AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL

DESARROLLO
ENSAYO
Como mejorar la gestión ética de la empresa pública MTC
(Ministerio de Transportes y Comunicaciones)

Estudiante: Emir Figueroa Loayza

2023
 Introducción

La gestión ética de una empresa es fundamental para su éxito a largo plazo, ya

que contribuye a establecer la confianza y la lealtad de los clientes,
colaboradores e inversores.

La empresa que exploraremos y mejoraremos es la empresa pública MTC

(Ministerio de Transportes y Comunicaciones). Elegí esta empresa ya que por
experiencia propia viví la ineficiencia y la falta de gestión de ética de esta
empresa pública, exploraremos los siguientes puntos sobre la exploración y la
mejora de esta empresa

 Análisis de la empresa
 Establecer un código de ética
 Promover una cultura de ética
 Establecer canales de comunicación
 Fomentar la transparencia y rendición de cuentas
 Integrar la ética

Con estos puntos a tratar entenderemos y mejoraremos la gestión ética de la

empresa pública en cuestión.
 Como mejorar la gestión ética de la empresa pública MTC

(Ministerio de Transportes y Comunicaciones)

¿Qué es la gestión ética?

Para mejorar la gestión de ética en la empresa seleccionada primero tenemos

que entender ¿qué es la gestión de ética?, para lo cual nos basaremos en la
siguiente cita:

Como una estrategia de dirección de los recursos humanos a partir de la ética y

de los valores, lo que permite el alineamiento de la organización hacia el logro
de sus fines u objetivos, sin descuidad a las personas que la integran

(León Hernández, 2014: 23).

Teniendo la definición de gestión ética podemos avanzar con el análisis de la

empresa pública MTC y ver sus fallas en la gestión de ética que tienen

Análisis de la empresa:

Tenemos como puntos clave las deficiencias que tiene la empresa MTC e
identificamos los siguientes problemas de gestión ética:

 Conflicto de intereses: Los que los empleados de la empresa pública

tienen intereses personales que influyen en su toma de decisiones y
acciones, como el desinterés en los clientes, la priorización de intereses
individuales y lo que comúnmente llamaos lavarse las manos es decir
desprenderse de su responsabilidad y pasarla a otro colaborados que
trabaje en su misma o diferente área, lo que podría ser considerado
como un conflicto de intereses.

 Corrupción: La corrupción es un problema en las empresas del país y

esta empresa no es la excepción, Las prácticas corruptas que existen en
este entorno es el soborno y el favoritismo. Dando como resultados la
emisión de licencias de conducir a personas no aptas para manejar un
vehículo, la conducta e ineficiencia del personal y los retrasos en todo
aspecto burocrático. entre otros problemas.
  Falta de transparencia: La falta de transparencia en las operaciones de
la empresa pública puede llevar a la falta de responsabilidad y rendición
de cuentas, así como a la falta de confianza por parte de los clientes.

 Ausencia de mecanismos de control: La ausencia de mecanismos de

control internos efectivos llevan a la mala gestión de recursos y a la
pérdida de activos, lo que a su vez afecta negativamente la imagen y la
credibilidad de dicha empresa.

Como vemos la empresa pública MTC tiene muchas deficiencias y varios

aspectos de falta de ética, tanto por los colaboradores como los gerentes y
líderes de la empresa, creando un ambiente toxico tanto para los que integran
la empresa como para los clientes de está teniendo como resultado una
empresa ineficiente, corrupta, lenta y poco ética.

Como mejorar la gestión ética del MTC:

Si bien sabemos que esta Empresa esta coludida por muchos aspectos
internos de la empresa podemos ver que el principal aspecto por el cual existen
todas estas deficiencias tienen una raíz y es la falta de ética que tienen las
personas que integran el MTC así que vi unos puntos clave para limitar e
incorporar en la empresa una línea de trabajo con más ética y enfocado en el
mejoramiento de la atención y trato al cliente

Para lo cual veremos los siguientes puntos:

1. Establecer un código de ética:

Un código de ética es un documento que establece los valores y principios
éticos que guían el comportamiento de la empresa. Este documento debe
ser claro y específico sobre lo que se espera de los empleados, socios y
proveedores de la empresa en términos de comportamiento ético.
2. Promover una cultura ética:
La cultura ética de la empresa se establece a través del ejemplo de los
líderes, así como a través de la comunicación, la formación y la educación
en ética. Es importante que se promueva una cultura de ética en la empresa
y que se reconozca y premie a los empleados que actúan con integridad y
ética.

3. Establecer canales de comunicación:

El MTC debe establecer un canal de denuncia para que los empleados y
clientes puedan reportar conductas no éticas o ilegales sin temor a
represalias. También es importante que la empresa tenga un sistema de
investigación y respuesta efectivo para abordar estas denuncias, así
mejoraremos muchos aspectos negativos y trataremos o eliminaremos
aquellas personas con comportamientos no éticos como corrupción e
intereses propios que no favorecen ni a al MTC ni a los clientes

4. Fomentar la transparencia y la rendición de cuentas:

El MTC debe ser transparente en sus prácticas y tomar medidas para
asegurarse de que los clientes tengan acceso a información relevante.
También es importante que los colaboradores se hagan responsables de sus
acciones y de los impactos que tiene en la empresa, ya que así podremos
evitar la falta de responsabilidad de los colaboradores y podremos identificar
las deficiencias que afecten directamente en los clientes

5. Integrar la ética:
La ética debe ser un elemento clave en todas las decisiones que toma el
MTC, desde la selección de proveedores hasta la toma de decisiones
estratégicas. La empresa debe asegurarse de que sus decisiones y acciones
se alineen con sus valores éticos, así tendremos mejores tiempos de
respuestas e impresiones a tiempo de licencias, evitando quejas y
malestares de los clientes.
Con las siguientes mejoras tenemos una visión más clara, si bien no es fácil de
lograr y corregir una empresa tan afectada por la falta de ética, dando los
pasos apropiados y teniendo medidas drásticas tendremos como resultado una
empresa efectiva, eficiente y capaz de atender a todos sus clientes, sin tener
medidas poco reguladas o de corrupción.

Conclusiones y Recomendaciones

La empresa pública MTC presenta muchos síntomas de falta de gestión ética

en sus colaboradores y líderes que conforman esta empresa,

Pero con las medidas correctas se podría lograr una empresa eficaz y eficiente,

Dejando de lado la corrupción y problemas éticos que atraviesa esta empresa

para poner como prioridad al cliente y su satisfacción al momento de hacer sus
trámites en la empresa, creando una buena reputación y cambiando la imagen
del MTC (Ministerio de Transportes y Comunicaciones).
Referencias bibliográficas:

 https://www.gob.pe/mtc
 https://www.gob.pe/institucion/mtc/tema/licencia-de-conducir
 Gestión ética en la administración pública por Rafael León Hernández
 https://diarioresponsable.com/opinion/15948-gestion-etica-para-el-bien-
comun-comunicdes-rse
 https://portaldenuncias.mtc.gob.pe