CASO MADERAZZA: LOS RETOS DE UNA EMPRESA FAMILIAR

Andrés Felipe Arias Calderón D5201687

Diana Marcela Romero Angarita D5201735
Harold Torres Novoa D5201685

Universidad Militar Nueva Granada

Facultad de Estudios a Distancia
Especialización en Alta Gerencia
2020
1. ¿Cuáles dificultades afrontó Maderazza después del fallecimiento de su
fundador? ¿Se hubiera podido evitar? Argumentar la respuesta.

En primer lugar, la señora Diana Restrepo esposa del ex fundador, nunca tuvo
formación académica para poder asumir la responsabilidad de dirigir a la empresa y
el tiempo que estuvo con el señor Alberto Gómez, no tuvo algún interés por aprender
y visionar el trabajo que este realizaba sobre la organización. Siendo esta la primera
falla, un mal direccionamiento e inexperiencia. Después del incendio sucedido que
se presentó (caso fortuito), no se realizaron análisis de costo – beneficio en la
inversión que se implementó, quedando esta obra sin terminar, generándose un
despilfarro financiero de la empresa. La nueva dueña de la empresa tenía que buscar
personal experto, que la asesorara y no pensar en un beneficio familiar, como lo fue
la contratación del señor Gustavo Jaramillo en el cargo de Subgerente, que genero
cierto desinterés por la misma y poca eficacia.

Esta empresa no tuvo una supervisión y control por parte de la dirección, ya que las
finanzas corporativas no eran cuentas exactas, ni reales. Afectando inmediatamente
para la toma de decisiones a futuro de esta empresa, es decir la organización iba sin
rumbo alguno y fue donde la DIAN encontró estos hallazgos que afectaron
financieramente a la empresa. El señor subgerente contaba con un sueldo alto, en
beneficio personal mientras la empresa iba camino a la quiebra. La supervisión por
parte de la alta gerencia fue nula, la falta de utilidades en los momentos más difíciles
fue una de las mayores dificultades, teniendo en cuenta que los socios disponían de
compras o negocios con utilidades de la empresa a beneficio personal y agregarle a
esto, todo el tiempo que tardo la empresa en disponer de un administrador financiero
que realizara las cuentas claras de la empresa, ya que estas nunca las tuvo. En fin, del
desorden administrativo en conjunto con la falta de planeación, conllevaron a las
deudas a esta organización que pudo seguir siendo una empresa sostenible que fue
afectada por una mala dirección general.

Todas estas difíciles situaciones pudieron haber tenido soluciones en el momento en

que la persona que toma el mando de esta organización después de la muerte del
fundador, realizara un supervisión y control rigurosa, obviamente con el debido
asesoramiento en verificación de cada uno de los departamentos y procesos.
Agregándole a esta situación que hubo sentimientos familiares, no se identificaron
falencias, planes de acción, cuadro de mando integral (CMI), el desinterés por
enfocar la empresa hacia nuevos negocios e inversiones en conjunto con la
innovación y nuevas tecnologías en su campo (cerámicas). Que pudieron en algún
momento generar mayores rentabilidades y utilidades a la organización, es decir no
hubo una mentalidad de alta gerencia en el direccionamiento a esta empresa.
 2. Realizar la Implementación de las etapas y fases de una
negociación: Aclaro: La negociación se realiza entre el equipo en su rol
como comité asesor (Contratado por la principal Accionista Diana) y los
socios propietarios (Carlos y Juliana Hijos de la principal Accionista y
dueño fundador)
· Definición de los problemas.
En primera medida el problema radica en la primera, segunda fase de una negociación
que es PREPARACIÓN y EXPLORACIÓN, teniendo en cuenta que la señora Diana no estuvo
preparada para recibir el mando de la organización y esto evito mucho liderazgo y conllevo
a que no se realizaran mesas de trabajo entre los socios propietarios y así definir tareas,
buscar soluciones como métodos de inversión, innovación y nuevas tecnologías. Cada socio
actuaba de acuerdo a su parecer e individualmente en beneficio personal y no en la
organización que cada vez iba más hacia la quiebra. La toma de decisiones mediante
ACUERDO e INTERCAMBIO también hace parte de los problemas que se observaron en el
caso, ya que no existieron momentos de reuniones entre los socios para tomar las decisiones
correctamente, asignación de responsabilidades en beneficio de la organización, es decir
falto mucha comunicación.
· Recopilación de los problemas y definición de la mezcla de la
negociación.
• Una mala administración.
• No existió un administrador financiero durante años.
• Inexperiencia al direccionar la organización.
• Los socios se dedicaban a negocios diferentes a los de la empresa.
• No existió comunicación.
• No había acuerdos entre los socios.
• No se realizó un plan de acción.
• No había negociaciones entre los mismo socios y mucho menos externas.
• No se realizaron inversiones.
• No se innovo en el producto después de la muerte del fundador.
• Se presentaban desordenes de dinero entre los inversionistas.
• Se pensó en el beneficio familiar, más que en el de la organización.
• Muchos funcionarios, obtenían sueldos altos mientras la empresa, iba hacia la
quiebra.
En cuanto a la mezcla de negociación, los socios tuvieron desordenes con el
presupuesto de la empresa, lo cual los llevo atener desacuerdos en las inversiones,
llegando hasta el punto de buscar gastar el presupuesto en beneficios personales.
· Definición de los intereses.
Los intereses iban más en lo personal que en lo grupal, teniendo en cuenta que el sueldo que
muchos integrantes de la alta gerencia, es muy alto y la organización decayendo cada vez
más, no había un sentido de pertenencia y muchos negocios e inversiones eran personales
con presupuesto de la empresa y peor aún inversiones que no tenían nada que ver con la
misionalidad de la organización.
· Definición de los puntos de resistencia.
Existieron unos acuerdos en cuanto a la asignación de tareas, teniendo en cuenta quien iba
a dirigir la empresa y demás cargos entre los socios, no es un secreto que, en la existencia
del señor fundador de la empresa, los acuerdos con los compradores eran excepcionales y
muy bien manejados. Creando puntos de resistencia y acuerdos en beneficio de la
organización. Lamentablemente se presentaron acuerdos entre socios, pero en contra de la
empresa para realizar inversiones no acordes y diferentes al producto que se entregaba a los
clientes. Como lo fue el negocio de engorde de ganado que no fue nada provechosos para
esta organización.
· Determinación de las opciones (MAPAN).
Mejor alternativa posible al negocio, los socios de estas organizaciones, dentro de sus
mesas de trabajo debieron agregar investigaciones que conlleven a un acuerdo entre
todos con el fin de obtener resultados satisfactorios. Muchos socios no estaban de
acuerdo con las decisiones del señor Subgerente, generándose conflictos y
desacuerdos que no eran muy adecuados para la empresa. Muchos actuaban
desesperadamente bajo la crisis de Maderazza y no manejan la empresa con la
dirección que se merecía.

Establecimiento de los objetivos propios y posturas iniciales

• Establecer un control estricto y riguroso sobre la contabilidad de la organización
• Separar las personas naturales de la persona jurídica de la organización, con esto
buscar al cesar lo que es del cesar.
La postura inicial que se tiene con frente a la organización va hacer una postura colaborativa
puesto que el objetivo es mejorar el control contable y de las finanzas de la organización,
pero también se debe tener en cuenta que desde el primer cambio en la gerencia general la
organización ha tenido inadecuados manejos contables y financieros ocasionando diferentes
situaciones adversas con los entes de control nacional como también las situaciones ajenas
como incendios o robos que afectaron en gran medida la organización.
Bajo este preámbulo lo que se busca es una colaboración entre el director financiero y la
junta directiva para que se abandonen las malas prácticas que se vienen presentando y
recuperar poco a poco el capital que adeudan estos a la organización en sí misma y poco a
poco saldar las deudas que la organización tiene con terceros
Valoración de los participantes y el contexto social donde ocurrirá la
negociación
La junta directiva de la organización tiene un objetivo en mente, así como estos también
piensan de manera diferente como solucionar el problema en cuestión, de esta forma los
participantes de esta negociación serán personas que son parte de una organización con
falencias en el control financiero los cuales buscaran la manera de solventar esta situación,
pero cuidando sus intereses personales puesto que es en la junta directiva donde recae este
mal manejo pero al ser todos familiares el control no es el adecuado puesto que las relaciones
familiares y las relaciones laborales transitan por una delgada línea de confianza y
libertinaje.
Análisis de la otra parte
Por otra parte, el director financiero se enfrenta a un gran reto el cual es crear un control
sobre las finanzas de una empresa familiar la cual en su junta directiva tienen una carencia
de sentido propio por la organización, este tiene que llegar con la idea de tener una
colaboración entre las partes, ya que en ultimas la junta directiva son sus jefes y estos le van
a exigir resultados.
Puesto que los intereses personales de la junta directiva se van a ver afectados ya que una de
las recomendaciones va a ser que la junta pague sus deudas con la compañía y que esta junta
trabaje para la organización y se hagan acreedores al sueldo que devengan, siendo esto un
punto delicado a tratar dentro de las negociaciones.
Definición del protocolo.
La mejor ruta para seguir es la presentación de los objetivos y funciones que la junta asignara
al director financiero ya teniendo claro estos objetivos y funciones, planteara sus intenciones
de maniobra sobre las finanzas de la empresa ya con todas las cartas sobre la mesa la junta
directiva dará el aval o planteara las acciones subsiguientes que sean de la mejor opción para
la organización
3. Si usted fuera el director financiero que contrata Maderazza ¿Qué
recomendaciones haría para administrar esta empresa familiar y
convertirla en una empresa rentable?
Las recomendaciones que presentaría ante los directivos de la empresa serían los siguientes:
La implementación de un plan de finanzas basado en un estudio de los ingresos y egresos en
función de la periodicidad de estos para determinar los excedentes para crear un ahorro con
estos para ser usados en los objetivos a mediano o largo plazo de la empresa.
Las cuentas de la empresa sean llevadas de manera m inuciosa y detallada por parte de la
división de contabilidad y presentadas mensualmente a la junta directiva e inversionistas.
En épocas de bajos ingresos se recomienda la reducción de los gastos de la empresa para no
tener que acudir a préstamos para solventar los gastos que esta ocasiona.
Analizar los riesgos, desventajas y ventajas sobre las inversiones que se planeen realizar y
que estos recursos salgan de un rubro únicamente establecido para tal fin y no se vean
afectadas otras dependencias de la organización.
Si bien es cierto la organización por ser familiar muchos controles eran obviados o no se les
daba la rigurosidad por la confianza que se tiene entre familiares, por ese motivo otra
recomendación es que haya un revisor fiscal ajeno a la familia que se encargue de la revisión
y supervisión de la contabilidad de la organización.
Si bien es cierto que el dueño de la compañía tiene privilegios sobre las ganancias de la
compañía es necesario que para solventar esta situación se establezcan parámetros como lo
son un sueldo fijo y que se le asigne otro rubro con el nombre de gastos de representación
para ejercer su labor con los debidos controles.
Todas las inversiones hechas a la fecha hechos por recursos económicos de la empresa
deberán llegar a la empresa puesto que fueron hechos por la empresa como persona jurídica,
de este modo se le inyecta un capital extra a la organización como tal. Es por eso por lo que
todo aquello comprando con recursos de la organización que generen ganancias serán de la
organización, no solo cumplimiento de los gastos
Y por último realizar un control en formas de reportes contables semanales, quincenales,
mensuales, y semestrales firmados por el jefe de la división de contabilidad con la revisión
del director financiero para un correcto control en tiempo real de la contabilidad de la
organización.
4. Realizar un póster, mural digital que exalte el poder de la inteligencia
emocional como estrategia para minimizar el conflicto.
https://edu.glogster.com/glog/inteligencia-emocional/4b7hcb8rvvs

5. Realizar una infografía en alusión a su reflexión del Articulo: How

Entrepreneurs Negotiate and the Impact of Negotiation and Conflict
Management on the Business, enfocarse en su rol como alto directivo.
 Bibliografía
Camilleri, A. (2020). 6 Caracteristicas de un buen director financiero. Obtenido de
NoviCap: novicap.com/blog/6-caracteristicas-de-un-buen-director-financiero/
EDIZONES. (2020). Europa Press. Obtenido de CFO: "Tips" para un Director Financiero en
la era digital: europapress.es/economia/noticia-cfo-tips-director-financiero-era-
digital-201704
Gutiérrez, 2015. Fases de negociación. Recuperado de:
https://www.addvante.com/es/insight_ideas/tipos_de_documento/articulos/asesor- de-
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Harvard, (2019). FORMACIÓN EN NEGOCIACIÓN. Cursos de negociación. España.
Recuperado de https://www.iecoach.com/que-es-el-mapan/
Maiti and Choi, J Entrepren Organiz Manag 2019, 8:1. Recuperado desde:
https://www.omicsonline.org/open-access-pdfs/how-entrepreneurs-negotiate-and-the-
impact-of-negotiation-and-conflict-management-on-the-business.pdf
Skandia. (2015). Articulos de interes - privilegio. Obtenido de Skandia:
skandia.com.co/para-quien/privilegio/noticias-segemento-
privilegio/Lists/EntradasDeBlog/Post.aspx?ID=17