¿Cómo identificar al cliente ideal?

3/29/2020

Marketing
En estos tiempos de reinvención y de cambios, hablamos siempre que el cliente es el centro
de todo en la moda. El cliente pasó de tener a la razón a ser la fuente de inspiración de los
diseñadores y marcas, el cliente es la nueva musa, pero ¿cómo identificar el cliente?

Muchas veces creamos marcas soñando con un cliente en mente, sin saber si realmente la
marca va a poder hablarle a ese cliente. La moda es un idioma con muchos dialectos, si el
cliente y la marca no hablan la misma lengua no se van a entender y peor aun, si la marca
está tratando de hablar el idioma de ese cliente puede perder su propia identidad y
confundir a todos. 
Entonces, ¿qué hacer? trata en la medida de lo posible de hablarle con tu marca a una
audiencia que entiendas bien, con la que seas familiar. ¿Te imaginas ser preppy y tratar de
vender prendas para personas de estilo punk o rockero? 

Escoge un público que conozcas, con el que te sientas cómodo, con el que sepas interactuar,
al que puedas descifrar y saber qué venderles. Escoge un solo target en un principio pues
hablarle a diferentes grupos es una tarea difícil, empieza por uno. ¿Lo conoces realmente?
¿sabes qué busca? ¿qué le parece y qué barato? ¿qué lo hace vibrar y por cuales productos
pagaría más? 

El público se define por varios factores pero hay que entender dos aspectos principales: los
criterios y el comportamiento de compra. En los criterios es importante conocer el gusto
¿Al público que le estoy apuntando valora la calidad? ¿o le importa más el diseño? ¿busca
prendas para toda la vida o solo para una salida? ¿prefiere comfort o moda…? entre otras
preguntas por el estilo, que se fusionan con el comportamiento de compra ¿cada cuánto
compra? ¿cuánto gasta? ¿cuánto está dispuesto a gastar? 

Y ahora si, vuélvete a preguntar ¿tu marca, tus productos y tu comunicación le hablan a este
público? Aprovecha este tiempo para descifrar estas preguntas y saber su le estas hablando
al público adecuado o cual es el público de tu producto.