Análisis de problemas

Análisis de problemas

En esta actividad fortalecerás tu competencia Sello EBC: Ser impulsores de progreso-

enfoque en resultados, tu competencia técnica: Uso de modelos para la toma de
decisiones, y tu competencia laboral: Análisis de problemas.

Instrucciones: lean, en equipo, de acuerdo con las indicaciones de su docente/asesor los

siguientes problemas y respondan lo que se solicita.

Problema 1

En 2005 se fundó, en México, una compañía de aviación de bajo costo.

La aerolínea fue un negocio prometedor los primeros 10 años, pero en 2016, tras la
compra de una flota de aviones rusos que resultaron defectuosos y cuyas refacciones
eran difíciles de hallar, cayó en picada. El alto apalancamiento financiero y el error de
traer dichos aviones terminaron con el sueño de la familia fundadora, y que quedó con
más deudas que capital; así, la familia tiene un monto pendiente de pagar por
$3,000,000,000.00 MXN de créditos fiscales. Por esta razón ahora están denunciados
penalmente por la Procuraduría Fiscal de la Federación. 

La crisis de la compañía se pudo evitar, pero el director general, que es un integrante

de la familia, se negó a declarar a la empresa en concurso mercantil para reestructurar
sus pasivos, y mucho menos a vender parte de sus activos.

En medio de la crisis, las tres hermanas del director general invirtieron, cada una,
cerca de $500,000,000.00 MXN de su herencia para salvar a la aerolínea, según
fuentes cercanas a la familia. Sin embargo, todos los esfuerzos fueron en vano por la
mala asesoría que se recibió.

Además del congelamiento de sus cuentas y la quiebra de la empresa, han sido

embargadas otras propiedades de la familia, por parte del SAT. Se tienen, asimismo,
denuncias penales por parte de la Procuraduría Fiscal de la Federación. 

a. Definan la problemática de la situación planteada.

b. Identifiquen los síntomas y causas del problema que plantearon.

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c. Expliquen si el problema que definieron es convergente o divergente.

d. Realicen la síntesis de la definición de su problema, a partir de las siguientes

preguntas, orientadas a corroborar si la delimitación es adecuada:

 ¿Qué ocurre?
 ¿Cuándo sucede?
 ¿Dónde surge?
 ¿Cómo pasa?
 ¿Quién está involucrado?

e. Redacten una conclusión a partir de la siguiente pregunta: ¿el planteamiento inicial

del problema permite considerar una solución o se podrían generar más problemas?

f. Compartan la información obtenida con otros equipos.

Problema 2

Fuente: TikTok pagará 92 MDD a usuarios de EU por fallas en su seguridad. (2021, 27, 02). Expansión.
https://expansion.mx/tecnologia/2021/02/27/tiktok-pagara-92-mdd-a-usuarios-de-eu-por-fallas-en-su-
seguridad

La estadía de TikTok en los Estados Unidos ha sido turbulenta y a pesar de que la

relación con el gobierno de ese país se ha calmado, la empresa china detrás de la red
social, ByteDance, aceptó un acuerdo a través del cual deberá pagar 92 millones de
dólares para resolver una demanda colectiva de usuarios en torno a la privacidad de
sus datos.

El motivo de la demanda contra la tecnológica es que la red social “se infiltra en

los dispositivos de sus usuarios y extrae una amplia gama de datos privados, incluidos
datos biométricos y contenido que los acusados utilizan para rastrear y perfilar a
los usuarios con el propósito de, entre otras cosas, la orientación de anuncios y las
ganancias”, según el documento revisado por Reuters.

La red social cuenta con más de 100 millones de usuarios en los Estados Unidos y las
polémicas en torno a la privacidad de los usuarios habían sido un tema recurrente
durante los últimos años de la administración del ex presidente Donald Trump,
especialmente en el inicio del confinamiento por la pandemia, periodo en que la
plataforma ganó una importante popularidad.

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 Por su parte, ByteDance dijo en un comunicado que si bien no están de acuerdo con
las afirmaciones, no tienen la intención de pasar por un “largo litigio” con las
autoridades estadounidenses, además de que les “gustaría centrar nuestros esfuerzos
en crear una experiencia segura y alegre para la comunidad de TikTok”.

Cabe mencionar que el acuerdo se logró gracias a una “mirada interna dirigida por
expertos al código fuente de TikTok”. Esta resolución debe ser aprobada por el juez
federal del Distrito Norte de Illinois, John Lee, y en caso de ser aceptada, el dinero se
dividirá entre los usuarios de la red social que presentaron el recurso legal.

Además de la suma de dinero, los responsables de la tecnológica también

determinaron que harán cambios en su política de privacidad para indicar si sus
aplicaciones recopilan datos de geolocalización o información biométrica de los
usuarios, así como si almacenan o transmiten información fuera de los Estados
Unidos.

a. Definan la problemática de la situación planteada.

b. Identifiquen los síntomas y causas del problema que plantearon.

c. Expliquen si el problema que definieron es convergente o divergente.

d. Realicen la síntesis de la definición de su problema, a partir de las siguientes

preguntas, orientadas a corroborar si la delimitación del problema es adecuada:

 ¿Qué ocurre?
 ¿Cuándo sucede?
 ¿Dónde surge?
 ¿Cómo pasa?
 ¿Quién está involucrado?

e. Redacten una conclusión a partir de la siguiente pregunta: ¿el planteamiento inicial

del problema permite considerar una solución, o se podrían generar más problemas?

f. Compartan la información obtenida con otros equipos.

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Nota: tu docente puede proponer algunos otros puntos, siempre que lo considere
pertinente. Sin embargo, es importante considerar, en un primer momento, los que aquí
se enlistan y que responden a los objetivos planteados.

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