Pontificia Universidad Católica de Chile

Escuela de Trabajo Sociales

PRIMER SEMESTRE 2022

CURSO DESAFÍOS DEL TRABAJO SOCIAL

PAUTA PARA EL TRABAJO DE PORTAFOLIO REFLEXIVO

IV.C PORTAFOLIO MOMENTO 3 Y 4

Problemas y soluciones; identidad profesional

i. Información General
Nombre de el/la Daniela Aravena
estudiante
Institución con la que Lisuyene Troncoso, trabaja en el Centro Vasco en la
trabajó su grupo municipalidad de La Granja
Rol que usted ha Redactar informe, análisis de bibliografía, presentadora de la
cumplido en el grupo parte de Facebook Marketplace durante la implementación del
en la última etapa prototipo, ayude también a que usuarias crearan su cuenta de
instagram.

ii. Responda las siguientes preguntas sobre el proceso de solución del problema
configurado en el momento anterior. Evite responder generalidades aludiendo
de modo directo a su experiencia.
¿Por qué el problema Este problema se volvió objeto de intervención cuando
se constituyó en un Lisuyene nos comentó que es un tema para ellos la falta de
objeto de intervención capacitación que tienen sobre RR. SS. Lo que complica
para el Trabajo entregarles la información necesaria a las usuarias, y ellas lo
Social? necesitan para aumentar sus ventas y el alcance del
emprendimiento, es por esto por lo que lo consideramos objeto
de intervención, porque aumenta el bienestar de las usuarias.
¿Cómo la solución del Como vimos en clases, la importancia de los sujetos en la
problema colabora o intervención es muy grande, además de que “la intervención
colaboraría con el social, más que solucionar problemas colectivos, ayuda a la
bienestar de las construcción del sujeto” (Cillero y Farah, 2022). Entonces en
personas que lo este ámbito nuestra primera preocupación y la de Lisuyene fue
experimentaban? pensar en qué necesitan las usuarias, y este problema se puede
solucionar con la entrega de información y ayuda que les
damos, aumentando su bienestar.
¿Qué tiene de Es innovadora debido a dos cosas, primero por la creencia
innovadora la generalizada que tienen (tenemos) las nuevas generaciones con
propuesta de solución que todos tienen conocimientos de RR.SS. y son muy fáciles,
que elaboraron? cosa que no es así y lo pudimos evidenciar cuando
implementamos el prototipo, entonces la entrega de información
sobre esto sigue siendo muy importante, no hay que darlo por
hecho. Segundo, a que las redes en general tienen la
oportunidad de masificar emprendimientos de una manera
nunca vista, por lo que es muy bueno que las usuarias sepan
utilizarlas y beneficiarse de esto. Es innovador porque se crea
una nueva necesidad que es la de aprender sobre redes.
¿Fue importante Si fue muy importante, ya que nos dimos cuenta de errores
probar el prototipo principales como la descoordinación con el tiempo, debido a
antes de elaborar la que como no sabíamos cuánto demoraría cada una se alargó
solución final? ¿Por mucho la charla, además de que como llegaron más tarde
qué? algunas usuarias las tuvimos que esperar por lo que partimos
después. Esos errores son cosas que deberemos tener en cuenta
si volvemos a aplicar este taller, lo que hace que probar este
prototipo sirva para aprender de nuestros errores.
¿Cuáles fueron las La mayor dificultad fue mi miedo a hablar en público, tengo un
principales poco de pánico escénico al hablar delante de muchas personas
dificultades que por lo que me resultó difícil explicar mi parte frente a las
enfrentaste en esta usuarias, pero después de un tiempo me solté y pude hablar sin
etapa? tanto nerviosismo.
¿Cuáles fueron los De los conceptos estudiados mi principal aprendizaje fue el de
principales escucha activa (Carballeda, 2016). Esto porque aprendí con el
aprendizajes que paso del semestre a escuchar lo que necesitaba la organización y
obtuviste en esta el grupo, además pude ayudar cuando hicimos la intervención a
etapa? crear un Instagram de emprendimiento, y cuando estuve con la
usuaria utilicé esta habilidad también para saber cuáles eran sus
necesidades.
¿Cuál/es diría que fue Creo que nuestro principal logro fue aprender a cooperar entre
el/los principal/es nosotras y con el grupo en general, es primordial, ya que cada
logro/s luego de rol que tenemos es importante y si nos organizamos bien puede
realizar el trabajo? salir todo super, para la aplicación del prototipo fuimos muy
organizadas, pero también nos dimos cuenta de que
necesitábamos quizá juntarnos antes para poder ensayarlo, lo
cual requiere un poco más de cooperación y organización.
Escriba 3 sentimientos Felicidad, motivación y alivio.
que predominaron
luego de terminar este
trabajo (elegir de
listado que se
encuentra al final).
 iii. Responda las siguientes preguntas considerando su experiencia general del
semestre. Para esto, refiérase a su experiencia en este curso en particular, y a
su experiencia a lo largo de este primer semestre de la carrera, en general. Si
usted no está cursando el primer semestre de Trabajo Social, considere su
experiencia universitaria global.
¿Qué me motivó a No soy estudiante de trabajo social específicamente, pero elegí
estudiar trabajo el major, así que es lo que sería mi especialización en este
social? ¿qué ámbito, me motivó a estudiar esto la capacidad de cambio que
convicciones están o tienen los trabajadores sociales en la vida de las personas, para
estaban en juego? aumentar el bienestar de los usuarios. La convicción que tengo
¿qué principios o es de hacer un cambio en la sociedad, y creo que los valores y
valores? habilidades como la empatía son los que nos hacen crecer como
persona.

¿Cómo fue este Estuvo difícil la vuelta a la presencialidad, sobre todo las
primer semestre actividades de presentación oral para mí, además empecé a
universitario? ¿qué tomar los ramos de T.S. que eran algo nuevo y desafiante para
cursos tomé? ¿qué mí ya que nunca había tomado ramos de la carrera en
aprendizajes claves específico, pero hace años venía pensándolo. Aunque ya había
tuve? ¿qué cosas tenido otro ramo A+S creo que siempre es más desafiante tener
que utilizar habilidades profesionales en ambientes no
fueron novedosas y
universitarios.
desafiantes?
De modo particular, Este curso me desafió en el ámbito que hizo que lleváramos a la
¿cómo me desafió práctica habilidades profesionales, utilizar herramientas como
este curso en cuanto a las entrevistas, observación, creación del prototipo de
mis habilidades, intervención todo para forjarnos como futuros profesionales,
sesgos, temores y todo eso es desafiante porque nos hace aterrizar sobre la
expectativas? realidad del trabajo que hace el T.S. no solo en el ámbito
teórico, rescato que sea aprendizaje y servicio.
¿Qué es hoy el trabajo Para mí el trabajo social es la profesión enfocada en el sujeto y
social para ti? ¿a en su bienestar, dirigido a todos los integrantes de la sociedad,
quién va dirigido? pero sobre todo quien necesite más ayuda, y su finalidad es
¿cuál es su objeto? como lo describe Santana (2021) promover cambios que
¿cómo se relaciona mejoren la calidad de vida de las personas y su entorno. Esto se
con las necesidades relaciona con las necesidades del país y el mundo porque se
del país y del mundo? enfoca en intervenir para disminuir las problemáticas sociales.
¿Qué es la La intervención social según Vega (2017) es un “proceso
intervención social? complejo que busca lograr un cambio social sistémico y que no
¿cómo aprendí de este se puede ver reducido a la contribución única de un individuo u
concepto? ¿cómo se organización”. De este concepto aprendí que los cambios se dan
relaciona con la debido a las relaciones sociales, y una intervención social es una
innovación? relación social con el objetivo de aumentar el bienestar del
sujeto al que se interviene. Esto se relaciona con la innovación
debido a que el T.S. debe buscar ideas nuevas para intervenir,
nuevas formas de satisfacer las necesidades de las personas.
 Respecto de las Pensando en las habilidades profesionales mencionadas por
habilidades Razeto y Cortez-Monroy (2014) debí trabajar con habilidades
profesionales, ¿cuáles intra e interpersonales como la autocrítica, compromiso
debiste trabajar profesional, escucha activa y asertividad. Se me dio más fácil la
durante el semestre? empatía y descubrí también que soy buena escuchando a las
¿Cuáles se te hicieron personas. Creo que todas las habilidades que he aprendido han
a lo mejor, más fáciles sido relevantes a lo largo del semestre, sobre todo también las
o naturales? ¿qué técnico-instrumentales como la entrevista, observación y
habilidades creación de prototipos de intervención.
descubriste de ti También otra de las habilidades profesionales que adopté es el
mismo/a? ¿cuál es la hacer consciente cuando estoy teniendo ideas basadas en el
relevancia de estas prejuicio y no en lo que realmente está pasando, suelo tener una
habilidades para la mirada paternalista de las cosas y tener esa consciencia me hace
intervención social y entender que no necesariamente necesito “salvar” a alguien,
el trabajo social? pero eso no me quita las ganas de ayudar.
Escriba 3 sentimientos Alivio, interés y felicidad.
que predominan luego
de terminar este
semestre (elegir de
listado que se
encuentra al final).

Referencias

Cillero, S y Farah, J. (2022). Curso Desafíos del Trabajo Social. Clase 3 [Diapositiva de
PowerPoint]. Extraído de canvas.

Carballeda, A. (2016). La escucha como proceso Una perspectiva desde la intervención

social. Revista de políticas sociales, año 3, número 3.

Razeto, A. y Cortez-Monroy, F. (2014). Modelo de progresión de habilidades profesionales

para la intervención social en estudiantes de la carrera de Trabajo Social. Proyecto
FONDEDOC UC.
Santana Hernández, J. D. (2021) La intervención social entre la reacción y la prevención:
dilema del Trabajo Social. Una revisión sistemática (2000-2019). Cuadernos de
Trabajo Social, 34(1), 91-102.

Vega, J. (2017). Innovación social. Asunción:

CONACYT.