CONTROL EN EL CONTEXTO DE LA ADMINISTRACION

El control es la etapa del proceso administrativo que incluye todas las actividades que se
realizan en la búsqueda por asegurar que las operaciones reales coincidan con lo
planificado. El control es considerado como una función gerencial básica, siendo una de
las más importantes para una óptima gestión.

Todos los gerentes de una organización tienen la obligación de controlar. Por ejemplo,
tienen que hacer evaluaciones de los resultados y tomar las medidas necesarias para
minimizar las ineficiencias. De tal manera, el control es un elemento clave en la
administración.

1. QUÉ ES EL CONTROL

El control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el rendimiento. Para

Robbins (1996) el control puede definirse como “el proceso de regular actividades que

aseguren que se están cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier

desviación significativa”

Sin embargo, Stoner (1996) lo define de la siguiente manera: “El control administrativo es
el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades
proyectadas”

Mientras que, para Fayol, citado por Melinkoff (1990), el control “Consiste en verificar si

todo se realiza conforme al programa adoptado, a las órdenes impartidas y a los principios

administrativos… Tiene la finalidad de señalar las faltas y los errores a fin de que se

pueda repararlos y evitar su repetición”.

2. OBJETIVOS

El control sirve y se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los

subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organización se están

llevando a cabo.

De aquí puede deducirse la gran importancia que tiene el control, pues es solo a través de

esta función que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado Y en caso de

existir desviaciones, identificar los responsables y revisar dichos errores. Por lo tanto, es

una medida de la eficacia del conjunto de etapas del proceso administrativo.

Sin embargo, es conveniente recordar que no debe existir únicamente el control a

posteriori, sino que, al igual que el planteamiento, debe ser, por lo menos en parte, una

labor de previsión. En este caso se puede estudiar el pasado para determinar lo que ha

ocurrido y por qué los estándares no han sido alcanzados. De esta manera se pueden

adoptar las medidas necesarias para que en el futuro no se cometan los errores del

pasado.

3. EL CONTROL EN LA ORGANIZACIÓN ES IMPORTANTE PORQUE:

Detecta vacíos en las demás etapas del proceso administrativo.

Establece correctivos a las desviaciones detectadas.

Detecta las tareas, funciones y/o áreas de la organización que requieren intervención.

Proporciona información necesaria para la toma de decisiones.

Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.

4. TIPOS DE CONTROL:

De acuerdo con el momento en que se lleva a cabo se puede establecer la siguiente

clasificación:

 Control Preliminar (precontrol)

Se orienta hacia el futuro.

Tiene como objetivo la prevención de problemas antes de que sucedan.

Se lleva a cabo antes del comienzo de las operaciones.

Diseña políticas, procedimientos y reglas para asegurar que las actividades

planificadas se ejecutarán apropiadamente.

  Control Coincidente (concurrente)

Tiene lugar durante las operaciones.

Incluye la dirección, vigilancia y sincronización de las actividades para

asegurar que se cumplan las políticas, procedimientos y reglas previamente

diseñadas.

 Control por retroalimentación (postcontrol)

Acción a posteriori.

Concentra la atención en los resultados de las operaciones ya realizadas.

Propone posibles correcciones para prevenir desviaciones en las

operaciones futuras.

Y, según su función se puede distinguir entre:

 Control de gestión

Compara resultados con objetivos y/o previsiones en un periodo determinado

(indicadores de gestión).

Ámbito de aplicación transversal.

Control organizacional

Coteja lo planeado con lo que se está realizando, es concurrente.

Promueve rutinas y procedimientos estandarizados.

Control directivo

Confronta a la organización con el exterior, con su entorno y su competencia.

Propende por el futuro a largo plazo cuestionando si los fines y medios han sido

seleccionados correctamente.

5. IMPORTANCIA:
El control en el proceso administrativo es la evaluación y medición de la ejecución de los
planes, con el fin de detectar y prever desviaciones para establecer las medidas
correctivas necesarias. Permite que las actividades y procesos en las empresas se
efectúen de la mejor manera y se puedan solventar los problemas que surjan, así como
obtener aprendizajes a partir de la realización de estos procesos para poder hacer
mejoras a futuro.

Las organizaciones deben tener control administrativo para garantizar su correcto

funcionamiento y eficiencia. Alcanzar esto les permitirá incrementar ganancias, reducir
costos y ofrecer un mejor producto o servicio a sus clientes.

Existen tres tipos de control administrativo: control preventivo, que se realiza antes de
aplicar alguna acción, su función es garantizar que ésta se pueda llevar a cabo sin correr
algún riesgo, se debe verificar que todos los recursos necesarios estén disponibles
teniendo en cuenta los costos que deberán asumirse; control concurrente, que se efectúa
durante los procesos y su función es comprobar que se desarrollen de manera óptima
asegurándose que no se comprometa la calidad o seguridad y, por último, el control
posterior, una vez finalizado el proceso o actividad se obtiene información acerca del
desempeño de éste y las posibles mejoras que se puedan implementar.

Al establecer un sistema de control se requiere que el personal clave comprenda y esté

de acuerdo con su aplicación, que se establezca en relación con los objetivos y que se
evalúe su efectividad para eliminar lo que no sirve, simplificarlo o combinarlo para
perfeccionarlo.