Taylor resuelve un problema

Es el año de 1898. Bethlehem Steel vendió 80 mil toneladas de hierro

en lingotes. Ahora es necesario cargar los vagones con los lingotes que
están apilados al aire libre. Esa operación debe ejecutarse en forma
manual. Los operarios contratados para esa gigantesca tarea
comenzaron moviendo 12.5 toneladas por hombre cada día, que fue lo
más que se pudo conseguir.

Llamado para estudiar la eficiencia del proceso, Frederick Taylor llegó

decidido a aplicar la administración científica. Adoptó una combinación
de remuneración elevada (proporcional a la cantidad desplazada),
selección de los mejores operarios y orientación para realizar la tarea.
Sin embargo, Taylor percibió que, a fin de ganar mucho, los
trabajadores empezaban corriendo y se agotaban rápidamente, lo que
los obligaba a dejar el trabajo mucho antes de terminarlo.

Taylor observó que los hombres con el físico adecuado conseguían

aumentar la cantidad de toneladas desplazadas, en forma segura,
desde que los supervisores los obligaron a descansar en intervalos
frecuentes. En pocas palabras, descubrió que, para producir el mejor
resultado posible, un trabajador que él consideraba de primera clase,
cargando lingotes que pesaban alrededor de 45 kilos, debía trabajar
sólo 43% del tiempo. Así pues, la “ciencia” de cargar lingotes de hierro
consistía en primer lugar en elegir al operario apropiado y, en segundo
lugar, en obligarlo a descansar en intervalos que, tras una cuidadosa
investigación, se había descubierto que eran los más eficientes.

Como consecuencia de la intervención de Taylor, los hombres

empezaron a desplazar en promedio 47.5 toneladas por día. Ese
resultado lo consiguió no mediante el estudio de tiempos y movimientos,
sino con la minimización del gasto de la energía muscular. Y fue así
como Frederick Taylor demostró que los niveles más altos de
productividad son resultado del uso eficiente de la energía: trabajar
menos produce más.
Preguntas

1. ¿Qué hubiera sucedido si Taylor no hubiera obligado a los

hombres a descansar?
2. En forma general, ¿cuál es la consecuencia del trabajo
arduo e ininterrumpido?
3. ¿Qué comprobó Taylor con esta experiencia?
4. ¿Considera usted que al trabajar menos se produce más
en cualquier situación? Explique.
5. ¿Conoce usted otras situaciones en que las personas
necesiten descansar para poder realizar una tarea?
6. En su opinión, ¿por qué algunas personas trabajan de
más: ¿por necesidad, exceso de trabajo, falta de método,
compulsión, voluntad de agradar al jefe, alta recompensa
u otro motivo?
7. ¿Cree usted que, en términos generales, las personas
que trabajan en forma inteligente no necesitan trabajar
mucho para alcanzar buenos resultados?