Alumna: Laureano Bonifacio Diana Montserrath

Grupo: 2461

Best buy ofrece servicios de alta calidad y de servicio para sus clientes, ya que
utiliza una plataforma que le permite a los clientes la posibilidad de comprar donde y
cuando quieran, tienen un comercio al por menor que es altamente competitivo,
ofreciendo productos únicos con tiendas autónomas, y a su vez, cuenta con
personal capacitado y comprometido con la compañía. Gran parte de su éxito
depende, a mí parecer, de la ejecución de estrategias por segmentación de
mercado, puesto que decidió identificar, analizar y separar a sus propios clientes en
dos, para enfocarse en aquellos que les ofrecían utilidades, no se quejaban por el
precio y tenían el valor adquisitivo para comprar cualquier producto.

Las ventajas competitivas de Ikea respecto a otras empresas de su giro comercial

son los bajos costos que registra esta frente a sus competidores, logrando una
estrategia de liderazgo en costos. Esto es lo que le permite producir sus artículos
y ofrecer servicios a precios mucho más baratos que el resto de tiendas de muebles,
atrayendo a un gran porcentaje del público, puesto que ha logrado mantener sus
precios bajos desde 1981 hasta hoy en día, aprovechando todas las oportunidades
que tiene para no sólo reducir costos, sino también para administrar sus recursos en
materia prima y mano de obra. Sin embargo, considero que también está utilizando
a manera de ventaja la estrategia de dimensión horizontal puesto que se
considera la tienda minorista más grande del mundo teniendo 301 tiendas físicas en
38 países.

Considero que Starbucks es una de las pocas empresas en el mundo que tienen
clientes leales y esto lo lograron gracias a su estrategia por diferenciación del
producto, vendiendo una bonita atención al cliente, pero principalmente, cafés con
valor agregado, a pesar de su precio para nada accesible. Por otro lado, aunque
esto ya no sea parte de crear ventaja competitiva, también busca disminuir sus
costos para elevar sus utilidades tomando una estrategia de liderazgo en costos
especialmente en su materia prima principal; el café y la leche, evitando el
desperdicio y maximizando el rendimiento de la leche y los granos de café. Y
finalmente, otra estrategia que utiliza claramente es la dimensión horizontal ya que
tiene sucursales físicas en todo el mundo.

El gran diferenciador que tiene Superama es consentir a sus clientes ofreciéndoles

calidad, conveniencia y servicio. Por lo tanto, estamos hablando de una estrategia
por diferenciación del producto, aunque si bien, tiene productos exclusivos y
precios accesibles, en este caso, su ventaja competitiva se encuentra en sus
servicios a la atención al cliente logrando una satisfacción total en cada uno de
ellos.