UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y EDUCACIÓN

ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

ANTEPROYECTO DE TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL

DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

PROCESO COMUNICATIVO DURANTE LA PANDEMIA POR COVID-19

EN EL COLEGIO 14044 SAN JACINTO DE CATACAOS,
DURANTE EL MES DE JULIO 2022.

TESIS
PARA OPTAR EL GRADO ACADEMICO DE
Licenciada en Ciencias de la Comunicación

Presentado por:

Fatima Paola Albines Nizama

LÍNEA DE LA INVESTIGACIÓN

La comunicación, la interculturalidad y la educación

Diciembre,2022
 INDICE
INTRODUCCIÓN...........................................................................................................................4
CAPITULO I ...................................................................................................................................5
ASPECTOS DE LA PROBLEMÁTICA .......................................................................................5
1.1. Descripción de la realidad problemática. ......................................................................5
1.2. Formulación del problema de investigación. .................................................................6
1.2.1. Problema General. .....................................................................................................6
1.2.2. Problemas Específicos. ..............................................................................................6
1.3. Justificación de la investigación......................................................................................7
1.4. Objetivos ..........................................................................................................................8
1.4.1. Objetivo general. .......................................................................................................8
1.4.2. Objetivos específicos. ................................................................................................8
1.5. Delimitación de la investigación. ....................................................................................8
CAPITULO II ............................................................................................................................... 10
MARCO TEÓRICO ..................................................................................................................... 10
2.1. Antecedentes de la investigación. ................................................................................. 10
1.5.1. A nivel internacional ............................................................................................... 10
1.5.2. A nivel nacional....................................................................................................... 12
1.5.3. A nivel local ............................................................................................................ 13
2.2. Bases teóricas. ................................................................................................................ 14
1.5.4. El concepto de la comunicación .............................................................................. 14
1.5.5. El proceso de la comunicación. ............................................................................... 15
1.5.6. Interferencias del proceso comunicativo .................................................................. 16
1.5.7. El proceso de comunicación en el aula .................................................................... 17
1.5.8. La Comunicación entre Docentes y Estudiantes ...................................................... 18
1.5.9. Comunicación en el ámbito educativo de pandemia ................................................ 19
1.5.10. Las Tics en la educación .......................................................................................... 20
1.5.11. La pandemia Covid 19 ............................................................................................. 21
1.5.12. Los obstáculos de la comunicación en la pandemia ................................................. 21
2.3. Glosario de términos básicos ........................................................................................ 22
2.4. Hipótesis ......................................................................................................................... 23
2.5. Definición y Operacionalización de variable ............................................................... 24
CAPITULO III .............................................................................................................................. 25
Marco Metodológico ..................................................................................................................... 25
3.1. Enfoque. ......................................................................................................................... 25
3.2. Diseño. ............................................................................................................................25
3.3. Esquema de Diseño ........................................................................................................25

2
 3.4. Nivel. ...............................................................................................................................25
3.5. Tipo.................................................................................................................................26
3.6. Sujetos de la investigación.............................................................................................26
3.7. Métodos y procedimientos. ...........................................................................................27
3.8. Técnicas e instrumentos. ...............................................................................................27
3.9. Aspectos éticos ...............................................................................................................27
CAPITULO IV ..............................................................................................................................29
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS ............................................................................................29
4.1. Cronograma de ejecución .............................................................................................29
4.2. Presupuesto ....................................................................................................................30
4.3. Financiamiento ..............................................................................................................30
CONCLUSIONES ............................................................................ ¡Error! Marcador no definido.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.........................................................................................31
ANEXOS ........................................................................................................................................34
Matriz de consistencia ...............................................................................................................35

ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1 Elementos del proceso de comunicación según Gordon. ............................ 16
Figura 2 La enseñanza – aprendizaje como proceso comunicativo unitario. .......... 18

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 Resultado de Grupo Focal N°01 ..................................... ¡Error! Marcador no definido.

Tabla 2 Resultado de Grupo Focal N°02 ..................................... ¡Error! Marcador no definido.
Tabla 3 Resultado de Grupo Focal N°03 ..................................... ¡Error! Marcador no definido.
Tabla 4 Resultado de Grupo Focal N°04 .................................... ¡Error! Marcador no definido.

3
 INTRODUCCIÓN

La sociedad actual se caracteriza por la primacía de la información. Vivimos en un

mundo globalizado en el que la información cumple un rol importante en nuestro estilo de
vida y desarrollo personal. El hecho de la evolución de la tecnología ha permitido un
cambio total. La nueva tecnología brinda facilidades a los seres humanos para poder
comunicarse.
Es fundamental que la comunicación siga teniendo protagonismo dentro de las
escuelas, aun cuando en medio de los constantes cambios esta se haya tenido que trasladar
a la virtualidad y adaptarse a esta nueva forma de mantener la interacción con la comunidad
es primordial permitir crear vínculos, aunque los participantes estén a distancia.
El estado de alarma causado por la COVID-19 provocó el cierre de los centros
educativos a nivel mundial. La educación y la comunicación tuvo que adaptarse a un nuevo
escenario en donde las Tecnologías de la Información y la Comunicación asumieron el
protagonismo absoluto. Profesorado y alumnado tuvieron que acomodarse, de forma
improvisada, a una educación a distancia para la que no estaban preparados.
Es por ello que nuestra investigación tiene como objetivo es determinar cómo fue
el proceso comunicativo durante la pandemia de Covid-19 en el colegio 14044 San Jacinto
de Catacaos durante el mes de julio del 2021.
El contenido de esta investigación se encuentra dividida en cinco capítulos. En el
primer capítulo trata sobre los aspectos de la problemática, se describe la realidad, en
igual sentido, se formulan los interrogantes, se señalan los objetivos a alcanzar y la
justificación de esta investigación
En el segundo capítulo se realiza una breve descripción de investigaciones y
artículos anteriores al presente estudio, además, se detallan bases teóricas, glosario de
termino.
En el tercer capítulo, se especifica el enfoque, la metodología, el tipo de diseño de
la investigación, así como las técnicas e instrumentos para la recolección de los datos.
En el cuarto capítulo La prueba piloto, aquí se detalla cómo se realizó la prueba
piloto, se muestra los resultados, discusiones y conclusiones.
En la parte final, capítulo cinco se tiene aspectos administrativos, se explica el
cronograma previsto en este anteproyecto de tesis.

4
 CAPITULO I

ASPECTOS DE LA PROBLEMÁTICA

1.1. Descripción de la realidad problemática.

La comunicación es un factor indispensable para el desarrollo del ser humano

ya que permite trasmitir e intercambiar información entre las personas y ofrece la
posibilidad de compartir e interactuar entre sus participantes.

Para Guardia de Viggiano (2009) en el libro Lenguaje y Comunicación, La

comunicación es un proceso interactivo e interpersonal. Proceso, en cuanto se producen
etapas, e interactivo e interpersonal, porque ocurre entre personas y está compuesto por
elementos que interactúan constantemente.

Debido a que en la comunicación se envían y reciben mensajes se necesita de un

proceso, en el cual intervienen diversos factores para poder entender lo que se quiere
comunicar. Este proceso interviene diversos elementos que pueden facilitar o dificultar
el proceso. Gonzales Serrano (2012)

La nueva realidad impuesta por el COVID-19 ha supuesto uno de los mayores

desafíos que, hasta el momento, han tenido que hacer frente los colegios de tipo
presencial, al tener que transitar de esta modalidad a una virtual y de emergencia.

En concreto, la comunicación virtual en las aulas se ha tenido que apoyar en el

uso de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (Tics) se convirtió
en un pilar importante de los métodos de enseñanza en cualquier nivel educativo y sus
ventajas están siendo comprobadas. Barrio et al. (2009). Todo ello ha requerido el uso
de diversas aplicaciones tecnológicas, entre las cuales WhatsApp ha sido una de las más
utilizadas en las zonas rurales.

Sin embargo, la Tics, dentro de la educación rural donde el nivel

socioeconómico dificulta el proceso de comunicación, un proceso comunicativo que
evoluciona y se adapta a diferentes aspectos de la realidad, pero lo que se resalta de este
proceso es el Feedback es decir Retroalimentación., se refiere a la respuesta
correspondiente a un mensaje, dentro de la educación el feedback es importante porque
garantiza el aprendizaje en los estudiantes.

5
 Ante esta problemática el proceso de comunicación se puede ver afectado al
enfrentarse a una pandemia donde la educación incursiono en la virtualidad, en los
estudiantes de 5to grado del nivel primario del colegio N°14044 San Jacinto de
Catacaos.

A través del método cualitativo, se pretende recopilar información que nos

permita identificar las dificultades que se presentaron en el proceso comunicativos y
reconocer los retos de la comunicación para ser efectiva en los estudiantes 5to grado de
nivel primario.

1.2. Formulación del problema de investigación.

1.2.1. Problema General.

¿Cómo fue el proceso comunicativo durante la pandemia de Covid-19 en el

colegio 14044 San Jacinto de Catacaos durante el mes de julio del 2021?
1.2.2. Problemas Específicos.

▪ ¿Cómo fue el mensaje del proceso comunicativo durante la pandemia

de Covid-19 en el colegio 14044 San Jacinto de Catacaos durante el
mes de el mes de julio del 2021?
▪ ¿Cómo fue la codificación del proceso comunicativo durante la
pandemia de Covid-19 en el colegio 14044 San Jacinto de Catacaos
durante el mes de julio del 2021?
▪ ¿Qué barreras del proceso comunicativo existió durante la pandemia
de Covid-19 en el colegio 14044 San Jacinto de Catacaos durante el
mes de julio del 2021?
▪ ¿Cómo fue el feed-back del proceso comunicativo durante la
pandemia de Covid-19 en el colegio 14044 San Jacinto de Catacaos
durante el mes de julio del 2021?

6
1.3. Justificación de la investigación.

▪ Conveniencia: El presente trabajo de investigación se realiza con la

finalidad de identificar y analizar si el proceso comunicativo durante
la pandemia de covid-19 afectó en el mensaje, codificación y feed-
back en los estudiantes del nivel primario de un colegio rural,
perteneciente a un caserío de San Jacinto.

▪ Relevancia social: El presente estudio permitirá conocer si el proceso

comunicativo presentó barreras de la comunicación que se pudieron
enfrentarse afectando el proceso comunicativo, por ejemplo: la
conectividad de internet, el acceso a un móvil, manejo de la red social
WhatsApp y Zoom.

▪ Implicancia práctica: A partir del análisis a realizar determinaremos

si el proceso comunicativo fue afectado por la pandemia de covid-19,
permitiendo así a los directivos de colegios y Dirección regional de
salud preparan un plan de contingencia.

▪ Valor teórico: A partir de los resultados que se obtengan será posible

interpretar si se presentó barreras que afecten al feed-back y por ende
en el proceso comunicativo de los estudiantes, ya que un buen
desarrollo del proceso comunicativo garantiza una buena
comunicación.

▪ Utilidad metodológica: Tiene utilidad metodológica en cuanto

recurre al análisis de nuestro objeto de estudio utilizando el
instrumento basado en focus group.

7
 1.4. Objetivos
1.4.1. Objetivo general.

Determinar cómo fue el proceso comunicativo durante la pandemia de

Covid-19 en el colegio 14044 San Jacinto de Catacaos durante el mes de
julio del 2021.
1.4.2. Objetivos específicos.

• Analizar el mensaje del proceso comunicativo durante la

pandemia de Covid-19 en el colegio 14044 San Jacinto de
Catacaos durante el mes de el mes de julio del 2021.
• Conocer la codificación del proceso comunicativo
durante la pandemia de Covid-19 en el colegio 14044 San
Jacinto de Catacaos durante el mes de el mes de julio del
2021.
• Analizar las barreras del proceso comunicativo durante la
pandemia de Covid-19 en el colegio 14044 San Jacinto de
Catacaos durante el mes de el mes de julio del 2021.
• Indagar el feed-back del proceso comunicativo durante la
pandemia de Covid-19 en el colegio 14044 San Jacinto de
Catacaos durante el mes de el mes de julio del 2021.

1.5. Delimitación de la investigación.

Delimitación espacial: La investigación se centra en identificar y

analizar el proceso comunicativo durante la pandemia de covid-19 teniendo como
escenario principal el colegio N° 14044 ubicado en el caserío de San Jacinto,
perteneciente al distrito de Catacaos, Piura.

Delimitación temporal: El desarrollo de este proyecto de investigación

se realizó en los meses de julio de 2021.

Delimitación conceptual o temática: La muestra se ha elegido al azar

utilizando el muestreo aleatorio simple que se aplica fundamentalmente en
poblaciones pequeñas y plenamente identificables.

8
 Delimitación económica: La investigación desarrollada fue
autofinanciada, no se incurrió en gastos de movilización ya que el lugar de
análisis es la zona donde resido.

9
 CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes de la investigación.

1.5.1. A nivel internacional

Hernández (2018) En su artículo de investigación “La comunicación en el

proceso de enseñanza– aprendizaje: su papel en el aula como Herramienta educativa”
realizó la investigación basada en el estudio del papel de la comunicación en el proceso
de enseñanza-aprendizaje destacando que es uno de los principales factores que
intervienen en el mundo educativo, tanto dentro como fuera del aula.

En este artículo el autor tiene como objetico analizar las distintas formas de
comunicación en el aula, así como en cuáles son las circunstancias personales que deben
estar presentes para que se dé esa comunicación eficaz que propicia el verdadero proceso
educativo. El artículo el autor también explica y analiza los posibles obstáculos que
pueden interferir en una buena comunicación, así como el modo de superarlos.

El autor concluye resaltando a la educación como un proceso de comunicación y

socialización del individuo, por lo tanto, se debe tener muy presente la importancia de
que se produzca de una manera correcta y eficaz.

Este artículo de investigación será útil para analizar a la comunicación en el aula,

e identificar el proceso de enseñanza. Asimismo, servirá para comprender los obstáculos
que pueden interferir en el proceso comunicativo.

Mentasti (2021) En su artículo de investigación “Enseñar en tiempos de

pandemia: Reflexiones para repensar la escuela en la era digital” este artículo de
investigación utiliza el análisis de casos como técnica y se diseñó un instrumento estudio
de casos, una investigación cualitativa.

Esta investigación surge en el contexto de crisis por pandemia y de igual manera

se busca replantear esta crisis como una oportunidad para repensar la relación de las
prácticas de la enseñanza con las tecnologías. Sin embargo, el autor considera que el
desafío es mayor dado que los fundamentos conceptuales de creación de las plataformas
digitales nos obligan a trabajar la relación con el conocimiento de una manera diferente

10
a la que se está dando debido a que promueven la intercreatividad, trabajan a partir de la
inteligencia colectiva y se establecen sobre el principio de arquitectura de la
participación.

Esta investigación llega a la conclusión que existió la complejidad en la

apropiación de los conceptos y herramientas ofrecidas durante la cursada del trayecto
formativo dado que, en cada uno de los casos, se realizó una inclusión tecnológica donde
predominaba lo instrumental por sobre las potencialidades de las herramientas para
generar otro tipo de aprendizajes.

Con esta investigación nos servirá para entender el problema causado por la
pandemia en el ámbito educativo, además reconocemos la importancia de incluir las TIC
para los procesos de enseñanza para tener una comunicación eficaz.

Fernández et al. (2021) en su artículo “Universidad y pandemia: la comunicación

en la educación a distancia” esta investigación surge en estado de alarma causado por la
COVID-19 invadió precipitadamente nuestras vidas con implicaciones no solo políticas,
económicas o sanitarias, sino también educativas.

Teniendo como objetivo conocer la adaptación de la universidad española a este

nuevo escenario, prestando especial atención a la comunicación desarrollada entre el
docente y el discente, como pieza clave de una educación efectiva. Se propone una
investigación exploratoria con un cuestionario estructurado como herramienta
metodológica dirigido a la comunidad educativa universitaria española.

Los resultados de este articulo muestra dificultad por parte de profesores y

estudiantes a la hora de enfrentarse a la enseñanza telemática y advierten de la necesidad
de una educación en línea que esté soportada en planificados programas docentes que
garanticen la efectividad del proceso de enseñanza-aprendizaje.

Esta investigación concluye que la educación tuvo que adaptarse a un nuevo

escenario en donde las Tecnologías de la Información y la Comunicación asumieron el
protagonismo absoluto. Profesorado y alumnado tuvieron que acomodarse, de forma
improvisada, a una educación a distancia para la que no estaban preparados, con unas
materias cuyos programas estaban diseñados para una educación presencial y no
exclusivamente virtual.

11
 Este artículo de investigación es útil para conocer las dificultades de la educación
para adaptarse a la virtualidad, teniendo en cuenta la comunicación en docente y
estudiante.

1.5.2. A nivel nacional

Tapia (2021) en su investigación con nombre “Educación virtual y nivel de

aprendizaje en pandemia Covid-19 en los estudiantes del nivel secundario de la
Institución Educativa 20346 San Lorenzo Huacho, 2021” En esta investigación se tomó
una muestra de 71 alumnos y el nivel de la investigación será descriptivo correlacional.
Este trabajo tiene un enfoque cuantitativo, por lo que emplea la recopilación de datos
que serve para contrastar las hipótesis, considerando la medición numérica y análisis de
estadística inferencial y descriptiva.

El objetivo de esta investigación es determinar cómo influye la educación virtual

en el nivel de aprendizaje en pandemia Covid-19 En la Institución Educativa 20346 San
Lorenzo, Huacho - 2021. Para ello se ha empleado la metodología de tipo básico
cuantitativa de diseño no experimental correlacional y corte transversal. La población
estará conformada por 175 estudiantes y la muestra estará conformada por 71 unidades
de análisis, es decir serán 71 estudiantes de la Institución Educativa 20346 San Lorenzo,
Huacho - 2021 quienes serán parte de la muestra.

La información para ambas variables se recolectó a través de cuestionarios.

Obteniendo el siguiente resultado, el 76.06% de los alumnos siempre perciben un alto
nivel de aprendizaje en la educación virtual y un 23.94% perciben un moderado nivel de
aprendizaje en la educación virtual en pandemia Covid-19 en los estudiantes del nivel
secundario de la Institución Educativa 20346 San Lorenzo Huacho, 2021.

Esta investigación llega a la conclusión: En la investigación se contrasta que

existe una relación positiva entre la variable educación virtual y el nivel de aprendizaje,
estudio que se llevó a cabo en la Institución Educativa 20346 San Lorenzo en contexto
de pandemia, es así que se llega a la primera conclusión; la educación virtual de asocia
moderadamente con el nivel de aprendizaje en pandemia Covid-19.

Con la ayuda de esta tesis nos permitirá detallar el nivel de influencia de la

educación virtual y el nivel de aprendizaje en pandemia. Así conoceremos si el mensaje
y el feedback del proceso de comunicación afectaron en el aprendizaje.

12
 Enriquez y Llontop (2021) en su investigación “Uso de Herramientas
Virtuales en el Aprendizaje en Tiempos de Pandemia en Educación Primaria” esta
investigación tiene por objetivo determinar el uso que realizan los docentes con las
herramientas virtuales para el aprendizaje de los estudiantes de primaria en épocas de
pandemia.

La investigación es de enfoque cualitativo y la metodología sigue un diseño

fenomenológico, en la cual se utilizó como instrumento la guía de entrevista de ocho
preguntas abiertas realizadas mediante la aplicación Zoom. Los participantes estuvieron
conformados por ocho docentes de educación primaria de instituciones públicas y
privadas de Lima y Chiclayo.

El diseño de esta investigación fue fenomenológico ya que tuvo como principal

propósito investigar, explicar y entender las experiencias que tiene cada persona en
relación a un suceso en la cual se puede revelar las cosas que tenían en común con sus
experiencias vividas. En este caso se realizó el diseño fenomenológico ya que permitió
recoger la información de cada docente mediante la guía de entrevista, acerca del uso de
las herramientas virtuales en sus horas de clases en la coyuntura actual.

La conclusión de la investigación es que los docentes utilizan las

herramientas virtuales como un medio para llegar a los estudiantes siendo estas de
gran utilidad y ayuda para lograr un mejor aprendizaje para los estudiantes a pesar
de las circunstancias en las que se encontraban.

Esta tesis es de mucha utilidad para conocer si el uso de herramientas virtuales

ayudará a una comunicación efectiva en pandemia. Y analizaremos si estas
herramientas virtuales ayudarán a la comunicación virtual en el aula dentro de la
pandemia.

1.5.3. A nivel local

Monar (2022) en su investigación titulado “Educación virtual en tiempos de

pandemia y rendimiento académico en estudiantes de la escuela de educación básica
“Primero de Junio” de la Parroquia Pimocha, Ecuador, 2021” Esta investigación tiene
como objetivo demostrar la relación existente entre la educación virtual y el rendimiento
académico a través de un diseño correlacional asociativo en una muestra de 22

13
estudiantes de la escuela de educación básica “Primero de Junio” de la Parroquia
Pimocha, Ecuador.

Para esta investigación se aplicó un cuestionario validado, con un alfa de

cronbach de ,728. Los datos recopilados fueron procesados con el SPSS y se utilizó el
Rho Spearman. Los resultados demostraron que, el 90,9% de la muestra tiene un nivel
de valoración alta de la educación virtual y el 68,1% domina los aprendizajes requeridos.
El 86,4% considera altas sus competencias tecnológicas y un 77,3% considera altas las
competencias tecnológicas del docente.

De esta manera la investigación concluye demostrando que existe una correlación

leve y negativa entre ambas variables con Rho Spearman de -0,216, existe correlación
entre las competencias tecnológicas del docente y el rendimiento (0,095), existe
correlación entre competencias tecnológicas del estudiante y el rendimiento (0,149) y
existe correlación entre recursos tecnológicos y rendimiento (0,297). Aprobando la
hipótesis de la investigación y sugiriendo complementar las clases virtuales con
encuentros presenciales.

Este artículo de investigación servirá para analizar la educación en pandemia y

el rendimiento de los estudiantes, si la retroalimentación dentro del proceso
comunicativo presentará barreras que dificulte la comunicación.

2.2. Bases teóricas.

1.5.4. El concepto de la comunicación

Cuando hablamos de comunicación se debe mencionar su origen etimológico.

Etimológicamente, deriva del latín communicare, que significa intercambiar,
compartir, hacer en común, entrar en relación, participación” (Escobar, 2014, citado
por Rojas, 2019).

Por su parte (Herrero, 2005, citado por Rojas, 2019) recoge la misma
procedencia de la palabra comunicación. Indica que “proviene del latín communicare
que significa ‘compartir con otro’”. Por consiguiente, podemos afirmar que compartir
supone bidireccionalidad, es decir, que la comunicación fluye en dirección emisor-
receptor y viceversa.

14
 Por otro lado, se define a la comunicación como un proceso en cual consiste
en intercambiar información entre un emisor y un receptor con el fin de transmitir o
recibir un determinado mensaje. (Lesmes et al., 2020).

La importancia de la comunicación habita en los seres humanos quienes

intercambian información de diferente tipo entre sí, haciendo el acto de
comunicación una actividad esencial para la vida en la sociedad y para la educación
en las aulas.

1.5.5. El proceso de la comunicación.

Una vez definida la comunicación, se va a estudiar donde se genera, cómo se

produce y como fluye. En este apartado se explicará cómo funciona el proceso de
comunicación, qué fases lo conforman y de qué elementos se compone.

Los elementos que intervienen en la comunicación son

fundamentales para lograr que esta sea efectiva, porque en ellos se fundamenta la
transmisión del mensaje. A continuación, se resume en la siguiente gráfica dada
(Gordon, 1977, citado por Rojas, 2019) en el cual el autor considera que el proceso
de comunicación tiene los siguientes componentes:

15
 Figura 1 Elementos del proceso de comunicación según Gordon.
Fuente: Rojas (2019)

Lo anterior se devela como un proceso comunicativo que ilustra el dinamismo de

los signos y significados del proceso de la información, se puede definir los elementos de
comunicación como:

• Emisor: como el sujeto principal que ejecuta el acto comunicativo,

pues él transmite el mensaje, es la persona que posee las ideas.
• Receptor: es aquel que recibe la información que proviene del emisor.
• Mensaje: es la idea o información que comunica el emisor hacia el
receptor es decir el contenido de la comunicación.
• Canal: hace referencia al medio a través del cual se envía el mensaje, este
puede ser de muchos tipos, varía según el proceso de comunicación ya sea
teléfono, internet, el aire entre otras.
• Codificación: Transmisión de mensaje en determinados símbolos,
codifica el mensaje.
• Decodificación: Traducción que realiza el destinatario del mensaje y que
le va a permitir comprender lo que quiere comunicar la fuente.
• El ruido: Es toda interferencia que pueda afectar al canal y que evita que
el mensaje llegue al receptor o lo haga de manera incomprensible.
• Retroalimentación: Al tratarse de un proceso activo suele generar
respuestas por parte del receptor.
Por lo tanto, el acto comunicativo debe realizarse apropiadamente, para que el
circuito de los elementos de la información cumpla con las funciones antes mencionadas y
pueda lograrse una comunicación efectiva.

1.5.6. Interferencias del proceso comunicativo

Ruidos
Se considera ruido a cualquier obstáculo que entorpezca la eficacia de la
comunicación (Niño, 2003). En ese sentido, podemos considerar que los ruidos no solo
entienden las interferencias que se ocasionan en el canal sino también en todas las
circunstancias que puedan reducir su eficacia en el proceso comunicativo.

16
 Por lo tanto, el factor ruido, se asocia a la obstrucción de tipo acústico-auditivo,
psicológica, social y técnica.

Barreras
Se conoce como barreras a los obstáculos y las dificultades que surgen durante el
proceso comunicativo entorpeciendo el mensaje original. Niño (2003) señala que las barreras
“son graves obstáculos y dificultades que impiden casi totalmente establecer relaciones
comunicativas” (p. 40)

Barreras físicas
Implican las dificultades inmersas en el medio ambiente y los que obstruyen una
comunicación fluida. Los ruidos, la iluminación, la distancia, la falla de los equipos
electrónicos que se hace uso para proporcionar un mensaje son las principales barreras
físicas.

1.5.7. El proceso de comunicación en el aula

Hernández (2018) en su investigación nos aproxima a la relación que existe entre

el acto didáctico parte de la teoría de la comunicación, la cual ofrece diferentes
perspectivas del mismo dependiendo de quiénes sean sus interlocutores. Desde esta
teoría, el proceso de enseñanza- aprendizaje es un proceso comunicativo cuya finalidad
es propiciar la adquisición de conocimientos, destrezas y actitudes (competencias), es
decir, conseguir que se produzcan aprendizajes.

Siguiendo a (Bernardo 2011, citado por Hernández, 2018), explica un poco de

este proceso, el cual consiste en dos vías, la primera vía involucra al profesor, es el
emisor de un mensaje (los contenidos) y el alumno es el receptor del mismo, quien a su
vez puede, o no, mandar nuevas informaciones (retroalimentación) al emisor,
dependiendo de cómo haya recibido y procesado esos mensajes (segunda vía). Si no los
mandase estaríamos ante una enseñanza o comunicación de corte tradicional. En cambio,
si los manda estaríamos ante una comunicación y un proceso de aprendizaje activo que,
a través del feedback, informaría sobre cómo va ese proceso comunicativo / educativo.
Por otra parte, para la transmisión del mensaje tanto el emisor como el receptor utilizan
algún medio que serían en este caso las estrategias, las actividades y los recursos
materiales.

17
 Figura 2 La enseñanza – aprendizaje como proceso comunicativo unitario.
Fuente: (Bernardo 2011, citado por Hernández, 2018)

1.5.8. La Comunicación entre Docentes y Estudiantes

La comunicación entre docentes y estudiantes desempeña una labor primordial

en el transcurso de la enseñanza y el aprendizaje, en el que el habla como representación
de la comunicación contribuye a la transferencia y la reconstrucción de la comprensión
y al establecimiento de un ser autónomo. Rolong y Escorcia (2022)

En esta comunicación educador- educando, están inmersos los elementos

didácticos y pedagógicos que guía el maestro y consolida en sus aprendices de manera
recíproca. Lo anterior, muestra que la comunicación ha transcendido en la vida del ser
humano, uno de estos es en el campo educativo en el que día a día cobra mucha más
importancia puesto que permite tejer confianza, eficacia, empatía, buenos ambientes de
aprendizaje, llegar a consensos, tomar decisiones y sobre todo expresar lo que se piensa
y se siente, aspectos que sin lugar a duda facilitan la interacción.

Dentro del contexto de la actual investigación y teniendo en cuenta la

conceptualización de la comunicación entre docentes y estudiantes se encuentra

18
pertinente la teoría de Kaplún, titulada teoría de la Educomunicación, tal como lo expone
el autor, “Toda acción educativa, aun aquella que se realiza en el aula y sin uso de
medios, implica un proceso comunicativo”,(Kaplún, 2002, p.10, citado por Rolong &
Escorcia, 2022) es decir, es un error pensar que cuando hablamos de comunicación solo
se hace referencia al intercambio neto de información.

Para el autor, es muy importante enlazar la comunicación con las nuevas

tecnologías. En ese mismo sentido, se puede reflejar como la comunicación actual que
nos presenta la teoría de Kaplún, está basada en “una comunicación: participativa,
problematizadora, personalizante, interpelante” (Kaplún, 2002, p.11 citado por Rolong
& Escorcia, 2022). Es decir, una comunicación facilitadora del diálogo que deja de lado
el individualismo e incorpora lo social, cultural e incluso lo político.

De acuerdo con (Kaplún, 2002, citado por Rolong & Escorcia, 2022). cuando en
su teoría en el ítem de la educación que pone el énfasis en el proceso, manifiesta que

“La comunicación no debe preocuparse tanto de los contenidos que van a ser
comunicados, sino de los efectos en término de comportamiento e interacción dialéctica
entre las personas y su realidad; del desarrollo de sus capacidades intelectuales y de su
conciencia social.” (p.17).

Es decir, los procesos comunicativos no se limitan solo a lo que se dice, sino que
por lo contrario en estos están inmersos todos aquellos elementos interpretables y
percibidos de la realidad de cada individuo que participa en estos.

1.5.9. Comunicación en el ámbito educativo de pandemia

Según El Ministerio de Educación (MINEDU), “la cuarentena ha impactado en

la educación de 9,9 millones de estudiantes peruanos ya que el inicio de las clases fue
postergado y las clases presenciales suspendidas”. Con esta coyuntura se debe colocar
las necesidades de los estudiantes y los espacios en los que conviven para brindarles una
educación acorde a las características territoriales. Ya que, según el INEI, sólo el 39%
de los hogares a nivel nacional tienen acceso a Internet y en el área rural sólo el 5%. De
la Cruz Sulca (2020)

El 27 de marzo, MINEDU anunció el inicio de una nueva estrategia. La nueva

modalidad de educación fue virtual desde el 6 de abril a través de “Aprendo en Casa”,
nueva estrategia de enseñanza a distancia creada por MINEDU, para la educación

19
preescolar, primaria y secundaria. La transmisión es vía empresas nacionales de radio,
televisión, y de las empresas de telecomunicaciones. De la Cruz Sulca (2020)

En este caso, los profesores encargados de brindar la educación, llevan una

responsabilidad mayor que la de antes en el desarrollo de los niños por esta cuarentena.
Como ya se ha mencionado, “una estrategia de aprendizaje correcta sólo dará buenos
resultados si trabaja con un estilo comunicativo asertivo, ya que esta comunicación
permitirá el desarrollo de la interacción, el trabajo en equipo y la motivación de docente
hacia el alumno”.

1.5.10. Las Tics en la educación

El papel que desempeñan las TIC dentro de la educación básica es la de innovar

los procesos de enseñanzas mediante el cual el docente impartirá sus clases haciéndolas
más dinámicas y entretenidas. En las instituciones educativas existen nexos entre la
comunicación y la educación por las innovaciones de las tecnologías, enfatizando que la
información es un instrumento para el conocimiento de la sociedad que genera cambios
y transcendencia en la educación.

(CEPAL 2010, citado por Valencia, 2020) detalla que el uso de las Tics en la
educación aumenta la concentración y motivación del alumno y por otro lado se produce
la alfabetización digital; el dominio de las Tics más importantes. En general se evidencia
que ha resultados positivos en la aplicación de las Tics en la educación.

A raíz de la Covid-19, se establece la educación a distancia y la estrategia

“Aprendo en Casa”. Programa que hace uso de la TIC para continuar su educación a
distancia. Estos recursos tecnológicos como la televisión y radio, fueron la estrategia
comunicativa en los estudiantes, mientras que los directivos de colegios y los docentes
se adaptan a la virtualidad. Valencia (2020)

• Aprendo en Casa. - una plataforma donde están incluidos todos los grados
correspondientes a la educación primaria: de primero al sexto grado, que
incluyen: cuaderno de trabajo y lecturas
• Radio: se tiene acceso al material que se brinda por la radio en todos los
grados y también incluyen la educación intercultural bilingüe en al menos el
quechua; central, chanka y collao, también está incluido el Shibipo, Ashanika
y Awajun
20
 1.5.11. La pandemia Covid 19

Según la OMS, los coronavirus son una extensa familia de virus que pueden causar
enfermedades tanto en animales como en humanos. A términos del año 2020 se descubrió
una enfermedad infecciosa por coronavirus COVID-19, causando una pandemia mundial,
esta enfermedad causa infecciones respiratorias que pueden ir desde el resfriado común
hasta enfermedades más graves como el síndrome respiratorio de Oriente Medio (MERS)
y el síndrome respiratorio agudo severo (SRAS). De la Cruz Sulca (2020)

En el Perú, por medio de un decreto supremo, se estableció cuarentena nacional.

Debido al aislamiento social, el ámbito familiar y educativo en las relaciones
interpersonales fue la afectada. En el artículo web titulado “La comunicación en tiempos
del coronavirus”, (Contreras 2020, citado por De la Cruz Sulca, 2020) explica: ¨…La
comunicación se hace parte fundamental de la construcción y puesta en operación de
soluciones” La comunicación como parte fundamental para sobrellevar la crisis causado
por el virus.

1.5.12. Los obstáculos de la comunicación en la pandemia

En el proceso de comunicación se puede presentar elementos perturbadores que

impiden o dificulten la compresión de los mensajes y que reciben como nombre ruidos.
Un ruido puede ser la falta de cobertura en un teléfono móvil, falla de conectividad, sin
acceso a internet.

Según la publicación del INEI (2018) Brecha Digital en el Perú: Diagnostico,

Acceso, Uso e Impacto menciona que a pesar de haber un incremento de uso de las Tics
durante el periodo 2012-2017 en todo el país, ello no se ha visto reflejado en las regiones
particularmente pobres como Ayacucho, Apurímac y Huancavelica, no ha habido un
crecimiento particular en cuanto uso y acceso a las TIC’S y, ello podría estar relacionado
con el alumbrado eléctrico. También indican que hay factores: económicos,
infraestructura, tv cable, celular y el género del jefe de familia.

INEI (2018) también aclara que “De acuerdo a International Telecommunication

Unión ITU (2018), en el 2016, el 45,5% de los individuos en el Perú usaban los servicios
de internet, el 26,4% de los hogares peruanos tenían acceso al mismo servicio, el 33,5%
de las familias disponía de al menos una computadora, y el 87,2% de los hogares tenían

21
celulares” (INEI,2018). Asimismo, señala, en la zona rural el acceso a l internet es de un
15.4% y en la zona urbana 58.2%.

Teniendo en cuenta el proceso comunicativo el acceso a internet, computadora o

celular en zonas rurales como por ejemplo el caserío de San Jacinto de Catacaos, donde
las familias presentan dificultades para acceder a línea de internet fija puede ser una
barrera comunicativa para que se cumpla una comunicación eficaz.

2.3. Glosario de términos básicos

Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC)

Aguilar, J.V (2007), citado por Milla (2018), son recursos tecnológicos o
virtuales que cumplen funciones como implementación, almacenamiento y distribución
mediante el uso del hardware y software como medio de sistema informático. Las
tecnologías de la información y la comunicación, son el conjunto de herramientas
desarrolladas para tratar la información y enviarla de un lugar a otro.

Concepto de la Brecha Digital

Serrano y Martínez (2003) mencionan que es la división entre las personas que
usan las tecnologías digitales en su vida diaria y aquellas que, a pesar de poder acceder
a ellas, no las usan o no las saben usar.

Concepto de Educación Primaria

Según SITEAL (2020) es “El nivel primario es el segundo nivel de los Sistemas
Nacionales de Educación. Tiene una duración de entre cinco y seis años según el país.
Forma parte de los programas educativos CINE 1 en la Clasificación Internacional
Normalizada de la Educación (CINE) elaborada por la UNESCO”.

22
2.4. Hipótesis
Este proyecto de investigación cuyo enfoque es cualitativo, no se plantea
hipótesis, pues para (Gómez 2015, citado por Coello y Guevara, 2020) ésta puede
generarse a partir de preguntas de investigación que se descubren y refinan a
partir de la misma metodología. Así mismo (Ackerman y Com 2013, citado por
Coello y Guevara, 2020), también indican que lo cualitativo se basa en
descripciones y observaciones, no necesariamente comprueba una hipótesis, pues
el investigador no ingresa con explicaciones preconcebidas al campo de estudio.

23
 2.5. Definición y Operacionalización de variable

Variable Definición conceptual Definición operacional Dimensión Subdimensiones Indicadores

Mensaje emitido por el

Es el conjunto de acciones que El proceso de comunicación se
Desarrollo del mensaje emisor.
se van decantando en el da entre emisor y receptor,
intercambio de datos. Los pero para ello es importante
elementos mínimos que se tener en cuenta que
consideran son un emisor y un intervienen una serie de Codificación del
Codificación del mensaje
receptor. Este proceso elementos importantes. mensaje
Elementos del
El proceso comprende una respuesta Cuando se quiere dar un proceso de
comunicativo inmediata del mensaje, a través mensaje es esencial que haya comunicación
de la cual el receptor se dos o más personas para que se Ruido.
Las barreras presentadas
convierte lleve a cabo ese proceso de Barreras físicas.
en el acto comunicativo.
en emisor. (Rojas, 2019) comunicación. Rumores.

Los resultados del

El Feed back
proceso comunicativo.

24
 CAPITULO III

Marco Metodológico

3.1. Enfoque.

El trabajo de investigación se plantea en un enfoque cualitativo, pues la variable

“proceso de comunicación” será estudiada desde observaciones y grupos focales de
carácter descriptivas. Las investigaciones de enfoque cualitativo “con frecuencia se
basan en métodos de recolección de datos sin medición numérica, sin conteo. Utiliza las
descripciones profundas y las interpretaciones de los fenómenos” (Gómez, 2015, p.70,
citado Coello & Guevara, 2020).

3.2. Diseño.

Nuestra investigación se basa en un diseño no experimental investigación es

aquella que se realiza sin manipular deliberadamente variables. Es decir, es investigación
donde no hacemos variar intencionalmente las variables independientes. Lo que hacemos
en la investigación no experimental es observar fenómenos tal y como se dan en su
contexto natural, para después analizarlos. Sampieri et. al (2004)

3.3. Esquema de Diseño

El presente trabajo de investigación cuenta con e siguiente esquema de diseño

M ------------------------------- O

Donde:

M= Muestra

O= Observación

3.4. Nivel.

La investigación es de nivel descriptivo, pues la variable “proceso de

comunicación” será estudiada y analizada desde el desarrollo del proceso de
comunicativo, así como las dificultades presentadas en institución educativa 14044-
Palo Parado, Catacaos. Según (Carrasco, 2005, citado Coello & Guevara, 2020) “la
25
investigación social descriptiva conoce, identifica y describe las características
esenciales del fenómeno social en estudio, respondiendo las preguntas ¿cómo es?,
¿cuáles son?, ¿dónde están?, ¿cuántos son?, etc” (p.50)

3.5. Tipo.

La presente investigación según su propósito se opta una investigación

descriptiva, ya que a partir del análisis practico se detalla la situación del estado real del
proceso de comunicación entre docentes y estudiantes, se definieron sus particularidades,
características y limitaciones durante el contexto de pandemia Covid -19.

De acuerdo con (Tamayo, 2004, citado Rolong & Escorcia, 2022)

“La investigación de tipo descriptivo comprende la descripción, registro,

análisis e interpretación de la naturaleza actual, y la composición o proceso de los
fenómenos. El enfoque se hace sobre conclusiones dominantes o sobre grupo de
personas, grupo o cosas, se conduce o funciona en presente” (p. 46).

3.6. Sujetos de la investigación.

El estudio se realizó en sujetos en niños de 10 -12 años de edad, estudiantes de

nivel primario de la institución educativa N° 14044- Palo Parado, Catacaos, Piura. Cuya
población está constituida por 130 estudiantes durante el mes de julio 2021.

El tamaño de la muestra fue determinado mediante procedimiento aleatorio,

resultando de 30 sujetos, niños de 5to grado de nivel primario.

Escenarios

La Institución educativa N° 14044-Palo Parado, se encuentra ubicado en el

caserío de San Jacinto y perteneciente al distrito de Catacaos, San Jacinto se
encuentra a 30 minutos de la ciudad de Piura. Si bien es cierto no nos encontramos
muy lejos de la ciudad, pero igual se presenta carencias. La zona es rural, y el acceso
a internet o celular es limitado para algunas familias. La Institución educativa N°
14044-Palo Parado recibe a niños de caseríos más lejanos y del caserío mismo. La
situación en pandemia del año 2021 perjudicó el nivel de enseñanza, siendo los
primeros que retornaron a aulas presenciales en el presente año.

26
 3.7. Métodos y procedimientos.

Como primer paso, se tiene en cuenta los fundamentos teóricos y metodológicos

del estudio para establecer la técnica e instrumento a utilizar.

Se aplicará la técnica de grupos focales junto su instrumento guía de moderador

a los estudiantes de nivel primario de la Institución educativa N° 14044-Palo Parado. El
recojo de datos de la investigación se realizará de manera presencial en la institución,
basado en las subcategorías de nuestra variable.

Después de la obtención de los resultados de los instrumentos aplicados, serán

procesados los datos para arribar a las conclusiones y recomendaciones del estudio.

3.8. Técnicas e instrumentos.

La investigación utiliza el focus group como técnica, y como instrumento la guía

del moderador. Un grupo focal es un conjunto de personas que discute sobre aspectos de
un tema delimitado. Se trata de “[…] una conversación cuidadosamente planeada,
diseñada para obtener información sobre un tema determinado, en un ambiente
permisivo, no directivo” (Latorre, 2003, p. 75, citado por Facultad de Educación, 2022)

3.9. Aspectos éticos

En este proyecto se tomarán en cuenta los aspectos éticos relacionados con la

aplicación apropiada del instrumento a los sujetos de estudio.

Se utilizarán los siguientes aspectos éticos:

Confiabilidad: Nitidez en los resultados derivados a través de la investigación.

Consentimiento: Libre acceso para la obtención de datos a través del evaluado.

Respeto: Aceptar las opiniones y resultados de los estudiantes

Inalterabilidad, se cuidará de procesar y mantener los datos de grupos focales

con el mayor cuidado y objetividad posible, teniendo en cuenta de no cambiar
el sentido de las respuestas de los participantes, quitar o añadir frases o palabras
que nunca se expresaran.

27
 Así mismo, se tiene el cuidado necesario en la consulta, citación y referencia de
las fuentes de segundo nivel, las cuales se pueden encontrar en la parte final del trabajo,
siguiendo el estilo APA sexta edición.

El estudio realizado consta de originalidad de idea, adjuntamos la declaración

jurada de originalidad del presente proyecto de investigación, en el inicio de esta
investigación.

28
 CAPITULO IV

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
4.1. Cronograma de ejecución
2022-2023
N° ACTIVIDADES
DIC ENE FEB MARZO ABRIL
01 Formulación del proyecto X
02 Elaboración proyecto de investigación X
03 Aprobación proyecto de investigación X
04 Elaboración del marco teórico X
05 Elaboración de técnicas e instrumentos de recolección de datos X
06 Prueba Piloto X
07 Aplicación de técnicas e instrumentos X

08 Recolección de datos X
09 Procesamientos de datos X

10 Análisis e interpretación de datos X

11 Redacción de informe preliminar X

12 Revisión de informe preliminar X

13 Redacción de informe final X

14 Presentación de informe final X

15 Aprobación final X

16 Sustentación X

17 Divulgación X

29
 4.2. Presupuesto
Recursos Humanos

• El investigador
• El asesor Metodológico
Recursos Materiales

Navegador de internet
Libros de internet
Pasajes
Costos
Tiempo Costo Costo
Actividad Recurso Cantidad
(Horas) Unitario Total
Libro 15 ---------- ------------
Búsqueda de
Internet 10 ---------- ------------
información
Tesis 15 ---------- ------------
Teléfonos y
Coordinaciones 1 S/. 75.00 S/. 75.00
otros
Fotocopias Libros/Tesis 250 S/. 0.10 S/. 25.00

Diseño de Validación 1 S/. 250.00 S/. 250.00

instrumentos Confiabilidad 1 ------------- --------------
Diseño y
Laptop 1 S/. 100.00 S/. 100.00
desarrollo
Movilidad general Pasajes 4 S/. 50.00 S/. 100.00

Elaboración de Impresiones 500 S/. 0.30 S/. 90.00

documentos Anillados 3 S/. 5.00 S/. 15.00
Imprevistos S/. 65.50

Total S/.
720.00

4.3. Financiamiento
El proyecto es autofinanciado.

30
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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Universidad San Ignacio de Loyola. https://repositorio.usil.edu.pe/handle/usil/10383

33
ANEXOS

34
 Matriz de consistencia

Proceso comunicativo durante la pandemia por Covid-19 en el colegio 14044 San Jacinto de Catacaos, durante el mes de julio 2021.
Problema Objetivos Variables Dimensión Subdimensiones Indicadores

Problema General Objetivo General Mensaje emitido por

¿Cómo fue el proceso Mensaje
el emisor.
comunicativo durante
Determinar cómo fue el proceso
la pandemia de
comunicativo durante la pandemia
Covid-19 en el
de Covid-19 en el colegio 14044
colegio 14044 San
San Jacinto de Catacaos durante el Codificación del
Jacinto de Catacaos Codificación
mes de julio del 2021. mensaje
durante el mes de
julio del 2021?
Problemas
Objetivos Específicos Proceso Elementos del
Específicos
¿Cómo fue el comunicativo proceso de Ruido.
mensaje del proceso comunicación Barreas Barreras físicas.
comunicativo durante Rumores.
Analizar el mensaje del proceso
la pandemia de
comunicativo durante la pandemia
Covid-19 en el
de Covid-19 en el colegio 14044
colegio 14044 San Los resultados del
San Jacinto de Catacaos durante el
Jacinto de Catacaos proceso
mes de el mes de julio del 2021. Feed back
durante el mes de el comunicativo.
mes de julio del
2021?
¿Cómo fue la
codificación del
proceso Conocer la codificación del
comunicativo durante proceso comunicativo durante la Enfoque
la pandemia de pandemia de Covid-19 en el
Covid-19 en el colegio 14044 San Jacinto de Cualitativo
colegio 14044 San Catacaos durante el mes de el mes
Jacinto de Catacaos de julio del 2021. Población
durante el de julio del Tipo
2021? 150 estudiantes
Técnica
¿Qué barreras del Descriptivo
proceso Grupo Focal
comunicativo existió Analizar las barreras del proceso Muestra
durante la pandemia comunicativo durante la pandemia
Nivel
de Covid-19 en el de Covid-19 en el colegio 14044 30 estudiantes
colegio 14044 San San Jacinto de Catacaos durante el Descriptivo
Técnica
Jacinto de Catacaos mes de el mes de julio del 2021.
Instrumentos
durante el de julio del
2021? Guía de moderador
Diseño
¿Cómo fue el feed-
back del proceso No experimental
comunicativo existió Indagar el feed-back del proceso Instrumentos
durante la pandemia comunicativo durante la pandemia
de Covid-19 en el de Covid-19 en el colegio 14044
colegio 14044 San San Jacinto de Catacaos durante el
Jacinto de Catacaos mes de el mes de julio del 2021.
durante el de julio del
2021?

35
 UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y EDUCACIÓN
Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación Social

La presente Guía de Moderador, es una ayuda para realizar los grupos focales, diseñada para
obtener información sobre el desarrollo del proceso de comunicación. Los datos a recoger
serán registrados cuidadosamente y respetando la información obtenida.
GUÍA DE GRUPO FOCAL
Estudiantes que se practicó en la I.E N° 14044-Palo Parado-San Jacinto, Catacaos. En el
periodo Agosto y septiembre de 2022.

• Fecha:
• Lugar:
• Moderador:
• Duración
• Registro:
PREGUNTAS
¿Cómo fue el desarrollo de las clases en tu institución durante la pandemia? ¿Qué
problemas enfrentaste para escuchar la clase? ¿Qué medios tecnológicos usaste para
estar presente en la clase virtual? ¿Cómo era la comunicación entre docentes y
estudiantes en clase? ¿Al escuchar la clase comprendías lo que tú profesor quería
decir? ¿Tenías dificultades para responder o entender al docente? ¿Requeriste ayuda
para realizar las actividades del tema que se trató en clase?

Participantes
N° Nombres y Apellidos Edad
1
2
3
4
5
6

Moderador
Fatima Albines Nizama
Estudiante de Ciencias de la Comunicación UNP

Fuente: Elaboración Propia

36