GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO

MUNICIPAL DE SANTA CRUZ

Portada

DEPARTAMENTO
DE DESARROLLO PRODUCTIVO Y SOSTENIBLE
“PLAN DE MEJORA DE LA DINAMIZACIÓN TURISTICA EN LA ISLA SANTA CRUZ
AVENIDA CHARLES DARWIN “

Yajaira Jazmin Nuñez Moina

Paola Katherine García Tene

Isabel Geovana Valla Cepeda

Director

Lic. Lorena Marcela Guerra Robayo

Galápagos

Marzo 2023

CONTENIDO
Portada..............................................................................................................................................1
CAPITULO I: INTRODUCCIÓN..................................................................................................4
1.1. Introducción......................................................................................................................4
1.2. Planteamiento del Problema............................................................................................6
1.3. Objetivos...........................................................................................................................7
1.3.1. Objetivo General..........................................................................................................7
1.3.2. Objetivos Específicos....................................................................................................7
CAPITULO II: MARCO TEÓRICO.............................................................................................9
2.1. Justificación......................................................................................................................9
2.2. Marco Teórico................................................................................................................11
2.2.1. Plan de Mejora........................................................................................................11
2.2.2. Dinamización..........................................................................................................11
2.2.3. Producto turístico...................................................................................................11
2.2.4. Operador Turístico.................................................................................................11
2.2.5. Establecimiento de alojamiento turístico..............................................................11
2.2.6. Souvenir...................................................................................................................12
2.2.7. Logística..................................................................................................................12
CAPITULO III: METODOLOGÍA..............................................................................................13
3.2. Plan de la Investigación.......................................................................................................13
3.3. Tipos de Investigación.........................................................................................................13
3.3.1. Investigación Exploratoria...............................................................................................13
3.3.2 Investigación Descriptiva..................................................................................................13
3.4. Diseño de la Investigación...................................................................................................13
3.5. Población y muestra............................................................................................................14
3.5.1. Instrumentos de Investigación.....................................................................................14
3.5.1.1. Encuestas....................................................................................................................14
3.5.2. Análisis de datos de los turistas...................................................................................15
3.6.3. Análisis de datos de los establecimientos encuestados..............................................29
4.1. Plan de Mejora...............................................................................................................45
4.2 Método de la Propuesta..................................................................................................45
4.2.1. Objetivo General....................................................................................................45
4.2.2. Objetivos Específicos:.............................................................................................45
4.3. Desarrollo de la Propuesta.............................................................................................45
 4.3.1. Matriz FODA..............................................................................................................45
4.4. Diagnostico e identificación de la problemática...........................................................46
4.5. Estrategias.......................................................................................................................47
CAPITULO IV:..............................................................................................................................48
5. Conclusiones...........................................................................................................................48
6. Recomendaciones...................................................................................................................49
7. Bibliografía.............................................................................................................................50
8. Anexos.....................................................................................................................................51
 CAPITULO I: INTRODUCCIÓN
1.1. Introducción
Las islas Galápagos son reconocidas por la comunidad científica internacional como
formaciones naturales únicas en el mundo y un hito importante en la historia de las ciencias
biológicas por estar vinculadas a la teoría de la evolución desde su formulación original por
Charles Darwin hasta la interpretación moderna. Son un museo y laboratorio de la
evolución como se desprende del registro inigualable de investigaciones y publicaciones
científicas. Las Galápagos forman parte del patrimonio natural del Ecuador al integrar el
Sistema Nacional de Áreas Protegidas desde 1959 cuando fueron declaradas Parque
Nacional, al que se sumó Reserva Marina de Galápagos en 1998.
Las Islas Galápagos se formaron hace unos 4 a 5 millones de años, gracias a las
erupciones volcánicas, están ubicadas en ambos lados de la línea equinoccial, a una
distancia de 970 Km al oeste del Ecuador Continental, poseen una gran riqueza de
atractivos naturales los cuales no han sido aprovechados parcialmente para el desarrollo
sostenible del mismo. Están formadas por 13 Islas mayores, 6 Islas menores, 42 Islotes y
muchas rocas.
Por su importante biodiversidad y alto endemismo, las Islas Galápagos ha ganado varios
reconocimientos a nivel nacional e internacional entre los cuales resaltan:

 Parque Nacional Galápagos, desde el 8 de septiembre de 1978 por comité de

Patrimonio de la UNESCO (MINTUR, 2018)
 Patrimonio Natural de la Humanidad, desde el 8 de septiembre de 1978 por comité de
Patrimonio de la UNESCO (MINTUR, 2018)
 Reserva de Biósfera, por la Organización de las Naciones Unidas, en el año 1985.
 Declarada la Quinta Maravilla Subacuática del Mundo por la organización Explorers
Océano, CEDAM internacional en el año 1989.
 Santuario de Ballenas, por la Organización Explorers Océano, CEDAM Internacional
en el año 1992.
 Reserva Marina de Galápagos, ingresa a formar parte del Sistema Nacional de Áreas
Protegidas del estado ecuatoriano a partir de la promulgación de la Ley Orgánica de
régimen Especial para la provincia de Galápagos, en el año 1998.
 Reserva Marina de Galápagos, se declará Patrimonio Natural de la Humanidad, el 2 de
diciembre de 2001 por el Comité de Patrimonios de la UNESCO.
 Humedales del Sur de Isabela, sitio RAMSAR, el 17 de septiembre de 2002, por la
convención Ransar.
 Reconocimiento como uno de los mejores destinos de viaje, en categoría “Islas” en
América Latina 2006 por la revista Travel & Leisure, Nueva York, EEUU.
 Reconocimiento en la categoría “Islas y Ciudades por región para visitar” por la revista
Travel & Leisure, Nueva York, EEUU, en el año 2006.
 Como Destino Turístico con mayor Ranking en el mundo 2007, por la revista Travel &
Leisure, Nueva York, EEUU.
 World´s Best Island 2007, en regiones México América Central y del Sur. por la
revista Travel & Leisure, Nueva York, EEUU (MINTUR, 2018)
 Mejor Destino Turístico de Lujo Amigable con el Medio Ambiente 2008. Otorgado por
la Revista Luxury Travel Magazine. Londres, Reino Unido.
 Segundo lugar como mejor Isla del Mundo, otorgado por la revista Travel & Leisure.
En el año 2009.
 Destino recomendado para ser visitado en el 2009, otorgado por The New York Times,
Nueva York, EEUU (MINTUR, 2018)
 Primer lugar como Mejor Isla del Mundo, revista Travel & Leisure, categoría “México
y Latinoamérica” en el año 2009.
 El lugar que debes visitar antes de morir 2014 por The Best List Trip, otorgado por
USA today. Los Angeles, California, EEUU.
 Destino de cruceros de ensueños en Marzo 2014, The Experiental Travel Awards.
EEUU.
 Mejor apuesta del mundo para surfear en marzo 2014, otorgado por Surfline, EEUU
(MINTUR, 2018)
 Santa Cruz, Destinos Sustentable, TOP 100, 2017, otorgado por Green Destination
(GADMSC, 2017)
En la provincia de Galápagos, ocupa solamente el 3% del territorio en la Zona Urbana y
Rural por sus 5 Islas habitadas:

 Santa Cruz
 San Cristóbal
 Isabela
 Floreana
 Baltra – Base Militar

La Isla Santa Cruz es considerada la capital económica y turística de la provincia de las

Galápagos, ya que maneja el 70% del turismo y cuenta con una diversificada planta
turística:

 Alojamiento: Santa Cruz, Bellavista y Santa Rosa.

Se cuenta con un total de 158 establecimientos de alojamiento con 1737 habitaciones y

4010 plazas.

 Agencias de Viajes:
 Se cuenta con un total de 185 agencias, en operadores se cuenta con un total de 167
operadores turísticos, 16 agencias dual, 1 Internacional y 1 Mayorista.

 Alimentos y Bebidas:

Se cuenta con un total de 49 establecimientos de Alimentos y bebidas, 509 mesas y un

total de 2036 sillas.

 Embarcaciones:

Se cuenta con un total de 59 embarcaciones de cruceros navegables con 719

habitaciones y 1426 plazas; 6 embarcaciones de tour de bahía con capacidad para 96
plazas; 14 embarcaciones de pesca vivencial con capacidad para 140 plazas, 11
embarcaciones de tour diario con una capacidad de 184 plazas; 9 embarcaciones de tour
diario de buceo con capacidad para 108 pasajeros; y 12 embarcaciones de grupos
organizados con una capacidad de 272 pasajeros.

 Guías:

Se cuenta con 679 guías especialistas y 47 guías de Aventura

El cantón Santa Cruz cuenta con varios atractivos turísticos de índole importante, los
cuales hacen realce del maravilloso ecosistema que se puede encontrar en sus atractivos
como son:

 Playa Tortuga Bay

 Las Grietas
 Playa Punta Estrada
 Rancho El Chato 2
 Centro de Crianza de Tortugas Fausto Llerena
 Reserva Natural de Tortugas Gigantes
 Los Gemelos
 Isla Bartolomé
 Isla Pinzón
 Isla Santa Fe
 Isla Plaza
 Islas Santiago
1.2. Planteamiento del Problema
La situación actual de las Islas Galápagos ha hecho que el espíritu emprendedor salga a
flote, y a consecuencia de ello, se están creando continuamente ideas innovadoras para
que se fomente el emprendimiento y establecimientos turístico.
El entorno, cada vez es más competitivo y exigente en el que tienen que desenvolverse
actualmente, la dinamización turística se ha convertido en una parte indispensable de los
planes de desarrollo turístico, donde se pueda encontrar un sin número de singularidad y
que permitan tener un desarrollo sostenible que sea cada vez demandados por los clientes,
un buen plan de dinamización es indispensable para lograr el equilibrio entre la demanda
y la oferta turística.
En el cantón Santa Cruz estas premisas y la riqueza natural del sector lo que nos
permiten que se incentive el desarrollo, podemos observar en los medios de información
que el sector turístico es uno de los que más atención centra por el impacto tan importan
que tiene en el empleo y la economía del cantón y corrigiendo problemas como la falta de
control, la masificación, la disminución del atractivo original o deterioro medioambiental
sin algunos de los aspectos que se aluden a la hora de determinar las causas y efectos de
un proceso que han contribuido a que hoy exista un desajuste entre una oferta progresiva
deteriorada y envejecida y una demanda cada vez más exigente, la necesidad de tener
espacios turísticos obsoletos, ha obligado, a crear un plan de mejora en la dinamización de
la Av. Charles Darwin para ampliar un mercado más eficiente, recreación nocturna y con
variedad de servicios y productos para que de esta manera lograr que el turista nacional o
internación tenga una experiencia positiva y disfrutar de una naturaleza, cultura que tiene
este cantón.
La Dinamización Turística de la avenida Charles Darwin, empezó el 13 de diciembre del
año 2018 como un proyecto del Consejo Cantonal de Turismo, y aprobado como
Resolución de Alcaldía cuyo objetivo es convertirse en la principal arteria turística del
Cantón Santa Cruz en un boulevard de arte, cultura y servicios turísticos, enfocándose en
generar un espacio seguro de entretenimiento, creando oportunidades para la innovación,
también ofreciendo alternativas de entretenimiento cultural, con una agenda cultural
mensual donde se pueda diversificar los productos turísticos que existen en el cantón
Santa Cruz y tratar de fomentar la economía.
Actualmente la Dinamización, tiene un Reglamento de funcionamiento aprobado por el
Consejo Municipal.
1.3. Objetivos
1.3.1. Objetivo General
Crear un plan de mejora para la Dinamización Turística en la avenida Charles Darwin
del cantón Santa Cruz de Puerto Ayora, provincia de las Galápagos.
1.3.2. Objetivos Específicos

 Identificar los establecimientos existentes mediante el uso de instrumentos de

investigación.
 Analizar factores externos e internos del sector.
 Desarrollar medidas de manejo para la dinamización Turística en la avenida Charles
Darwin y sus intersecciones.
 Diseñar una propuesta de Plan de Mejora para el fortalecer el crecimiento y
posicionamiento de los productos y servicios que oferta el cantón.
 CAPITULO II: MARCO TEÓRICO
2.1. Justificación
Las Islas Galápagos poseen varias islas importantes con gran variedad de flora y fauna,
el total de flora endémica es el 32,5%, teniendo un total de 850 especies de plantas
introducidas, el 60% de las mismas son ornamentales.
En el centro del archipiélago esta la isla Santa Cruz, la cual posee diferentes atractivos
de alta jerarquía turística que motivan la visita de turistas nacionales e internacionales, en
un 77% del total ingresan por el Aeropuerto de Baltra y permiten el desarrollo del turismo
como principal actividad productiva de su población. Es importante mencionar que Puerto
Ayora es el lugar más conocido como la Estación de Charles Darwin, por los diferentes
acontecimientos que tuvieron lugar en dicho sitio.
Las facilidades turísticas son tan importantes como los recursos turísticos y por ende
existen problemas tanto en el aspecto social, cultural y económico, al no lograr tener una
variedad gastronómica, excursiones, recreaciones nocturnas, alojamiento, etc, por ese
motivo proponemos un plan de mejora que ayude a fortalecer, las capacidades,
crecimiento y posicionamiento de los productos y servicios que oferta diferentes
emprendimientos el cantón.
En el presente trabajo de investigación se utilizará la metodología cuantitativa y
cualitativa el cual nos permitirá utilizar instrumentos importantes como la investigación
de campo mediante encuestas claves a los diferentes establecimientos, operadores
turísticos que se encuentran ubicados en la Av. Charles Darwin y de esta manera tener una
dinamización favorable en el Cantón Santa Cruz.
A través de las encuesta que se aplicara, se podrá realizar un análisis de tema en cuestión
que nos indique la falta de recurso, conocimientos y de ese modo lograr resolver las
problemáticas existentes, también buscamos potenciar los espacios, emprendimientos,
establecimientos turísticos para que se pueda desarrollar en una equidad, alcanzar los
niveles altos de aceptación por parte de la comunidad local para una mejor producción
donde los sectores que participen puedan encontrar compradores potenciales, alcanzar
niveles altos de aceptación por parte de quienes visiten su stand y por ende darles a
conocer soluciones a sus inquietudes y establecer un vínculo de negociación donde ambas
partes puedan obtener grandes beneficios, fomentado un comercio justo, y una logística
integral antes, durante y después de la comercialización de sus productos o servicios,
análisis sin duda alguna aportará a la economía del país, ya que este tipo de eventos son
una plataforma para la exhibición de sus productos y/o servicios.
Mediante resultados que arrojen el estudio de campo se podrá utilizar plan de mejora
para satisfacer a los mercados más exigentes y activar a la demanda nacional e
internacional que se encuentre en EL Cantón Santa Cruz
 Si bien es cierto el tema a desarrollar se inclina en resolver problemas que ya se
encuentran presentes, pero nos permite tener opciones y oportunidades y abrir las puertas
a una calidad de vida, con un turismo sostenible donde todos los sectores sean parte de
una dinamización.
 2.2. Marco Teórico
2.2.1. Plan de Mejora
El plan de mejoras integra la decisión estratégica sobre cuáles son los cambios que
deben incorporarse a los diferentes procesos de la organización, para que sean traducidos
en un mejor servicio percibido. Dicho plan, además de servir de base para la detección de
mejoras, debe permitir el control y seguimiento de las diferentes acciones a desarrollar,
así como la incorporación de acciones correctoras ante posibles contingencias no previstas
(Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación, 2015).
2.2.2. Dinamización
Creación de dinamismo en una actividad: dinamización de la vida cultural. Los planes
de la dinamización turística surgen a raíz de la necesidad de reanimar, reactivar, de
movilizar el turismo en una determinada área, en un determinado destino. Se aplica a la
persona que tiene mucha actividad, energía y diligencia para hacer cosas (Suarez &
Sanchez, 2022)
2.2.3. Producto turístico
Para Boullón (2006) el producto turístico está formado por los mismos bienes y servicios
que forman parte de la oferta. Respecto a los bienes, éstos se comercializan a través del
turismo, sin que exista ningún bien de consumo que se origine en un aparato productivo
exclusivamente turístico. En cuanto a los servicios, efectivamente integran el producto
turístico, pero no son los únicos ni los más importantes componentes, porque en realidad
los servicios son un medio más que un fin, es decir es la práctica de actividades turísticas.
La clave para dilucidar si el producto turístico es o no, una cosa concreta, se encuentra al
observar que, si bien un servicio no es materia, no se le puede separar de las cosas
materiales sin las cuales su prestación es imposible (Morillo Moreno, 2011).
2.2.4. Operador Turístico
Es la persona jurídica debidamente registrada ante la autoridad nacional de turismo que
se dedica a la organización, desarrollo y operación directa de viajes y visitas turísticas en
el país. Sus productos podrán ser comercializados de forma directa al usuario o a través de
las demás clasificaciones de agencias de servicios turísticos (Ministerio de Turismo,
2013).
2.2.5. Establecimiento de alojamiento turístico
Es el establecimiento considerado como una unidad íntegra de negocio destinada al
hospedaje no permanente de turistas y que brinda servicios complementarios, para lo cual
deberá obtener previamente el registro de turismo y la licencia única anual de
funcionamiento, a través de la Autoridad Nacional de Turismo o de los Gobiernos
Autónomos Descentralizados a los cuales se les hubiere transferido la competencia,
conforme a los requisitos de clasificación y categorización dispuestos en el Reglamento.
2.2.6. Souvenir
Adaptación gráfica propuesta para la voz francesa souvenir, objeto que sirve como
recuerdo de la visita a un lugar’
2.2.7. Logística
Cita también que en este concepto puede estar incluido el servicio al cliente, tráfico y
medios de transporte, almacenaje, selección del local para fabricar y almacenar, control de
inventario, procesamiento de pedidos, compras, traslado de materiales, distribución,
abastecimiento de piezas, embalaje, devolución de mercancías y previsión del volumen de
pedidos y que una organización debe ofrecer productos y servicios a los clientes de
acuerdo con sus necesidades y exigencias del modo más eficiente posible (Pinheiro de
Lima et al., 2017).
 CAPITULO III: METODOLOGÍA
3.2. Plan de la Investigación
Para la realización de este Plan de Mejora se ha visto necesario realizar un diagnóstico
entre los principales y deferentes actores locales que se encuentran beneficiados de esta
dinamización, lo que nos permite ampliar una visión más clara de las necesidades dichos
sectores y poder obtener resultados positivos y mejorados
Se ha visto necesario la utilización de diferentes herramientas como:

 Encuestas que serán realizadas a los turistas e que visitan el cantón Santa Cruz en la Av.
Charles Darwin n el atractivo turístico Playa Punta Estrada.
 Encuestas a los actores beneficiarios del sector turístico de Santa Cruz.

Esto nos permitirá establecer metas, objetivos y estrategias y dar un cumplimiento al

Plan de mejora de un 100%.
3.3. Tipos de Investigación
3.3.1. Investigación Exploratoria
“La investigación exploratoria no pretende dar explicaciones respecto del objeto de
estudio, sino recopilar información, identificar antecedentes generales, ubicar aspectos
relevantes, como tendencias y relaciones potenciales entre variables que habrán de
examinarse a profundidad en futuras investigaciones.” (Latinoamerica, 2017)
Es importe realizar una visita de la Av. Charles Darwin que se encuentra dentro de la
dinamización para observar las necesidades y realizar un análisis externo e interno que
tienen los diferentes establecimientos, emprendimientos y operadores turísticas que son
participes de esta actividad, al ofrecer el producto y servicio al turistas nacional e
internacional.
3.3.2 Investigación Descriptiva
Se puede observar que dentro del levantamiento de información de los diferentes
sectores productivos se encuentran con todas las facilidades turísticas a través de este se
podrá determinar los procesos y parámetros para logran un plan de mejora para la
dinamización que permita un mejor desarrollo, cumpliendo con toda la logística integral.
3.4. Diseño de la Investigación
Se realizaron diferentes estrategias de investigación para la factibilidad del plan de
mejora en la dinamización que se realiza todos los días vienes desde las 17:00 pm hasta
las 23:00 pm en la Av. Charles Darwin donde se benefician diferentes establecimientos,
emprendimientos turísticos.
3.5. Población y muestra

Ingreso de turistas - Cantón Santa Cruz

De acuerdo con el informe presentado por la Dirección de Uso Público en el año 2022,
ingresaron al cantón Santa Cruz 439 mil turistas entre nacionales y extranjeros, a diario
ingresan aproximadamente 1219 turistas. Se cuenta con una probabilidad de ocurrencia
del 70%, un nivel de confianza del 95% (z=1,96) y un error máximo del 5%.

Datos:

N= 1219
p=70%
q=30%
Nc=95%(z=1,96)
E=5%

2
Z . p.q. N
n= 2 2
N . E +Z . p.q
2
1 , 96 .0 ,7.0 , 3.1219
n= 2 2
1219. , 0 , 5 + 1, 96 .0 , 7.0 ,
n=251 encuestas

3.5.1. Instrumentos de Investigación

3.5.1.1. Encuestas
La técnica de encuesta es ampliamente utilizada como procedimiento de investigación,
ya que permite obtener y elaborar datos de modo rápido y eficaz.
Las encuestas en el presente trabajo investigativo fueron formuladas en base al tema en
cuestión, donde se espera obtener la opinión en relación con las 3 o 5 opciones expuestas
en cada una de las interrogantes, preguntas cerradas que permiten que la investigación
compruebe sus variables. Una vez realizada la encuesta se procede a tabular cada
interrogante y realizar el respectivo análisis e interpretación de los resultados.
3.5.2. Análisis de datos de los turistas
1. Género
Tabla 1. Género
Género Frecuencia Porcentaje
Femenino 134 53%
Masculino 113 44%
MLGTBI 8 3%
Total 255 100%

Gráfico 1: Género

Género
3%

44% 53%

Femenino Masculino MLGTBI

Análisis e interpretación: Se observa que la mayoría de las encuestas aplicadas a los

diferentes visitantes que asistieron a la dinamización son del sexo masculino, quienes
representan el 53% del total de las 255 personas tomadas como muestra, mientras que el
44% representa al género femenino, asimismo se evidenció la presencia de personas
pertenecientes al colectivo LGBTI constituyendo el 3% de los encuestados.
2. Edad
Tabla 1: Edad

Edad Frecuencia Porcentaje

15 años - 30 años 28 11%
31 años - 45 años 118 46%
46 años - 60 años 100 39%
Mas de 60 años 9 4%
Total 255 100%

Gráfico 2: Edad

Edad

4%
11%

39%

46%

15 años - 30 años 31 años - 45 años 46 años - 60 años Mas de 60 años

Análisis e interpretación: De las 255 personas encuestadas quienes asistieron a la

dinamización que se realiza los viernes, se encuentran que el 46% de ellas en su mayoría
están compuestas por personas de 31 a 45 años distribuidas entre el sexo masculino y
femenino, seguidas luego por las edades de 46 a 60 años representado un 39% de su
afluencia, se evidencia que el 11 % de encuestados están conformadas por personas de 15
a 30 años, el 4% conformadas por personas de más de 60 años.
La mayoría de los visitantes en desarrollo de la dinamización son generalmente personas
adultas en los rangos indicados anteriormente, se deben implementar actividades acordes
a la edad de los visitantes que puedan satisfacer sus necesidades y deseos.
3. Estado migratorio
Tabla 3: Estado migratorio
Estado Migratorio Frecuencia Porcentaje
Resistente 128 50%
Turista 127 50%
Total 255 100%

Gráfico 3: Estado Migratorio

Estado migratorio

50% 50%

Resistente Turista

Análisis e interpretación: Los estados migratorios de los visitantes comprenden un

similar porcentaje, el 50% correspondiente a turistas y el otro 50% a residentes.
No solo turistas asisten a las actividades de la dinamización, los residentes son una
población con un nivel de afluencia alto, las actividades deben ser encaminadas a
satisfacer sus demandas y deseos.
4. Motivo de visita
Tabla 4: Motivo de visita
Motivo de visita Frecuencia Porcentaje
Recreación 150 59%
Consumo de alimentos 69 27%
Asistencia a eventos culturales 25 10%
Otro 11 4%
Total 255 100%

Gráfico 4: Motivo de visita

Motivo de visita

4%
10%

27%
59%

Recreación Consumo de alimentos

Asistencia a eventos culturales Otro

Análisis e interpretación: Conocer el motivo de visita es indispensable para aplicar

mecanismos y herramientas necesarias para lograr el objetivo de la dinamización, por lo
tanto, el 59% de visitantes mencionan que asisten a la dinamización por motivos de
recreación, el 27% asisten por motivos de consumo de alimentos y bebidas, el 10%
expresan que lo realizan por motivos de asistir a eventos culturales y por último el 45
menciona que asisten por otros motivos.
La calle Charles Darwin es conocida por su diversidad de oferta, se pretende aprovechar
los productos que se comercializan en estos establecimientos, para lograr este objetivo es
necesario implementar actividades que tengan que ver con la recreación, consumo y
asistencia a eventos, además de la aplicación de más actividades dentro de la misma que
ayude al entretenimiento y llame la atención de turistas y residentes.
5. Conocimiento del proyecto de la dinamización
Tabla 5: Dinamización
Conocimiento del proyecto Frecuencia Porcentaje
Agencia de viajes / Guías de Turismo 47 18%
Hotel / Restaurantes 25 10%
Redes Sociales 10 4%
Oficina de Información Turística 15 6%
No sabía 58 23%
Observación directa 100 39%
Total 255 100%

Gráfico 5: Dinamización

Conocimiento del proyecto

18%

39%
10%

6% 4%

23%

Agencia de viajes / Guías de Turísmo Hotel / Restaurantes

Redes Sociales Oficina de Información Turística
No sabía Al ver

Análisis e interpretación: Los medios de información tradicionales tienen un papel

importante al promocionar un evento, y más aún el de la dinamización, el 39% de los
encuestados manifestaron que supieron de estas actividades mediante la observación
directa, al observar que se lleva a cabo distintas actividades surgió en ellos el interés de
acudir a estas prácticas, un porcentaje considerable del 23% en cambio expresó que no
sabían de esas actividades, sin embargo, les resulta interesante. Un porcentaje del 18% se
enteraron por medio de las agencias de viajes, el 10% en cambio por hoteles y/o
restaurantes, asimismo el 6% supieron de estas actividades por la oficina de Información
Turística y finalmente el 4% por medio de redes sociales.
La información que llega al público en general se lo realiza a través de diferentes medios
de información y el conocer que medios son los más predominantes en la ciudadanía
ayuda de gran forma para realizar la promoción de los diferentes productos.
6. Asiste a la dinamización
Tabla 6: Asistencia a la dinamización
Asistencia a la Dinamización Frecuencia Porcentaje
Todos los viernes 120 47%
2 o 3 veces al mes 26 10%
1 vez al mes 84 33%
1 vez 25 10%
Total 255 100%

Gráfico 6: Asistencia a la dinamización

Asistencia a la dinamización

10%

47%
33%

10%

Todos los viernes 2 o 3 veces al mes 1 vez al mes 1 vez

Análisis e interpretación: Las personas encuestadas mencionaron que asisten a este tipo
de actividades de manera ocasional, el cual representa un 47% de del total de visitantes,
mientras que el 43% expresó que asisten una vez al mes, por otro lado, el 10%
manifiestan que siempre han asistido 2 o 3 veces al mes, y en un similar porcentaje se
menciona que asisten una vez a la semana.
La mayoría de los consumidores que son turistas por lo tanto han asistido por primera
vez a una dinamización, por lo que se debe implementar más acciones para que la
frecuencia de visita se incremente. Asimismo, los residentes son quienes asisten casi todos
los viernes a estas actividades, sin embargo, se deberán diversificar e implementar más
atractivos.
7. En compañía de quien visita la dinamización
Tabla 7: Visita la dinamización
Compañía de visita a la dinamización Frecuencia Porcentaje
Grupo de Turistas 42 16%
Familia 17 7%
Amigos o pareja 130 51%
Solo 66 26%
Total 255 100%

Gráfico 7: Visita la dinamización

Compañia de visita a la dinamización

16%
26%

7%

51%

Grupo de Turistas Familia Amigos Solo

Análisis e interpretación: Los encuestados mencionan que les gusta asistir a activadas
de la dinamización acompañados, el 51% prefiere asistir con amigos o pareja, el 26% en
cambio prefieren ir solos, el 16% asisten con su grupo de turistas, y finalmente el 7%
asisten con familia.
En su mayoría, los visitantes prefieren ir acompañados, por lo tanto, las actividades
deben dirigirse a la recreación y diversión de grupos.
8. Le gustan las actividades que se realizan durante la dinamización
Tabla 8: Actividades
Le gusta las actividades Frecuencia Porcentaje
SI 251 98%
No 4 2%
Total 255 100%

Gráfico 8: Actividades

Actividades
2%

98%

SI No

Análisis e interpretación: El cuestionamiento de la presente pregunta es clave, ya que,

al efectuar dichas encuestas, se encontró que el 98% les gustaron las actividades de la
dinamización, lo que representa un resultado alentador para los diferentes participantes.
Encontrar productos diversificados e innovadores, así como actividades y servicios de
entretenimiento representa un factor clave para la compra, incremento y fidelización de
los clientes.
9. Horario establecido
Tabla 9: Horario de la dinamización
Horario establecido Frecuencia Porcentaje
Si 255 100%
No 0 0%
Total 255 100%

Gráfico 9: Horario de la dinamización

Horario establecido

100%

Si No

Análisis e interpretación: Se les cuestionó acerca de si horario establecido para la

dinamización es adecuada para la comodidad de los turistas y residentes, obteniendo un
resultado positivo del 100% de aceptación.
10. Desearía que aumente los días de la dinamización
Tabla 10: Aumento de días
Aumento de días de dinamización Frecuencia Porcentaje
Si 213 84%
No 42 16%
Total 255 100%

Gráfico 10: Aumento de días

Aumento de días

16%

84%

Si No

Análisis e interpretación: Además del horario de los viernes, se cuestionó acerca del
aumento de días de dinamización, obteniendo un resultado del 84% con una respuesta de
aceptación, y el 16% expresa que no desean que se aumenten los días.
11. Desearía que se aumente más actividades
Tabla 11: Implementación de actividades
Implementación de actividades Frecuencia Porcentaje
Si 242 95%
No 13 5%
Total 255 100%

Gráfico 11: Implementación de actividades

Implementación de actividades

5%

95%

Si No

Análisis e interpretación: Aparte de la respuesta positiva para el establecimiento de

horarios y días de la dinamización, se cuestionó acerca de la implementación de más
actividades dentro de la misma, obteniendo un 95% de afirmación, y un 5% de rechazo.
Tanto turistas como residentes mencionan que se debe implementar más actividades
recreativas que satisfagan sus deseos y necesidades.
12. Recomendaciones para las realizar actividades
Tabla 12: Recomendación de actividades
Recomendación de actividades Frecuencia Porcentaje
Actividades recreativas infantiles 50 20%
Actividades culturales 130 51%
Actividades recreativas familiares 72 28%
Otra 3 1%
Total 255 100%

Gráfico 12: Recomendación de actividades

Recomendación de actividades
1%

20%
28%

51%

Actividades recreactivas infantiles Actividades culturales

Actividades recreativas familiares Otra

Análisis e interpretación: Se evidencia que es necesaria la aplicación de más

actividades, por lo tanto, se cuestionó que tipos de actividades recomendarían
implementar, el 51% respondió que quisieran más actividades culturales, el 28% expresó
que les gustaría más actividades recreativas familiares, el 20% en cambio menciona
actividades recreativas infantiles, y el 1% otros tipos.
13. ¿Qué aspectos negativos encuentra en la Dinamización Turística?
Con la clausura de la presente pregunta, se trata de dar apertura a que los encuestados
expongan las recomendaciones y aspectos negativos bases para el mejoramiento de los
procesos de organización por parte del GAD para la elaboración de las diferentes
actividades dentro de la dinamización:
Tabla 13: Aspectos negativos

Recomendación de actividades Frecuencia Porcentaje

Mucho Ruido 16 6%
No hay alternativa de entretenimiento 165 65%
No hay seguridad para los niños de la calle 4 2%
Vendedores ambulantes 5 2%
Ingreso de vehículos en la zona peatonal 56 22%
Ninguno 8 3%
Todo bien 1 0%
Total 255 100%

Gráfico 13: Aspectos negativos

0%
3% 6%

22%

2%

2%

65%
Mucho Ruido No hay alternativa de entretenamiento No hay seguridad para los niños de la calle

Vendedores ambulantes Ingreso de vehículos en la zona peatonal Ninguno

Todo bien
14. Sugerencias y recomendaciones

 Música en vivo
 Artistas en vivo
 Todo bien
 Gastronomía
 Eventos culturales
 Ninguna novedad
 Hacer los sábados
 Más actividades
 Mas recreaciones
 Mas productos
 Más eventos culturales
 Ampliar los días de la dinamización
 Una nueva circulación vehicular
 Curso de Inglés para niños
 Actividades de pintura
 Más actividades murales
 Emprendimientos, gastronomía
 Más iluminación
 Que sea sábado y domingo
 Más eventos
 Más organizado
 Publicidad de este tipo de feria en los aeropuertos
 Dar más Día de ferias
 Mas actividades culturales
 Animación por parte de los establecimientos
 Eventos de cultura de Santa Cruz
 Inflables para que los niños se sientan felices
 Mas alegría a estas cosas
3.6.3. Análisis de datos de los establecimientos encuestados
Conocer los negocios participantes es fundamental para determinar si la dinamización
representa una ventaja en la oferta de sus productos y servicios, se han evidenciado la
presencia de alrededor de 133 establecimientos que participaron directamente en la
dinamización de la calle Charles Darwin. Sin embargo, existen establecimientos
adicionales que no pretenden o no se encuentran participando en la dinamización a pesar
de encontrarse en la calle Charles Darwin debido a diversos factores como desinterés,
negatividad, desventaja de participación, ruido etc.
Los negocios/emprendimientos que participaron directamente en las actividades de
dinamización son:
1. Nombre del Negocio/ emprendimiento:
Tabla 14: Nombre del establecimiento
No. Nombre del Negocio
1 Zenia Spa 26 Hotel Silverfeir
2 Galápagos Jewerly 27 1835 coofe Laps
3 Solitario George 28 Ondine Triviño
4 Ice cream 29 Elio
5 The park store 30 Neptunus
6 Galápagos 31 593 Origins
7 Blu Galápagos 32 Galápagos Dreams
8 Chocolapagos 33 Julyjo Tour
9 SharBay Dive Center 34 Minimarket
10 Tsunami Galápagos 35 Brew Pub
11 Red boobies 36 Galápagos Hawk
12 Aymara Art Kewelry 37 Sunami
13 Muelle de Darwin 38 El Chocolate
14 M. Glory 39 Suyay
15 Tatoo 40 Burger House
16 Vega Market 41 Minimarket Gold
17 La cevichería 42 Galapsur fislands
18 José Caizabanda 43 Plaza gastronómica
19 Darwin lounge 44 Quinche
20 Samay Latin Art 45 Tropical Bird
21 Hidori 46 Makipura
22 Arsu 47 Patas azules
23 Galápagos Cecian 48 Isla sol
24 Ceramic 49 By Arina
25 Iguana Ping 50 By Galápagos
51 Memorias Galápagos 91 Gislo2
52 Galápagos Jewerly 92 Galápagos path
53 Angely Art Gallery 93 Eagle Ray Tours
54 Memorias Galápagos 94 Fabian Santos
55 Angely Art Gallery 95 Lirio del mar
56 Marcelino Cajas 96 Green Reef Gallery
57 Dippsi 97 Destinatión Galápagos
58 Tortugas Galápagos 98 Galápagos Conservancy
59 Maryline 99 Galápagos Silver Gols
60 Makiart 100 Carjessliss
61 Acuario 101 Suchi bar
62 La Fragata 102 Cockail coffe
63 Galicia 103 Garua Galápagos
64 Ferry 104 Galápagos mocking Bids
65 Floreana point 105 The rock
66 Almacén variedades y algo mas 106 Arsu
67 solitario George 107 Hotel Salinas
68 academy Bay diving 108 Galápagos Journey
69 solitario George 109 Lirio del mar
70 Sope Diving 110 Pacari
71 Green Reef 111 Albaratos
72 Angelique 112 Emetebe
73 The book shop galápagos 113 Salasaka
74 Silver y Gold 114 Tironne
75 Tropic Bird 115 Wilfrido
76 Quasar expeditions 116 Lemon Coffe
77 The Rock 117 I love galápagos
78 Mocking Bird 118 Bongo
79 Garúa 119 The Boobies
80 La ola 120 Shamuna
81 Calicia Tour Agencua de viajes 121 Tiburón Martillo
82 Punto Coco 122 Senaida
83 Costa de Sol GuestHouse 123 Maki-Art
84 Galápagos Best deals 124 Sushiman
85 Courier 125 Mr Chile Loco
86 Santo 126 Adriana Gutierres
87 Gislobo2 127 Art Coffe
88 Get Galpapagos.ec 128 Arte Magia
89 Jremy 129 Iguana Banana
90 Maria Villafuente 130 Blu Galápagos
 131 Volcanic Rock 133 Angelica Veltran
132 Acua Destellos

2. Producto que ofrece:

Tabla 15: Producto que ofrece
Frecuenci
Tipo de establecimientos a Porcentaje
Souvenir 53 40%
Alimentos y bebidas 26 20%
Operadores turísticos 20 15%
Alojamiento 7 5%
Otros 27 20%
SUMA 133 100%

Gráfico 15: Tipos que ofrece

45%
40%
40%

35%

30%

25%
20% 20%
20%
15%
15%

10%
5%
5%

0%
Souvenir Alimentos y Agencia de viajes Alojamiento Otros
bebidas

Los negocios varían de acuerdo con las necesidades y deseos de los consumidores, sin
embargo, la mayoría comprenden establecimientos de suvenires, alojamiento y alimentos
y bebidas y operadores turísticos.
3. ¿Cómo se enteró de la Dinamización?
Tabla 16: Conocimiento de la Dinamización
Medios de comunicación Frecuencia Porcentaje
Redes sociales 38 38%
Familia/ amigos 16 16%
Invitación del GAD 46 46%
TOTAL 100 100%

Gráfico 16: Conocimiento de la Dinamización

38%

46%

16%

Redes sociales Familia/ amigos Invitación del GAD

Análisis e interpretación: De acuerdo con los establecimientos encuestados, el 46%

expresa que se enteraron de la dinamización por medio de la invitación del GAD, el 38%
a través de redes sociales, y el 16% en cambio por familia y amigos, evidenciando que el
GAD es un ente que promueve la promoción y desarrollo de la dinamización que se
realiza los viernes.
 4. ¿Con qué frecuencia participa en la Dinamización?
Tabla 17: Participación de la Dinamización
Participación en la
dinamización Frecuencia Porcentaje
Nunca 29 29%
Casi nunca 32 32%
Casi siempre 39 39%
TOTAL 100 100%

Gráfico 17: Participación de la Dinamización

29%

39%

32%

Nunca Casi nunca Casi siempre

Análisis e interpretación: A pesar de que la mayoría de los establecimientos conocen

acerca de la dinamización, no todos participan en ella, el 39% menciona que casi siempre
participa, el 32% en cambio expresa que casi nunca tiene una participación, y un porcentaje
del 29% nunca participa en la misma, a pesar de encontrarse en las calles principales
participantes algunos establecimientos no pretenden estar dentro de la dinamización por
distintos factores.
 5. ¿Cómo estuvo su venta en la dinamización?
Tabla 18: Participación de la Dinamización
Venta en la dinamización Frecuencia Porcentaje
No vendí nada 25 25%
Vendí muy poco 23 23%
Vendí la mitad 22 22%
Vendí más de la mitad 15 15%
Vendí todo 15 15%
TOTAL 100 100%

Gráfico 18: Participación de la Dinamización

30%

25%
25%
23%
22%

20%

15% 15%
15%

10%

5%

0%
No vendi nada Vendí muy poco Vendí la mitad Vendí mas de la Vendí todo
mitad

Análisis e interpretación: Se evidencia que aún con el numero mayoritario de

participantes, las ventas no constituyen un factor beneficioso para algunos establecimientos,
un porcentaje del 25% menciona que no vendieron nada de sus productos, el 23% vendió
muy poco, un 22% expresan que vendieron la mitad, el 15% en cambio menciona que
vendió más de la mitad y en un similar porcentaje, los participantes mencionan que
vendieron todo.
Existen muchos factores que se involucran en las ventas de cada establecimiento, algunos
de ellos tienen que ver con la logística, promoción etc, se deberían implementar
mecanismos para que el resto de los establecimientos puedan involucrarse dentro de la
dinamización y obtengan un beneficio económico con la venta de sus productos y/o
servicios, independientemente del resto de días que no se realiza la dinamización.
6. ¿Cuál fue su rango de ganancia?
Tabla 19: Rango de ganancia
Ganancias Frecuencia Porcentaje
Menos de $50 52 52%
De $51 a $100 30 30%
Más de $100 18 18%
TOTAL 100 100%

Gráfico 19: Rango de Ganancia

18%

52%

30%

Menos de $50 De $51 a $100 Más de $100

Análisis e interpretación: Debido a que la mayoría de los establecimientos (en su

mayoría souvenirs, joyería y galerías) mencionan que vendieron nada o casi nada de sus
productos, las ganancias no se verán beneficiosas, el 52% vendió menos de $50, el 30%
vendió de $51 a $100 y el $18 vendió más de $100.
Varios de los establecimientos expresaron que hay algunos factores negativos en el
desarrollo de la dinamización e incluso les resulta perjudicial para sus negocios, a pesar
de estos factores, todos obtienen un beneficio directo o indirecto debido a que existen
más turistas y residentes interesados en sus productos.
7. ¿Volvería a participar en la Dinamización organizada por GAD Municipal?
Tabla 20: Volver a participar en la Dinamización
Volvería a participar en la
Dinamización Frecuencia Porcentaje
Si 76 76%
No 24 24%
TOTAL 100 100%

Gráfico 20: Volver a participar en la Dinamización

24%

76%

Si No

Aún con ventas no tan alentadoras, los establecimientos si quieren volver a participar
en la dinamización, constituyendo el 76% de aceptación y tan solo el 24% de negatividad,
existe un apoyo hacia estas actividades organizadas por el GAD.
8. ¿Qué tan seguido considera usted que se debería realizar la dinamización?

Tabla 21: Frecuencia para realizar la dinamización

Consideraciones para realizar
la dinamización Frecuencia Porcentaje
Una vez a la semana 62 62%
Dos veces a la semana 33 33%
Tres veces a la semana 5 5%
TOTAL 100 100%

Gráfico 21: Frecuencia para realizar la dinamización

5%

33%

62%

Una vez a la semana Dos veces a la semana Tres veces a la semana

Análisis e interpretación: Debido a la gran aceptación hacia las actividades de

dinamización, la mayoría de los establecimientos optan mencionar que la dinamización
debe realizarse una vez a la semana, constituyendo el 62%, el 33% menciona que deben
realizarlo dos veces a la semana y un 5% en cambio opina que debe realizarse hasta tres
veces a la semana.
Los establecimientos pretenden participar en las actividades de dinamización, sin
embargo, la mayoría está de acuerdo que una a dos veces a la semana es suficientes para
realizarlo, debido a que se realiza un cierre de calles y esto no es beneficiosa para todos
los establecimientos,
9. ¿Qué recomendación daría para mejorar la dinamización?
Con la clausura de la presente pregunta, se trata de dar apertura a que los encuestados
expongan las recomendaciones bases para el mejoramiento de los procesos de
organización por parte del GAD para la elaboración de las diferentes actividades de la
dinamización.

RECOMENDACIONES PARA LA DINAMIZACION

Mas promociones de la dinamización con eventos culturales y actividades de recreación
para niños y actividades para familias.
Se debe organizar de mejor manera con iluminación en toda la avenida,
se debe controlar el ruido de los bares.
La creación de una orquesta filantrópica de las Galápagos, para ofrecer la cultura
Galapagueña y la creación de una escuela de bellas artes.
Dar apertura de los locales hasta el final de la Charles Darwin no cerrar antes de la
Marchena.
Las ferias deben ser más variado con espectáculo musical en vivo.
Se debe inspeccionar a los vendedores ambulantes.
Ayudar con la capacitación de como impulsar y promocionar los productos.
Extender la dinamización para los sábados y domingos.
Más actividades, más atractivo, más organización por parte del GAD. Todos con un modelo
de carpa lo que puede ser arrendado.
Permitir la salida de mesas y sillas
Seguridad para los niños
Mas organización, poner más actividades culturales, no de comidas, no queremos esos
castillos inflables o ubicarlo en otro lugar.
Mayor control de carros y motos
No cerrar todas calles dejar calles alternas.
Crear una ruta para que circulen lo carros.
Leyes más estrictas con los dueños de los perros
La dinamización no es favorable para muchos negocios patentados de la avenida
ya que llegan muchos vendedores.
Más orden, volver a demostrar el arte, una distinción de los productos.
Sitios estratégicos para los negocios, afecta a las tiendas locales de galápagos.
Colocar tachos de basura en toda la avenida, y baños públicos.
Extender los días de la dinamización
Que se extendida los horarios de la noche y que los policías no suenen las sirenas de forma
grosera a los turistas.
Aumentar más calles para la dinamización
Organizar mejor las ferias los artesanos dañan la dinamización con las carpas en las calles
se les debe colocar en otro lugar.
 CAPITULO IV: PROPUESTA
4.2 Plan de Mejora
4.3 Método de la Propuesta
4.2.1. Objetivo General
Realizar un Plan de mejora de la dinamización turística de la Isla Santa Cruz, provincia
de las Galápagos.
4.2.2. Objetivos Específicos:

 Realizar el diagnóstico de los establecimientos turísticos que conforman la calle

Charles Darwin.
 Determinar los programas y actividades a utilizarse en el Plan de Mejora de la
dinamización turística.
 Determinar los actores de participación para el Plan de mejora de la dinamización
turística.
4.3. Desarrollo de la Propuesta
4.3.1. Matriz FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
1. Ubicación de los sitios 1. Participación de la comunidad
estratégica. en actividades turísticas.
2. Las preferencias del turista, en 2. Desarrollo de modalidades
cuanto a actividades son turísticas que contribuyen a la
compatibles con las que conservación y diversificación
3. se desarrollan en los sitios. de productos turísticos.
4. Presencia de especies
emblemáticas de las Galápagos
5. Sitios de jerarquía III y IV
6. Variedad de atractivos que los
conforman.
7. Los sitios de descanso no
presentan inseguridades
durante su visitación.
8. Enfoque orientado a
modalidades y actividades
turísticas tradicionales.
 DEBILIDADES AMENAZAS
1. Controles y monitoreos de 1. Desastres naturales
media Frecuencia. 2. Cambio inesperado del clima.
2. Plan de marketing no 3. Cambio en las políticas de
desarrollado operación turística, aparición
3. Escasa investigación de de nuevos reglamentos.
mercado
4. No cuenta con un plan de
estrategias de dinamización
5. Expectativas insatisfechas por
parte de los establecimientos
involucrados.

4.4. Diagnostico e identificación de la problemática

De acuerdo con el GAD Municipal de Santa Cruz, la Dinamización Turística de la
avenida Charles Darwin, empezó en el año 2018 como un proyecto del Consejo Cantonal
de Turismo, cuyo objetivo es convertirse en la principal arteria turística del Cantón Santa
Cruz en un bulevar de arte, cultura y servicios turísticos, enfocándose en 5 objetivos
específicos.
Generando un espacio seguro de entretenimiento y esparcimiento para la población local y
visitantes.

 Creando oportunidades para la innovación.

 Ofreciendo alternativas de entretenimiento cultural, con una agenda cultural mensual.
 Diversificando los productos turísticos que existen en el cantón Santa Cruz.
 Fomentando la economía local.

Se pretende crear un espacio de entretenimiento sin restricciones para los turistas y

residentes, sin embargo, tanto establecimientos como turistas/residentes no se encuentran
totalmente satisfechos con estas estrategias, se pretende implementar más estrategias de
dinamización que favorezca el crecimiento económico y turístico de la zona.
Formulación del problema
¿La planificación de estrategias de dinamización favorece el crecimiento turístico y
económico de los establecimientos ubicados en la calle Charles Darwin?
4.5. Estrategias
Innovar el turismo cultura donde influya reorientar los diferentes eventos que el Cantón
Santa Cruz ofrece, con el fin de maximizar el impacto sobre el destino dentro de los días
de dinamización y que permite el fortalecimiento en la economía de los diferentes sectores
comerciales que se encuentran en la Av. Charles Darwin
Oferta Turística Cultural, mejorar los eventos culturales que ofrece Santa Cruz por
distintos medios de comunicación, promoción, facilitando diferentes puntos/ stands de
información turística e itinerarios culturales para que el turista se informe de los diferentes
eventos que se realizaran en el cantón.
Enriquecer la propuesta de la dinamización turística del Cantón Santa Cruz con productos
dirigidos al publico que busca experiencias culturales, poniendo en valor los atractivos
tangibles e intangibles de todo el cantón siempre y cuando se cumpla con la sostenibilidad
y ser eco amigables con el medio ambiente,
Realizar un Plan de recuperación del patrimonio, cultura y medio ambiente, para la mejor
conservación de estos con el fin de fortalecer la economía de los establecimientos.
Reestructurar las actividades nocturnas que realiza el GAD Municipal del Cantón de
Santa Cruz, incentivar la pernoctación y el consumo en el destino con una agenda de
actividades nocturnas dirigidas al visitante y que los establecimientos sean participes de la
misma
Incentivar la visita al Cantón Santa Cruz en fechas con poca afluencia turística con una
programación diferente para el turista con el fin de lograr que el turista visite más días el
cantón.
Contribuir por medio de la gastronomía al mercado turístico cultural del Cantón de Santa
Cruz y sea también un destino gastronómico tradicional para captar más al turista.
Constituir un Centro de planificación turística de acuerdo con los lineamientos
establecidos en el GAD cantonal minimizando los principales impactos negativos, para
alcanzar el posicionamiento adecuado.
Recopilar la información necesaria del turista y el comportamiento en el que se encuentra
inmerso el sector turístico del cantón para planificar su desarrollo turístico de forma
adecuada la realidad.
Involucrar a los centros de educación superior como apoyo al desarrollo del sector
turístico del cantón Santiago de Píllaro en el proceso de innovación y difundir las
estrategias de la denominación y desarrollar diferentes acciones que forman parte de este
como mecanismo de control sobre lo que se está haciendo para el desarrollo del turismo
Acoger las recomendaciones realizados por los establecimientos y visitantes que fueron
parte de la Dinamización
 CAPITULO IV:
5. Conclusiones
El Plan estratégico de dinamización se ha convertido en un componente importante de
mejoramiento y desarrollo económico y social es así que nos ayuda a definir y compartir
la dirección que se tomará, incluyendo los objetivos y las acciones que se llevara a cabo
para alcanzar los objetivos que fueron planteados al inicio de la dinamización.
En el caso del cantón Santa Cruz, los recursos culturales, las alternativas de
entretenimiento cultural, los productos turísticos y los recursos naturales fomentan la
economía local, la misma que se convierte en la fuente principal para captar a los turistas
nacionales extranjeros. A su vez la combinación de ferias culturales en las que participan
los sectores agrícolas, ganaderas, artesanías entre otras permite mitigar la emigración,
generar ingresos complementarios y diversificar la economía.
Los resultados de la encuesta llevada a cabo revelaron que el motivo para acudir a la
dinamización de los viernes en la avenida Charles Darwin son las actividades de
entrenamiento por pare de los turistas y las salidas en familia por parte de los turistas y
residentes de la localidad siendo evidente que la mayor parte de los encuestados piden una
mayor organización de eventos culturales con espectáculos en vivo. Los elementos que
desmotivan la visita es la falta de actividades culturales tanto para familia, niños, la falta
de organización por parte de los organizadores del evento.
Para el buen funcionamiento de ese plan es necesario poner en marcha estrategias
mencionadas anteriormente para solventar las actividades culturales que piden los turistas
y los establecimientos quienes fueron encuestados y tartar de cumplir con las necesidades
de cada uno de ellos.
6. Bibliografía

Alferez Cordón, K. L. ( (2017).). Plan de Manejo Ambiental (PMA) del Turismo Ecologico Municipal
de Laguna del Tabacal en el Municipio de La Vega Cundinamarca. En K. L. Alferez Cordón, Plan de
Manejo Ambiental (PMA) del Turismo Ecologico Municipal de Laguna del Tabacal en el Municipio
de La Vega Cundinamarca.

Amador, E. C. ((1996).). Determinación de la capacidad de carga turística en los sitios de visita del
Parque Nacional Galápagos. Servicio Parque Nacional Galápagos,. En E. C. Amador,
Determinación de la capacidad de carga turística en los sitios de visita del Parque Nacional
Galápagos. Servicio Parque Nacional Galápagos, (pág. 42p.). Ecuador.

Amend, S. G. ((2002).). Planes de manejo: conceptos y propuestas. Parques nacionales y

conservación ambiental. En S. G. Amend, Planes de manejo: conceptos y propuestas. (pág. 10.).

GADMSC. (2017). Destino Sustentable. Santa Cruz, Galápagos, Ecuador.

Gallopín, G. C. (2003). Sostenibilidad y desarrollo sostenible: un enfoque sistémico. CEPAL.

Obtenido de Gallopín, G. C. (2003). Sostenibilidad y desarrollo sostenible: un enfoque sistémico.
CEPAL.

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MINTUR. (28 de 09 de 2018). turismo.gob.ec. Obtenido de turismo.gob.ec:

https://www.turismo.gob.ec/galapagos-suma-otro-reconocimiento-mundial/

Sostenible., C. M. (1995). Turismo Sostenible, C. . Lanzarote, Islas Canarias, España.

7. Anexos
 ENCUESTAS

https://docs.google.com/forms/d/e/
1FAIpQLSf8_S05Tk1OLYWQsyViaHegGqih1fd01id4BAPe2_EChMPjxg/viewform?usp=sf_link

https://docs.google.com/forms/d/e/
1FAIpQLSeELxaWSZxGO3t2fKv_Y4tgrGwJAra3TbQWYCLyNLkBJRpfFw/viewform?usp=sf_link