Unidad l

Plan de Marketing: Isla Mujeres.

Presentado por:

 Ek Rodríguez Sara Yulisa

 Martínez Medina Jorge Alberto
 Poot Dzul Ricardo Antonio
 Tam Malpica Ingrid Lucero

Promoción y Publicidad Turística.

Docente: Víctor Andrés Gaber Bustillos.

Administración Hotelera.

Cancún Quintana Roo a 13 de marzo del 2023.

Contenido
Plan de Marketing..........................................................................................................................4
DIAGNOSTICO DEL PRODUCTO...............................................................................................4
PRODUCTO TURÍSTICO..........................................................................................................4
UBICACIÓN.................................................................................................................................5
POBLACIÓN................................................................................................................................5
CÓMO LLEGAR..........................................................................................................................7
CLIMA...........................................................................................................................................7
MONEDA......................................................................................................................................8
TRANSPORTACIÓN..................................................................................................................8
HOTELES.....................................................................................................................................8
GASTRONOMÍA.........................................................................................................................8
ACTIVIDADES ACUÁTICAS....................................................................................................9
NATURALEZA Y AVENTURA..................................................................................................9
LUGARES NATURALES ÚNICOS:.........................................................................................9
CULTURA MAYA......................................................................................................................11
SPA Y BIENESTAR..................................................................................................................11
ENTRETENIMIENTO NOCTURNO........................................................................................11
COMPRAS.................................................................................................................................11
EVENTOS..................................................................................................................................11
REDES SOCIALES...................................................................................................................12
ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL...........................................................................13
PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICOS DE SEDETUR EN EL PERIODO DE
JULIO-SEPTIEMBRE 2017.........................................................................................................14
OCUPACIÓN.............................................................................................................................14
PROCEDENCIA........................................................................................................................15
ESTADOS DE PROCEDENCIA DEL TURISTA DE E.U.A................................................15
ESTADOS DE PROCEDENCIA DEL TURISTA DE MÉXICO...........................................16
EDAD DEL VISITANTE............................................................................................................16
¿QUÉ INFLUYÓ MÁS PARA ESCOGER ESTE DESTINO?.............................................17
ESTANCIA EN EL DESTINO Y TAMAÑO DE GRUPO......................................................17
PERSONAS CON QUIENES VIAJA......................................................................................18
TASA DE RETORNO AL DESTINO VECES QUE LO HA VISITADO.............................18
 RAZÓN PRINCIPAL DE SU VIAJE.......................................................................................19
FORMA EN QUE ADQUIRIÓ SU VIAJE...............................................................................19
AGENCIAS DE VIAJES, INDICADOR DE PARTICIPACIÓN............................................20
USO Y TIPO DE PAQUETE VACACIONAL.........................................................................21
TIPO DE HOSPEDAJE ELEGIDO.........................................................................................21
TOURS Y EXCURSIONES REALIZADAS EN ESTE VIAJE.............................................22
INDICADORES ECONOMICOS.............................................................................................22
PRINCIPALES ACTIVIDADES ECONOMICAS EN ISLA MUJERES..............................23
COMPRAS EXTERIORES.......................................................................................................25
AFLUENCIA DE TURISTAS...................................................................................................26
OCUPACIÓN HOTELERA EN ISLA MUJERES DE ENERO A OCTUBRE 2022..........26
Bibliografía....................................................................................................................................27
Plan de Marketing

DIAGNOSTICO DEL PRODUCTO

PRODUCTO TURÍSTICO: Isla Mujeres

Magia, Romance y Relajación.

Isla Mujeres es un Pueblo Mágico de ambiente romántico y relajado, con una gran
riqueza natural, vestigios mayas y cultura caribeña. Por su ubicación geográfica,
Isla Mujeres es el paraíso en México que tiene el privilegio de recibir cada mañana
los primeros rayos del sol, un impresionante espectáculo de la naturaleza que vale
la pena admirar. Esta pequeña isla de 7 kilómetros de largo y 500 metros de
ancho puede recorrerse en carrito de golf, bicicleta o motocicleta; resalta por la
extraordinaria mezcla de atractivos naturales con los que cuenta; hermosas
playas, lagunas, arrecifes, mangles, cenotes y dunas así como una exuberante
selva media y baja en la zona continental.
UBICACIÓN

Isla Mujeres se localiza en la zona norte del estado de Quintana Roo en México, a
solo 6 kilómetros al noreste de Cancún.

POBLACIÓN
Hasta el año 2020 Isla Mujeres cuenta con una población de 22,686.

11,144, POBLACIÓN FEMENINA

11,542, POBLACIÓN MASCULINA

La población total de Isla Mujeres en 2020 fue 22,686 habitantes, siendo 49.1%
mujeres y 50.9% hombres.
Los rangos de edad que concentraron mayor población fueron 10 a 14 años (2,100
habitantes), 25 a 29 años (2,068 habitantes) y 30 a 34 años (2,060 habitantes).
Entre ellos concentraron el 27.5% de la población total.
CÓMO LLEGAR
Para llegar a Isla Mujeres desde Cancún hay que hacerlo a través de
embarcaciones o tomar un ferry desde alguno de sus cuatro puntos de partida:
Puerto Juárez, Playa Tortugas, El Embarcadero o Playa Caracol.

CLIMA
Isla Mujeres tiene una temperatura promedio anual de 80° F / 27° C. a lo largo del
año. La temporada de lluvias es de mayo a octubre.
MONEDA
La moneda oficial es el peso mexicano, pero las principales tarjetas de crédito y
dólares americanos son aceptadas en la mayor parte de los establecimientos
turísticos. Hay pocos bancos y casas de cambio en la isla.

TRANSPORTACIÓN
Las dimensiones de Isla Mujeres permiten que sea fácil moverse, ya sea a pie,
carrito de golf, motocicletas, bicicletas o automóvil; además de servicio de taxis.

HOTELES
Actualmente según el portal de Islamujeres.gob.mx (2022) menciona que, al 09 de
enero de 2022 “Isla Mujeres tiene una infraestructura que cuenta con 65 hoteles y
2 mil 14 habitaciones en la zona insular, así como 15 centros de hospedaje y 7 mil
367 cuartos de hotel en Costa Mujeres, Isla Mujeres continúa como uno de los
destinos favoritos de los visitantes en Quintana Roo.”

Alrededor del centro, frente a la playa y en la parte sur de la isla es donde se

encuentran la mayoría de los hoteles; algunas de las opciones de
hospedaje incluyen hoteles boutique, hostales, hoteles independientes y algunos
pocos hoteles todo incluido solo para adultos. Los hoteles ubicados en la parte sur
son ideales para las parejas que están en busca de privacidad y que planean
quedarse dentro del resort y disfrutar de sus amenidades, como albercas y spas;
mientras que los hoteles ubicados en la parte norte son perfectos para los viajeros
que prefieren tener restaurantes, tiendas y la playa a tan sólo unos pasos de
distancia.

GASTRONOMÍA
La oferta gastronómica de Isla Mujeres es muy diversa, se disfruta de una
excelente cocina regional e internacional, resaltando además las especialidades
con frescos pescados y mariscos.
 Especialidad culinaria: el pescado Tikin-Xic.

Restaurantes de diversas especialidades en los hoteles y situados en el centro de

la isla con atmósfera sencilla y de ambiente isleño.

ACTIVIDADES ACUÁTICAS
Isla Mujeres es ideal para realizar una gran variedad de actividades y deportes
acuáticos.

 Buceo.
 Snorkel.
 Paseos en catamarán.
 Recorridos en kayaks y en lanchas.
 Tirolesas sobre el mar.
 Windsurfing.
 Pesca deportiva.

NATURALEZA Y AVENTURA
En Isla Mujeres se pueden disfrutar experiencias en las que se combina a la
perfección la aventura con la magia de la naturaleza.

Avistamiento del tiburón ballena (Entre mayo y septiembre).

LUGARES NATURALES ÚNICOS:

Punta Sur: Ubicada en la parte más alta de la isla, alcanzando los 20 metros sobre
el nivel del mar; aquí la naturaleza ha labrado los acantilados con una perfecta
belleza arquitectónica y brinda una vista maravillosa del mar Caribe, la bahía de
Cancún y la bahía de Isla Mujeres. Además se encuentra el Parque Escultórico en
donde resaltan coloridas esculturas de metal de arte contemporáneo así como el
adoratorio dedicado a la diosa maya Ixchel.
El Garrafón: Es un parque natural, ubicado en la Punta Sur, que debe su nombre a
un arrecife en forma de cuello de garrafa que, por su mínima profundidad y suave
corriente, permite apreciar la belleza de la vida subacuática del mar Caribe. El
parque es famoso por sus peces de colores, y está rodeado del arrecife de coral,
donde se puede practicar el snorkel y admirar las bellezas coralinas.

El Farito: Es un parque marino natural localizado a solo 1.5 kilómetros de Isla

Mujeres, cuenta con un pequeño faro en medio de un espectacular arrecife donde
es posible snorkelear y admirar la fauna marina, así como visitar la estatua de la
Virgen de “El Farito” (Virgen del Carmen).

El Arrecife Manchones: Hogar de una amplia gama de especies marinas y

formaciones coralinas, es el mejor lugar para los buzos de todos los niveles. Está
ubicado a 10 minutos en lancha desde Isla Mujeres, cuenta con 15 metros de
profundidad y 2 kilómetros de largo. Aquí es posible admirar La Cruz de la Bahía,
una cruz de bronce de 3 metros de alto y 1 tonelada de peso, sumergida a 12
metros de profundidad; y que representa un tributo a todos los hombres y mujeres
que han perdido la vida en el mar.

Playa Norte: Considerada como una de las 10 playas más bonitas del mundo; de
fina arena blanca, palmeras y aguas cristalinas y poco profundas.

Museo Subacuático de Arte MUSA: Este impresionante museo cuenta con más de
500 esculturas sumergidas en el mar, su principal objetivo es demostrar la
interacción entre el arte y la ciencia de la conservación del medio ambiente. La
ubicación de las esculturas promueve la recuperación de los arrecifes naturales ya
que alivia la presión ejercida sobre ellos al ofrecer a los visitantes un sitio
alternativo.

Isla Contoy: Es una isla deshabitada, famosa por su amplia diversidad de flora y
fauna y por ser el santuario más importante de aves en el Caribe Mexicano. Se
localiza 30 kilómetros al norte de Isla Mujeres Es un área natural protegida desde
1961 y fue decretada Parque Nacional en 1998. Sus lagunas, manglares y selvas
bajas son hogar para 210 especies de aves registradas.
CULTURA MAYA
El Meco: Sitio arqueológico maya ubicado en la parte continental de Isla Mujeres
en el cual se llevaban a cabo eventos cívicos y religiosos. El edificio conocido
como “El Castillo” es el más alto de la zona norte del estado y desde su cima
puede tenerse una visión privilegiada de Cancún. Localizado en el km 2.7 de la
carretera Puerto Juárez - Punta Sam al norte de Cancún. Hacienda

Mundaca: Considerada uno de los principales sitios históricos en Isla Mujeres, fue
construida por Fermín Mundaca de Marecheaga, un pirata y comerciante de
esclavos que utilizó la isla como refugio.

SPA Y BIENESTAR
Algunos de los hoteles boutique en Isla Mujeres, así como los ubicados en la zona
continental, cuentan con acogedores spas que ofrecen tratamientos, técnicas y
esencias naturales, relajando y sanando profundamente el cuerpo, la mente y el
espíritu.

ENTRETENIMIENTO NOCTURNO
Pequeños bares con toques caribeños, algunos sobre el malecón, otros en la
playa y otros más en las céntricas calles de la isla con música para bailar.

COMPRAS
Para los amantes de las compras, Isla Mujeres cuenta con una gran variedad de
pequeñas tiendas que ofrecen artesanías de la región y de otras partes del país,
además de sofisticadas joyerías

EVENTOS
En Isla Mujeres se llevan a cabo anualmente torneos internacionales de regata,
así como de pesca deportiva, siendo los más representativos:
 Regata del Sol al Sol St. Petersburgo – Isla Mujeres (abril)
 Regata del Sol al Sol Nueva Orleans – Isla Mujeres (mayo)
 El Torneo Internacional de Pesca “Cosme Alberto Martínez Magaña” que se
realiza durante la tercera semana de mayo y el cual tiene la característica de ser
mixto además de adoptar la modalidad “Catch and Release”.  
 El Torneo Internacional de Pesca Femenil “La Dorada del Caribe” se lleva a cabo
en la tercera semana del mes de junio y tiene la característica de ser solo para
mujeres. 

Por otro lado, también es muy popular el carnaval, en donde la música, los carros
alegóricos, los bailes y la diversión se hacen presentes en esta isla caribeña.

REDES SOCIALES
Facebook: IslaMujeresMX

Twitter: IslaMujeresMX
ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL
En el último análisis de la SEDETUR (Secretaría de Turismo) del “Perfil Y
Comportamiento Del Turista Isla Mujeres” en la cual se captaron datos en un
periodo de tiempo de julio-septiembre de 2017 con el fin de analizar diversos
indicadores sobre el destino turístico.

La SEDETUR (2017) menciona que “La ocupación hotelera en el tercer trimestre

del año fue del 65.6%, superando en 14.6 puntos porcentuales a la del mismo mes
del año anterior”.

De igual manera la SEDETUR (2017) hace hincapié en que “49.7% de los turistas
que se alojaron en los hoteles de Isla Mujeres procedieron de Estados Unidos,
17.5% de América Latina y el 15.4% de otros puntos de México. Con respecto al
turismo estadounidense, Texas y California fueron las entidades que más
contribuyeron.”

En su resumen ejecutivo igual se rescata el dato de que el segmento de edad

predominante fue el de 20 a 29 años y destaca que los amigos y visitas anteriores
son las principales razones para haber escogido este destino.

Mientras que sobre la tasa de retorno de Isla Mujeres la SEDETUR (2017)

menciona “es del 45.6%, es decir, personas que ya habían visitado el destino con
anterioridad al menos una vez”.

Los turistas que se hospedaron en Isla Mujeres tuvieron una estancia promedio de
6.1 días y viajaron en grupos de 3.0 personas.

Destaca en Isla Mujeres el elevado porcentaje de turistas que recurre a la compra

de paquetes vacacionales con un 85.9% del total, de los cuales el 66.1% fueron en
la modalidad “todo incluido”. 25.1% de los turistas que compraron paquete
vacacional recurrieron a agencias de viaje tradicionales, dejando en segundo
término a las agencias de viaje “online”. (SEDETUR, 2017)

Aunque la gran mayoría de los turistas se hospedó en hoteles, 9.8% lo hizo en

casas de familiares o amigos. El 11.6% de los turistas de Isla Mujeres pernoctaron
al menos una noche en otro destino de la región, sobresaliendo Cancún y Playa
del Carmen.

PRINCIPALES INDICADORES TURÍSTICOS DE SEDETUR EN EL PERIODO

DE JULIO-SEPTIEMBRE 2017.

OCUPACIÓN
PROCEDENCIA

ESTADOS DE PROCEDENCIA DEL TURISTA DE E.U.A.

ESTADOS DE PROCEDENCIA DEL TURISTA DE MÉXICO

EDAD DEL VISITANTE

¿QUÉ INFLUYÓ MÁS PARA ESCOGER ESTE DESTINO?

ESTANCIA EN EL DESTINO Y TAMAÑO DE GRUPO

PERSONAS CON QUIENES VIAJA

TASA DE RETORNO AL DESTINO VECES QUE LO HA VISITADO

RAZÓN PRINCIPAL DE SU VIAJE

FORMA EN QUE ADQUIRIÓ SU VIAJE

AGENCIAS DE VIAJES, INDICADOR DE PARTICIPACIÓN
USO Y TIPO DE PAQUETE VACACIONAL

TIPO DE HOSPEDAJE ELEGIDO

TOURS Y EXCURSIONES REALIZADAS EN ESTE VIAJE

INDICADORES ECONOMICOS
Según
datos
del
Censo

Económico 2019, los sectores económicos que concentraron más unidades

económicas en Isla Mujeres fueron Comercio al por Menor (502 unidades),
Servicios de Alojamiento Temporal y de Preparación de Alimentos y Bebidas (322
unidades) y Otros Servicios Excepto Actividades Gubernamentales (86 unidades)
(DATAMEXICO.ORG).
CENSO DE DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS Y EQUIPAMIENTOS Y DE TIC
INEGI (2020):

PRINCIPALES ACTIVIDADES ECONOMICAS EN ISLA MUJERES

El sector turístico forma la principal fuente de ingresos en Isla Mujeres, siendo el
motor de la economía que contribuye en el estado de Quintana Roo y por
consiguiente en la República Mexicana. Cuenta con un Centro de Convenciones y
su edificio contribuye a la belleza del Caribe Mexicano, conocido como un
complejo turístico destacable en la isla y en el estado. Dicha construcción es
versátil porque se utiliza para reuniones sociales, de negocios, cuestiones
relacionadas con industria, eventos educativos, culturales y artísticos, esto se
debe a que cuenta con las instalaciones ideales para quitar evento destaque en un
ambiente de armonía, seguridad y calidad en todos los servicios que se ofrecen,
incluyendo comodidad en todo momento.

También existen diversas plazas comerciales en varios puntos del municipio, una
de ellas es la plaza mujeres qué es considerado como uno de los principales
atractivos Que hay para el turismo nacional e internacional, así como para los
habitantes, gracias a todo los que se ofrece y a la facilidad de cosas que se
pueden encontrar a precios muy variados. Cabe señalar que Isla Mujeres es uno
de los sitios más famosos a nivel nacional con gran prestigio internacional, lo cual
se debe a su ubicación geográfica, a la gran cantidad de atractivos que hay para
todas las edades, haciendo que las personas se sientan motivadas a viajar para
explorar la zona, destacando el aspecto natural de Costa, por eso y mucho más es
catalogado un lugar preponderante en el estado, considerándolo en un nivel muy
similar al que existe en la ciudad de Cancún, Cozumel, Playa del Carmen y Tulum
en cuanto al turismo que llega.

La mayoría de los spas que existen en el municipio ofrecen una amplia gama de
terapias y actividades que se enfocan con el mejoramiento de todo, obteniendo un
estado de relajación y bienestar integral, permitiendo conectar cuerpo, mente y
alma; algunos ofrecen tratamientos termales, meditación, aromaterapia,
musicoterapia, diversas modalidades de masajes corporales generales y
específicos, además de utilizar ingredientes naturales como arena, algas, miel,
fresas y más. Ahora bien, otro factor que favorece la economía local y estatal son
las actividades acuáticas que sufrir en diversos puntos a través de agencias,
Organizaciones y personas particulares que centran sus actividades en ese tipo de
negocios. Debido a que la isla tiene las características necesarias para la
atracción ecoturística, las personas que viajan a este punto del estado de
Quintana Roo buscan actividades al aire libre para aprovechar el clima, el mar y el
ambiente general de diversión que está presente durante todo el día.

La pesca es otra actividad básica que se desarrolla en el municipio gracias a que

es un sitio de playa, por lo cual es ideal para la práctica adecuada de elementos
permitidos para la pesca. Las zonas en donde más se da es en la localidad y en
Puerto Juárez, la cual ha logrado tener un crecimiento en los últimos años, esto
con base a datos publicados por el gobierno local y te estatal. Cabe señalar que
de acuerdo a datos publicados por el gobierno, en años recientes se ha
incrementado la producción de especies que tienen alto valor comercial, entre los
cuales destacan el camarón, langosta y caracol. El gobierno indica que en el
estado existen 22 cooperativas de producción, además de existir algunos
permisos para pescar de forma legal, siempre y cuando se respeten las leyes y
acuerdos en cuanto a la práctica de esa actividad (MUNICIPIOS.MX).
COMPRAS EXTERIORES
Compras Internacionales

Las principales compras internacionales de Isla Mujeres en 2022 fueron Ropa de

Cama, Mesa, Tocador o Cocina (US$549k), Asientos Convertibles o no en Camas
y Partes (US$180k) y Otros Muebles y Piezas (US$167k).

Los principales países de origen de las compras internacionales en 2022 fueron

Colombia (US$445k), China (US$191k) y España (US$147k)
(DATAMEXICO.ORG).

DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE REMENSAS

El gráfico de línea muestra la evolución trimestral del ingreso por remesas.

 En el cuarto trimestre de 2022, Isla Mujeres registró un monto de remesas de
US$2.03M.

AFLUENCIA DE TURISTAS
ENERO - OCTUBRE
Destino 2019 2020 2021 2022
Isla Mujeres 749,164 450,560 826,843 1,063,880

OCUPACIÓN HOTELERA EN ISLA MUJERES DE ENERO A OCTUBRE 2022

Ener Febrer Marz Juni Agost Anua
Destino Abril Mayo Julio Sept Oct
o o o o o l
ISLA
69.6 73.2 79.5 72.4 74.4 79.4 75.2 66.1 71.1 73.2
MUJER 70.8%
% % % % % % % % % %
ES
 Bibliografía
consulmex.sre.gob.mx. (s.f.). Promoción. Obtenido de Secretaría de Relaciones
Exteriores:
https://consulmex.sre.gob.mx/guangzhou/images/PDFpromocion/QROO_Isla.pdf

DATAMEXICO.ORG. (s.f.). Isla Mujeres Muncipio de Quintana Roo. Recuperado

de: https://datamexico.org/es/profile/geo/isla-mujeres

islamujeres.gob.mx. (9 de Enero de 2022). CONTINÚA ISLA MUJERES COMO UNO DE

LOS DESTINOS FAVORITOS EN QUINTANA ROO. Obtenido de
islamujeres.gob.mx: https://islamujeres.gob.mx/ayuntamiento/2022/01/09/continua-
isla-mujeres-como-uno-de-los-destinos-favoritos-en-quintana-roo/

MUNICIPIOS.MX. (s.f.). Información sobre Isla Mujeres Recuperado de:

http://www.municipios.mx/quintana-roo/isla-mujeres/

SEDETUR. (2017). ESTUDIOS DEL PERFIL DEL TURISTA ISLA MUJERES JULIO-
SEPTIEMBRE DE 2017. Obtenido de Secretaría de Turismo:
http://sedeturqroo.gob.mx/ARCHIVOS/TURISTA%20ISLA%20MUJERES
%20%20JUL-SEP%202017.pdf

SEDETUR.GOB.MX. (2021). Quintana Roo ¿CÓMO VAMOS EN TURISMO? OCTUBRE

2021 – OCTUBRE 2022. Recuperado de:
ttps://sedeturqroo.gob.mx/ARCHIVOS/como_vamos_202210.pdf