GRUPO EXPECTATIVAS PROBLEMAS RECURSOS

E INTERESES PERCIBIDOS MANDADOS

NECESIDADES POTENCIALIDADES

Agencias Fomentar el Personal poco Capacitar al personal

estatales de turismo. capacitado
turismo. Fontur Brindarles asesorías
Promoción y
competitividad del
turismo.

Centros Mayor ingresos Poco atractivos Mejorar

turísticos de los sitios infraestructura
Mayor cantidad turísticos
Parque tayrona de turistas Facilidades de
Altos precios servicios.
Playa salguero

Rodadero

Turistas Buena Precios altos Quejas

experiencia
Insatisfacción con Cambio de destino.
Cumplir sus el servicio
expectativas

MINCIT Sostenibilidad de Falta de Capacitar a los

productos de organización en órganos encargados.
destinos y los órganos de
promoción del control Métodos de
turismo nacional. promoción más
efectivos.
 ARBOL DEL PROBLEMA
Descalabro de las empresas del
sector turismo

Turistas inconformes Reducido flujo de turistas

Servicios turísticos ineficientes

Deterioro de los atractivos turísticos Sitios turísticos poco atractivos Descuido de las autoridades

Disminución en las ventas de las empresas del sector turístico de santa marta

Poca diversificación de los Inadecuado uso de las normas

Mala atención por parte del
personal
sitios turísticos de control en los sitios
turísticos

Inadecuado uso de los

Pocas alternativas
atractivos turísticos
de cambios de los Escasez de Mucha Deficiencia de
sitios turísticos servicios Informalidad en los servicios
diferentes en los los diferentes
sitios turísticos. sitios turísticos
 ARBOL DE OBJETIVOS

Bonanza de las empresas del sector turismo

Turistas inconformes Alto flujo de turistas

Servicios turísticos eficaces

Mejora de los atractivos

turísticos Sitios turísticos atractivos Mayor atención de las autoridades

Aumento en las ventas de las empresas del sector turístico de santa marta

Buena atención por parte del

Diversificación de los sitios Adecuado uso de las
personal
turísticos. normas de control en los
sitios turísticos

Adecuado uso de los

atractivos turísticos Más alternativas Abundancia de Formalidad de Eficiencia de los
de cambios de los servicios empleo en los servicios
sitios turísticos diferentes en los diferentes sitios
sitios turísticos. turísticos
 ALTERNATIVAS DE SOLUCION

Proyecto 1: consultoría turística

Proyecto 2: Empresa de reclutamiento humano enfocada en el sector turismo

Proyecto 3: Operadora turística

Proyecto 4: Revista digital o blog enfocado al turismo sostenible.

Objetivo general

Alcanzar en 2 años un crecimiento de un 20% en las ventas, que nos permita cumplir con los
servicios ofrecidos y contribuir al desarrollo sostenible de los sitios turísticos visitados en la ciudad
de santa marta.
Establecer estrategias y metodologías conjunta para el fomento del turismo sostenible que nos
ayuden a cumplir nuestra actividad y a no afectando al medio ambiente, diversificando las
experiencias que los turistas buscan para aumentar las ventas y un mayor flujo de futuros clientes.

Objetivos específicos:
1) Incrementar en un 20% las ventas de los destinos y servicios turísticos sostenibles y competitivos
en santa marta para el año 2020
2) Realizar alianza estratégica con empresas de transporte que no contaminen el medio ambiente.
3) Crear planes de desarrollo para contribuir en los sitios turísticos y comunidades visitadas por los
turistas.
4) Diversificación de la oferta turística de los sitios turísticos a través de la creación de nuevos
productos y servicios para el fomento del ecoturismo y el turismo activo.