FICHA DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

(Nro:11340)

DATOS DEL DOCENTE

APELLIDOS Y NOMBRES: LUCIANO CARLOS ANDRES SCATTOLON HUAPAYA

CARRERA: ADMINISTRACION DE NEGOCIOS CAMPUS: CAMPUS LIMA

DATOS DE LOS ALUMNOS (EN CASO DE TENERLOS IDENTIFICADOS)

RUIZ LAUREL, SERGIO CODIGO:1630623

1. Idea de la investigación

-Como las empresas retail buscan fidelizar a sus clientes luego del covid
2. Línea de investigación de la UTP a la que responde la investigación propuesta

Calidad en la gestión pública y/o privada.

3. Indica la o las competencias del modelo del egresado que serán desarrolladas fundamentalmente con este
Trabajo de Investigación.

Nro. Competencias
Gestión general: Conoce los elementos básicos para la gestión estratégica, comercial y financiera, del capital
1
humano y de procesos en una organización.
2 Administración de las operaciones: Dirige las operaciones hoteleras y turísticas.
Calidad en los productos y servicios: Plantea y establece estándares según parámetros internacionales para
3
garantizar la satisfacción del cliente y el uso adecuado de los recursos.
Políticas en mercadeo y ventas: Usa adecuadamente las herramientas de mercadeo y ventas alineadas a políticas
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establecidas por la organización para contribuir al logro de las metas.

4. Título del Trabajo de Investigación propuesto.

¿Que actividades realizan las empresas retail para fidelizar a sus clientes pos covid?

5. Enuncie de 3 a 5 palabras claves que le permitan al alumno realizar la búsqueda de información en revistas
científicas.
Palabra Clave (Español) Repositorios (Inglés)
Actividades
6. Objetivo del trabajo de investigación, de forma clara y
Clientes comprensible para los alumnos
Fidelizar
Establecer la relación entre las estrategias de marketing
interno y la evaluación del desempeño del agente de viajes de
una agencia de viajes en Lima durante el 2020 y 2021.

7. Indicar las actividades clave que el alumno debe realizar durante el desarrollo de su investigación.

Diseño del instrumento Recolección de datos Análisis de datos

8. Sobre el tiempo requerido para realizar la investigación

Si
 de Investigación (14 semanas)?

9. Incorpora todas las observaciones y recomendaciones que consideres de utilidad para el alumno y a los
profesores del curso con el fin de que desarrollen con éxito todas las actividades.

Solicitar el permiso (autorización) a la empresa correspondiente para el tratamiento confidencial. Diseñar el

instrumento según las necesidades y características. Elaborar recomendaciones pertinentes.

10. En el caso que utilice información de una entidad (empresa, entidad gubernamental, etc.) antes de iniciar la
investigación, se debe contar con la respectiva autorización.

¿La investigación utilizará información de una entidad? Si

¿La información es de dominio público? (información en la web, propaganda, etc.)? No
¿Requerirá la autorización para el uso de información? Si

Indique nombre de la entidad:

11. Sobre ética en la investigación. ¿recomienda que el proyecto de trabajo de investigación resultante sea evaluado
por el comité de ética?

¿recomienda que el proyecto de trabajo de

investigación resultante sea evaluado por el Marca con X
comité
de ética?
SI
NO x