1. Identificar necesidades de cambio o mejoras en productos o servicios, para esto se
deberá responder las siguientes preguntas: a. Actividades que no me gusta hacer (entre 3 y 5 actividades) b. Objetos que no me gusta utilizar (entre 3 y 5 objetos) c. Servicios que me no me gustan (entre 3 y 5 servicios) 2. De la lista elaborada elegir una actividad, un objeto y un servicio para ser cambiada o mejorada. 3. Generar una lluvia de ideas para buscar soluciones alternativas y creativas para cada caso (3 alternativas de solución para cada una) 4. Elegir la mejor opción de mejora o cambio en cada caso (actividad, objeto y servicio) 5. Respaldar la elección (justificación grupal) 6. Indicar cuál sería el producto, objeto o servicio mejorado.