La filosofía de la gestión de la calidad total se fundamenta en

varios principios básicos. Entenderlos y ponerlos en práctica permite a las

organizaciones hacer lo más adecuado a la primera.

 Orientación al cliente: el cliente determina la calidad de tu

producto. Si tu producto satisface una necesidad y dura el tiempo
previsto, los clientes saben que han invertido su dinero en un producto
de buena calidad. Lo importante es comprender que quiere o necesita el
cliente, y adecuar los procesos adecuados para satisfacer y superar sus
expectativas. Y esto va a permitir que los clientes sean fieles al negocio y
que ellos puedan recomendar a otros sobre nuestros productos o
servicios.
 Implicación del personal:. Ellos deben comprender la visión y las
metas que se han comunicado. Deben estar suficientemente capacitados
y contar con los recursos adecuados para completar las tareas para que
asuman el compromiso de alcanzar las metas dentro del plazo acordado.
Y esto va a ser beneficioso ya que los Empleados se van a sentir
orgullosos y responsables de su propio trabajo y van a tener entusiasmo
por la participación activa y van a contribuir para la mejora continua.
 Enfoque por procesos: para garantizar la uniformidad y acelerar la
producción, siendo uno de los beneficios Ciclos de desarrollo y
producción más rápidos, va haber Más uniformidad y resultados
predecibles, enfocándose en las mejoras continuas y en el éxito.
 Unidad del sistema: para lograr buenos resultados en los
productos o servicios que produce, es necesario alimentar
una cultura de la calidad en todas las partes de la
organización al mismo tiempo. Y esto será beneficios en
el Enfoque en la calidad ya que permitirá que tu negocio logre la
excelencia y cumpla o supere las expectativas de los clientes.