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Responder las preguntas planteadas en el foro de la semana:

Elaborado por:

Diliana Ysabel Echezuria Blanco

• ¿Cuál fue la noticia?

La demanda viral de un cliente a McDonald's por el tamaño engañoso de sus

hamburguesas.

Lo de la publicidad engañosa en las cadenas de comida rápida como McDonald's es algo que
viene de lejos. Bajos precios sumados a imágenes de hamburguesas grandes y jugosas suelen
ser una combinación ganadora para que los clientes se acerquen a tu establecimiento.

Ahora bien, la mayoría se llevan una decepción cuando se dan cuenta de que el tamaño y la
pinta que ven en los anuncios, no es acorde a lo que reciben en la realidad. No obstante, hay
héroes sin capa como Justin Chimienti que están dispuestos a luchar por una publicidad menos
engañosa dentro de los restaurantes de fast food.

Tanto es así que Justin acaba de demandar a las cadenas McDonald's y Wendy's por un Big
Mac y una Bourbon Bacon que no eran tan grandes ni jugosas como se anunciaban.
Simplemente, ídolo.

Los motivos que alega Justin en su demanda

En dicha demanda judicial, Justin refleja las siguientes acusaciones hacia ambas cadenas. La
primera, que en los anuncios hacen parecer a sus hamburguesas más grandes de lo que
realmente son.

En segundo lugar, que el punto de la carne en dichos anuncios aparece como poco hecho,
como si la hamburguesa fuese gruesa y se pudiese apreciar el rojo del crudo, cuando la realidad
es, que todas estas hamburguesas de comida rápida tienen filetitos finos en los que el punto de
la carne es siempre el mismo.

¿qué medio la publicó?

Diario digital Gastronomía

¿Cuál fue la falta ética que a tu criterio cometió la empresa?

La publicidad engañosa, jugar con las expectativas de los usuarios.

¿Por qué?

La percepción que tienen los consumidores en cuanto a los precios altos, es que la calidad del
producto o servicio también sea alta.

A muchas empresas no les importa quedar mal al ofrecer un producto o servicio, solo se
preocupan en obtener una ganancia, sin importar las críticas. En mi opinión no importa lo
grande o pequeño que sea la empresa, lo que la hará relucir es que respete las reglas escritas
y tácitas sobre los principios que rigen las acciones y la toma de decisiones en ella, que se
preocupe mas en superar las expectativas del cliente, realmente no importa cual sea el servicio
o producto que ofrezcas, el éxito no está en lo que vendes sino como lo vendes.