Trabajo colaborativo S2.

Segmentación de Mercado y Selección de

Stakeholders
GRUPO 1

Nombres: Carolina Alvear, Estefany Ganan, Santiago Gonzáles, Carlos Huilca, Ruth
Rivadeneyra, María Sánchez

1.- Seleccione una institución en el sector salud (puede ser la de alguno de ustedes o para la
que trabajan)

Para realizar el trabajo se escogió un hospital privado de segundo nivel ubicado en el sector
centro - norte de la cuidad de quito, en el sector Iñaquito, que desea realizar la venta de
paquetes de salud materna para sus pacientes femeninas en edad fértil.

2. Elabore la segmentación de mercado al que se va a dirigir.

Se realiza la segmentación de mercado basado en las siguientes variables:

Demográficas

Pacientes en edad fertil

Edad hasta los 35 años de edad

Sexo Femenino
Conductual

Frecuencia de visitas a la
Fidelidad casa de salud y tipo de
consultas
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Stakeholders
GRUPO 1

Nombres: Carolina Alvear, Estefany Ganan, Santiago Gonzáles, Carlos Huilca, Ruth
Rivadeneyra, María Sánchez
Geográficas

Pacientes que vivan en el sector

Iñaquito, en el centro norte de la
Lugar de residencia cuidad de quito o sectores
aledaños

3.- Mencione 5 Stakeholders y explique por qué los seleccionó. (Utilice como base los
conceptos utilizados en la sesión 1)

 Proveedores:

Se escogió como stakeholder a los proveedores de productos sanitarios y no sanitarios de

servicios y prestaciones como el transporte sanitario, prestaciones gineco obstétricas,
quirófano y sala de partos, así también a los servicios contratados externamente como son
los servicios de limpieza, vigilancia, gestión de residuos, ya que sin estas la casa de salud en
este caso el hospital al que hacemos mención no podría dar un atención óptima a sus
pacientes.

 Profesionales:

Este grupo considera a todos aquellos profesionales que desarrollan su labor, tanto a nivel
asistencial como de gestión y servicio, en el hospital, incluyendo a todas las categorías
profesionales, y se los tomó en cuenta ya que son la base para atención de las pacientes a
las que queremos atender, tanto médicos especialistas como residentes y enfermeras
además de otros profesionales de la salud que forman parte de la atención integral.

 Ciudadanía General:

Este grupo, considera a toda la Ciudadanía, tanto a los usuarios, pacientes, familiares,
acompañantes, cuidadores, etc.; que mantienen relación con el hospital, la importancia de
considerarlos es que serán los usuarios del servicio que queremos prestar y sus referencias
en su entorno podría ser beneficiosa para el hospital.
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Stakeholders
GRUPO 1

Nombres: Carolina Alvear, Estefany Ganan, Santiago Gonzáles, Carlos Huilca, Ruth
Rivadeneyra, María Sánchez

 Entidades docentes e investigadoras vinculadas:

Este grupo, considera a las instituciones docentes e investigadoras que mantienen una
relación con el Hospital, definida mediante convenios de colaboración para llevar a cabo
actividades ligadas a su práctica asistencial, investigadora y formadora y a sus integrantes
como el personal docente, investigador, administrativo y de servicios, así como los
alumnos que en ellos toman parte.

 Medios de comunicación:

Este importante considerar a este grupo por aquellas actividades que tienen que ver con
las relaciones que mantienen el hospital con los medios de comunicación, entre estos
redes sociales, televisión, prensa etc.