Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Ciencias de la Comunicación

Lic. Mercadotecnia y Gestión de Imagen

Joaquín Gerardo Raso Correa. #1951985.

Diana Abigail De Los Reyes Rodriguez #2011531

Axel Emilio Rodríguez Salazar. #1976809.

Alfredo Reyes Muñoz. #2025008.

Julio Chávez Banda. #2013543.

U.A: Estudios Cuantitativos de mercadotecnia

Docente: Alicia González Cervantes

12/05/2023

Practica 5 SPSS – Base de datos PIA.

Tablas y Graficas
En el estudio aplicado por la agencia de publicidad Impulse Marketing, sobre la
calidad publicitaria y operativa del negocio “Materiales Almaguer”, se le preguntó a
la población objetiva si es que podían utilizar sus respuestas para dicho análisis de
los cuales el 99.2% (244 personas) contestó que si, mientras que tan solo el 0.8 %
(2 personas) contestó que no podían recopilar sus respuestas. Se cree que esto
pudo ser un (dicho de manera coloquial) “error de dedo” ya que al contestar que
no, no se contestaría la encuesta.

0. ¿Usted da su consentimiento para el análisis de la información de las

respuestas de este cuestionario?

Frecuencia Porcentaje
Válidos Si. 244 99.2
No. 2 .8

Total 246 100.0

En el estudio aplicado por la agencia de publicidad “Impulse Marketing”, sobre

la calidad publicitaria y operativa del negocio “Materiales Almaguer”, se le pidió a la
población agregar su edad en las cuales tenemos que la media nos dice que en
promedio los entrevistados tienen 30 años de edad, la mediana indica que la edad
que es intermediaria es de 29 años, la moda nos dice que la edad que es más
frecuente es igualmente de 30 años y la desviación estándar está muy lejos de la
media ya que es de 8.580, mien tras que la varianza es muy grande siendo de
73.622, dándonos a entender que hay edades de tanto menores como mayores a
los 30 años.

1. Edad

N Válidos 246
Perdidos 0
Media 30.81
Mediana 29.50
Moda 30
 Desv. típ. 8.580
Varianza 73.622

En el estudio aplicado por la agencia de publicidad “Impulse Marketing”, sobre

la calidad publicitaria y operativa del negocio “Materiales Almaguer”, se les realizó
la pregunta “¿Has escuchado o te han mencionado de la empresa Materiales
Almaguer?”. Las respuestas fueron que el 25% (62 personas) de los encuestados
contestó que nunca habían escuchado algo del negocio, el 30.1% (74 personas)
contestó que sabían casi nada del negocio, un 32.9% (81 personas) dio una
contestación neutra siendo “ni mucho, ni poco”, otro 7.3% (18 personas) dicen que
saben lo suficiente de la empresa y el último 4.5% (11 personas) mencionaron que
saben bastante del negocio.

2. ¿Has escuchado o te han mencionado de la empresa Materiales

Almaguer?

Frecuencia Porcentaje
Válidos Nada 62 25.2
Casi nada. 74 30.1
Ni mucho, ni poco. 81 32.9
Lo suficiente. 18 7.3
Bastante. 11 4.5
Total 246 100.0

En el estudio aplicado por la agencia de publicidad “Impulse Marketing”, sobre

la calidad publicitaria y operativa del negocio “Materiales Almaguer”, se les realizó
la pregunta “¿Qué tanto conoces de Materiales Almaguer”? Las respuestas son: De
parte del 18.3% (45 personas) de los encuestados dicen que no conocen nada de
la empresa, un 36.2% (89 personas) mencionan que casi nada saben del negocio,
el 33.3% (82 personas) de los encuestados dicen que no conocen ni mucho, ni
poco de la empresa, el 8.9% (22 personas) mencionan saber lo suficiente de
Materiales Almaguer y solo el 3.3% (8 personas) de los encuestados dijeron saber
bastante de las actividades del negocio.
 3. ¿Qué tanto conoces de Materiales Almaguer?

Frecuencia Porcentaje
Válidos Nada. 45 18.3
Casi nada. 89 36.2
Ni mucho, ni poco. 82 33.3
Lo suficiente. 22 8.9
Bastante. 8 3.3
Total 246 100.0

En el estudio aplicado por la agencia de publicidad “Impulse Marketing”, sobre

la calidad publicitaria y operativa del negocio “Materiales Almaguer”, se les realizó
la pregunta “¿Cuál de las sucursales de Materiales Almaguer conoces?”, de la cual
se contestó que el 12.2% (30 personas) de los encuestados conocen la sucursal
de Allende, el 30.1% (74 personas) conocen la sucursal de Torreón, un 47.2% (116
personas) mencionan que conocen la sucursal de Santiago y solo el 10.6% (26
personas) de los encuestados conocen a todas las sucursales anteriormente
mencionadas.

4. ¿Cuál de las sucursales de Materiales Almaguer conoces?

Frecuencia Porcentaje
Válidos Allende. 30 12.2
Torreón. 74 30.1
Santiago. 116 47.2
Todas. 26 10.6
Total 246 100.0

En el estudio aplicado por la agencia de publicidad “Impulse Marketing”,

sobre la calidad publicitaria y operativa del negocio “Materiales Almaguer”, se les
realizó la pregunta “¿Como calificarías la publicidad de productos o servicios de
Materiales Almaguer en la zona de Santiago, Nuevo León?” de la cual entre el
municipio de Allende y Torreón calificaron con un 1 (5 encuestados) con un 2 (23
encuestados) un 3 (138 encuestados), un 4 (74 encuestados) y finalmente la
mayor calificación que fue de 5 (6 encuestados).

5. ¿Como calificarías la publicidad de productos o servicios de Materiales

Almaguer en la zona de Santiago, Nuevo León? Considera 5 la máxima
calificación.

Figura 1

Calificación de productos y servicios en la zona de Santiago.

Nota: La figura muestra datos recopilados por el programa SPSS. Fuente: Elaboración propia.

En el estudio aplicado por la agencia de publicidad “Impulse Marketing”,

sobre la calidad publicitaria y operativa del negocio “Materiales Almaguer”, se les
realizó la pregunta “¿Cuántas veces has visitado las sucursales de Torreón / Allende
de Materiales Almaguer?” A lo cual en el municipio de Torreón 49.1% (109
personas) contestaron que lo han visitado 1 ocasión, 14% (31 personas) 2
ocasiones, 29.7% (66 personas) 3 ocasiones, 5% (11 personas) 4 ocasiones, 2.3%
(5 personas) mas de 5 ocasiones.
 Por otro lado, en el municipio de Allende un 33.3% (8 personas) contestaron
que lo han visitado 1 ocasión, 12.5% (3 personas) 2 ocasiones, 16.7% (4
personas) 3 ocasiones, 12.5% (3 personas) 4 ocasiones, 25.0% (6 personas) más
de 5 ocasiones.

6. ¿Cuántas veces has visitado las sucursales de Torreón/Allende de

Materiales Almaguer?
Torreón:

Frecuencia Porcentaje
Válidos 1 ocasión. 109 49.1
2 ocasiones. 31 14.0
3 ocasiones. 66 29.7
4 ocasiones. 11 5.0
Más de 5 ocasiones. 5 2.3
Total 222 100.0

Allende:

Frecuencia Porcentaje
Válidos 1 ocasión. 8 33.3
2 ocasiones. 3 12.5
3 ocasiones. 4 16.7
4 ocasiones. 3 12.5
Más de 5 ocasiones. 6 25.0
Total 24 100.0

En el estudio aplicado por la agencia de publicidad “Impulse Marketing”, sobre

la calidad publicitaria y operativa del negocio “Materiales Almaguer”, se les realizó
la pregunta “¿Te gustaría ver videos de empleados utilizando y probando los
materiales en venta?” a lo cual el 90% (223 personas) contestaron que, si les
gustaría, mientras que el otro 9.3% (23 personas) contestó que no.

7. ¿Te gustaría ver videos de empleados utilizando y probando los

materiales en venta?

Frecuencia Porcentaje
Válidos Si. 223 90.7
No. 23 9.3
 Total 246 100.0

En el estudio aplicado por la agencia de publicidad “Impulse Marketing”, sobre

la calidad publicitaria y operativa del negocio “Materiales Almaguer”, se les realizó
la pregunta “¿Cuál contenido es de su preferencia?” donde un 27.2% (67 personas)
contestaron que prefieren tutoriales, un 51.2% (126 personas) prefieren datos
curiosos, un 17.5% (43 personas) prefieren las historias particulares y finalmente
un 4.1% (10 personas) prefieren otro tipo de contenido.

8. ¿Cuál contenido es de su preferencia?

Frecuencia Porcentaje
Válidos Tutoriales. 67 27.2
Datos curiosos. 126 51.2
Historias particulares. 43 17.5
Otros. 10 4.1
Total 246 100.0

En el estudio aplicado por la agencia de publicidad “Impulse Marketing”, sobre

la calidad publicitaria y operativa del negocio “Materiales Almaguer”, se les realizó
la pregunta “¿Prefiere otras empresas constructoras que no sea Materiales
Almaguer en la zona de Torreón / Allende?” A lo cual en el municipio de Torreón un
9.0% (20 personas) contesto que no, un 45.5% (101 personas) contesto que no
estaba ni de acuerdo, ni en desacuerdo (neutral) y finalmente un 45% (101
personas) contestaron que hay mejores opciones.

Ahora bien, en el municipio de Allende un 37.5% (9 personas) contestaron que

no, un 45.8% (11 personas) contestaron que no estaban ni de acuerdo ni en
desacuerdo y finalmente un 16.7% (4 personas) contestaron que hay mejores
opciones.

9. ¿Prefiere otras empresas constructoras que no sea Materiales

Almaguer en la zona de Torreón/Allende?
Torreón:
 Frecuencia Porcentaje
Válidos Para nada. 20 9.0
Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo. 101 45.5

Hay mejores opciones. 101 45.5

Total 222 100.0

Allende:

Frecuencia Porcentaje
Válidos Para nada. 9 37.5
Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo. 11 45.8
Hay mejores opciones. 4 16.7

Total 24 100.0

En el estudio aplicado por la agencia de publicidad “Impulse Marketing”, sobre

la calidad publicitaria y operativa del negocio “Materiales Almaguer”, se les realizó
la pregunta “¿Como calificarías el servicio al cliente de Materiales Almaguer en la
zona de Torreón / Allende?” a lo cual en el municipio de Torreón un 6.8% (15
personas) calificaron con 1, 5.4% (12 personas) con 2, 62.2% (138 personas) con
3, 23% (51 personas) con 4, y 2.7% (6 personas) con 5 de calificación.

En el municipio de Allende un 4.2% (1 persona) califico con 1, 8.3% (2

personas) con un 2, 41.7% (10 personas) con un 3, 25% (6 personas) con un 4,
y finalmente 20.8% (5 personas) con una calificación de 5.

10. ¿Como calificarías el servicio al cliente de Materiales Almaguer en la

zona de Torreón/Allende? Considera 5 la máxima calificación.
Torreón:
Figura 2
Como califican el servicio al cliente
 Nota: La figura muestra datos recopilados por el programa SPSS. Fuente: Elaboración propia.

Allende:
Figura 3
Como califican el servicio al cliente

Nota: La figura muestra datos recopilados por el programa SPSS. Fuente: Elaboración propia.

11. ¿Cuántas veces has comprado o adquirido un producto o servicio de

Materiales Almaguer?

De acuerdo con los resultados de esta tabla sobre la calidad publicitaria y

operativa del negocio “Materiales Almaguer”, se les realizó la pregunta
“¿Cuántas veces has comprado o adquirido un producto o servicio de Materiales
 Almaguer?” y se percibió que la mas votada fue 3 ocasiones con 30.1% (74
personas) después le sigue ninguna con 24% (59 personas), atrás esta 1
ocasión con 22.8% (56 personas), continua con 2 ocasiones de 16.3% (40
personas) baja hasta 3.7% (9 personas) de más de 5 ocasiones y finaliza con
4 ocasiones con un 3.3% (8 personas).

Frecuencia Porcentaje
Válidos Ninguna. 59 24.0
1 ocasión. 56 22.8
2 ocasiones. 40 16.3
3 ocasiones. 74 30.1
4 ocasiones. 8 3.3
Más de 5 ocasiones. 9 3.7
Total 246 100.0

12. ¿Cuántas veces ha visualizado el logotipo de Materiales Almaguer en

algún tipo de publicidad?

De acuerdo con lo registrado en esta tabla sobre la calidad publicitaria y

operativa del negocio “Materiales Almaguer”, se les realizó la pregunta
“¿Cuántas veces ha visualizado el logotipo de Materiales Almaguer en algún tipo
de publicidad?” y se percibió que la más votada fue 3 ocasiones con 30.9% (76
personas) después le sigue 1 ocasión con 26.8% (66 personas), atrás esta
ninguna con 24.8% (61 personas), continua con 2 ocasiones de 13.8% (34
personas) baja hasta 2% (5 personas) de más de 5 ocasiones y termina con
4 ocasiones con un 1.6% (4 personas).

Frecuencia Porcentaje
Válidos Ninguna. 61 24.8
1 ocasión. 66 26.8
2 ocasiones. 34 13.8
3 ocasiones. 76 30.9
4 ocasiones. 4 1.6
Más de 5 ocasiones. 5 2.0
Total 246 100.0
 13. ¿El precio es un factor que usted considera prioridad a la hora de
comprar materiales de construcción?

Interpretando el desenlace de esta tabla sobre la calidad publicitaria y

operativa del negocio “Materiales Almaguer”, se les realizó la pregunta “¿El
precio es un factor que usted considera prioridad a la hora de comprar
materiales de construcción?” derivado de esta se puede comunicar que “Si”
arraso la encuesta a su favor con un 97.2% (239 personas) mientras que
“No” solo obtuvo un 2.8% (7 personas).

Frecuencia Porcentaje
Válidos Si. 239 97.2
No. 7 2.8
Total 246 100.0

14. ¿Por qué medio digital te gustaría conocer el inventario de una empresa
de construcción?

Según la opinión de los entrevistado, la red social más beneficiosa o

agradable para obtener información adicional sobre una constructora( como lo
es Materiales Almaguer) es la red social Facebook, a través de su función de
mensajes privados (Inbox). Esta plataforma social fue la preferida de los
encuestados, con una frecuencia de 130 personas y un porcentaje del 52.8%, lo
que representa una clara mayoría en comparación con la red social Instagram,
que obtuvo un 27.6% y una frecuencia de 68 personas entrevistadas, siendo
considerada como la segunda opción.

Frecuencia Porcentaje
Válidos WhatsApp. 36 14.6
Inbox de Facebook. 130 52.8
Instagram. 68 27.6
Telegram. 2 .8
Correo electrónico. 6 2.4
Otros. 4 1.6
Total 246 100.0
15. ¿Como calificarías el catálogo de productos o servicios de Materiales
Almaguer en la zona de Torreón/Allende?

Ya para finalizar con la encuesta, la siguiente tabla muestra los resultados

obtenidos a partir de dos preguntas diseñadas específicamente para los
residentes de las ciudades de Torreón, Coahuila y Allende, Nuevo León . El
propósito de estas dos preguntas es conocer la opinión sobre el catálogo de
Materiales Almaguer en ambas sucursales , utilizando una escala del 1 al 5,
donde 1 indica que es insuficiente y 5 lo máximo. Según los resultados
presentados en la gráfica de Torreon,Coahuila la puntuación más común fue de
3, con una frecuencia de más de 150 personas. Mientras que la gráfica de
Allende, Nuevo León la puntuación más común fue igual , de 3 pero con una
frecuencia de más de 10 personas. Esto significa que el catálogo en ambas
tiendas no es considerado como malo, pero tampoco se percibe como
excepcional.

Torreón:
Figura 4
Calificación de catálogo se servicios zona Torreón

Nota: La figura muestra datos recopilados por el programa SPSS. Fuente: Elaboración propia.

Allende:
Figura 5
Calificación de catálogo de servicios zona Allende
Nota: La figura muestra datos recopilados por el programa SPSS. Fuente: Elaboración propia.