Esquema de identificación de alternativas

Estandarizacion
de precios de Posicionamiento Uso eficiente de todos los 
servicios y/o del turismo
alternativo. recursos de la ciudad.
productos
turistico

Intervencion de
personal
Excelente experiencia por parte Mejoramiento en
capacitado en
de los turistas que visitan la la calidad del
ciudad. servicio turistico. Guianza turistica
y servicio al
cliente

Rediseño de
rutas,
actualizando el
Acompañamiento inventario Nativos que acompañen al turista
al turista turistico de la durante su estadía.
ciudad .

Embudo de caracterización de alternativas

Acompañamiento
Intervencion de al turista
personal
capacitado en
Guianza turistica y
servicio al cliente

Rediseño de rutas,
actualizando el
inventario turistico
de la ciudad .

Excelente experiencia por parte de

los turistas que visitan la ciudad

Análisis estratégico de las alternativas:

1. Capacitación y certificación en guianza turística y servicio al cliente: El

sector turístico ha ganado mucha importancia en los últimos años a
 Colombia y a nivel internacional por eso este programa se ajustará a las
necesidades actuales del mercado. Entendiendo que, a los ciudadanos de
Santa Marta, les gusta viajar, conocer y trabajar cada sector de su territorio.

2. Acompañamiento al turista en todo el proceso: Desarrollando

estrategias que permitan gestionar excursiones, visitas a lugares históricos,
sitios de interés turístico, permitiendo así el manejo de grupos en recorridos
de caminatas cumpliendo con el programa establecido, tenido como
pertinencia:

 Brindar la información que el turista requiere.

 Desarrollo de las actividades que harán los turistas de acuerdo con lo

contratado.

 Promover la interacción y la comunicación entre los demás y la naturaleza

propia del D. T.C.H de Santa Marta.

 Actualizar y verificar el correcto estado del inventario turístico de la Ciudad

3. Rediseño de rutas y actualización del inventario turístico: este aspecto

incluye el análisis de factores e indicadores de sostenibilidad sociocultural y
ambiental de la ciudad de Santa Marta, así como algunos principios para
establecer un modelo de gestión sostenible del turismo alternativo en la
medida en que se valla desarrollando la actividad turística en el distrito. A
fin de incorporar en la oferta de atractivos y servicios nuevos sitios y
escenarios culturales que permitan rediseñar el concepto de turismo
sostenible y competitivo, la idea es que en los formatos de inventario
turístico se detalle a cabalidad la información de sitios naturales, patrimonio
cultural material y patrimonio cultural inmaterial de la ciudad dos veces
santa para el aprovechamiento de todos los recursos turísticos de la misma.