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CRITICAS SOCIALES SOBRE EL MARKETING

Las crticas sociales afirman que ciertas prcticas de marketing daan a los consumidores
individuales, a la sociedad y a otras empresas.
I. IMPACTO DEL MARKETING EN CONSUMIDORES INDIVIDUALES
Los defensores de los consumidores, las dependencias gubernamentales y otros crticos han
acusado al marketing de daar a los consumidores a travs de:
Precios altos: Se acusa al sistema de marketing estadounidense de causar que los precios
sean ms altos de lo que sera en sistemas razonables, y se seala 3 factores:
Altos costos de distribucin: Se acusa que los intermediarios suben los precios por encima
del valor de los servicios. Los intermediarios(revendedores) dicen que los sobreprecios se
debe a que los consumidores desean: ms comodidad, tiendas y surtidos ms grandes,etc
Altos costos de publicidad y promocin: para financiar su publicidad y promocin de
ventas. Los crticos dicen que demasiado empaque y anuncios publicitarios slo agregan
valor psicolgico al producto y no funcional.
Sobreprecios excesivos : De la Industria farmacutica, donde el costo de fabricar una
pastilla es de 5 centavos de dlar y la venden a $2. De las funerarias, que se aprovechan
de las emociones confusas de los parientes.
Prcticas engaosas Hacer creer al consumidor que obtendr ms valor del que
realmente obtiene. Se dividen en 3 grupos:
a. Fijacin de precios :Anunciar falsamente precios de fbrica o al mayoreo.Anunciar una
reduccin de un precio de lista falso o muy alto.
b. Promocin engaosa: Atraer clientes a la tienda con una oferta que no est en existencia.
c. Empaque: Uso de etiquetas engaosas, describir el tamao en trminos exagerados.
3. Ventas agresivas: Se dice que los seguros, bienes races y automviles son vendidos, no
comprados. Los vendedores estn capacitados paar engatusar a la gente a comprar,
debido a los concursos de ventas.
4. Productos inseguros o de baja calidad: La quejas de mayor frecuencia son por productos
que no estn bien hechos, los servicios que no se realizan bien, productos que entregan
pocos beneficios y productos dainos (fast food :comida rpida).
5. Obsolescencia planificada Productos que caen en desuso antes que requieran sustitucin.
Ej.: Impresoras y sus cartuchos de tinta.
6. Mal servicio a consumidores desfavorecidos Las personas pobres de zonas urbanas,
compran en tiendas pequeas con bajo nivel de servicio, compran productos de menor
calidad y pagan precios ms altos.

II. EL IMPACTO DEL MARKETING EN LA SOCIEDAD
2. Falsos deseos y demasiado materialismo Se afirma que el sistema de marketing alienta el
inters por las posesiones materiales. Las personas son juzgadas por lo que tienen y no
por quines son
3. Muy pocos bienes sociales Las empresas han sido acusadas de sobrevender bienes
privados a costa de los bienes pblicos. Aumento de productos privados que requieren
ms servicios pblicos. Ej.: fabricantes de automviles.
4. Contaminacin cultural: La publicidad, irrumpe en programas serios, oscurecen las
revistas, las vallas estropean los hermosos paisajes y el spam satura nuestros buzones
electrnicos.
4. Demasiado poder polticoLos senadores automotrices, petroleros y farmacuticos,
apoyan a los intereses de la industria a costa de los intereses del pblico. Los anunciantes,
tienen poder en los medios masivos, lo cual impide que estos informen de manera
independiente y objetiva.
III. IMPACTO DEL MARKETING EN OTRAS EMPRESAS
Las prcticas de marketing de las empresas pueden daar a otras empresas. Hay tres
problemas implicados:
1. Las adquisiciones de competidores: No es bueno, dado que la competencia se reduce
cuando se expanden al comprar a sus competidores. Sin embargo, las adquisiciones podra
ser buenas, dado que, generan economas de escala o puede servir para hacerse cargo de
empresas mal administradas.
2. Crean barreras de entrada: Las grandes empresas, pueden usar patentes y grandes gastos
publicitarios, y hacer que los proveedores o concesionarios se alejen o dejen de servir a los
competidores.
3. Injustas prcticas competitivas de marketing: Fijar sus precios por debajo de sus costos.
Amenazar con dejar a los proveedores o desalentar la compra de los productos de la
competencia.
ACCIONES CIVILES Y PUBLICAS PARA REGULAR AL MARKETING
Debido a que muchos consideran que los negocios son la causa de muchos males sociales
y econmicos, es que han surgido algunos movimientos locales para mantener a las
empresas bajo control. Los 2 movimientos principales son:
Movimiento de proteccin al consumidor
o El movimiento de proteccin al consumidor o agencia de proteccin al consumidor, es un
movimiento organizado de ciudadanos y dependencias gubernamentales, que tiene el
objetivo de mejorar los derechos y el poder de los compradores en relacin con los
vendedores.
Los derechos tradicionales de los vendedores incluye:
El derecho de introducir productos, que no sean inseguros o peligrosos, en caso contrario
incluir las advertencias.
Derecho a cobrar cualquier precio por producto, sin que exista discriminacin entre
compradores similares.
Derecho a gastar cualquier cantidad, para promover el producto siempre que no se
considere competencia injusta.
Derecho a usar cualquier mensaje de producto, que no sea engaosa o deshonesta.
Derecho a usar cualquier programa de incentivos, sin ser injusto o deshonesto.

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