Preguntas Frecuentes

E-Destino VGB
 PROGRAMA E-DESTINO VGB
¿Qué es E-Destino?
E-Destino es la evolución de la estrategia de Gestión impulsada desde las bases de la pirámide de
los actores hacia la punta de la misma
E-Destino se aplica sistemáticamente a las bases para que ellos mismos puedan generar nuevas y
mejores condiciones de vida para quienes participan generando un ciclo continuo de evolución de
la Sociedad donde se aplica haciéndola masivamente inclusiva.
E-Destino abarca todos los actores principales y secundarios de la industria turística y a la vez los
enlaza con aquellos sectores productivos y sociales de la región creando estacionalidad a lo largo
del año

¿Qué finalidad tiene?

Básicamente, la implementación de E-Destino es el programa por el cual se intenta alcanzar
mediante el uso de las herramientas tecnológicas actuales basadas en sistemas de reservas online,
Web 2.0, redes sociales y aplicaciones móviles (App) una excelencia en el servicio al turista.

¿Es solamente para Hoteles?

No. El E-Destino abarca a todos los actores primarios y secundarios del lugar en un esfuerzo
mancomunado entre los privados y la parte pública para generar mejores condiciones de negocios
y servicios. En ella están involucrados los hoteles como uno de los engranajes importantes del
proyecto, pero además de estos también están las agencias de viajes, comercios, bares,
restaurantes y todas las personas involucradas de la Ciudad.

¿Se ha implementado antes?

Sí, el E-Destino es un programa que ya se ha implementado en Escocia, Australia, Francia, España y
Chile entre otros.

¿Se ha implementado en Argentina?

No. Por eso la importancia de que todos apoyen este proyecto. El anuncio es que Villa General
Belgrano se convertirá en la primera ciudad en Argentina en implementar un proyecto de E-
DESTINO el cual incluye una nueva web, una aplicación móvil, geo-posicionamiento global,
posicionamiento en las redes sociales, promoción de sus atributos comerciales entre los cuales se
encuentran los Hoteles que figurarán no sólo con un motor de reserva online sino que además con
una central de reserva offline.

¿Qué resultados se esperan con la implementación del E-Destino?

Implementación de al menos 100 PyME Hoteleras en un lapso de 90 días.
Implementación de Motor de Reservas Online en Web de la Secretaría de Turismo y Asociación.
Implementación de una Aplicación Mobile para el Destino que sea inclusiva dentro de los 120 días.
Desarrollo de un Portal Turístico basado en la aplicación de Estrategias de SEO
Incremento de Participación de los Hoteles en los Canales Electrónicos Online.
Incremento en la aplicación de las TICS en las PyME Turísticas.
Mejoramiento en el manejo de Turistas
Descenso en los costos operativos del Hotel en base a un mejor control.
Incremento de conocimiento en Empleados y Dueños de PyME Hoteleras y Turísticas.
Incremento de exposición en Internet y Redes Sociales.
Mejora de la Competitividad de del Destino Turístico tanto en forma individual como colectiva.

¿Cuáles son los factores de Diferenciación de este Programa de E-Destino?

Los factores de diferenciación son tres:
1. Asociatividad
2. Interfaces
3. Inclusión

¿Cuál es el factor de Asociatividad?

Asociatividad: Es imperativo para cualquier Pequeña o Mediana Empresa poder ser parte de una
estrategia de grupo ya que esto le permitirá afrontar diferentes frentes de acción tales como
Promoción, Ventas, Marketing y Visión del mercado. Hasta hoy, las PyME no estaban accediendo a
la Asociatividad y esta estrategia es solamente para las grandes empresas que se asocian con
similares tanto en Argentina como del Exterior para generar más ingresos.

¿Cuál es el factor de Interfases?

Interfaces: Hoy en día la tecnología es la herramienta que más incide en el crecimiento de un
negocio dado que permite aumentar ventas y bajar costos. Teniendo las pequeñas empresas
costos fijos muy altos, es clave entonces la tecnología para alivianar esa carga. La utilización en el
turismo de la tecnología le permite a la misma empresa incrementar sus canales de ventas y
distribución nacional, regional y global.

¿Cuál es el factor de Inclusión?

Inclusión: Los dos conceptos previos permiten al Pequeño y Mediano Empresario poder comenzar
a operar en lo que llamaremos las Grandes Ligas por el simple efecto de “Inclusión”. La
Asociatividad más la Tecnología y sus Interfaces logran que cualquier empresa pueda tener
accesos a los mercados globales pero más importante aún, al comprador del Siglo XXI.

La inclusión de parte del proveedor (hotel, grupo, ciudad) no es lo único que persigue el programa,
sino también hacemos hincapié en aquella parte de la juventud que teniendo la capacidad no
encuentra – y así sucede en todos los países de nuestra región – ese primer trabajo o simplemente
el anhelo de lograr independizarse. Es por eso que además nos interesa capacitar a aquellos
jóvenes locales para que mediante dar soporte a los hoteles de esa ciudad puedan lograr ingresos
genuinos
A continuación les invitamos a leer acerca del Motor de Reserva Online BeeRez y una serie de
preguntas frecuentes que tal vez usted tenga. Si tiene otra pregunta, estamos a su disposición.
 BeeRez Booking Engine

FUNCIONALIDADES

El Motor de Reserva BeeRez cuenta con las funcionalidades básicas que su hotel necesita para
poder estar en línea con sus clientes todo el día, todos los días del año. Nombraremos algunas de
las funcionalidades que Usted tiene al contar con el Motor de Reservas de BeeRez:

 Siempre Online las 24 horas del día los 365 días de la semana: Al contar con el motor de
reservas en su página web, sus visitantes van a poder reservar y recibir confirmación de la
reserva las 24 horas del día! Sí, mientras usted esté fuera de su hotel, durmiendo en la
madrugada o tomando un café con un amigo recibirá reservas!
 Usted maneja las Tarifas, Disponibilidad y Políticas de reserva: Sí, Usted tiene total
control sobre las tarifas a cobrar, abrir y cerrar la disponibilidad de los días a reservar y las
políticas a implementar para cada tipo de habitación y temporada.
 Usted puede abrir y cerrar disponibilidad en cualquier momento del día: Al tener el 100%
del control del sistema, usted coloca desde 1 habitación o más a la venta.
 Usted puede modificar las tarifas en cualquier momento: Recuerde! Usted tiene todo el
control del sistema. Necesita colocar una oferta especial para un día en particular? Listo!
En un solo paso ya lo hizo en forma online.
 Usted puede conectarse al sistema desde cualquier lugar del mundo: Está en otro país y
necesita ver sus reservas o modificar su inventario de habitaciones? Lo puede hacer desde
su laptop o desde un cyber café!
 Usted puede crear nuevas Tarifas y Políticas: Para esos períodos de alta, baja o fin de
semanas largos usted puede crear sobre el mismo tipo de habitación una tarifa especial
con una política de reserva especial para ese período en particular. Esto lo puede hacer
para un día o más donde estará vigente la oferta.
 Usted puede multiplicar las habitaciones de su Hotel: Sí! A una misma habitación usted le
puede colocar distintas tipo de tarifas, distintas políticas y distintas disponibilidades
multiplicando así las opciones para el comprador. Esto se logra ya que el Motor de
Reservas trabaja en forma sincronizada. Si usted pone – por ejemplo – 4 habitaciones a la
venta y se vende 1 habitación, automáticamente el sistema da de baja esa habitación. Si se
cancela, automáticamente y en forma sincronizada, la vuelve a colocar a la venta.
 Usted no paga ninguna comisión a BeeRez por las reservas generadas en su página web:
Sí! Usted no paga ninguna comisión por las reservas generadas en su página web a través
de BeeRez Motor de Reservas. Sus clientes son sus clientes.
 Usted elige hasta seis fotos para mostrar lo mejor de sus habitaciones: Así es! Nosotros
le guiaremos para que pueda sacar el mayor provecho de las fotos que coloca, generando
una mayor visibilidad.
 Usted puede crear su propia Cadena de Hoteles Virtual: Sí! Usted puede crear con
BeeRez una cadena virtual de hoteles tanto de su misma ciudad como del mismo país o
internacional. Consúltenos para ayudarlo a generar reservas de otras web.
 Usted y su Cliente recibirán confirmación de la reserva: Una vez realizada la reserva,
tanto usted como su cliente recibirán mediante un correo electrónico con la información
de la reserva realizada. Recuerde que la reserva ya fue confirmada.
 Usted va a tener más tiempo para hacer lo que mejor hace…dar un mejor servicio: Con
un Motor de Reservas, en lugar de ir respondiendo consultas a través de su mail, va a
recibir la confirmación que su hotel tiene una reserva! Según estudios, el contar con un
Motor de Reservas Online ahorra hasta un 30% en tiempo de operación de lo que usted
gasta en ver disponibilidad, responder mails, pedir información de pago, etc.
 Usted elije la forma de pago de la reserva: BeeRez le permite que la reserva se garantice
con un pre-pago en efectivo, con una tarjeta de crédito o el medio financiero que mejor se
adapte a lo que siempre ha realizado.
 En definitiva, el Motor de Reservas Online BeeRez permite:

o Reservar online las 24 horas del día, los 365 días del año.
o Confirmación online de la reserva.
o Total Control del Sistema por parte de Usted.
o Cargar desde 1 hasta el infinito tipos de habitaciones.
o Seleccionar distintos tipos de tarifas para una misma habitación.
o Seleccionar distintas políticas para un mismo tipo de habitación.
o Acceso al sistema desde cualquier punto del mundo.
o Crear su propia Cadena de Hoteles Virtuales.
o Tener más visibilidad en los buscadores en internet como Google.
o Generar una mayor confianza al comprador al contar con un Motor Online.
o Contar con la tecnología que utilizan los hoteles de las grandes cadenas.
o Generar un mayor control en su operación diaria
o Incrementar sus reservas nacionales e internacionales.
o Crear una base de datos con quienes reservan.
o Programar el sistema para manejar tarifas netas y/o comisionables a agencias.
o Bajar sus costos de comisiones por reserva.
o Bajar sus costos de ventas electrónicas
o Bajar sus costos de operación
o Mayor control en su operación diaria.
o Minimizar los posibles errores en las reservas.
o Seleccionar la forma de pago de las reservas.
o Utilización de Geo-posicionamiento de su Hotel mediante Google Maps.
PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es un Booking Engine?

Se llama Booking Engine o “Motor de Reserva” al sistema de reservas “on-line” de un hotel. Este
sistema es exclusivo para la web del Hotel y permite al comprador tener una respuesta en línea sin
necesidad de enviar un e-mail tal como lo hacen los hoteles de las grandes cadenas hoteleras
internacionales

Pero yo ya tengo un e-mail en mi web, ¿Por qué necesito un sistema?

Porque actualmente el e-mail no es una herramienta válida para el usuario que compra en
internet. El usuario precisa de una respuesta al instante ya que en ése preciso instante está
realizando la compra. La tendencia en internet es la compra on-line.

¿Cómo es eso? ¿Qué ejemplo puede darme?

Podemos entregarle dos ejemplos de dominio público y que usted podrá comprender: el usuario
que compra una reserva de hotel es usualmente alguien que ha estado comprando. Imagine el
sitio web “Amazon” y tendrá la respuesta inmediata a su duda. El sitio vende en forma directa y
on-line. Ya no hay –entre aquellos que saben la importancia de un Booking Engine- hoteles que no
tengan un sistema para su web.

Por otro lado, le vamos a dar un ejemplo con el turismo, tomando que su hotel no tiene en la web
un Motor de Reserva on-line. Muchas de las reservas son generadas desde otro continente.
Imagine un instante que alguien desde España está decidido a realizar una reserva en su hotel.
Apenas llega a la oficina, 9 de la mañana, esta persona entra a su web para realizar una reserva.
Lo único que encuentra es un link con un e-mail. Recuerde, son las 9 AM en España, las 4AM en
Argentina. Con suerte a las 9:10AM usted le responderá, 5 horas después. La pregunta es,
¿Cuántos sitios web una persona puede mirar en 5 horas? Usted ya no es el elegido. Con el
“sistema” de e-mail, usted ha perdido una posibilidad de reserva. Y estamos hablando de una
solicitud de reserva normal, imagine y empiece a sumar tiempo cuando se pregunta por el número
de tarjeta, si hay disponibilidad, etc.

Pero yo recibo reservas con mi sistema de e-mail…

¿Se ha puesto a pensar cuantas ha perdido? Por cada una solicitud que recibe, hay muchas que
nunca le llegan. Directamente el usuario obvia el sitio cuando no encuentra donde reservar en
línea.

Entonces, ¿El e-mail no es un sistema?

No. El e-mail es una herramienta de contacto y comunicación. Pero nunca un sistema donde el
usuario podrá reservar. En el e-mail, usted tiene que reconfirmar la reserva. En el Booking Engine,
el sistema lo hace por usted en forma automática.
¿Por qué hay tanta diferencia?
Porque desde el sistema usted carga toda la disponibilidad, tarifas, políticas e información de
forma previa y de este modo el usuario ya va a tener conocimiento de lo que su hotel ofrece y las
condiciones para reservar.

Entonces, ¿significa que tengo que desechar el mail para consultas?

No, de ninguna manera! Usted puede mantener su correo electrónico en su web y responder las
consultas que reciba, pero le aseguramos que con el Motor de Reservas Online, estas bajarán
considerablemente, permitiendo bajar también el tiempo que usted pasa pendiente de estos!
Entonces, ¿cuál es el beneficio de contar con un Motor de Reserva?
El beneficio es que usted previamente carga la información de su hotel para que el usuario pueda
tener la mayor cantidad de referencias. Luego carga la tarifa, disponibilidad, políticas y un número
de habitaciones para la venta.

¿Es difícil su manejo?

Si Usted ya está manejando páginas web como las de Despegar.com o Booking.com le será muy
familiar, pero mucho más simple! No hay restricciones ni necesidad de pagar comisiones por el
uso!

¿Pero entonces el Motor de Reservas BeeRez es igual a tener mi hotel en Despegar.com por
ejemplo?
Utilizamos la tecnología para diseñar un motor de reservas online que cumpla las mismas
funciones que las de las Agencias de Viajes Online pero en este caso, el motor estará en su página
web generando reservas desde su web y no desde una web de terceros.

Yo tengo varias tarifas pero con políticas distintas, ¿el sistema acepta colocar una política distinta
para cada tarifa?
Sí, el sistema le permite cargar las tarifas con políticas distintas tanto en lo referente a mínimo de
noches, máximo de noches, que antelación necesita para reservar, si acepta tarjeta de crédito y
otras funcionalidades más. El sistema es flexible.

¿Cuántas habitaciones puedo colocar para la venta por día?

Usted puede colocar todas las habitaciones que desee, desde 1 habitación hasta el total del
inventario del hotel.

¿Quién maneja mi inventario de habitaciones? ¿Y mis tarifas?

USTED. Usted tiene el control total de la disponibilidad, tarifas y políticas a aplicar en el sistema.
Usted puede colocar por ejemplo 5 habitaciones a la venta en la mañana para una fecha en
particular y luego si lo desea –en el momento que lo crea conveniente- puede cambiar el número
de habitaciones a la venta. Los cambios de tarifas y disponibilidad se verán reflejados al instante
en el sistema y en la página web.
Tengo convenios con agencias y empresas. ¿Puedo colocar tarifas negociadas para la venta?
Sí. El sistema soporta tarifas negociadas para que usted pueda ofrecer este servicio a sus clientes.
Cada uno de ellos tendrá un password secreto y exclusivo que le otorgarán visibilidad sólo a las
tarifas entregadas a ellos.

¿Las tarifas que coloque a la venta deben ser tarifas comisionables o netas?
Nuestro BeeRez Booking Engine soporta ambos tipos de tarifas. De esta forma puede operar tanto
con empresas como con agencias de viajes y tour operadores.

¿Cómo coloco el Motor de Reservas en mi web?

Nosotros en BeeRez creamos un link para que su Webmaster pueda colocarlo dentro de su página
web. Es muy sencillo y de muy fácil uso tanto para usted como para el comprador. Nosotros le
daremos las instrucciones. Sólo necesitamos ponernos en contacto con él. Usualmente los hoteles
nos envían un email a nosotros con copia al Webmaster para crear el vínculo.

¿Cuántos idiomas soporta?

BeeRez Booking Engine soporta los idiomas Italiano, Español, Portugués, Alemán, Inglés,.
Actualmente, y de uso diario, utilizamos el español, Inglés y Portugués.

¿Puedo colocar fotos?

Sí. Usted puede colocar fotos de su Hotel. El sistema soporta hasta 6 (seis) fotos. Una vez que
comience el proceso le indicaremos las especificaciones para que puedan verse bien y el formato
en los cuales deben estar. Las fotos deben ser de 200 x 200 pixeles y pesar 20kb

¿Cuánto tarda en instalar BeeRez Booking Engine?

Una vez completada la información, dependerá de su webmaster.

Una vez que acepto la instalación, ¿Cuáles son los pasos que tengo que seguir?
Se le enviará un formulario en el cual deberá completar los datos mínimos del hotel y de sus
habitaciones. Una vez completado el formulario en 48 horas tendrá el acceso al sistema y usted
podrá completarlo on-line.

¿Recibiré entrenamiento?
Sí. BeeRez está en Argentina y nuestro equipo le entrenará en el sistema. De cualquier manera
usted tendrá asistencia – si así lo requiere- a través de Skype u otro medio que desee para brindar
el servicio que usted merece. Además de personal de la Secretaría y de nuestro equipo en VGB.

Tengo dos hoteles, ¿puedo colocar a ambos en el mismo booking engine?

Sí, el sistema se maneja en forma de “cadena”. Usted puede colocar cuantos hoteles desee en su
página web, sean estos suyos o de otros dueños. Asimismo, usted puede convenir con algún
colega de su país o del exterior y formar su propia “cadena virtual” expandiendo así su presencia y
sus oportunidades de negocio en internet.
¿Con BeeRez Booking Engine en mi web, tengo todos los canales electrónicos cubiertos?
No. Con BeeRez Booking Engine usted cubre una parte de los canales electrónicos de distribución.
Pero cubrirá lo más importante que es desde su página web.

¿Cuánto tengo que pagar por colocar BeeRez en mi página web?

NADA. La versión BeeRez Generator es totalmente gratis para reservas de tarifas estándar
generadas en su página web. Sus reservas son netas, no comisionables para BeeRez en la versión
que se le entrega.
¿Esto reemplaza a Booking.com o a Despegar.com?
No. Este es otro canal de ventas que le permitirá a su hotel estar presente en más lugares en
Internet y asimismo en la nueva web 2.0 de la Secretaría de Turismo de VGB como así también en
el Centro de Reservas de la misma Secretaría.

Estimado Hotelero Usted tiene la gran oportunidad de contar con tecnología de última generación
para su Hotel sin necesidad de pagar comisiones ni cuotas mensuales fijas por el uso de la versión
BeeRez Generator que le ofrecemos ahora mismo