SUBSECRETARÍA DE FUNDAMENTOS EDUCATIVOS

DIRECCIÓN NACIONAL DE ESTÁNDARES EDUCATIVOS

ESTÁNDARES DE APRENDIZAJE DEL ÁREA TÉCNICA DE SERVICIOS

INFORMÁTICA

BACHILLERATO TÉCNICO
INDICADORES DE CALIDAD EDUCATIVA
UNIDAD DE ELEMENTOS DE
ESTÁNDAR NO
COMPETENCIA COMPETENCIA NIVEL DE LOGRO 1 NIVEL DE LOGRO 2 NIVEL DE LOGRO 3
ALCANZADO
1. Gestionar la 1.1. Seleccionar E.I.1.1. E.I.1.1.a. E. I.1.1.b. E.I.1.1.c. E.I.1.1.d.
información de las herramientas Utiliza las No utiliza las Relaciona los Verifica la Utiliza de manera
la organización ofimáticas locales herramientas herramientas procedimientos funcionalidad de la eficiente las
o usuario final, y/o en línea, en ofimáticas locales ofimáticas necesarios para la herramienta que herramientas de los
utilizando de función del tipo y/o en línea, en locales y/o en realización de está a disposición programas
forma técnica de tratamiento función de la línea. diversas tareas, con de la organización ofimáticos locales y
las que se va a dar a tarea que se va a las herramientas o usuario. en línea.
herramientas la información. realizar. ofimáticas locales y
ofimáticas en línea. Utiliza la herramienta
locales y en ofimática local y/o en
línea, privativas línea pertinente a la
o libres. actividad a realizar.

1.2. Procesar la E.I.1.2. E.I.1.2.a. E.I.1.2.b. E.I.1.2.c. E.I.1.2.d.

información con Utiliza la No utiliza la Analiza el problema Verifica que los Precautela la
herramientas información con información con previo al uso de la resultados del uso de seguridad de los
ofimáticas locales herramientas herramientas información. la información sean archivos generados,
y/o en línea, ofimáticas locales ofimáticas locales los deseados. realizando
considerando los y/o en línea, y/o en línea. periódicamente
requerimientos tomando en Aplica procedimientos respaldos en
establecidos por cuenta los efectivos para tratar dispositivos de
la organización o requerimientos. la información con el almacenamiento.
usuario final. uso de las
funcionalidades

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disponibles en las
herramientas
ofimáticas.
1.3 Presentar los E.I.1.3. E.I.1.3.a E.I.1.3.b E.I.1.3.c E.I.1.3.d
resultados de la Presenta los No presenta Analiza los Presenta la Verifica que el
información resultados de la resultados de la aspectos de forma información en usuario se
procesada, en la información, en la información. y fondo formato digital y/o encuentra
forma y plazos forma y plazos establecidos para físico, según el satisfecho con el
establecidos en la establecidos. la presentación de requerimiento. resultado
organización o la información. presentado.
acordados con el
usuario final.

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INDICADORES DE CALIDAD EDUCATIVA

UNIDAD DE ELEMENTOS DE
ESTÁNDAR NO
COMPETENCIA COMPETENCIA NIVEL DE LOGRO 1 NIVEL DE LOGRO 2 NIVEL DE LOGRO 3
ALCANZADO
2. Emplear 2.1. Diagnosticar E.I.2.1. E.I.2.1.a. E.I.2.1.b. E.I.2.1.c. E.I.2.1.d.
sistemas problemas de Reporta No reporta Identifica un Verifica el Registra la incidencia
operativos y funcionamiento problemas de problemas de sistema operativo. funcionamiento del y la comunica al
redes en el sistema funcionamiento funcionamiento sistema operativo responsable.
informáticas operativo y/o en el sistema en el sistema Identifica el tipo de y/o red informática.
acordes a la redes operativo y/o operativo y/o comunicación
funcionalidad informáticas de redes redes utilizada en la red Reconoce incidencias
requerida por la nivel básico e informáticas, informáticas. informática. cuando utiliza los
organización o intermedio, identificando los sistemas operativos
usuario final. aplicando eventos que y/o red informática.
procedimientos causan la
técnicos en incidencia. Clasifica los eventos
función de la que ocasionan la
incidencia. incidencia en el
sistema operativo
y/o red informática.
2.2. Configurar o E.I.2.2. E.I.2.2.a. E.I.2.2.b. E.I.2.2.c. E.I.2.2.d.
actualizar el Restablece el No configura el Describe la Selecciona las Solventa problemas
sistema sistema sistema arquitectura de los herramientas específicos de
operativo y/o operativo y/o operativo y/o sistemas administrativas en restauración con el
redes redes redes operativos Y/o función del sistema uso de manuales de
informáticas, informáticas de informáticas. redes informáticas. operativo y/o red referencia y
tomando en acuerdo a la informática que operación de
consideración la plataforma necesita ser sistemas operativos
arquitectura y tecnológica. restablecida. y redes locales.
plataforma
tecnológica Aplica el
empleadas por la procedimiento
organización o técnico establecido
usuario final. para la
restauración del
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sistema operativo y/o

red informática.
2.3 Comprobar la E.I.2.3. E.I.2.3.a. E.I.2.3.b. E.I.2.3.c. E.I.2.3.d.
estabilidad y Comprueba la No comprueba Diferencia tipos de Verifica el Reporta al
seguridad del estabilidad del la estabilidad pruebas de funcionamiento del responsable del
sistema operativo sistema operativo del sistema funcionalidad para sistema operativo área la realización
y/o redes y/o redes operativo y/o sistemas y/o redes y/o red informática. del trabajo.
informáticas, informáticas, redes informáticas.
mediante la mediante pruebas informáticas. Explica las
realización de de recomendaciones
pruebas de funcionamiento. sobre el buen uso de
funcionamiento sistemas operativos
que evidencian la y/o redes
operatividad de la informáticas para
arquitectura y evitar incidencias.
plataforma
tecnológica.
2.4. Documentar la E.I.2.4. E.I.2.4.a. E.I.2.4.b. E.I.2.4.c. E.I.2.4.d.
intervención Documenta la No documenta Describe los Elabora el informe Plantea
realizada, intervención la intervención componentes de técnico de la recomendaciones
detallando la técnica realizada técnica diversos formatos intervención para evitar
información según los realizada. de informes realizada en el incidencias.
técnica. Según los diferentes técnicos. formato establecido.
diferentes formatos de
protocolos de informes Presenta el informe
informes establecidos. al responsable del
establecidos en la área en la forma y
organización. plazos establecidos.

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INDICADORES DE CALIDAD EDUCATIVA

UNIDAD DE ELEMENTOS DE
ESTÁNDAR NO
COMPETENCIA COMPETENCIA NIVEL DE LOGRO 1 NIVEL DE LOGRO 2 NIVEL DE LOGRO 3
ALCANZADO
3. Desarrollar 3.1. Analizar las E.I.3.1. E.I.3.1.a. E.I.3.1.b. E.I.3.1.c. E.I.3.1.d.
sistemas necesidades de Analiza las No analiza las Describe técnicas Utiliza técnicas de Integra en su
informáticos automatización de necesidades de necesidades de de levantamiento levantamiento de desarrollo
con lenguajes la información, de automatización de automatización para el desarrollo información. informático
de conformidad con la información, de de la de sistemas tecnología actual y
programación y los conformidad con información. informáticos. Selecciona el lenguaje moderna, para
bases de datos, requerimientos los de programación o satisfacción de
aplicando establecidos por requerimientos sistema gestor de requerimientos.
diferentes la organización o establecidos. base de datos, acorde
metodologías usuario final. a los requerimientos
según los y factibilidad
requerimientos establecidos.
de funcionalidad
de la Elabora documentos
organización o de especificación
usuario final. técnica de
requerimientos de
software (SRS).

3.2. Diseñar E.I.3.2. E.I.3.2.a. E.I.3.2.b. E.I.3.2.c. E.I.3.2.d.

programas o Diseña programas No diseña Analiza el proceso Construye el modelo Establece una
bases de datos o bases de datos programas o de diseño de referencial a partir metodología de
para atender los para atender los bases de datos. programas de técnicas desarrollo
requerimientos requerimientos informáticos y algorítmicas que estructurado para el
identificados, identificados, con bases de datos. muestren las diseño de
empleando el uso de relaciones y algoritmos y la
metodologías de metodologías de Selecciona la jerarquías entre los codificación de
programación y/o programación metodología para el elementos del programas.
diseño de base de y/o diseño de diseño del sistema o sistema.
datos. base de datos. la base de datos.

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Identifica diversas Comprueba la

herramientas de funcionalidad del
diseño de sistemas modelo referencial
informáticos. que servirá de base
para el desarrollo del
sistema.
3.3. Construir E.I.3.3 E.I.3.3.a. E.I.3.3.b. E.I.3.3.c. E.I.3.3.d.
aplicaciones para Construye No construye Reconoce patrones Realiza la Verifica y depura
el procesamiento aplicaciones para aplicaciones de programación codificación del errores que pueden
de la información, el procesamiento para el de sistemas sistema de acuerdo existir en los
empleando de la información, procesamiento informáticos. con los parámetros algoritmos que
lenguajes de mediante de la del lenguaje de desarrolla.
programación y lenguajes de información. Reconoce programación o
gestores de base programación y estándares de sistema gestor de
de datos. gestores de base programación. base de datos.
de datos.

3.4. Validar el E.I.3.4. E.I.3.4.a. E.I.3.4.b. E.I.3.4.c. E.I.3.4.d.

funcionamiento de Valida el No valida el Verifica el sistema Solicita a los Comunica
los programas y funcionamiento funcionamiento elaborado, usuarios criterios asertivamente la
bases de datos de los programas de los considerando las sobre el manejo y funcionalidad de los
elaborados, y bases de datos programas y necesidades funcionamiento del programas y bases
verificando que elaborados. bases de datos iniciales a través de sistema. de datos a los
satisfacen los elaborados. pruebas. usuarios.
requerimientos de Rediseña el sistema
la organización o acogiendo las
usuario final. sugerencias dadas.

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3.5. Elaborar el E.I.3.5. E.I.3.5.a. E.I.3.5.b. E.I.3.5.c. E.I.3.5.d.

manual de usuario Elabora el manual No elabora el Describe los Documenta las Facilita el uso del
y de programador, del usuario y del manual de componentes de características y programa a través de
detallando los programador, en usuario y de manuales de usuario funcionamiento de la los manuales de
procedimientos de consideración a los programador. y programador. aplicación para uso usuarios elaborados.
instalación y procedimientos de del programador.
manipulación de la instalación y Facilita el
aplicación. manipulación de la Documenta las mantenimiento e
aplicación. especificaciones instalación a través
técnicas de de los manuales
instalación y manejo técnicos elaborados.
del sistema
informático.

Elabora el manual
de usuario
incluyendo la
funcionalidad del
programa.

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INDICADORES DE CALIDAD EDUCATIVA

UNIDAD DE ELEMENTOS
ESTÁNDAR NO
COMPETENCIA DE NIVEL DE LOGRO 1 NIVEL DE LOGRO 2 NIVEL DE LOGRO 3
ALCANZADO
COMPETENCIA
4. Desarrollar 4.1. E.I.4.1. E.I.4.1.a. E.I.4.1.b. E.I.4.1.c. E.I.4.1.d.
actividades de Diagnosticar Diagnostica No diagnostica Analiza la Identifica las fallas Utiliza manuales
soporte problemas en el problemas en el problemas en el incidencia de hardware, técnicos, de
técnico, funcionamiento funcionamiento funcionamiento reportada por el software y/o operación de
siguiendo los del hardware, del hardware, del hardware, usuario. conectividad. equipos y normas
protocolos software y/o software y/o software y/o de seguridad.
para la conectividad, conectividad. conectividad. Revisa el estado Relaciona las
prevención y aplicando de las conexiones incidencias
corrección de procedimientos eléctricas del detectadas en el
problemas en técnicos en equipo y la funcionamiento de
el hardware, función de la funcionalidad del sistemas
software o incidencia. hardware y informáticos con el
conectividad. software. hardware, software
y/o conectividad.
4.2. Corregir o E.I.4.2. E.I.4.2.a. E.I.4.2.b. E.I.4.2.c E.I.4.2.d.
actualizar el Corrige defectos No corrige Obtiene copias Selecciona los Soluciona problemas
hardware o en el hardware o defectos en el de seguridad de componentes de específicos con el
software software del hardware o la información repuesto del uso de manuales de
defectuoso del sistema de software del del usuario. hardware, tomando referencia de
sistema de cómputo o red sistema de en cuenta las hardware, software
cómputo o red informática. cómputo o red Utiliza las especificaciones y redes.
informática, informática. herramientas y técnicas del
considerando la materiales fabricante.
arquitectura y técnicamente
plataforma recomendados Remplaza los
tecnológica. para el proceso componentes
de defectuosos
mantenimiento. considerando las
técnicas de

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seguridad
establecidas para el
ensamblaje.

Actualiza y configura
el software de los
nuevos dispositivos
para su correcto
funcionamiento.
4.3. Comprobar la E.I.4.3. E.I.4.3.a. E.I.4.3.b. E.I.4.3.c. E.I.4.3.d.
operatividad del Comprueba la No comprueba Inicia el sistema de Realiza las pruebas Recomienda
hardware, operatividad del la operatividad cómputo y/o de funcionalidad efectuar el
software y/o hardware, del hardware, sistema de red, correspondientes. mantenimiento
conectividad de software y/o software y/o para verificar su preventivo.
los equipos conectividad de conectividad de funcionamiento. Verifica que los fallos
intervenidos, a los equipos los equipos fueron superados.
través de pruebas intervenidos. intervenidos.
de Comprueba el
funcionamiento funcionamiento de
Software (sistemas
operativos y software
de aplicación) y
controladores de
dispositivos y redes.

4.4. Documentar E.I.4.4. E.I.4.4.a. E.I.4.4.b. E.I.4.4.c. E.I.4.4.d.

la intervención Documenta la No documenta Describe los Elabora el informe Plantea
realizada, intervención la intervención componentes de de la intervención recomendaciones
detallando la realizada con la realizada. los informes realizada, de para evitar
información información técnicos. acuerdo al incidencias.
técnica técnica en procedimiento
determinada en detalle. Recopila establecido. Presenta el informe

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las normativas. Información al responsable del

técnica de la área, en la forma y
intervención plazos requeridos.
realizada.
Recomienda
medidas de
seguridad para
precautelar la
integridad física y
lógica de los
equipos.

Elabora la ficha
técnica del equipo.

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INDICADORES DE CALIDAD EDUCATIVA

UNIDAD DE ELEMENTOS DE
ESTÁNDAR NO
COMPETENCIA COMPETENCIA NIVEL DE LOGRO 1 NIVEL DE LOGRO 2 NIVEL DE LOGRO 3
ALCANZADO
5. Comunicar y 5.1. Analizar los E.I.5.1. E.I.5.1.a. E.I.5.1.b. E.I.5.1.c. E.I.5.1.d.
difundir requerimientos Analiza los No analiza los Revisa la Analiza la factibilidad Realiza ajustes a la
información de comunicación requerimientos requerimientos información a ser técnica y económica propuesta de
utilizando y difusión de la de comunicación de difundida, tomando de la solución WEB, solución WEB, de
herramientas información, y difusión de la comunicación y en cuenta el en función de los acuerdo con los
multimedia y considerando información, difusión de la objetivo y alcance. requerimientos de la requerimientos de
aplicaciones de parámetros tomando en información. institución. la institución.
desarrollo WEB económicos y cuenta los Conoce las
de nivel técnicos parámetros herramientas de Reconoce la
intermedio, de establecidos por establecidos por desarrollo WEB factibilidad operativa
acuerdo a los la organización o la institución. (generadores de de la solución WEB
requerimientos cliente. código, interfaces en función de lo que
del cliente. de usuario, hojas de requiere la
estilo). institución.

5.2 Diseñar y E.I.5.2. E.I.5.2.a. E.I.5.2.b. E.I.5.2.c. E.I.5.2.d.

construir la Diseña soluciones No diseña Selecciona las Define los elementos Acopla los elementos
solución para para los soluciones para herramientas de interfaz para el de la interfaz con la
atender los requerimientos de los multimedia y diseño de la solución estructura del
requerimientos de comunicación y requerimientos plataforma WEB WEB. diseño.
comunicación y difusión a partir de de comunicación más adaptables a los
difusión de la herramientas y difusión. requerimientos del Diseña la estructura
información, multimedia y WEB. diseño de la la secuencia de los
empleando solución. elementos del
metodologías diseño.
orientadas a las Maneja técnicas
herramientas diseño y estilo en
multimedia y cuanto a la
WEB. presentación Web.

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5.3. Realizar E.I.5.3. E.I.5.3.a. E.I.5.3.b. E.I.5.3.c. E.I.5.3.d.

pruebas de Realiza pruebas No realiza Visualiza Corrige posibles Verifica la
funcionamiento de de pruebas de localmente el errores de diseño satisfacción del
la solución WEB, funcionamiento funcionamiento diseño de la antes de presentar la usuario en cuanto a
verificando que se de la solución de la solución información a ser solución a la la funcionalidad y
cumplen los WEB, en función WEB. difundido. organización o cumplimiento de
requerimientos de de los cliente. requerimientos.
la organización o requerimientos de Verifica que en la
cliente. la institución. estructuración no Actualiza los cambios
existen errores de requeridos por la
diseño. institución.

Valida el producto
terminado con
personal de la
institución.
5.4 Publicar la E.I.5.4. E.I.5.4.a. E.I.5.4.b. E.I.5.4.c. E.I.5.4.d.
información en la Publica la No publica la Selecciona la mejor Aloja la aplicación o Proporciona soporte
plataforma WEB, solución Web, solución Web opción para la producto en una técnico permanente
tomando en tomando en publicación de la plataforma WEB al producto, según
consideración las cuenta las solución Web. para la difusión de los requerimientos.
normas éticas y normas éticas, la información.
legales vigentes, legales y
los requerimientos requerimientos. Verifica que la
y funcionalidades aplicación o
de la organización producto en la
o cliente. plataforma WEB
funciona de acuerdo
con los
requerimientos
establecidos.

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