Centro de ayuda

Declaración de privacidad
Esta Declaración de privacidad explica nuestras prácticas (y sus elecciones) con respecto a la
recopilación, el uso y la divulgación de ciertos datos, incluida su información personal en relación
con el servicio de Netflix.

Contacto
Si tiene preguntas generales sobre su cuenta o cómo ponerse en contacto con nuestro Servicio al
Cliente para obtener asistencia, visite nuestro centro de ayuda online, en help.netflix.com. Si tiene
alguna pregunta específica respecto de esta Declaración de privacidad, o nuestro uso de su
información personal, de las cookies o de otras tecnologías similares, escriba a nuestro
responsable de Protección de Datos o a la Oficina de Privacidad al email privacy@netflix.com.

El responsable del tratamiento de los datos de su información personal es Netflix, Inc. Tenga en
cuenta que, si se comunica con nosotros para obtener ayuda, tanto por su seguridad como por la
nuestra, podemos pedirle que autentique su identidad antes de atender su solicitud.

Recopilación de la información
Recibimos y almacenamos información sobre usted, incluida:

La información que usted nos proporciona: Recopilamos la información que usted nos
brinda, que incluye:
su nombre, email, formas de pago, número de teléfono y otros identificadores
que pueda utilizar (como un nombre en el juego). En algunos países, solicitamos
un número de identificación gubernamental para la facturación y el cumplimiento
de normas impositivas. Esta información se recopila de diferentes maneras, entre
ellas, cuando usted la introduce en nuestro servicio, al interactuar con nuestro
servicio al cliente, o al participar en encuestas o promociones de marketing;

la información recopilada cuando usted elige proporcionar calificaciones o

preferencias, configura las preferencias (en la sección «Cuenta» de nuestro sitio
web) o nos brinda información mediante nuestro servicio o de otros medios.
 Información de socios: recopilamos información a través de otras empresas con las
que usted tiene una relación («Socios»). Entre estos Socios, podrían incluirse (según los
servicios que use): su proveedor de servicios de internet o de TV, u otros proveedores de
reproductores multimedia que ponen nuestro servicio a disposición en sus dispositivos;
operadores de telefonía móvil u otras empresas que le proveen servicios y, asimismo,
recolectan los pagos del servicio de Netflix y nos los hacen llegar o proporcionan
promociones de prepago para el servicio de Netflix; y proveedores de plataformas de
asistentes de voz que permiten la interacción con nuestro servicio mediante comandos de
voz. La información que los Socios nos brindan varía en función de la naturaleza de los
servicios del Socio, y puede incluir:
consultas de búsquedas y comandos relacionados con Netflix que se realizan
por medio de dispositivos de Socios o plataformas de asistentes de voz;

información de activación de servicio, como su dirección de email u otra

información de contacto;

direcciones IP, Id. del dispositivo u otros identificadores exclusivos, como

información de interfaz de usuario, facturación y promoción de prepago asociada,
usados en la autenticación del usuario, la experiencia del registro del servicio de
Netflix, el procesamiento del pago del Socio, y la presentación del contenido de
Netflix a usted por medio de secciones de la interfaz de usuario del Socio.

Información que obtenemos de otras fuentes: También obtenemos información de

otras fuentes. Protegemos esta información según las prácticas descritas en esta
Declaración de privacidad, además de las restricciones adicionales impuestas por la
fuente de la información. Estas fuentes pueden variar y suelen incluir:

proveedores de servicios que nos ayudan a identificar una ubicación según la

dirección IP a fin de personalizar nuestro servicio y para otros usos conforme esta
Declaración de privacidad;

proveedores de servicios de seguridad que nos brindan información para

asegurar nuestros sistemas, prevenir fraudes y ayudarnos a proteger la seguridad
de las cuentas de Netflix;

proveedores de servicios de pago que nos brindan información de pago o

saldos, o actualizaciones de esa información, a partir de su relación con usted;

fuentes de dominio público, como las publicaciones no privadas de redes

sociales y la información disponible por medio de bases de datos públicas que
asocian las direcciones IP con los proveedores de servicios de internet (ISP);
 servicios de terceros en los que usted ha iniciado sesión y que proporcionan
funciones dentro de los juegos de Netflix, como el modo multijugador, las tablas
de posiciones y las opciones para guardar el juego.

Uso de la información
Usamos la información recopilada para proporcionar, analizar, administrar, mejorar y personalizar
nuestros servicios e iniciativas de marketing, para procesar su registro, solicitudes y pagos; y para
comunicarnos con usted sobre este y otros temas. Por ejemplo, utilizamos dicha información
para:

brindarle recomendaciones personalizadas de películas, series y juegos que

consideramos que le pueden interesar (conjuntamente, el «contenido»);

determinar su ubicación geográfica general (como su ciudad, estado/provincia y

código postal);
ofrecer contenido traducido;

determinar su proveedor de servicios de internet para apoyar en la solución de

problemas de red (también utilizamos información agregada sobre el proveedor de
servicios de internet para fines operativos y comerciales);

ayudarnos a responder con mayor rapidez y eficiencia a las consultas y solicitudes;

Nuestro sistema de recomendaciones de contenido se esfuerza para predecir lo que
usted tendrá ganas de ver cuando inicie sesión. Sin embargo, nuestro sistema de
recomendaciones de contenido no infiere ni adjunta información sociodemográfica (como
el género o la raza) sobre usted. Tenemos un artículo de Ayuda en el que se explica cómo
funciona nuestro sistema de recomendaciones de contenido (spoilers: el mayor motivo de
estas recomendaciones es lo que realmente elige ver por medio de nuestro servicio).
Puede leer el artículo en netflix.com/recommendations.

coordinar con los Socios la forma de hacerles llegar el servicio de Netflix a los
miembros y brindarles información a quienes no son miembros acerca de la disponibilidad
del servicio de Netflix, según la relación específica que usted tenga con el Socio;

asegurar nuestros sistemas, prevenir fraudes y ayudarnos a proteger la seguridad de

las cuentas de Netflix;

prevenir, detectar e investigar actividades potencialmente prohibidas o ilegales, como

el fraude, y hacer cumplir nuestros términos (por ejemplo, determinar si resulta elegible
para ofertas de suscripción de Netflix y determinar si a un dispositivo en particular se le
permite usar la cuenta de conformidad con nuestros Términos de uso);
 analizar y entender a nuestra audiencia, mejorar nuestro servicio (incluidas nuestras
experiencias de IU y desempeño del servicio) y optimizar la selección de contenido, los
algoritmos de recomendación y la entrega;

comunicarse con usted en relación con nuestro servicio, para poder enviarle noticias
sobre Netflix, detalles sobre nuevas funciones, contenidos disponibles en Netflix, ofertas
especiales, anuncios promocionales y encuestas para consumidores, y para ayudarlo con
solicitudes operativas, como restablecer su contraseña. Estas comunicaciones podrían
enviarse mediante diversos métodos, como el email, las notificaciones automáticas, los
mensajes de texto, los canales de mensajería online y las comunicaciones por
coincidencia de identificador (descritas a continuación). Consulte la sección «Sus
opciones» en esta Declaración de privacidad para saber cómo configurar o cambiar sus
preferencias de comunicación.

Nuestro sistema de recomendaciones de contenido se esfuerza para predecir lo que usted tendrá
ganas de ver cuando inicie sesión. Sin embargo, nuestro sistema de recomendaciones de
contenido no infiere ni adjunta información sociodemográfica (como el género o la raza) sobre
usted. Tenemos un artículo de Ayuda en el que se explica cómo funciona nuestro sistema de
recomendaciones de contenido (spoilers: el mayor motivo de estas recomendaciones es lo que
realmente elige ver por medio de nuestro servicio). Puede leer el artículo en
netflix.com/recommendations.

Transferencia de la información
Transferimos su información para determinados propósitos y a terceros, de la siguiente manera:

La familia de empresas de Netflix: Compartimos su información con la familia de

empresas de Netflix (help.netflix.com/legal/corpinfo) según sea necesario para: proveer
acceso a nuestros servicios; proveer Servicio al Cliente; tomar decisiones sobre mejoras
en el servicio y desarrollo de contenido, y para otras finalidades de acuerdo con lo
descrito en la sección Uso de la información en esta Declaración de privacidad.

Proveedores de servicios: Usamos otras empresas, agentes o contratistas

(«Proveedores de servicios») para que presten servicios en nuestro nombre o para que
nos ayuden en la prestación del servicio. Por ejemplo, contratamos Proveedores de
servicios para ofrecer servicios de marketing, publicidad, comunicaciones, seguridad,
infraestructura y servicios de TI, que personalizan y mejoran nuestro servicio,
proporcionan información sobre cuentas bancarias o saldos, procesan las transacciones
de las tarjetas de crédito y de otras formas de pago, brindan servicio al cliente, analizan y
mejoran la información (incluida la información relativa a la interacción de los usuarios con
nuestro servicio), y procesan y llevan a cabo nuestras encuestas al consumidor. En el
transcurso de la prestación de dichos servicios, estos Proveedores de servicios pueden
tener acceso a su información personal o de otro tipo. No les brindamos autorización para
que usen o divulguen su información personal, a menos que esté relacionada con los
servicios que proporcionan (lo que incluye el mantenimiento y la mejora de sus servicios).

Socios: Según lo antes descrito, usted podría estar relacionado con uno o más de
nuestros Socios, en cuyo caso podríamos compartir cierta información con ellos a fin de
coordinar la prestación del servicio de Netflix a los miembros y también la provisión de
información acerca de la disponibilidad del servicio de Netflix. Por ejemplo, en función de
los servicios de Socio que utilice, podríamos compartir información:

a fin de facilitar al Socio promociones de prepago o que pueda recolectar el

pago del servicio de Netflix para hacérnoslo llegar;

con Socios encargados de plataformas de asistentes de voz que le permiten

interactuar con nuestro servicio mediante comandos de voz;

para que el contenido y las funciones disponibles en el servicio de Netflix

puedan aparecer como sugerencias para usted en la interfaz de usuario del Socio.
Para los miembros, estas sugerencias son parte del servicio de Netflix y pueden
incluir recomendaciones de visualización personalizadas.

Promociones: Podemos ofrecer promociones o programas conjuntos que requieran el

intercambio de información con terceros como condición para participar. Al realizar este
tipo de promociones, podremos compartir su nombre y otra información relacionada con
la realización del incentivo. Tenga en cuenta que los terceros son responsables de sus
propias prácticas de privacidad.
Protección de Netflix y otros: Netflix y sus Proveedores de servicios pueden transferir
información personal cuando nosotros consideremos o ellos consideren razonable que
dicha transferencia sea necesaria para (a) cumplir con cualquier legislación,
reglamentación, proceso legal o solicitud gubernamental correspondiente; (b) hacer
cumplir términos de uso correspondientes, incluida la investigación de posibles
infracciones; (c) detectar, prevenir o abordar actividades ilegales o presuntamente
ilegales (incluidas las de pago fraudulento), problemas de seguridad o técnicos; o (d)
proteger de daño contra los derechos, la propiedad o la seguridad de Netflix, sus usuarios
o el público, según lo requiera o permita la ley.
Transferencias de negocios: En relación con una reorganización, reestructuración,
fusión o venta, o cualquier otra transferencia de bienes, nosotros transferiremos la
información, incluida la personal, a condición de que el destinatario se comprometa a
respetar su información personal de conformidad con nuestra Declaración de privacidad.
Cuando compartamos información personal con otros países, nos aseguraremos de que dicha
información se transfiera de acuerdo con esta Declaración de privacidad y con las leyes
correspondientes sobre protección de datos. Puede encontrar más información sobre cómo
divulgamos y transferimos su información personal internacionalmente en este enlace:
help.netflix.com/legal/personal-information-international-transfers.

Usted también puede elegir la transferencia de su información de las siguientes maneras:

ciertas áreas de nuestro servicio pueden incluir una herramienta que le permita
compartir información por email, mensaje de texto y apps sociales o de otro tipo mediante
los clientes y apps en su dispositivo inteligente;
plugins o complementos sociales y otras tecnologías similares que le permiten
compartir información; y

a través de las funciones de los juegos de Netflix, como las opciones multijugador y las
tablas de posiciones.

Las mismas redes sociales manejan estos plugins y estas apps, y están sujetos a sus términos de
uso y políticas de privacidad. Del mismo modo, algunas de las funciones de los juegos de Netflix
mencionadas anteriormente (como el modo multijugador, las tablas de posiciones y las opciones
de guardado del juego) pueden requerir el uso de un servicio de terceros, que está sujeto a los
términos de uso y la política de privacidad de dicho servicio.

Acceso a la cuenta y los perfiles

Función «Recordarme»: Para facilitar el acceso a su cuenta, puede usar la función

«Recordarme en este dispositivo» cuando inicia sesión en el sitio web. Esta función usa
tecnología que nos permite brindar acceso directo a la cuenta y ayudar a administrar el
servicio de Netflix sin necesidad de solicitar una contraseña u otra identificación del
usuario cada vez que el navegador accede al servicio.
Permitirles a terceros el acceso a su cuenta: Si comparte o permite que otros tengan
acceso a su cuenta, podrán ver las series que ha visto, calificaciones, información de la
cuenta (incluida su dirección de email u otra información de la sección «Cuenta» de
nuestro sitio web) e información relacionada con el juego (como su nombre en el juego y
el progreso del juego guardado). Esto es así incluso si usa nuestra función de perfiles. Es
posible que tenga la opción de utilizar el inicio de sesión de cuenta transparente por
medio de la app móvil de Netflix, que permite iniciar sesión en la app de Netflix en Smart
TV, decodificadores y otros reproductores multimedia en la red a la que está conectado.
Si utiliza esa función, esos dispositivos permanecerán registrados en su cuenta a menos
que luego cierre sesión en esos dispositivos.
 Perfiles: Los perfiles permiten que cada usuario tenga su propia experiencia
personalizada de Netflix, de acuerdo con las series y las películas que le interesen,
además de historiales de contenido visto separados. Tenga en cuenta que los perfiles
estarán disponibles para cualquiera que use su cuenta de Netflix, así que toda persona
que tenga acceso a su cuenta de Netflix puede navegar, usar, editar o borrar los perfiles.
Esto debe ser explicado a las otras personas que tengan acceso a su cuenta; si no desea
que usen o modifiquen su perfil, asegúrese de que estén al tanto de dicha situación. A los
usuarios de perfiles se les podrá ofrecer la oportunidad de agregar una dirección de email,
un número de teléfono u otra información al perfil y se les brindará aviso de la recopilación
y del uso en el momento en que se requiera dicha información (se aplica el Aviso de
privacidad del perfil (help.netflix.com/legal/profileprivacy)). Disponemos de varios
controles parentales. Para obtener más información, lea nuestro artículo de ayuda en
help.netflix.com/node/264.
Transferencia de perfiles: La función de transferencia de perfiles de su cuenta permite
que usted y los usuarios con acceso a su cuenta puedan transferir un perfil elegible de su
cuenta a otra cuenta independiente (incluso información como el historial de contenido
visto y recomendaciones). Puede cambiar la configuración de esta función en la sección
Configuración de la página Cuenta. Para obtener más información, lea nuestro artículo de
ayuda en help.netflix.com/node/122698.
Eliminar el acceso a su cuenta de Netflix: Para eliminar el acceso a su cuenta de
Netflix desde sus dispositivos, visite la sección «Cuenta» de nuestro sitio web, elija
«Cerrar sesión en todos los dispositivos», y siga las instrucciones para desactivar sus
dispositivos (tenga en cuenta que la desactivación puede no ser inmediata). Siempre que
sea posible, los usuarios de dispositivos públicos o compartidos deben cerrar sesión al
finalizar cada visita. Si vende o devuelve una computadora o un dispositivo listo para
Netflix, debería cerrar sesión y desactivar el dispositivo antes de hacerlo. Si usted no
mantiene de forma segura su contraseña o su dispositivo, o no cierra sesión o desactiva
su dispositivo, los usuarios posteriores podrán acceder a la información de su cuenta,
incluida su información personal.

Sus opciones
Email y mensajes de texto. Si ya no desea recibir ciertas comunicaciones nuestras por medio de
email o mensaje de texto, simplemente acceda a las opciones de configuración de
comunicaciones en la sección «Cuenta» de nuestro sitio web y quite la marca correspondiente
para dejar de recibir emails. Alternativamente, haga clic en el enlace «No recibir emails» en el
email o responda STOP (o como se le indique) al mensaje de texto. Tenga en cuenta que no podrá
dejar de recibir determinados tipos de correspondencia vinculados con el servicio, como los
mensajes relacionados con las transacciones de su cuenta.
Notificaciones automáticas. Puede optar por recibir las notificaciones automáticas móviles de
Netflix. En ciertos sistemas operativos, se le inscribirá automáticamente en las notificaciones. Si
posteriormente decide que ya no desea recibir estas notificaciones, puede utilizar las funciones
de configuración de su dispositivo móvil para desactivarlas. También ofrecemos notificaciones
automáticas en ciertos navegadores web. Si acepta recibir esas notificaciones y posteriormente
decide que ya no desea recibirlas, puede utilizar las funciones de configuración de su navegador
para desactivarlas.

Comunicaciones por coincidencia de identificador de Netflix. Algunos sitios de terceros y apps

nos permiten enviarles a nuestros usuarios promociones online sobre nuestros títulos y servicios
enviando un identificador de protección de privacidad al tercero. El identificador de protección de
privacidad indica que convertimos la información original (como una dirección de email o un
número de teléfono) en un valor a fin de evitar la divulgación de tal información. El tercero
compara el identificador de protección de privacidad con los identificadores de su base de datos,
y se establece una coincidencia solo si usted usó el mismo identificador (como una dirección de
email) tanto con Netflix como con el tercero. Si hay una coincidencia, Netflix puede optar por
enviarle una comunicación promocional específica a través de esa app o sitio de un tercero, y
puede optimizar y medir mejor la efectividad de la publicidad online. En la sección
«Comunicaciones de Marketing» de la página «Cuenta» de nuestro sitio web, puede elegir dejar
de recibir mensajes.

Publicidad conductual. Los anuncios conductuales son aquellos que se seleccionan en función
del uso y/o de las interacciones en sitios web y apps de terceros no afiliados en internet
(publicidad conductual). Netflix puede anunciar sus servicios mediante publicidad conductual, y
si usted usa un navegador, algunas cookies y los contadores de visitas a la web permiten recopilar
información que ayuda a identificar sus intereses probables. Si usa un dispositivo móvil, una
tablet o un reproductor multimedia que incluya un identificador de dispositivo reconfigurable, tal
identificador sirve para identificar sus intereses probables. Para obtener más información sobre
los anuncios conductuales de Netflix, consulte la sección «Cookies y publicidad de internet» (más
adelante en este documento).

Cookies y publicidad de internet

Nosotros y nuestros Proveedores de servicios utilizamos cookies y otras tecnologías (como
contadores de visitas a la web), además de identificadores de dispositivos reconfigurables, por
diferentes razones. Queremos que esté informado sobre el uso que hacemos de estas
tecnologías, de modo que esta sección explica los tipos de tecnología que usamos, cómo se
comportan y cuáles son sus opciones de uso.

Cookies y tecnologías similares, contadores de visitas a la web e identificadores de dispositivos

reconfigurables
Las cookies son archivos de datos pequeños que usualmente se almacenan en su dispositivo
cuando navega y utiliza sitios web y otros servicios online. Utilizamos otras tecnologías, como
almacenamiento en el navegador y plugins (p. ej., HTML5, IndexedDB y WebSQL). Al igual que
las cookies, estas otras tecnologías pueden almacenar pequeñas cantidades de datos en su
dispositivo. Los contadores de visitas a la web (también conocidos como «clear.gif» o «etiqueta
de píxel») a menudo funcionan junto con las cookies. En muchos casos, rechazar las cookies
reducirá la eficacia de los contadores de visitas a la web asociados con tales cookies.

Si usa la app de Netflix en un dispositivo móvil, tablet o reproductor multimedia, es posible que
recopilemos un identificador de dispositivo reconfigurable de su dispositivo. Los identificadores
de dispositivos reconfigurables (también llamados identificadores de anuncios) son similares a las
cookies y se encuentran en varios dispositivos móviles y tablets (por ejemplo, el «identificador
para anunciantes», o IDFA, de los dispositivos con Apple iOS y el «identificador de anuncios de
Google» en los dispositivos con Android), y en algunos reproductores multimedia. Al igual que las
cookies, los identificadores de dispositivos reconfigurables permiten ofrecer publicidad online
más relevante y con fines analíticos y de optimización.

¿Por qué Netflix utiliza estas tecnologías?

Utilizamos este tipo de tecnologías por varias razones: para facilitar el acceso a nuestros servicios
recordándole cuando regresa; para proporcionar, analizar, comprender y mejorar el uso de
nuestros servicios; para hacer cumplir nuestros términos y prevenir el fraude; para mejorar el
rendimiento del sitio, monitorizar el tráfico de visitantes y las acciones en nuestro sitio; y para
entregar y personalizar nuestro marketing o publicidad; y para entender las interacciones con
nuestros emails, marketing y anuncios online en sitios de terceros.

Para ayudarle a comprender mejor cómo utilizamos las cookies y los identificadores de
dispositivos reconfigurables, consulte la información que aparece a continuación:

Cookies esenciales: Estas cookies son estrictamente necesarias para nuestro sitio
web o servicio online. Por ejemplo, nosotros y nuestros Proveedores de servicios
podemos usar estas cookies para autenticar e identificar a nuestros miembros cuando
utilizan nuestros sitios web y apps, de modo que podamos proveerles nuestros servicios.
Además, nos ayudan a aplicar nuestros Términos de uso, evitar fraudes y mantener la
seguridad del servicio.

Cookies de rendimiento y funcionamiento: Estas cookies nos ayudan a personalizar y

mejorar su experiencia online con Netflix. Por ejemplo, nos ayudan a recordar sus
preferencias para que no tenga que volver a escribir la información ya provista (por
ejemplo, durante el inicio de sesión). También utilizamos estas cookies para recopilar
información (por ejemplo, páginas populares, tarifas de cambio, patrones de visualización,
proporción de clics y otra información) sobre el uso que hacen los visitantes del servicio
 de Netflix, de modo que podamos mejorarlo y personalizarlo, así como nuestro sitio web,
y llevar a cabo investigación de mercado. Si se borran estas cookies, el funcionamiento de
nuestro servicio puede verse limitado.
Cookies de publicidad e identificadores de dispositivos reconfigurables: Estas
cookies y estos identificadores de dispositivos reconfigurables utilizan información sobre
su visita a este y otros sitios web o apps, y su respuesta a anuncios comerciales e emails,
para presentar anuncios más relevantes para usted y con fines de análisis y de
optimización.

Cuando anunciamos nuestros servicios en otros sitios web o apps, algunos de los sitios web y
apps en los que nos anunciamos, así como las empresas de tecnología publicitaria que utilizamos
para comprar, entregar, optimizar y/o medir nuestros anuncios (en conjunto, «Socios
anunciantes»), pueden recibir información de nosotros como parte de nuestra campaña de
segmentación, medición y optimización (por ejemplo, los pasos completados en la suscripción y
la visita al sitio o la información de apertura/instalación de apps). Los usos comunes de este tipo
de información tienen por objeto evaluar la efectividad y optimizar las campañas publicitarias, lo
que les permite a los socios anunciantes ver cuando alguien que vio un anuncio luego se suscribió
a nuestro servicio. Otro uso común es asegurarse de que no publicamos anuncios para conseguir
suscriptores al servicio de Netflix si ya son usuarios de Netflix. Netflix utiliza medidas
contractuales y técnicas diseñadas para evitar que los socios anunciantes accedan a la
información relativa a las selecciones específicas de títulos que usted realice, las URL a las que
acceda o series que haya visto en nuestro servicio. No compartimos información sobre
selecciones de títulos o los programas que haya visto en nuestro servicio.

¿De qué modo puedo elegir estas tecnologías?

Seleccionar las opciones respecto de las cookies

Para obtener más información sobre las cookies de nuestro sitio web, así como sobre
otros tipos de rastreo online (incluida la recolección de información hecha por terceros
sobre sus actividades online a lo largo del tiempo y en todos los sitios web o servicios
online de terceros para publicidad conductual online), y para tomar las decisiones
correspondientes, haga clic aquí. Por el momento, no respondemos a las señales de
«no rastrear» del navegador web.

Seleccionar las opciones respecto de los identificadores de dispositivos

reconfigurables
Para optar por no recibir anuncios conductuales de Netflix generados por un identificador
de dispositivos reconfigurable de un dispositivo móvil, una tablet o un reproductor
multimedia, modifique las opciones de configuración correspondientes en el dispositivo
(generalmente en las secciones «Privacidad» o «Anuncios»). Es posible que siga viendo
 anuncios de Netflix en su dispositivo, pero no se seleccionarán en función de sus
intereses probables.

Seleccionar las opciones respecto de otras tecnologías

Existen varias maneras de elegir tecnologías similares a las cookies, como
almacenamiento en el navegador y plugins (p. ej., HTML5, IndexedDB, and WebSQL). Por
ejemplo, muchos navegadores populares permiten eliminar los datos almacenados,
usualmente en el área de configuración o preferencias; consulte la ayuda o el soporte de
su navegador para obtener más información. En otras tecnologías, como el
almacenamiento en Silverlight, los datos pueden eliminarse desde la app.

Su información y sus derechos

Puede solicitar acceso a su información personal, o corregir o actualizar la información personal
desactualizada o inexacta que tenemos sobre usted. También puede solicitar que eliminemos la
información personal que tenemos sobre usted.

Cuando visite la sección «Cuenta» de nuestro sitio web, tiene la posibilidad de acceder y
actualizar una amplia variedad de información acerca de su cuenta, incluida la información de
contacto, su información de pago de Netflix y demás información relativa a su cuenta (como el
contenido que ha visto y calificado). Tiene que haber iniciado sesión para acceder a la sección
«Cuenta».

Si es la persona titular de la cuenta, visite: netflix.com/account/getmyinfo para descargar una

copia de sus datos personales (debe iniciar sesión para acceder a la sección «Cuenta») y siga las
instrucciones.

Para otras solicitudes, o si tiene alguna pregunta en relación con nuestras prácticas de
privacidad, escriba a nuestro responsable de Protección de Datos o a la Oficina de Privacidad al
email privacy@netflix.com. Para saber más sobre cómo acceder a su información, incluido
nuestro proceso de verificación, consulte el siguiente artículo de ayuda:
help.netflix.com/node/100624. Respondemos a todas las solicitudes de particulares que deseen
ejercer sus derechos de protección de datos de conformidad con la legislación aplicable.
Consulte también la sección «Sus opciones» de esta Declaración de privacidad para obtener
opciones adicionales sobre su información.

Podemos rechazar solicitudes que no sean proporcionales o que la ley no exija, incluidas aquellas
que resulten extremadamente poco prácticas, que puedan requerir un esfuerzo técnico
desproporcionado o que podrían exponernos a riesgos operativos, como permitir fraudes.

Retención de información: Podemos retener la información requerida o permitida por las leyes y
regulaciones aplicables, incluso para cumplir con sus selecciones, para nuestros fines de
facturación o registros, y para cumplir con los propósitos descritos en esta Declaración de
privacidad. Específicamente, retenemos información para nuestros intereses legítimos y fines
comerciales esenciales, como operar, mantener y mejorar nuestros servicios; cumplir con
nuestras obligaciones legales; y ejercer nuestros derechos y recursos legales, incluida la
aplicación de nuestros Términos de uso. La retención de información se realiza en función de
muchos factores, como su relación con Netflix (por ejemplo, si es un miembro actual de Netflix); la
naturaleza de la información; el cumplimiento de nuestras obligaciones legales; la defensa o
resolución actual o anticipada de los reclamos legales. Tomamos las medidas razonables para
destruir o anonimizar la información personal de forma segura una vez que ya no se la necesita.
Para obtener información sobre la supresión, eliminación y retención de información, consulte el
siguiente artículo de ayuda: help.netflix.com/node/100625.

Seguridad
El servicio de Netflix puede recibirse o utilizar funciones (como la visualización de contenido de
redes sociales o el suministro de controles de voz) operadas por plataformas de terceros, o
contener enlaces a sitios operados por terceros que pueden tener políticas respecto del manejo
de información diferentes de las nuestras. Por ejemplo, usted puede acceder al servicio de Netflix
por medio de plataformas como sistemas de videojuegos, Smart TV, dispositivos móviles,
decodificadores y una variedad de dispositivos con conexión a internet. Estos sitios web y
plataformas tienen sus propias políticas de privacidad y datos, declaraciones de privacidad,
avisos y términos de uso, que le recomendamos leer con atención. Además, es probable que
encuentre apps de terceros que interactúen con el servicio de Netflix.

Otros sitios web, plataformas y apps

El servicio de Netflix puede recibirse o utilizar funciones (como controles de voz) operadas por
plataformas de terceros, o contener enlaces a sitios operados por terceros que pueden tener
políticas respecto del manejo de información diferentes de las nuestras. Por ejemplo, usted
puede acceder al servicio de Netflix por medio de plataformas como sistemas de videojuegos,
Smart TV, dispositivos móviles, decodificadores y una variedad de dispositivos con conexión a
internet. Estos sitios web y plataformas tienen sus propias políticas de privacidad y datos,
declaraciones de privacidad, avisos y términos de uso, que le recomendamos leer con atención.
Además, es probable que encuentre apps de terceros que interactúen con el servicio de Netflix.

Menores
Debe tener, al menos, 18 años de edad para poder suscribirse al servicio de Netflix. Los menores
solo pueden utilizar el servicio con la participación, supervisión y aprobación de un padre o tutor
legal.
Cambios a esta Declaración de privacidad
Actualizaremos esta Declaración de privacidad cuando sea necesario, de acuerdo con los
cambios en los requisitos legales, regulatorios u operativos. Avisaremos de tales cambios
(incluida la información sobre la fecha de implementación) en conformidad con la ley. Si sigue
utilizando el servicio de Netflix después de que las actualizaciones entren en vigor, se interpretará
que ha leído y aceptado (según corresponda) los cambios. Si prefiere no reconocer o aceptar
alguna de las actualizaciones de esta Declaración de privacidad, puede cancelar y dejar de usar el
servicio de Netflix. Para saber cuándo fue la última actualización de esta Declaración de
privacidad, consulte la sección «Última actualización» más abajo.

Para consultar la versión anterior de este documento, visite netflix.com/privacyupdates.

Última actualización: 1 de noviembre de 2022

Español

Términos de uso

Privacidad

Preferencias de cookies

Información corporativa