PROGRAMA

MAESTRÍA EN:
DERECHO PENAL Y PROCESAL PENAL

PRODUCTO INTEGRADOR:

“INFORME SOBRE ANALISIS DE LOS CONFLICTOS INTERPERSONALES”

AUTORES:

Lesly Mery Alejos Guerra

Judith Bautista Condor
Stefany Madelein Lem Lauri
Leslie Milagros Montaño Mayta
Edney Yumbino Gonzales Menacho

DOCENTE:
Katherine Rosario Michuy Perez

CURSO:

Habilidades Blandas

PERÚ – 2023
 INTRODUCCION

El conflicto interpersonal es una realidad presente en todos los ámbitos de la vida,

incluyendo el espacio laboral. Para el presente ensayo nuestro EQUIPO Nº 3 indicara sobre la
presencia de conflictos y como puede afectar la dinámica de trabajo, el ambiente laboral y la
productividad de la empresa. En este ensayo, se analizará la identificación y manejo de los
conflictos interpersonales en el centro de trabajo.

En primer lugar, se explorará la definición y tipos de conflictos interpersonales que se

pueden presentar en el ambiente laboral, a partir de la experiencia de nuestro EQUIPO Nº 3. Se
presentarán ejemplos de conflictos generados por diferencias de opinión, discrepancias en los
objetivos y metas, falta de comunicación y otros factores que pueden afectar las relaciones
laborales.

Seguidamente, se discutirán las consecuencias de los conflictos interpersonales en el

ambiente laboral, asimismo presentaremos cómo los conflictos afectan negativamente la
motivación y el desempeño en los trabajadores.

Este ensayo aporta a la comprensión de la teoría de los conflictos interpersonales al

aplicarla a un caso concreto: En primer lugar, nos permite comprender la naturaleza de los
conflictos, cómo surgen, cuáles son sus causas y cómo afectan a las personas involucradas,
además, ayuda a prevenirlos y a resolverlos de manera efectiva, evitando que se agraven o se
vuelvan crónicos. También es importantes este ensayo porque fomenta el desarrollo de
habilidades sociales y emocionales, como la empatía y la resolución de problemas. Finalmente,
la teoría de los conflictos interpersonales contribuye a mejorar las relaciones interpersonales en
diferentes ámbitos, como el trabajo, la familia y la sociedad.
 1. SITUACION
a. En el Perú, resulta ser un tema relevante en diferentes ámbitos, como el
trabajo, la familia, la educación y la comunidad. En el ámbito laboral, en el Perú se está
tomando cada vez más conciencia sobre la importancia de prevenir y resolver los
conflictos interpersonales, ya que estos pueden afectar negativamente el ambiente de
trabajo y la productividad de las empresas. En este sentido, algunas empresas han
implementado políticas y programas para prevenir y resolver los conflictos
interpersonales entre sus trabajadores, promoviendo un ambiente laboral más armonioso
y productivo.
Por ejemplo, se han establecido canales de comunicación efectiva y se ha
capacitado a los trabajadores en habilidades de resolución de conflictos, lo que permite
prevenir y solucionar los conflictos de manera temprana y efectiva. Asimismo, algunas
empresas han implementado programas de mediación para resolver los conflictos
interpersonales que se presentan entre sus trabajadores, con el objetivo de promover un
ambiente de trabajo saludable y productivo.
Además, el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo del Perú ha
establecido normas y lineamientos para prevenir y resolver los conflictos laborales,
incluyendo los conflictos interpersonales. Esto ha llevado a que las empresas en el país se
preocupen cada vez más por prevenir y resolver estos conflictos, lo que puede mejorar
significativamente la calidad del ambiente laboral y la productividad de las empresas.
La situación en el Perú en cuanto al tema sobre la teoría del conflicto
interpersonal, podríamos indicar en conjunto (EQUIPO DE TRABAJO) que actualmente
se están desarrollando iniciativas para prevenir y resolver los conflictos interpersonales
que se presentan en el ámbito laboral, sin embargo, surgen con el paso de los años nuevos
factores a consecuencia de antecedentes que no fueron superados, probablemente en unos
años más, quizá meses, tengamos que referirnos a la COVID-19 como uno de los nuevos
factores de conflictos interpersonales. Pero por ahora es necesario concentrarnos de lo
que trata esta teoría en función a los acontecimientos actuales comprobadas.

b. La gestión de conflictos interpersonales en el ámbito laboral se está

convirtiendo en una práctica cada vez más común en las empresas, actualmente muchas
empresas en el país han establecido políticas y programas superar los conflictos
interpersonales que surgen en sus trabajadores.

Entre las medidas que se están implementando para la gestión de conflictos

interpersonales en el trabajo, se encuentran:

 Establecimiento de canales de comunicación efectiva: muchos lugares de

trabajo han implementado canales de comunicación efectiva, como buzones de
sugerencias o reuniones periódicas entre los trabajadores y los jefes, para
prevenir y resolver los conflictos interpersonales de manera temprana.
 Capacitación en habilidades de resolución de conflictos: se han
implementado programas de capacitación para que los trabajadores adquieran
habilidades de resolución de conflictos, lo que les permite enfrentar los
conflictos interpersonales de manera más efectiva.
 Implementación de programas de mediación: algunas empresas han
establecido programas de mediación para resolver los conflictos interpersonales
que se presentan entre los trabajadores, con el objetivo de promover un ambiente
de trabajo saludable y productivo.
 Establecimiento de protocolos de actuación: algunas empresas han establecido
protocolos de actuación para la gestión de conflictos interpersonales, lo que les
permite abordar los conflictos de manera estructurada y eficiente.

2. ANALISIS

3. CONCLUSION

REFERENCIA BIBLIOGRAFICA