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Carpio, Enmanuel
Herrera, José Armando
Saldaña, Pamela
Oré, Juliet
Disponibilidad Afectividad y
Capítulo 13
Heurística Toma de decisiones
Son atajos mentales que nos hacen Las emociones pueden influir en la
tomar decisiones rápidas en forma que evaluamos y tomamos
situaciones complejas o inciertas, Es
decir nos ayuda a decidir sin tener
1 decisiones en situaciones de riesgo
Intuición Importancia
Capítulo 14
Experta del Feedback
Capacidad de tomar decisiones Se utilizan indicadores de predicción
rápidas y precisas basadas en la que retroalimentan y refuerzan la
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experiencia y el conocimiento previo, intuición experta para la toma de
Como el “sexto sentido”. decisiones.
La Falacia de Heurística de la
Capítulo 15
la Conjunción Representatividad
Ilusión de Efecto
Capítulo 16
Control Halo
Es un sesgo cognitivo de exceso de sesgo cognitivo que nos lleva a juzgar a
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confianza, es decir, confiar demasiado una persona o cosa en función de una
en nuestra capacidad para controlar característica única sea una impresión
los resultados. positiva o negativa
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tienden a acercarse al promedio en desviaciones pueden ser percibidas
La comprensión de las normas, las sorpresas y los procesos de causalidad por ello es importante para la
comunicación efectiva y la resolución de conflictos.
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experiencia previa, son inexactas y la información reciente o destacada,
racionales.
Nuestras predicciones intuitivas pueden ser mejoradas al ser conscientes de nuestros propios sesgos y al
utilizar técnicas de análisis de datos y de colaboración con otros expertos.