- Domina el tema en consulta - Los problemas de la organización ya se encuentran identificados - El consultor trabaja en base a la información del cliente
Medico Paciente
- La empresa realiza un diagnóstico
- El cliente se limita a brindar la información para que la consultora le resuelva el problema - Se desconoce lo que está mal pero se sabe que hay un problema, es por ello que se busca la ayuda de la consultora. - El cliente sabe que algo anda mal, pero no sabe qué, y recurre a un experto- Consultor