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Objetivo: ............................................................................................................................................ 3
Introducción: ...................................................................................................................................... 3
3. Bibliografía .................................................................................................................................. 12
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Definición de la Psicología y el proceso de la Comunicación.
Introducción:
Se refiere al autoanálisis, conocerse a sí mismo como base para vivir plenamente y tener
salud mental.
Definición etimológica
Una de las ramas que varían de la Psicología es la Psicología Social, entra como primer
plano en la reflexión filosófica, debido a la necesidad de estudiar los comportamientos y
fenómenos de masas en la relación sujeto – sociedad.
Definición de Comunicación
Sócrates planteaba “si las experiencias estéticas tienen un valor intrínseco o hay que
valorarlas o despreciarlas por sus estimulo de lo provechoso y lo bueno”, (la experiencia
de la belleza no permite ningún tipo de conocimiento, histórico, científico o filosófico)
según Immanuel Kant. Para Henri Bergson, “El arte es solo una visión más directa de la
realidad.
Para transmitir una expresión por medio del lenguaje, símbolos y demás. Como conjunto
de signos específicamente estructurados para desarrollar una idea. Según la naturaleza
de la comunicación se define como un fenómeno social en constante movimiento, sujeta
a cambios y modificaciones con individuos o grupos donde interactúan.
Ruido
RETROALIMENTACIÓN
Ruido
Código, símbolos que sirven para transmitir la información que deben ser interpretados
y transformados mediante un proceso de codificación para el emisor y receptor.
Funciones de la Comunicación
Barreras de la Comunicación.
Las barreras que se determinan como el orden de los pensamientos e ideas, según
(Woods 1998) describía los distintos tipos de educación y como afectan las diferencias
culturales a la comunicación (Ochoa, 2003), y se determina como un factor relevante la
falta de asertividad y escucha activa para distorsionar la comunicación.
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Barrera fisiológica: los defectos fisiológicos que tenga el emisor o el receptor, puede ser
de forma total o parcial.
Barrera psicológica: por el agrado o rechazo al emisor o receptor del mensaje, también
a los estados emocionales en que se encuentren los dos elementos anteriormente
mencionados.
Entre los diferentes tipos de comunicación que existen, está la comunicación interna y
externa.
Comunicación descendente: es la que emiten los mandos altos de la empresa hacia los
inferiores.
3. Bibliografía
3. Bibliografía .......................................................................................................... 22
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La asertividad y persuasión
Introducción:
Los enfoques en los que se centrarán los temas de cambio de actitud y perspectivas,
serán sobre dos enfoques generales que destacan en la investigación de Hogg. El
primero es el direccionamiento mediante el argumento de cada individuo, para
convencer en el cambio de actitud y pensamiento, donde la comunicación persuasiva
será eficaz. El segundo enfoque se da por la participación activa del individuo, cuando
se lleva a cabo diferentes actividades y se intenta cambiar sus actitudes.
¿Cuál es su opinión acerca de la política del país? ¿Qué apreciación tiene sobre las
películas de MARVEL? Lo más probable es que se tenga un criterio sobre estas
preguntas, no nacemos con una apreciación se van adquiriendo en base a las
experiencias vividas y existe un proceso donde se las adquiere, conoceremos las
funciones de las actitudes y su utilidad.
Funciones de la actitud:
Condicionamiento clásico
Se refiere a una forma básica de lenguaje donde un estímulo inicialmente neutral, puede
provocar reacciones mediante la asociación repetida con otro estímulo (Baron, 2005).
Es decir, cuando el primer estímulo se presenta, las personas esperan el segundo
estímulo y se lo asocia con ideas preestablecida por medio de una reacción. Cuando se
tiene un estímulo condicionado da una respuesta incondicionada, en el proceso en la
siguiente ocasión se tiene un estímulo neutral más el estímulo neutro y estímulo
Al inicio del proceso, al presentar la comida al perro se obtiene una respuesta (primer
estímulo) se dará una salivación por parte del perro, esto se da sin ningún tipo de
aprendizaje, si se introduce una campaña (estímulo neutro) más la comida y provocará
la salivación del perro, por sí misma la campana en un principio no genera nada, pero al
repetirse la acción se generará un estímulo condicionado a la salivación del perro.
Condicionamiento instrumental
El aprendizaje que refuerza las respuestas que inducen las respuestas positivas evitan
resultados negativos. El entorno del niño está influenciado a moldear sus actitudes que
son recompensados con gestos de aprobación y se establecen las posiciones correctas
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Aprendizaje observacional:
Es parte del proceso de aprendizaje, donde nos comparamos con el entorno social para
precisar si el punto de vista elegido por nosotros es correcto o no. (Festinger, 1954). El
pensamiento socialmente aprobado es que si los demás están realizando lo que estoy
haciendo es probable que sea lo correcto, es parte de nuestro deseo por ser parecidos
a los individuos que respetamos y agradan.
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Cuando una persona muy cercana nos pregunta sobre su nuevo cambio de look, y si este
cambio nos parece feo, lo más probable es que le indiquemos que le queda bien por no
hacerlo sentir mal. Ahí creamos un conflicto entre la actitud y el comportamiento
propio.
Nuestras actitudes tienen un efecto importante sobre nuestra conducta, por ejemplo, si
le gusta la hamburguesa con tocino, pero no le gusta con piña, ¿cuál elegiría?
Wicker concluyó que las actitudes no influyen en el comportamiento e indicó que bajo
ciertas condiciones las actitudes son influidas sobre el comportamiento. Finalmente,
Armitage y Conner determinan que las actitudes ambivalentes son más predictoras de
lo que son las no ambivalentes.
Resistencia a la persuasión
Cuando alguien ejerce una gran presión sobre usted para cambiar sus actitudes, se
genera un nivel de molestia e incomodidad. Como resultado, se generará una postura
de resistencia extrema al mensaje y se genera una conducta que los psicólogos
denominan reactancia, que es la reacción negativa ante la intensión de perder la libertad
personal (Baron, 2005).
Evitación Defensa de
Reactancia Advertencia
selectiva actitudes
Conocer de
antemano el Tendencia de Argumentar contra
Protege nuestra intento persuasivo dirigir la atención, puntos de vista
opuestos.
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Disonancia cognitiva
colaborador, nos indica que ha comprado un kit de fuegos artificiales para festejar su
cumpleaños y en mi opinión no es relevante para una celebración, más genera un
malestar al medio ambiente y ruido innecesario, pero cuando busca mi postura ante su
compra, le indico que me parece muy bien y acertada la compra de los fuegos artificiales,
esa postura trae malestar por decir algo que no sentía.
Se lo conoce como el proceso por el que los individuos influyen con sus actitudes y
conducta en otros. La interacción social entre individuos se caracteriza por tener
conflictos, disputas y demás acciones para modificar sentimientos, pensamientos y
puntos de vista, para estar en una sociedad formalmente establecida se requiere
alinearse a normas o principios adaptados para la convivencia.
Grupos de referencia
Poder
Cada uno de los poderes que se visualizan en la figura 8, influyen sobre el individuo con
las características que representan a cada una. La información es influyente cuando se
origina de una fuente confiable y con la experiencia que amerite el caso.
Mediante el estudio con líneas de muestra en un experimento reflejó que los individuos
construían las normas partiendo por la observación del comportamiento de otras
personas, y así, determinaban ciertas conductas si eran apropiadas o inapropiadas
(Asch, 1992).
En los diferentes grupos sociales se encuentran quienes lo conducen y los que siguen,
se trata de la forma en que están distribuidos en poder e influencia, los mismos que
están estructurados con varios roles dentro del grupo.
Las razones que llevan a los individuos a agruparse son diferentes, donde realizan
variedad de tareas. Por ejemplo, tomar algún tipo de decisión, argumentar una posición
o ejercer tareas. Existen dos fenómenos grupales: Liderazgo y las decisiones grupales.
Liderazgo
El impacto que ejerce el líder es tan importante que aporta en muchas ocasiones al
cambio de actitud del grupo, Por ejemplo, muchos personajes de la historia han sido
líderes referentes como: Nelson Mandela (1994), Margaret Thatcher, Bob Geldof y
demás personas que han aportado a sus grupos de manera positiva y son un ejemplo
que motiva a masas en el entorno público y comercial.
Cuando se refiere a un liderazgo eficaz, se destaca la capacidad para lograr que los
miembros activos de un grupo alcancen las metas planteadas.
Dentro de los medios que los líderes pueden utilizar para ejercer influencia en las
masas, y alcanzar objetivos comunes son:
Persuasión
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Democrácia Coerción
Decisión Opresión
Ese liderazgo se podría distinguir según sus resultados como eficaz o ineficaz, y si es
un liderazgo bueno o malo. Por ejemplo, los miembros y seguidores de Al-Qaeda
pueden dar una opinión unánime sobre la bondad del liderazgo de Osama Bin Laden,
debido a que comparten sus mismos ideales y objetivos, también es eficaz debido a que
ha movilizado musulmanes fundamentalistas alrededor de su causa.
Estilos de liderazgo
Dentro de las dinámicas que necesitan los grupos para la eficacia de su gestión, el estilo
de liderazgo juega un papel muy importante en el resultado de la productividad del
grupo.
(1943) para estudiar los estilos de liderazgo en un entorno grupal y determinaron tres
estilos de liderazgo:
Líderes autocráticos.
Son líderes de opinión que adoptan un estilo basado en enviar órdenes a los seguidores,
su principal característica es la frialdad de sus órdenes y de resolver una tarea de
manera inmediata. El entorno crea una atmósfera agresiva, auto-orientada y
dependiente; tienden a obtener gran productividad en presencia del líder.
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Líderes Laissez-faire
Son los líderes que se caracterizan por no ejercer interés por los miembros del grupo,
es amistoso pero la productividad aumenta en la ausencia del líder. Se desvincula con
facilidad del grupo y deja que el grupo tome sus propias decisiones.
Confianza y liderazgo
Toma de decisiones
El curso de la vida está determinado por decisiones que toman ciertos grupos, por
ejemplo, las leyes impuestas por un gobierno democráticamente elegido, y demás
grupos que nos da un direccionamiento socialmente aceptado. El estudio de las
decisiones que los individuos toman, han sido parte de los estudios de la psicología
social durante mucho tiempo, se han desarrollado asociaciones en la distribución de las
opiniones con la decisión final del grupo (Uhler, 2001).
Los modelos de esquemas de las decisiones sociales están determinados por las reglas
explícitas o implícitas en la toma de decisiones sociales que se relacionan a las
opiniones de cada individuo con la decisión final del grupo.
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La mayoría de los dos tercios: a menos que exita una mayoría de dos tercios, para tomar decisión .
El primer cambio: el grupo finalmente adopta una decisión compatible con la dirección del primer cambio .
Modelo del esquema de la transición social de Kerr, sobre el patrón real de cambiar la
posición de los seguidores de un grupo en una situación en particular, para alcanzar los
objetivos del grupo. (Kerr, 1989)
3. Bibliografía
» Morris, C (2014). Psicología. México: Editorial PEARSON.
» Nevid, J. (2011). Psicología conceptos y aplicaciones. D.F., México: Editorial
Cengage Learning Editores.
» Festinger, L. (1954). A theory of social comparison processes. Human
relations, 7(2), 117-140.
» Fonseca, M (2016). Comunicación Oral y Escrita: Editorial PEARSON.
» Heller, E. (2004). Psicología del color. Como actúan los colores sobre los
sentimientos y la razón. Barcelona, España: Editorial Gustago Gili, SL.
» Interconsulting Bureau S.L. (2015). Psicología empresarial y Comunicación.
Málaga: Ediciones de la U.
» Bounds y Woods (1998).Supervisión. International Thomson Editores.
» Lippitt, R. (1943). The social climate of children´s group. New York: McGraw-
Hill.
» Ochoa J y Aguilar V. (2000). Docente y discente: comunicación más allá de
» Kerr, J. (1994). Understanding soccer hooliganism. Buckingham, UK: Open
University.
» laspalabras.http://www.uady.mx/sitios/educacio/servicios/editorial/educycien
/ar22/r22a6.htm ( Consultado Mayo 23)
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Unidad 2
Desarrollo del Liderazgo y Motivación
Tema 3
Desarrollo del liderazgo
Qué es el liderazgo
Distribuciòn
Involucra a otras desigual del
personas poder
Capacidad para
comunicar
Las habilidades de liderazgo pueden
aprenderse y perfeccionarse.
- Consciencia de sí mismo.
- Generación de relaciones.
- Estrategia de organización.
El cimiento de todas las habilidades es tu
integridad. Lo demás no tiene valor si no
honras tus valores ni te comportas con ética.
La reputación es todo
El primer grupo es la consciencia de
sí mismo: conocernos a nosotros
mismos, nuestras fortalezas y
debilidades, y cómo nos perciben los
demás. La consciencia de sí mismo
es el cimiento para las demás
habilidades.
Consciencia de sí mismo
¿Controlas tus emociones
cuando estás tenso?
Estilos de
liderazgo
Bibliografía
Psicología de la
Comunicación
Unidad 1
Estudio de la psicología de la comunicación
Tema 2
Asertividad y persuación
Alguna vez te pasa que alguien te está hablando y tú en algún momento dejas
de escuchar, porque ya estás pensando qué increíble historia le podrías contar
tú. Creo que a todos nos pasa de vez en cuando. O conoces la situación cuando
hablas con una persona que a lo mejor te intimida un poco. Y a veces te das
cuenta que no has escuchado las últimas dos frases porque te has estado
preocupando sobre la impresión que le estabas dando tú. "¿Qué pensará de mí?
Factores que conectan en la persuasión
A la mayoría de la gente nos gusta que nos sonrían, nos digan cosas amables y
nos hablen en un tono agradable. No gusta que los demás se interesen por
nosotros. Sin embargo, si trabajas en un entorno internacional, habrás notado
que diferentes culturas tienen diferentes costumbres.
Factores que conectan en la persuasión
¿Cómo
puedes ¿Cómo
crear una transmiyter
conexión tu mensaje?
personal?
¿Qué quiero
exactamente?
El arte de persuadir
1. Reciprocidad
2. Compromiso
3. Autoridad
4. Simpatía/Gusto
5. Escasez
6. Prueba Social
Psicología de la comunicación
Unidad 1
Definición de la psicología y el proceso de la comunicación
Tema 1
Definición de la psicología y el proceso de la comunicación
Objetivo
Analizar las características y definiciones de la psicología como
ciencia, que permitan al estudiante conocer el objeto de estudio y
el rol de psicólogo.
Introducción
La psicología de la comunicación es el estudio científico que se encarga
de analizar los procesos de comunicación a través de los mecanismos
sociales, bien sean conscientes o inconscientes.
Subtemas
» Subtemas:
1 Objetivo de Psicología
2 Definiciones de la Psicología
3 Características de la Psicología como ciencia
4. Relación de la Psicología con otras ciencias afines
Actividad de inicio
https://www.youtube.com/watch?v=4OMU1u3u7Tg
Desarrollo de los subtemas: Definición de Psicología
• La psicología es la ciencia de la
conducta y los procesos
mentales, (Morris 2005)
• La psicología se define como la
ciencia de la conducta y los
https://slideplayer.es/slide/3292797/
procesos mentales.
Objeto de estudio de la psicología
1.Describir
2. Explicar
3. Predecir
4. Modificar
http://maritzasantana94.blogspot.com/2014/08/objetivos-de-la-
psicologia.html
Características de la Psicología como ciencia.
Relación de la Psicología con otras ciencias afines
La “Psicología no es Psicología
clínica; no es Psicología
fisiológica; no es Psicología
social, ni comparativa, ni del
desarrollo, ni Psicología
experimental humana. Es algo
más (...).” (Hebb, 1974).
Podemos considerar la conducta como una interacción
entre factores
Sociológicos
Psicológicos
Cierre
PITCH ELEVADOR
http://maritzasantana94.blogspot.com/2014/08/objetivos-de-
la-psicologia.html
https://www.youtube.com/watch?v=4OMU1u3u7Tg
https://slideplayer.es/slide/3292797
Psicología de la
Comunicación
Unidad 1
Estudio de la psicología de la comunicación
Tema 1
Definición de la Psicología y el proceso de la Comunicación.
Ciencia joven
Mentalismo
Psicología general
Conductismo
Conductivismo
COGNITIVISMO
TEMA: 1.- Definición de la Psicología y el
proceso de la Comunicación
Código:oral
Mi sobrina
Holiiii me envío un
Qué haces?i mensaje, pero
está en inglés
Canal:aire
Emisor Receptor
Código:oral
Déjame verlo. Oh ya,
Dice que vendrá perfecto
mañana a
visitarte
Canal:virtual
Emisor Receptor
Código:escrito
Déjame verlo. Oh ya,
Dice que vendrá perfecto
mañana a
visitarte
Canal:virtual
Emisor Receptor
Código:escrito
Déjame verlo. Oh ya,
Dice que vendrá perfecto
mañana a
visitarte
Canal:virtual
Emisor Receptor
Código:oral
Hello!!! ???????
How are you?
I miss you
Canal:aire
Barrera semántica
Emisor Receptor
Barrera semática
Palabra - idioma o léxico
Incorrectainterpretación de los signos del
código
Palabra guagua
Barrera semática por generaciones
Barrera física
Están relacionadas con la presencia de
obstáculos en el contexto donde se genera la
comunicación; ruidos, falta de iluminación,
problemas con la línea telefónica, etc.
Conexión de Internet
Barrera psicológicas
Estas interferencias se relacionan con los
aspectos psicológicos y los estados
emocionales. Los factores mentales muchas
veces no permiten recibir correctamente el
mensaje.
Simpatía