Análisis sobre caso Zara

1. Desarrollo de análisis del sector: conocen bien el sector donde se mueven, el cual es la moda en tendencia y,
determinan los gustos de cada país o región, si usan más faldas que pantalones, si prefieren vestidos de dos
piezas o si buscan elegancia o casualidad.
2. Análisis interno: diseño de un plan de comunicación completo que parte de una visión transversal de la empresa
y reciben informaciones relativas al producto o a recursos humanos porque son importantes para el desempeño
de las tiendas.

3. Análisis del mercado: el consumidor no sólo habla con palabras, también lo hace con la conducta de compra,
por ello realizan un análisis diario que se entrega a la central sobre lo que el cliente elige, lo que le gusta o lo que
no y de esta forma hay una permanente modificación de la colección en función de la demanda.
4. Análisis de la herramienta utilizada DOFA para la creación de estrategias: saben que las tiendas cambian para
atender nuevas necesidades, conocen los perfiles de sus clientes y sus demandas, las tendencias del mercado, y
la experiencia y la lógica les ayuda a realizar pedidos.
5. Valoración y medición de la estrategia: en las tiendas recogen la información recibida de los clientes, la cual
pasa a los equipos comerciales que hablan entre ellos para determinar lo que puede gustar y lo que no, además
celebran encuentros con analistas para transmitir la evolución de la compañía en los mercados internacionales y
sus futuras posibilidades de crecimiento.
6. Determinar las estrategias generales y específicas: colecciones cortas para renovar constantemente la tienda y
crear sensación de escasez para que los consumidores vuelvan frecuentemente y se basan en un modelo
diferente al tradicional: cliente > tienda > diseño > fabricación
7. Ejecución del plan de acción o las estrategias: Compran tejidos en crudo que les permiten estampar en el
último minuto para adaptarse rápidamente a lo que reclaman las tiendas, responden preguntas de los clientes,
mantienen los probadores ordenados y el equipo de coordinación realiza la colocación del producto y cada
semana envían actualizaciones sobre gustos de los clientes o lo que está de moda, además, usan escaparates
porque se considera que son el imán para atraer clientes.