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Informe parte I: planeación y organización

1. Caracterice la empresa que seleccionó, abordando su sector económico, su oferta

comercial y sus dinámicas productivas.

Caracterización de la empresa

Sector económico

Coca- cola se encuentra ubicada en el sector secundario por la fabricación de productos

industriales con el fin de crear distintos tipos de alimentos procesados.

Oferta comercial y dinámicas productivas

Marketing y publicidad de Coca-Cola

segmentación de mercado

Encontrar su mercado objetivo se hace más fácil utilizando la segmentación del mercado.

Clasifica sus portafolios en varias categorías, luego se deshace de cualquiera que no se ajuste a

sus estándares. Coca-Cola se dirige a diferentes públicos con sus anuncios dependiendo de su

edad, ingresos e intereses.

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Marca Emocional

Desde su origen, Coca-Cola ha buscado generar una conexión emocional con los

consumidores, utilizando la marca como un canal para despertar sentimientos positivos. Para

lograrlo, la compañía ha integrado de manera efectiva las emociones en sus estrategias de

marketing, permitiéndole conectar con su público a un nivel más profundo.

Publicidad Creativa

Coca-Cola ha demostrado que el uso de música en sus anuncios publicitarios le agrada al

público. Uno de los ejemplos más destacados es el comercial televisivo de la Copa Mundial de

2010, considerado uno de los mejores que ha creado la compañía. Las canciones cortas y jingles

(música o canción breve) son una herramienta muy efectiva para captar la atención de la

audiencia rápidamente. La pasión de Coca-Cola por la música le ha permitido llevar a cabo

varias campañas publicitarias memorables.

Campañas De Marketing Globales

Coca-Cola utiliza diferentes actividades publicitarias para promocionar su marca, las

campañas de marketing a nivel global son las que obtienen la mejor respuesta. La empresa

implementa una técnica de marketing conocida como "Campaña de Marketing Integrada", en la

cual selecciona múltiples canales publicitarios para enviar un mensaje consistente a nivel

mundial. Esta estrategia le permite a la compañía reunir a una amplia audiencia y generar un alto

nivel de compromiso con su marca.

Fuerte Identidad De Marca

Coca-Cola se ha destacado por mantener una imagen de marca familiar y propia a lo

largo del tiempo, utilizando su icónica botella, logotipo en letra cursiva y el color rojo
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característico. Esta distinción es una de las principales razones por las que la empresa ha logrado

construir una gran base de seguidores en todo el mundo.

Precios Competitivos Y Personalización

Cuando Coca-Cola decide ingresar a un nuevo mercado, la empresa ofrece sus productos

a un precio reducido para aumentar las ventas. Posteriormente, una vez que la marca comienza a

ganar impulso en el mercado, redefine su imagen y establece tarifas regulares.

Coca-Cola utiliza la segmentación de mercado para fijar los precios, teniendo en cuenta

que su público objetivo es prácticamente todo el mundo. Además, ofrece una amplia variedad de

envases y opciones de personalización para satisfacer las necesidades de un público diverso. Una

vez que la empresa ha establecido una base de clientes, lleva a cabo regularmente promociones

de ventas para estimular las ventas.

Distribución Perfecta

Coca-Cola vende anualmente una gran cantidad de productos, lo que supone un gran

desafío para planificar su logística. Dado que la empresa no cuenta con un canal de distribución

global, utiliza el método de la franquicia.

La franquicia es un canal de distribución comúnmente utilizado por empresas

multinacionales cuando no tienen acceso a áreas remotas o no disponen del presupuesto

necesario para llegar a ellas. En este caso, Coca-Cola se acerca a una empresa independiente,

conocida como franquiciado, y le concede una licencia para vender sus productos bajo su marca.

Patrocinios

Coca-Cola tiene una larga tradición de patrocinar eventos de gran afluencia, como los

Juegos Olímpicos, así como invertir en eventos de entretenimiento. Los patrocinios permiten que
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su marca se destaque y le brindan la oportunidad de obtener una mayor exposición. Coca-Cola

utiliza los patrocinios como herramienta de marketing no solo para mejorar la visibilidad de la

marca, sino también para aprovechar las asociaciones y, en última instancia, aumentar las ventas.

2. Matriz DOFA

3. Explique el proceso de planeación y el direccionamiento estratégico que adelanta la

compañía.
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Planeación

Planeación táctica

Coca Cola dedica un esfuerzo considerable en la planificación estratégica y tiene como

objetivo principal implementar una buena planificación táctica, que, junto con otras

herramientas, ayudará a alcanzar todos los objetivos establecidos. La empresa busca asegurarse

de que cada área de la organización se involucre con un compromiso real de manera efectiva y

eficiente.

Coca-Cola se asegura de que todos sus empleados cumplan con su misión, lo que ayuda a

garantizar la actividad económica de la empresa. La empresa refuerza los valores corporativos

para que sean practicados por todos. Además, se reconoce que contar con líderes que dirijan y se

involucren prácticamente en la ejecución de la planeación es importante para lograr una buena

realización de las actividades.

Planeación estratégica

Misión: Define el objetivo a largo plazo como empresa y las actuaciones y decisiones

para lograr tres metas fundamentales:

 Refrescar al mundo.

 Inspirar momentos de optimismo y felicidad.

 Crear valor y marcar la diferencia.

Valores: Las acciones y el comportamiento de Coca-Cola en el mundo se basan en

diferentes aspectos, y son:

 Liderazgo

 Colaboración
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 Integridad

 Rendir cuenta

 Pasión

 Diversidad

 Calidad

Visión: El plan de trabajo establece el marco para lograr la sostenibilidad, crecimiento y

calidad máximos, definiendo los objetivos en distintas áreas que se deben alcanzar.

 Personas: Que sea un lugar de trabajo excelente donde los empleados se sientan

motivados para dar lo mejor de sí mismos cada día. cribe el texto con palabras

similares y sinónimos

 Bebidas: Ofrecer variedad de productos de calidad que satisfagan las necesidades

de los consumidores.

 Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y duradero.

 Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a

construir y apoyar comunidades sostenibles.

 Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que

 se tienen presentes las responsabilidades generales de la Compañía.

 Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica.

Planeación operativa

La planificación es esencial para cualquier empresa, ya que ayuda a organizar las

acciones diarias y a establecer claramente lo que se debe hacer, el orden en que se deben realizar
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y las responsabilidades correspondientes. La planificación operativa se enfoca en el crecimiento

de la empresa y en Coca-Cola, se enfoca en varios sectores, como el estudio del mercado y la

innovación en la motivación del consumidor, consumo y publicidad. La empresa siempre está

pendiente del comportamiento del consumidor y adapta su planificación presupuestaria en

consecuencia, compitiendo con su producto y enamorando al consumidor con diferentes

presentaciones y estrategias de mercado.

Dirección

La empresa Coca Cola FEMSA en Latinoamérica ha implementado un nuevo enfoque de

gestión que difiere del utilizado en otras partes del mundo. Su estructura directiva se compone de

directivos, consejeros, gerentes y empleados. La empresa ha definido su ética y establecido

pautas para la interacción con clientes, proveedores y empleados, delineando el comportamiento

adecuado que se espera de cada miembro de la organización.

Valores

Aquí se presentan los valores que se promueven en la empresa, los cuales son esenciales

para su funcionamiento:

 Respeto: se impulsa el respeto hacia los empleados y sus familias, para que

puedan acceder a mejores oportunidades y lograr su crecimiento económico y

profesional.

 Integridad: se actúa de manera honesta y responsable, siempre respetando los

principios éticos.

 Pasión por el servicio al cliente: se busca identificar y satisfacer las necesidades

de los clientes, buscando siempre soluciones innovadoras y ganando su

preferencia.
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 Creación de valor social: se busca contribuir en la transformación positiva de las

comunidades, generando valor económico, social y ambiental.

Relación con proveedores

Los encargados de la adquisición de bienes y servicios para Coca Cola se comprometen a

buscar un trato justo y honesto con los proveedores, priorizando siempre los intereses de la

empresa. Se garantiza una selección imparcial de los proveedores basada en criterios de calidad,

rentabilidad y servicio. Además, se mantiene la confidencialidad sobre los problemas o

debilidades observadas en un proveedor ante otros proveedores o terceros.

Medio ambiente

Se reconoce la importancia de proteger y preservar el medio ambiente, y se asume como

una responsabilidad social. Además, se cumple con las leyes y regulaciones ambientales en los

países donde se opera. Se hace un uso eficiente de las fuentes de energía y se monitorea su

consumo. También se evalúan los cambios que puedan tener un impacto ambiental significativo,

con el fin de prevenir efectos adversos. Se toman medidas para evitar que las descargas al

drenaje y el manejo de residuos sólidos tengan un impacto negativo en el medio ambiente.

Manejo de información

La información es considerada como un valioso activo empresarial y es tratada con

responsabilidad, ética y de acuerdo con las leyes aplicables en cada país, para su protección y

preservación. Se prohíbe a los consejeros, directivos, representantes y asesores de la empresa

realizar operaciones en beneficio propio o de terceros con cualquier tipo de valor emitido por

Coca Cola, cuyo precio pueda ser influido por información privilegiada que posean.
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4. Plan de Acción

Área de mejora: Dependencia de su bebida más conocida Coca-Cola

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ventas.

Área de mejora: Costos de publicidad en marketing

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además de

aportar al bien

común.

Preguntas problematizadoras

¿Cuál es la importancia de identificar la planeación como parte del proceso

administrativo?

La importancia de identificar la planeación como proceso administrativo es que como

sabemos Coca-Cola es una empresa que trabaja muy duro en el desarrollo de estrategias para

alcanzar todos los objetivos propuestos y que para lograrlo se enfocan en un personal adecuado y

con recursos necesarios. La empresa tiene claro que para una buena ejecución de estos procesos

debe contarse con líderes que no solo direccionen el personal, sino que también sean parte de

ello, que las metas las implementen de forma práctica sin excederse y procurando obtener los

mejores resultados posibles.

¿Como crear valor desde la planeación estratégica?

Se puede crear un valor guiándonos del comportamiento de Coca-Cola en el mundo,

teniendo un buen liderazgo lo cual es muy importante para obtener un futuro mejor, siendo

trasparentes con los productos, siendo responsables con el medio ambiente y, en la manera que

vendemos y colocamos objetivos los cuales podamos alcanzar y concretar, y por último seria

hacer las cosas con pasión, es decir, haciendo las cosas con el corazón, pero siempre

mentalizados en lo que queremos lograr y a dónde queremos llegar.

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Bibliografía

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