Entrega 2 - LUIS FERNANDO SALGADO

HABILIDAD DE NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS
TALLER DE NEGOCIACIÓN
LUIS FERNANDO SALGADO
ENTREGA PREVIA 1
1. Plantee una situación que considere un conflicto.
PINK ART es una empresa de moda conformada por 3 amigos: Diana, Nicolas y Paola, la
cual está registrada como una S.A.S, constituida por documento privado y registro en
Cámara de Comercio desde el 28 marzo de 2022.
PINK ART diseña y confecciona ropa de para mujeres y también crea estampados
exclusivos o los que las clientes diseñen, y como última línea de negocio implementaron
una línea de diseño de prendas con materiales reciclados.
La empresa, a pesar de llevar poco tiempo ha creado reconocimiento entre sus clientas y
ha sido destacada por el impacto ambiental que ha tenido con su última línea de
elementos reciclados, sin embargo, se han presentado inconformidades por parte de uno
de los socios, se trata de Paola quien expresa que en las juntas que no se tienen en cuenta
sus ideas, ya que ella quiere lanzar una línea de accesorios y carteras, lo que implica
nuevas máquinas de costura y empleados especializados en el tratamiento de los nuevos
materiales. Debido al conflicto de los socios, que omiten las decisiones e ideas de Paola no
se ha llevado a cabo el desarrollo de la nueva idea.
Paola argumenta que no se han precisado los roles en la compañía lo cual ocasiona un
notable conflicto de poderes dentro de la sociedad, a esto, sus socios argumentan que no
están de acuerdo debido a que para ellos la sincronía y manejo de la empresa funcionan
de forma metódica y ordenada, y que las funciones están distribuidas según las
necesidades de la empresa.
Al iniciar el año 2023 la empresa ejecutó un contrato celebrado con el centro de
protección a la mujer “RENACEMOS”, donde se 200 chaquetas y camisetas a las
empleadas del centro, obteniendo grandes utilidades monetarias de ello. En el mes de
marzo de 2023, se llevó a cabo una asamblea de socios, en la cual Nicolas y Diana
acordaron destinar las utilidades del ultimo contrato para la cuota inicial de un
apartamento de uso personal, ya que ellos son pareja y estaban próximos a casarse.
La mencionada decisión del destino de las utilidades fue tomada en ausencia de Paola
quien se encontraba entregando unos pedidos en otra ciudad. Al enterarse de esta
determinación en cuanto a las utilidades que corresponderían a los tres socios, declaró su
desacuerdo, puesto a que la intención inicial del destino de este dinero era la compra de
la maquinaria de pre producción y producción para la ampliación de los proyectos

destinados para la empresa, y por ende Paola desea que se transforme la destinación de
las ganancias y que principalmente sea repartido en porciones iguales, y se tomen en
cuenta sus propuestas para las mejoras de la sociedad, de no ser así Paola amenaza a sus
socios que retirará su parte en capital y solicitará la liquidación de la sociedad.
2. Establezca los elementos del conflicto.
El conflicto narrado anteriormente obedece al tipo civil, es un conflicto endógeno donde
hay un debate entre 3 involucrados, que son socios, sus asuntos han generado
desacuerdos e inconformidades resaltando los siguientes factores identificables:
Sujetos: Paola, Diana y Nicolas. Quienes pertenecen a una empresa como socios por tanto
tienen un poder igual entre ellos dentro de la sociedad, ninguno se encuentra por encima
del otro en jerarquía.
Sujetos activos: Los sujetos activos en este conflicto son Diana y Nicolas, ya que ellos
ejecutan los actos que fundan el desacuerdo y la inconformidad de Paola.
Sujeto pasivo: Paola es el sujeto pasivo, debido a que ella es la afectada en la situación de
conflicto a causa de las decisiones y omisiones de sus socios.
Problema: en este contexto hay un conflicto de poderes e intereses entre los miembros
pertenecientes a la sociedad, puesto a que Paola quien es socia, no está satisfecha con la
omisión de sus opiniones y decisiones por parte de Diana y Nicolas, también manifiesta su
desacuerdo en la repartición y destinación de las utilidades, lo que genera una necesidad

de arbitrar el problema buscando que las partes salgan beneficiadas y que exista un
acuerdo entre los intereses de todos ya que son una sociedad.
Proceso: Posterior a identificar el problema, se analiza que el punto central en este
conflicto es la desigualdad que existe en las condiciones entre los miembros de la
sociedad, ya que se percibe que no están determinadas las funciones ni los roles de poder,
esto genera en Paola el desacuerdo por el manejo que le dan sus socios a algunos asuntos
importantes de la empresa y el desmerito a la importancia que deberían tener sus ideas,
opiniones y decisiones dentro de la compañía.
Este conflicto indica que, de no solucionarse, la empresa podría disolverse, lo que pone en
juego los intereses colectivos de los socios, y también el interés personal de cada socio de
ser escuchado y cuidar su capital.
3. Exponga de conformidad con las características del conflicto por qué considera que es
un conflicto.
En atención a la premisa planteada en este punto, se considera que concurre un conflicto,
debido a que los sujetos que pertenecen a la situación ven afectados sus intereses y
opiniones en el vínculo de la sociedad, existen disputas de poderes que son notables para
considerar un discrepancia que puede producir dificultades más grandes en el futuro,
también existe una contrariedad con el dinero de las ganancias lo que origina un conflicto
económico, mostrando que todo nace debido a que no se toman en cuenta los intereses
ni decisiones de Paola, siendo parte de la sociedad y también del conflicto, haciendo que
se presuma que Nicolas y Diana desconocen el poder de Paola en la compañía y
desconociendo la necesidad de plantear roles y funciones.
En esta situación los sujetos actores del conflicto manifiestan el interés de llegar a
acuerdos para negociar, ya que el interés es que la empresa continúe su funcionamiento
con el capital y talento profesional de cada uno de los socios.
ENTREGA PREVIA 2
1. Establezca en cuál de las posiciones se encuentran las partes implicadas en el
conflicto: competitiva o colaborativa.
Este conflicto se sitúa en una disputa entre socios los cuales manejan el mismo rango de
poder y jerarquía, las partes, siendo amigos iniciaron una empresa de confección de
prendas exclusivas para mujeres, en donde todos tenían como objetivo hacerla exitosa y
tener ganancias para todos.
A lo cual este conflicto de intereses y de poder se ubica en la posición colaborativa ya que
existe flexibilización en la búsqueda de soluciones, se cuenta con la disposición para el

diálogo, y se espera encontrar un acuerdo que sea justo y beneficie de manera equitativa
a las partes, conservando su relación amistosa y de confianza.
2. Formule las preguntas relativas a cada uno de los elementos del conflicto, requeridas
para recaudar información.
Para la identificación acertada de los sujetos es pertinente realizar las siguientes
preguntas
1. ¿Quiénes son?
2. ¿Hace cuando se conocen?
3. ¿Qué relación tenían antes de conformar la empresa?
4. ¿Existen vínculos afectivos entre ellos?
5. ¿Qué labores desempeña cada uno en la sociedad?
6. ¿Por qué deciden conformar una sociedad?
7. ¿Existe orden jerárquico entre los roles de ellos en la compañía?
8. ¿Cuál es el cargo que desempeña cada uno?
9. ¿Qué decisiones de la empresa toman de forma individual, y cuáles de forma
conjunta?
10. ¿Qué piensa cada uno de la toma de decisiones en la empresa?
11. ¿Cómo se siente cada uno con las decisiones tomadas por otros?
Para indagar sobre las causas del conflicto es necesario indagar lo siguiente
1. ¿Existían problemas previos entre los socios antes del suceso detonante?
2. ¿Cuál fue la causa del conflicto actual?

3. ¿Qué intereses personales se ven involucrados en este conflicto?
4. ¿Cuáles son sus metas dentro de la empresa?
5. ¿Desde qué momento considera Paola que no se tienen en cuenta sus opiniones?
6. ¿Los demás socios creen que toman decisiones sin consentimiento de Paola?
Para evaluar el estilo de enfrentamiento son válidos los siguientes cuestionamientos
1. ¿Cómo se encuentra la relación laboral y personal entre los socios de la empresa?
2. ¿Qué espera cada uno de su cargo en la empresa?
3. ¿Cómo ven la empresa y a sus asociados en 5 años?
4. ¿Qué aspiraciones tienen frente al crecimiento tecnológico de la compañía?
5. ¿Por qué consideran necesarios invertir en nuevas máquinas?
6. ¿Están dispuestos todos los socios a emplear las utilidades para inversión de la
empresa?
3. Establezca la causa del conflicto y la motivación, y a partir de ellas exponga
diferentes fórmulas de arreglo
7. Los socios de la empresa Pink Art, son viejos amigos quienes decidieron luego de
graduarse conformar una sociedad de confección de prendas para mujeres.
8. En últimas fechas, Paola quien es uno de los socios ha mostrado su inconformidad
y molestia al notar que no la tienen en cuenta para las decisiones importantes, y
que la última asamblea de socios fue efectuada sin ella, además se decidió invertir
el valor total de las utilidades para fines personales de los demás socios (Nicolás y
Diana), ubicando allí la causa del conflicto.

9. La motivación principal de sus socios era utilizar la rentabilidad de la empresa para
lograr sus proyectos personales, pero no notaron que desde hace un tiempo
estaban desconociendo el poder que tenía Paola como socia de la empresa,
puesto que como ella es la diseñadora de modas es quien presenta los proyectos
viaja muy seguido y ellos dejaron de comunicarle asuntos sin previo aviso,
posterior a la última asamblea, y tras comentarle disposición de las utilidades a
Paola, ella se opuso rotundamente debido a que ese dinero lo tenía destinado
mejoras en la compañía para así adquirir un nuevo proyecto, motivando así la
respuesta que detonó el conflicto, donde Paola expresó que se retiraría de la
empresa junto con su capital.
10. A causa del conflicto desarrollado y que las partes ya tenían algunos
inconvenientes con anterioridad se pueden plantear las siguientes fórmulas de
arreglo o disolución del conflicto:
11. Cabe resaltar que la empresa Pink Art S.A.S., es una empresa constituida por un
documento privado, donde en una de sus cláusulas o acápites se indica que
cuando existan conflictos entre los socios por temas de poder, económicos o los
que caracterizan estos hechos, se debe hacer uso de la amigable composición, que
es un mecanismo alternativo de resolución de conflictos regulado en el artículo 59
de la ley 1563 del 2012, donde por medio de un tercero que puede ser escogido
por las partes o seleccionado por una entidad, denominado “amigable
componedor”; quien sería capaz de dirimir este conflicto entre las partes,
escuchando los puntos de Paola y de sus demás socios para establecer soluciones
eficaces y beneficiosas para ellos y la compañía, para luego disponer de la solución
que deba ser efectuada, ya que la decisión que toma este amigable componedor
es de tipo vinculante para las partes, ya que presta mérito ejecutivo y se deja por
escrito.
12. En caso de que logren adelantar conversaciones previas, y vean que sus conflictos
pueden ser solucionados con facilidad pueden acudir a la solicitud de una
conciliación donde pacten en un acta sus acuerdos y los hagan efectivos, para que
así todos tengan una participación y acomodación de los roles en las tareas de la
compañía.
13. Por otro lado, si definitivamente los socios insisten en emplear todo el dinero de
las utilidades en sus fines sin tener en cuenta a Paola, este podría solicitar la
disolución de la empresa, retirar su capital o vender sus acciones, pero esta no
sería la mejor opción de solución ya que causaría más discordia entre las partes.

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1. Plantee una situación que considere un conflicto.

Cámara de Comercio desde el 28 marzo de 2022.

una línea de diseño de prendas con materiales reciclados.

nuevas máquinas de costura y empleados especializados en el tratamiento de los nuevos

se ha llevado a cabo el desarrollo de la nueva idea.

Al iniciar el año 2023 la empresa ejecutó un contrato celebrado con el centro de

protección a la mujer “RENACEMOS”, donde se 200 chaquetas y camisetas a las

empleadas del centro, obteniendo grandes utilidades monetarias de ello. En el mes de

quien se encontraba entregando unos pedidos en otra ciudad. Al enterarse de esta

la maquinaria de pre producción y producción para la ampliación de los proyectos

las ganancias y que principalmente sea repartido en porciones iguales, y se tomen en

socios que retirará su parte en capital y solicitará la liquidación de la sociedad.

2. Establezca los elementos del conflicto.

El conflicto narrado anteriormente obedece al tipo civil, es un conflicto endógeno donde

desacuerdos e inconformidades resaltando los siguientes factores identificables:

del otro en jerarquía.

ejecutan los actos que fundan el desacuerdo y la inconformidad de Paola.

conflicto a causa de las decisiones y omisiones de sus socios.

desacuerdo en la repartición y destinación de las utilidades, lo que genera una necesidad

acuerdo entre los intereses de todos ya que son una sociedad.

Proceso: Posterior a identificar el problema, se analiza que el punto central en este

conflicto es la desigualdad que existe en las condiciones entre los miembros de la

importantes de la empresa y el desmerito a la importancia que deberían tener sus ideas,

opiniones y decisiones dentro de la compañía.

ser escuchado y cuidar su capital.

En atención a la premisa planteada en este punto, se considera que concurre un conflicto,

considerar un discrepancia que puede producir dificultades más grandes en el futuro,

desconociendo la necesidad de plantear roles y funciones.

acuerdos para negociar, ya que el interés es que la empresa continúe su funcionamiento

con el capital y talento profesional de cada uno de los socios.

1. Establezca en cuál de las posiciones se encuentran las partes implicadas en el

conflicto: competitiva o colaborativa.

tener ganancias para todos.

A lo cual este conflicto de intereses y de poder se ubica en la posición colaborativa ya que

existe flexibilización en la búsqueda de soluciones, se cuenta con la disposición para el

a las partes, conservando su relación amistosa y de confianza.

para recaudar información.

Para la identificación acertada de los sujetos es pertinente realizar las siguientes

2. ¿Hace cuando se conocen?

3. ¿Qué relación tenían antes de conformar la empresa?

4. ¿Existen vínculos afectivos entre ellos?

5. ¿Qué labores desempeña cada uno en la sociedad?

6. ¿Por qué deciden conformar una sociedad?

7. ¿Existe orden jerárquico entre los roles de ellos en la compañía?

8. ¿Cuál es el cargo que desempeña cada uno?

9. ¿Qué decisiones de la empresa toman de forma individual, y cuáles de forma

10. ¿Qué piensa cada uno de la toma de decisiones en la empresa?

2. ¿Cuál fue la causa del conflicto actual?

4. ¿Cuáles son sus metas dentro de la empresa?

Para evaluar el estilo de enfrentamiento son válidos los siguientes cuestionamientos

1. ¿Cómo se encuentra la relación laboral y personal entre los socios de la empresa?

2. ¿Qué espera cada uno de su cargo en la empresa?

3. ¿Cómo ven la empresa y a sus asociados en 5 años?

4. ¿Qué aspiraciones tienen frente al crecimiento tecnológico de la compañía?

5. ¿Por qué consideran necesarios invertir en nuevas máquinas?

3. Establezca la causa del conflicto y la motivación, y a partir de ellas exponga

diferentes fórmulas de arreglo

graduarse conformar una sociedad de confección de prendas para mujeres.

8. En últimas fechas, Paola quien es uno de los socios ha mostrado su inconformidad

y molestia al notar que no la tienen en cuenta para las decisiones importantes, y

Diana), ubicando allí la causa del conflicto.

estaban desconociendo el poder que tenía Paola como socia de la empresa,