Área de Ciencias Económicas y Sociales

Carrera de Administración de Empresas

Profesor: Lucas A. Cruz
Caso de Estudio

Nombre: ____________________________________________Matricula___________________

Alexis Aquino es el administrador de una tienda de pantalones Jeans. El desempeño de sus

empleados ha sido excelente, y destaca entre ellos el alto nivel de capacitación y la
experiencia que tienen en sus puestos. Hace poco el señor Aquino ascendió a Jhonny
Ramírez al puesto de supervisor del departamento de ventas regionales. Johnny lleva 12
años trabajando en la tienda y su récord de ventas es el mejor en su departamento.

Tras un mes bajo la supervisión de Jhonny, los empleados del departamento de Ventas de
pantalones Jeans solicitaron una reunión con el señor Aquino. En esa reunión, ellos
afirmaron que Jhonny tenía un modo de supervisar que simplemente les impedía alcanzar
las metas de ventas. Los empleados consideraban a Jhonny dictador y perfeccionista.

Algunos de sus comentarios fueron: “No hay otra forma de hacer las cosas si no es como él
dice.” “El puesto de supervisor lo convirtió en dictador.” “Él nos dice que el trabajo debe
efectuarse exactamente como él lo habría hecho.” “Si sigue dándonos las órdenes a gritos,
pronto tendremos que ponernos tapones en los oídos.”

Conteste las siguientes preguntas:

1- ¿Cuáles serían los posibles problemas del estilo de liderazgo de Jhonny Ramírez?
2- ¿Si Jhonny cambiara su estilo de liderazgo podría aumentar su eficacia? En su caso, ¿de
qué forma tendría que modificarlo? De no ser así, ¿qué aspectos debería cambiar?
3-Después de haberse reunido con los empleados, ¿qué debería hacer Alexis Aquino?

¡¡Éxito!!