Estudio de caso Taylor resuelve un problema

Es el año de 1898. Bethlehem Steel vendió 80 mil toneladas de hierro en lingotes. Ahora es necesario
cargar los vagones con los lingotes que están apilados al aire libre. Esa operación debe ejecutarse en
forma manual. Los operarios contratados para esa gigantesca tarea comenzaron moviendo 12.5
toneladas por hombre cada día, que fue lo más que se pudo conseguir.

Llamado para estudiar la eficiencia del proceso, Frederick Taylor llegó decidido a aplicar la administración
científica. Adoptó una combinación de remuneración elevada (proporcional a la cantidad desplazada),
selección de los mejores operarios y orientación para realizar la tarea. Sin embargo, Taylor percibió que,
a fin de ganar mucho, los trabajadores empezaban corriendo y se agotaban rápidamente, lo que los
obligaba a dejar el trabajo mucho antes de terminarlo.

Taylor observó que los hombres con el físico adecuado conseguían aumentar la cantidad de toneladas
desplazadas, en forma segura, desde que los supervisores los obligaron a descansar en intervalos
frecuentes. En pocas palabras, descubrió que, para producir el mejor resultado posible, un trabajador
que él consideraba de primera clase, cargando lingotes que pesaban alrededor de 45 kilos, debía trabajar
sólo 43 % del tiempo. Así pues, la “ciencia” de cargar lingotes de hierro consistía en primer lugar en elegir
al operario apropiado y, en segundo lugar, en obligarlo a descansar en intervalos que, tras una cuidadosa
investigación, se había descubierto que eran los más eficientes.

Como consecuencia de la intervención de Taylor, los hombres empezaron a desplazar en promedio 47.5
toneladas por día. Ese resultado lo consiguió no mediante el estudio de tiempos y movimientos, sino con
la minimización del gasto de la energía muscular. Y fue así como Frederick Taylor demostró que los
niveles más altos de productividad son resultado del uso eficiente de la energía: trabajar menos produce
más.

Preguntas:

1. ¿Qué hubiera sucedido si Taylor no hubiera obligado a los hombres a descansar?

Hubieran tenido bajos resultados como el poco rendimiento de cada hombre al cargar los lingotes y por ende
la productividad disminuye
2. En forma general, ¿cuál es la consecuencia del trabajo arduo e ininterrumpido?
Una de las consecuencias seria el agotamiento por parte de los trabajadores. Otra seria, la baja
productividad, ya que el trabajo no se llegaría a terminar. Además, la indudable explotación laboral, no se
están respetando los derechos de los trabajadores sometiéndolos a un trabajo arduo e ininterrumpido.
3. ¿Qué comprobó Taylor con esta experiencia?
 Que el descanso adecuado de sus trabajadores es adecuado para tener una mayor productividad en la
producción, esto podría generar un beneficio de eficiencia y eficacia en
4. ¿Considera usted que al trabajar menos se produce más en cualquier situación? ¿recomendaría
eso a sus auxiliares?
Creo que no, lo ideal es que el trabajo sea semejante al tiempo de descanso. Si se trabaja menos se
obtendrán los mismos resultados que un trabajo arduo e ininterrumpido. Lo que recomendaría es evaluar el
trabajo de cada empelado y evaluar su productividad y brindarle un descanso en torno a ello
5. ¿conoce usted otras situaciones en que las personas necesiten descansar para poder realizar una
tarea?
Sí. Por ejemplo, dentro de la rutina de un deportista el descanso es fundamental, es ahí donde se recuperan
los músculos trabajados y mejora su agilidad.
6. En su opinión, ¿Por qué algunas personas trabajan de más; por necesidad, exceso de trabajo, falta
de método, compulsión, voluntad de agradar al jefe, ¿alta recompensa u otro motivo?
Dentro de esta pregunta pueden existir varias respuestas. Pero la que más impacta en las personas es la
necesidad de obtener una mayor remuneración económica para poder sustentar sus gastos, por ello es que
no le dan la debida importancia a los daños que el trabajo dificultoso genera. El problema también es que en
oportunidades los jefes se suelen aprovechar de estas necesidades y no suelen remunerar lo justo a lo que el
trabajador da por la empresa
7. ¿Cree usted que, en términos generales, las personas que trabajan en forma inteligente no
necesitan trabajar mucho para alcanzar buenos resultados?
Si, las personas inteligentes acostumbran crear y perseguir metas específicas, que saben que pueden
alcanzar agregando la cuota de esfuerzo necesaria. Su capacidad para concentrarse en estas tareas hace que
entren en acción rápido, haciendo a un lado la procrastinación y culminando sus tareas antes del tiempo
esperado. así que no necesitan trabajar mucho para alcanzar buenos resultados