Pontificia Universidad

Católica de Chile Escuela

de Trabajo Sociales

IV.B PORTAFOLIO MOMENTO 2

Habilidades profesionales puestas en juego para identificar un problema de
intervención

i. Información General
Nombre Estudiante Daniela Aravena
Institución con la que Lisuyene trabaja en el Programa Familias dentro de la
trabaja su grupo municipalidad de La Granja
Rol que ha cumplido Transcripción y análisis de la entrevista, además de encargarme
en el grupo para esta del Item 2 del informe junto a Renata.
etapa

ii. Describa y analice el proceso de levantamiento del problema a través de la

aplicación de la(s) entrevista(s). Responda desde el lugar que ocupó en el proceso,
independiente de si estuvo o no presente en las entrevistas. Si no estuvo, puede
acceder a las grabaciones.
¿Quiénes estuvieron Estuvieron Pía, Claudia y Patricia, creo que sí eran las personas
presentes? ¿Eran las pertinentes debido a su grado de confianza con Lisuyene,
personas pertinentes? debido a que Pía y Claudia se reunieron con ella antes.
¿Qué roles tenían Patricia tuvo el rol de entrevistadora, Claudia el de grabar y Pía
asignados cada uno de tomó apuntes, creo que se cumplió bien el cumplimiento de
los presentes? ¿Cómo roles, aunque como iba fluyendo la entrevista, hablaron todas
evalúa el preguntando cosas a Lisuyene, debido a que era una entrevista
cumplimiento de estos semiestructurada (Rubio, 2004).
roles?
Describa el proceso de Claudia coordinó la visita con Lisuyene vía WSP y nosotras nos
coordinación para coordinamos en quienes irían a hacerla, permaneciendo Pía y
realizar la(s) Claudia porque ya conocían a Lisuyene y Patricia que pudo ir el
entrevista(s) ¿Fue día de la entrevista, ya que no todas podíamos ir. Creo que la
adecuado? coordinación fue adecuada, rápida y eficaz.
Describa el desarrollo La entrevista se desarrollo en una sala que Lisuyene facilitó,
de la(s) entrevista(s) y después se le dijeron todas las preguntas por petición de
luego evalúe: Lisuyene y también se llevó a cabo una conversación dentro de
¿Cumplió su objetivo? la misma entrevista, en la que la entrevistadora utilizó la
escucha activa (Carballeda, 2016) como herramienta principal.
Cumplió el objetivo de encontrar un problema que se pueda
 solucionar dentro de las herramientas que nosotras tenemos.

iii. Interprete a partir de lo vivido en este proceso:

¿Cómo se sintió Debido a que yo no participé en la entrevista no tuve
durante el proceso de sentimientos sobre ella en su proceso, pero cuando escuché la
entrevista? Señale 3 entrevista sentí primero molestia y preocupación, ya que no les
sentimientos de la entregan a los trabajadores las herramientas necesarias para
lista y profundice. trabajar, como internet para el celular, y también sentí
motivación por el problema delimitado y que encontremos una
solución.
¿El rol que asumió se Sí, aunque primero iba a tener un rol dentro de la entrevista
ajusta con sus presencial (que no pude debido a que justo tuve una reunión
habilidades y importante), el rol que cumplí se ajustó a mis habilidades de
competencias? ¿De manera que en la transcripción, aunque fue bastante trabajo no
qué manera? fue algo difícil y el análisis de la entrevista fue cooperativo, en
realidad la mayoría de nuestros roles son movibles no estáticos
por lo que ayudamos en lo que se necesite además de nuestros
roles.
¿Qué cosas Me llamó la atención que no se les entrega un celular de uso de
mencionadas por la trabajo o por lo menos si no entregan un celular que les
persona le llamaron la entreguen internet para poder trabajar bien, me llama la atención
atención? ¿Por qué? porque el trabajo que hacen es muy importante y no debería ser
que los responsables del programa no les entreguen a los
mismos trabajadores que hacen las intervenciones las
herramientas para cumplir su labor de la mejor manera. Además
de la utilización de muchos elementos verbales (Troyano y
Carrasco, 2006) que demostraban una comunicación asertiva.
¿Qué aprendió de esta Aprendí que la cooperación (Razeto y Cortez-Monroy, 2004)
experiencia en con el grupo es muy importante, porque todas cumplimos roles
terreno? y tenemos habilidades distintas, de las cuales podemos (si nos
organizamos de buena manera) obtener mucho provecho si
trabajamos en conjunto. Aunque también aprendí que cada uno
tiene sus propios tiempos y debemos ser empáticos con eso.

iv. Evalúe lo realizado:

¿Qué tareas le fue más Creo que lo más fácil fue la parte del análisis de la entrevista,
fácil desempeñar y que según Ávila (2017) nos permite reflexionar acerca del tema,
cuáles más difícil? y gracias a esto en conjunto pudimos obtener de manera fácil el
¿Por qué? problema que vamos a solucionar y la más difícil el
organizacional debido a que unas tuvimos más roles que otras.

¿Qué habilidades Creo que la habilidad interpersonal que más utilicé fue la
interpersonales asertividad (Razeto y Corte-Monroy, 2014), cuando hubo
utilizó? Dé ejemplos momentos de conflicto en el grupo (poco en realidad, más que
concretos, mencione nada problemas organizacionales) fui asertiva en pensar antes de
la habilidad y cómo la hablar, además de ocupar la empatía cuando compañeras no
utilizó. pudieron ir a hacer la entrevista por temas personales.

¿Cómo puede dar Cuando nos dimos plazos para transcribir y analizar la entrevista
cuenta de su los cumplí, también fuimos parte todas de la creación de las
desempeño en las preguntas. Es por esto por lo que creo que mi desempeño ha sido
tareas y compromisos bueno dentro de lo que nos hemos coordinado como grupo.
que adquirió con su
grupo de trabajo?

v. Planifique hacia el futuro

¿Qué habilidades/ Una habilidad que pongo a disposición en mi grupo es la de

talentos puede poner a escucha activa (Carballeda, 2016), mi capacidad de escuchar
disposición de su atentamente los requerimientos de la institución y el grupo para
grupo para la siguiente poder ayudar y ser proactiva en lo que nos falte hacer.
etapa?

Luego de haber Creo que debo fortalecer habilidades intrapersonales como la

realizado esta creatividad (Razeto y Cortez-Monroy, 2014) ya que al hacer las
actividad, qué preguntas para Lisuyene tuve muchos problemas tratando de
habilidades crear preguntas que guiaran bien la entrevista, por lo que creo
profesionales cree que que debo desarrollar esa habilidad para poder encontrar futuras
debe fortalecer y por soluciones a futuros problemas.
qué.

Pensando en el trabajo Guiándome por lo escrito por Troyano y Carrasco (2006),

en grupo y la podemos mejorar el trabajo realizado mediante la colaboración
resolución de entre nosotras mismas, dándole además de la importancia al
conflictos, ¿cómo resultado, también a la relación que construimos entre nosotras y
pueden mejorar la institución o Lisuyene también, teniendo la capacidad de tener
colectivamente el una comunicación asertiva. Una habilidad que deberíamos
trabajo realizado? fortalecer es la de solicitar cambios en la realización de tareas,
¿qué habilidades para poder cambiar cosas cuando es necesario.
deben fortalecer?

Escriba 3 sentimientos Confianza por el buen trabajo de mis compañeras a la hora de

que predominaron cumplir sus roles dentro del trabajo. Interés por encontrar una
luego de terminar este solución al problema delimitado por el análisis que hicimos de la
trabajo (elegir de entrevista y lo que nos dijo Lisuyene. Y satisfacción cuando
listado siguiente). entregamos el trabajo y creo que nos quedó bien entonces esa es
la sensación que me deja el trabajo hecho.