Ejemplo-Proyecto de Investigación

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
FACULTAD DE NEGOCIOS
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
Factor del desempleo por pandemia y su impacto en el emprendimiento
e-Commerce en Lima Metropolitana, 2022
AUTOR:
…………………..
………………….
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…………………
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Profesor(a): Dra. Vásquez Pajuelo, Lida
Lima, Perú - 2022

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Índice
Contenido
I. Introducción 5
1.1. El problema de investigación 6
1.1.1. Planteamiento del problema 6
1.1.2. Formulación el problema 8
Problema general 8
Problemas específicos 8
1.1.1. Justificación de la investigación 8
1.2. Marco referencial 10
1.2.1. Antecedentes 10
1.2.2 Marco teórico 14
1.2.3 Marco Conceptual 15
1.3. Objetivos de la investigación 17
1.3.1 Objetivo general 17
1.3.2 Objetivos específicos 17
1.4. Hipótesis de investigación 17
1.4.1. Hipótesis General 17
1.4.2. Hipótesis específicas 17
II. Método 18
2.1 Enfoque, tipo y nivel del estudio 18
2.2 Diseño de investigación 19
2.3 Variables de estudio 20
2.3.1 Definición conceptual de las variables 20
2.3.2 Definición operacional de las variables 21
2.3.3 Operacionalización de variables 22
2.4 Población, muestra y muestreo 23
2.4.1 Descripción de la población 23
2.4.2 Descripción de la muestra 24
3
2.4.3 Técnica de muestreo 24

2.5 Técnicas e instrumentos de recolección de datos 25
2.5.1 Técnica de recolección de datos 25
2.5.2 Instrumentos de recolección de datos 26
2.6 Procedimientos de recolección de datos 26
2.7 Métodos de análisis de datos 27
III. Aspectos Administrativos 34
3.1 Recursos y Presupuesto 34
3.2 Financiamiento 34
3.3 Cronograma de Ejecución 35
IV. Referencias 36
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Resumen
El objetivo propone analizar el impacto del factor del desempleo por pandemia en
los emprenderos del e-Commerce, el estudio se realiza en el contexto de la salud
ocasionado por la pandemia del covid-19 a nivel mundial. Mediante e-Commerce poder
exponer al público inetresado sobre un bien o servicio para satisfacer al cliente a cambio de
una contraprestación económica previo acuerdo entre comprador-vendedor; los retos
empresariales que afronta la pandemia del covid-19, basado en el enfoque de la confianza
en los emprendedores, la salubridad del producto-servicio ofrecido al mercado con la
misma fuerza del posicionamiento de la marca, responsabilidad social y adaptabilidad de la
empresa e-Commerce. La metodología empleada es cuantitativa, diseño no experimental
descriptiva básica de nivel correlacional, se recogió datos cuantitativos con la técnica
encuesta y cuestionario con eslala de Likert aplicado en QuestionPro. Los resultados fue la
creatividad del emprendedor, atención del cliente a domicilio y las medidas de la
bioseguridad. De manera especial se concluye que es importante estar preparados para
afrontar la postpandemia mentalmente y proyectar estrategias del e-Commerce para el
futuro de los clientes y la empresa.
Palabras claves: Factor de desempleo, pandemia, emprendedores, e-Commerce.

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Títulos y subtitulos de 5 niveles para la redacción a partir de la

introducción:
1. Nivel 1. Centrado/Negrita/cada palabra inicia en mayúscula/Texto inicia en
nuevo párrafo.
2. Nivel 2. Alineado a la izquierda/Negrita/Cada palabra inicia en
mayúscula/Texto inicia en nuevo párrafo.
3. Nivel 3. Alineado a la izquierda/Negrita/Cursiva/Cada palabra inicia en
mayúscula.
4. Nivel 4. Alineado a la izquierda/Negrita/Cada Palabra inicia en mayúscula/Con
sangría de ½ pulgada (1.27 cm) /Con punto final/Texto inicia en la misma
línea.
5. Nivel 5. Alineado a la izquierda/Negrita/Cursiva/Cada palabra inicia en
mayúscula/Con sangría de ½ pulgada (1.27 cm) /Con punto final/Texto inicia
en la misma línea.
I. Introducción
El factor del desempleo por pandemia y su impacto en los emprendimientos del e-
commerce en Lima Metropolitana, 2020; ha impulsado que los mercados se vuelvan
crativos para subsistir y atender a sus clientes; cuyo objetivo principal del estudio es
analizar el impacto del factor del desempleo por pandemia en los emprenderos del e-
Commerce, el estudio se realiza en el contexto de la salud ocasionado por la pandemia del
covid-19 a nivel mundial.
Factor del desempleo, según Ipsos (2021), confirma que la rentabilidad está en
organizar mejor los tiempos, en la práxis del teletrabajo y evitar el despido laboral para
seguir contando con un ingreso que es sosten de todo colaborador. e-Commerce, según
Olórtegui et al. (2020), expresan que el elemento más importante para el emprendedor es la
actitud y el constante esfuerzo, para salir adelante con un objetivo común, claro y
alcanzable. La Real Academia Española (2020), define ventas como el poder exponer a un
público determinado sobre un bien o servicio con el objetivo de satisfacer al cliente a

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cambio de una contraprestación económica previo acuerdo entre el comprador y el
vendedor; respecto a la compra-venta según Martín et al. (2020), realizaron investigaciones
acerca de los retos empresariales con la finalidad de afrontar la pandemia del covid-19,
basado en el enfoque de la confianza en los emprendedores en lo que se refiere a la
salubridad del producto-servicio ofrecido al mercado con la misma fuerza del
posicionamiento de la marca. La misma, fundamentado en la responsabilidad social y
adaptabilidad de la empresa al e-Commerce (Olórtegui-Alcalde et al., 2022).
La metodología empleada es cuantitativa, diseño no experimental descrptiva básica
de nivel correlacional, el recoge de datos se realizará a través de la técnica encuesta cuyo
instrumento es cuestionario con escala de likert, es cuestionario se aplicó mediante la
herramienta tecnológica QuestionPro.
El estudio presenta como resultados del problema ocasionado por la pandemia no
solo en Perú, también a nivel mundial; la misma que impulsó a la creatividad del
emprendedor afrontando la atención del cliente a su domicilio y aplicando las medidas de la
bioseguridad. De manera especial se concluye que es muy importante estar preparados para
afrontar la postpandemia mentalmente y preparar estrategias del e-Commerce para afrontar
el futuro de los clientes y la empresa.
1.1. El Problema de Investigación
1.1.1. Planteamiento del Problema
La pandemia afecta a nivel mundial en todos los sectores, algunos países fueron más
golpeados que otros, nuestro país fue uno de ellos con la tasa más alta de contagio y por
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ende afectó a la economía peruana, muchas personas se quedaron sin trabajo o el que tenían
por medidas de seguridad no podían seguir laborando. Pero nuestro país es conocido como
“País Emprendedor”, es una frase que nace del reconocimiento con el país que tiene la tasa
más alta de emprendimiento, tanto a nivel mundial como regional.
“Este año, la pandemia por la covid-19, la emergencia sanitaria que suscitó y la
cuarentena que vivimos durante meses cambiaron drásticamente el panorama para el
emprendedor peruano. De acuerdo con el INEI, entre marzo y mayo más de 2.3 millones de
peruanos quedaron desempleados solo en Lima Metropolitana, siendo afectados
directamente miles de pequeños negocios. Los sectores comercio, restaurantes, la actividad
de agencias de viajes y operadores turísticos fueron los más afectados. Los registros de tal
impacto reflejaban principalmente la realidad de las empresas productivas no lo son, por lo
que contamos solo con una aproximación del verdadero impacto en la economía del país y
de los emprendedores. Una vez terminada la cuarentena obligatoria, la implementación de
“la nueva realidad” permite mayor movilidad y, con ello, la creación de nuevos
emprendimientos apoyados en la digitalización de la promoción y ventas de productos y
servicios. Si bien la recuperación paulatina parecía amenazada por la breve crisis política
generada por la vacancia del expresidente Vizcarra, en la actualidad parece existir un mayor
optimismo, apoyados por el empuje característico de los emprendedores peruanos y el
apoyo del sector público.
En la actualidad, el 63% de peruanos tiene un emprendimiento y para el 55% es su
única fuente de ingresos, estos son mayoritariamente informales y han sido una alternativa
ante situaciones de desempleo y necesidad de generación de ingresos. Cabe señalar que, el

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emprendimiento es transversal a todo nivel; aunque, quienes se han visto con una mayor
necesidad de recurrir a esta actividad son las mujeres y las personas mayores. El 42% de
emprendimientos surgieron durante la crisis sanitaria y, en los últimos dos meses, creció en
16%, cifra que muestra el impacto que ha generado la pandemia en la economía y empleo
de los peruanos. Las mujeres, jóvenes y personas de bajos recursos tuvieron esta iniciativa
durante la pandemia.
1.1.2. Formulación del Problema de Investigación
Problema General
¿Cuál es el impacto de los factores del desempleo por la pandemia en el
emprendimiento e-Commerce en Lima Metropolitana, durante el 2022?
Problemas Específicos
¿Cómo impacta el mercado laboral en el emprendimiento e-Commerce en Lima
Metropolitana, 2022?
¿Cómo impacta la paralización económica en el emprendimiento e-Commerce en
Lima Metropolitana, 2022?
¿Cómo impacta la emergencia sanitaria en el desempleo por pandemia en Lima
Metropolitana, durante el 2022?
¿Cómo impacta el comercio electrónico en el desempleo por pandemia en Lima
Metropolitana, durante el 2022?

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1.1.3. Justificación de la investigación
Justificación Teórica (se podrá desarrollar
La siguiente investigación será de vital importancia para dar a conocer la
información teórica entre las variables en estudio y su relación entre el desempleo y su
impacto en los emprendimientos e-commerce en Lima Metropolitana. La presente
investigación aportará las herramientas necesarias para los que en tiempos de pandemia han
intentado reinventarse y los que busquen profundizar un problema sin antecedentes.
Justificación Práctica (a quien va a perjudicar)
Las consecuencias del covid-19 no tienen precedentes y se sienten en todo el mundo
principalmente en el ciudadano de a pie.
Para sobrevivir ante estos fuertes impactos, muchas de las personas han tenido que recurrir
a mecanismos para poder sobreponerse a la crisis del desempleo en Lima Metropolitana. El
objetivo de la presente investigación es dar solución a los problemas de desempleo
generado por la covid-19. Muchos de los empleos han surgido durante la crisis, por
ejemplo, en sector de la gastronomía se ha implementado el delivery a domicilio brindando
todas las medidas de seguridad; además los negocios como
las bodegas, farmacias y mercados han diseñado una plataforma digital destinada a
solucionar los problemas, las redes sociales han jugado un factor muy importante que
muchas de las personas han utilizado para dar a conocer sus productos mediante la
aplicación de herramientas digitales fáciles y prácticas de usar por las partes interesadas.
Esta dura situación no ha sido impedimento para que estos emprendedores continúen firmes
en el sueño del negocio propio.

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Justificación Económica cual modelo se esta usando
La consecuencia del covid-19 ha generado un impacto en la canasta básica y en la
tasa de desempleo por las regulaciones del Estado. La nueva normalidad por evitar el
crecimiento exponencial de contagiados ha traído como consecuencia el cierre de centros
comerciales, salones de belleza, reducción de aforo en los centros de abastecimientos y
demás negocios que dependían del día a día. Según (INEI, 2020). La tasa de desempleo a
nivel nacional fue de 8,8% en el II Trimestre del 2020. Se estimó que 994 mil 300 personas
buscaron empleo activamente en el país”
1.2. Marco Referencial
1.2.1. Antecedentes
Antecedentes de la variable Desempleo
Lozano et al. (2020), en el estudio “Desempleo en tiempos de covid-19: Efectos
socioeconómicos en el entorno familiar”; cuyo objetivo es Identificar los principales
efectos que genera el fenómeno del desempleo en las familias, considerando afectaciones
de carácter social y económico en el contexto de un importante problema social y de salud
global como es la pandemia covid-19; El tipo y nivel de investigación es la metodología
cualitativa de carácter descriptivo y descripción bibliográfica; la población de estudio es a
través de revisión de fuentes secundarias como artículos científicos; cuya técnica es
entrevista en profundidad con el fin de sistematizar las fuentes importantes para la
redacción de la literatura.
La investigación concluye que la pandemia covid-19 ha generado impactos
impresionantes en el mundo entero, sin hacer distinción de continentes. Uno de los mayores
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golpes es en los sistemas económicos de cada país, donde se genera una crisis producto de
las medidas de protección que adoptan particularmente los gobiernos, y que han llevado en
el corto plazo al estancamiento de sus economías, produciendo el cierre de empresas o
recortes de personal, aumentando drásticamente la curva de desempleo.
Según Chaves (2018). En su estudio, “El apoyo institucional a emprendedores:
mejora de la tasa de rendimiento mediante técnicas de inteligencia artificial” analizada en el
contexto de la pandemia por el covid-19, tiene como objetivo ayudar en la mejora de
eficiencia en uso de recurso públicos al incidir en aquellos servicios de apoyo dirigido a
emprendedores. La metodología de análisis aplicada fue sobre una base de 2,221 de
emprendedores mediante encuestas de seguimiento.
Dicho estudio concluye que el emprendimiento no solo es esencial para reducir el
desempleo sino fundamental para trabajar la competitividad de la economía y para tal se
debe analizar el factor del éxito desde tres perspectivas: individual, social y económica.
Según Sánchez (2021), menciona en su investigación titulada” El desempleo y su
incidencia en la economía familiar durante la pandemia del covid-19 en el Cantón Paján”;
cuyo objetivo es analizar de qué manera el desempleo incide en la economía familiar
durante la pandemia del covid-19 en el Cantón Paján, el tipo y nivel de investigación es la
metodología inductivo-deductivo no experimental y analítico con un enfoque cualitativo y
cuantitativo; la población de estudio es de 37093 habitantes con una muestra de 17733
habitantes, la técnica de investigación utilizada es la encuesta a fin de conocer de primera
fuente el criterio de los actores sociales, las familias que conforman la PEA cantonal y
sobre todo aquellos que se encuentran en situación de desempleo.

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La investigación concluye que el desempleo en Cantón Paján ha ido en aumento
desde antes de la pandemia, pero esta cifra tiende a crecer a partir del brote de la pandemia
por covid-19 generando efectos en la satisfacción de las necesidades básicas al interior de
los hogares y familias del Cantón Paján.
Según Encalada (2021). En su estudio, “Análisis del nivel de aceptación del
marketing digital de los clientes potenciales de la microempresa INDAH”. Se ha
desarrollado esta investigación para que permita definir el análisis situacional en el que se
desenvuelve la marca INDAH en el entorno empresarial para comprender las oportunidades
de desarrollo, y mejorar su crecimiento. En segundo lugar, se conocerá cómo influye el
marketing digital en los clientes actuales y potenciales de la microempresa dentro de la
industria de la moda. Por otro lado, se ha analizado el perfil del consumidor y el
comportamiento de compra de este para conocer sus principales requerimientos y
necesidades. Finalmente, como estrategia empresarial, se analizarán los resultados
obtenidos en las encuestas para la toma de decisiones que serán planteadas como estrategia
empresarial, para captar y fidelizar clientes potenciales - existentes.
Antecedentes de la variable Emprendimiento
Según Córdova et al. (2021), menciona en su investigación titulada
“Emprendimiento y crecimiento económico en el Perú durante el año 2008 al 2019”; cuyo
objetivo es medir el impacto de los factores macroeconómicos del emprendimiento, el tipo
y nivel de investigación es cuantitativa para medir y estimar la problemática expuesta en la
investigación; la muestra queda representado en 192 observaciones trimestrales en los

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periodos del 2008 al 2019, la técnica de investigación utilizada es la observación
recolectando información de la base de datos del Banco Central de Reserva.
La investigación concluye que el incremento del emprendimiento aumenta la
variación del producto bruto interno per cápita en el largo plazo.
Según Saboya y Zavaleta (2020), mencionan en su investigación titulada Percepción
del e-commerce como estrategia para incrementar las ventas de los comerciantes de
abarrotes del Mercado La Noria, Trujillo, 2020; tuvo por objetivo analizar la percepción del
e-commerce para incrementar las ventas de los comerciantes de abarrotes del Mercado La
Noria, Trujillo, 2020. El tipo de investigación fue aplicada - propositiva, el diseño de
investigación es descriptivo, transversal, no experimental; con enfoque cuantitativo, donde
nuestro análisis de estudio fueron 2 poblaciones: Los comerciantes de abarrotes del
mercado la Noria y los consumidores de abarrotes de este, donde la muestra estuvo
compuesta por 14 comerciantes y 384 clientes. Asimismo, y se hizo uso del cuestionario,
cada una compuesta por 15 ítems para la variable e-commerce y 10 ítems para la variable
ventas. Es así que este estudio concluyó que el 86% de los comerciantes cuentan con una
buena percepción acerca del e-commerce; sin embargo, el 77% de los consumidores tienen
una percepción regular; es por ello que esta variable (e-Commerce) es considerada como
una buena estrategia para incrementar sus ventas en tiempos de pandemia.
Según Gonzales (2020). En su estudio, “La regulación de la relación laboral y su
impacto en el derecho al trabajo en el contexto de la pandemia. Un análisis desde la
legislación comparada”, tiene como objetivo analizar de qué manera se relaciona el
contenido de la regulación laboral dictada en época de pandemia y el impacto que hubo en

14
el derecho al trabajo en el Perú. Esto mediante una investigación cualitativa descriptivo -
explicativa. Del estudio se pudo identificar las medidas que el gobierno ha decretado para
la protección de derecho laboral en época de pandemia.
Según Calero (2021). En el estudio, “Análisis de la relación entre el empleo y el
Crecimiento económico de lima metropolitana, periodo 2012-2018”, cuyo objetivo es
determinar la relación significativa entre el empleo y el crecimiento económico, en Lima
Metropolitana, en los años 2012-2018; el tipo y nivel de investigación es descriptivo y
explicativo; cuya técnica es evaluación econométrica y ficha de registro de datos.
La investigación concluye en que queda demostrado que la PEA ocupada impacta
positivamente en el crecimiento económico y a su vez el desempleo abierto impacta
negativamente en este. El coeficiente 1.78 señala que, si aumenta el Desempleo en 1%, el
PBI caería -1.78% El coeficiente 3.11 señala que, si aumenta el empleo en 1%, el PBI
aumentaría en 3.11%.
Marco Teórico
Variable Independiente Desempleo
Como indica Osorio (1998). El autor pretende de manera general, presentar una
visión del mercado de trabajo desde dos perspectivas. Una, asociada a algunos de los más
importantes enfoques teóricos sobre el comportamiento de este mercado y, otra, vinculada a
lo que sería una forma de entender lo que ocurre en la realidad.
Variable dependiente Emprendimiento
Moreno (2016). El emprendimiento fue definido por primera vez el economista
anglo francés Richard Cantillon (1755), quien describió al emprendedor como “la persona
15
que paga un cierto precio para revender un producto a un precio incierto, por ende,
tomando decisiones acerca de la obtención y uso de recursos, admitiendo consecuentemente
el riesgo del emprendimiento”.
En 1934, Joseph Alois Schumpeter expone que los emprendedores son innovadores
que buscan destruir el status quo de los productos y servicios existentes para crear nuevos
productos y servicios (p. 17).

Nivel 1. Centrado/Negrita/cada
palabra inicia en mayúscula/Texto
Marco Conceptual inicia en nuevo párrafo.
Según las definiciones acuñado en la postura de diversos autores en las
investigaciones realizadas durante la época de pandemiay que al decretar el gobierno
peruano la cuarentena para prevenir el contagio hastq eu se descubra una vacuna que
ayuden la mortandad de muchas persona. Nivel 2. Alineado a la izquierda/Negrita/Cada

palabra inicia en mayúscula/Texto inicia en
Variable Independiente Desempleo nuevo párrafo.
Según Osorio (1998), “En cuanto a cómo debe medirse el desempleo, se han
ensayado diversos métodos. Una medición sencilla consistiría en dividir la Población
Económicamente Activa (PEA) entre aquellos que tienen un empleo y aquellos que lo
buscan y actualmente no lo tienen” (p. 8).
Para la Organización Internacional del Trabajo, el desempleo se entiende como
“Una situación que se da cuando la cantidad de personas que buscan trabajo (demanda de
empleo) excede el número de empleos disponibles (oferta de empleo)” (OIT, 2014, p. 4).
16
Nivel 3. Alineado a la
izquierda/Negrita/Cursiva/Cada palabra
inicia en mayúscula.
Dimensión de la Variable Independiente Mercado laboral
Para el MEF (2018), el mercado laboral es aquel que “se caracteriza por promover
la conexión de los integrantes de la fuerza de trabajo con empleos donde sus habilidades
puedan ser formadas y aprovechadas de la manera óptima, en condiciones de empleo
digno”.
Nivel 4. Alineado a la izquierda/Negrita/Cada Palabra inicia en mayúscula/Con
sangría de ½ pulgada (1.27 cm) /Con punto final/Texto Inicia en la misma línea.
Motivación Laboral. Para que la productividad de la empresa pueda incrementarse
depende de la motivación monetaria de sus colaboradores o compensación de horas.
Nivel 5. Alineado a la izquierda/Negrita/Cursiva/Cada palabra inicia en

mayúscula/Con sangría de ½ pulgada (1.27 cm) /Con punto final/Texto inicia
en la misma línea.
Motivación Intrinseca de los Colaboradores. Establecer planes de incentivos para
los colaboradores de acuerdo a su meritocracia y además a la contribusción del crecimiento
de la empresa por ser parte de la misma.
Dimensión de la Variable Independiente Paralización económica
Según Bocangel (2020), la paralización económica se entiende como la “Detención
parcial o total de actividades económicas en una sociedad” (p. 24).
Variable Dependiente Emprendimiento
Según Moreno (2016) “La importancia del emprendimiento para una persona y para
el país es evidente. Los altos niveles de desempleo y las reducidas remuneraciones
incentivan a los trabajadores a lograr su independencia y estabilidad económica” (p. 18).

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Schnarch (2014), menciona que “se denomina emprendedor o emprendedora a
aquella persona que identifica una oportunidad y organiza los recursos necesarios para
ponerlo en marcha” (p. 40).
Dimensión de la Variable Dependiente Emergencia sanitaria
La OIT define emergencia sanitaria “como una situación que tiene un impacto en la
vida y en el bienestar de un gran número de personas o de un porcentaje significativo de la
población y que requiere una asistencia multisectorial sustancial” (OIT, 2020, p. 9).
Dimensión de la Variable Dependiente Comercio electrónico
Según el autor, el e-commerce es considerado una actividad comercial novedosa
que a través de medios electrónicos crea un nuevo proceso de oferta y demanda (Oropeza,
2018).
1.3. Objetivos de la investigación
Objetivo General
Determinar el impacto de los factores del desempleo por la pandemia en el
emprendimiento e-Commerce en Lima Metropolitana, durante el 2022
Objetivos Específicos
Analizar el impacto del mercado laboral en el emprendimiento e-Commerce en
Lima Metropolitana, 2022
Analizar el impacto de la paralización económica en el emprendimiento e-
Commerce en Lima Metropolitana, 2022

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Identificar el impacto de la emergencia sanitaria en el desempleo por pandemia en
Lima Metropolitana, durante el 2022
Identificar el impacto del comercio electrónico en el desempleo por pandemia en
Lima Metropolitana, durante el 2022
Hipótesis de investigación
1.4. Hipótesis de investigación
Hipótesis General
Existe el impacto de los factores del desempleo por la pandemia en el emprendimiento e-
Commerce en Lima Metropolitana, durante el 2022
Hipótesis específicas
Existe el impacto del mercado laboral en el emprendimiento e-Commerce en Lima
Metropolitana, 2022
Existe el impacto de la paralización económica en el emprendimiento e-Commerce en
Lima Metropolitana, 2022
Existe el impacto de la emergencia sanitaria en el desempleo por pandemia en Lima
Metropolitana, durante el 2022
Existe el impacto del comercio electrónico en el desempleo por pandemia en Lima
Metropolitana, durante el 2022

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II. Método
2.1. Enfoque, Tipo y Nivel del Estudio
Enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de nivel correlacional. Sobre el
enfoque de investigación cuantitativo, Mejía et al. (2014) explican que el enfoque
cuantitativo, utiliza la recolección de datos y el análisis de estos para contestar preguntas de
investigación y probar hipótesis formuladas previamente, además confía en la medición de
variables e instrumentos de investigación, con el uso de la estadística descriptiva e
inferencial, en tratamiento estadístico y la prueba de hipótesis, la formulación de hipótesis
estadística y el diseño formalizado de los tipos de investigación (p. 97).
Por lo tanto, para la presente investigación a desarrollar se tiene como finalidad
evaluar el grado de correlación entre la variable del desempleo y satisfacción al cliente y el
incremento de número de emprendimientos, por lo cual se cuenta con datos numéricos, por
tal motivo se realizará una investigación de enfoque cuantitativo.
Diseño de Investigación
No experimental
Tipo según Finalidad: Básica
Según Del Mar et al. (2019). Se puede definir la investigación básica como aquella
que “está dirigida a un conocimiento más completo a través de la comprensión de los
aspectos fundamentales de los fenómenos, de los hechos observables o de las relaciones
que establecen los entes” (p. 14).

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La investigación básica o sustantiva recibe el nombre de pura porque en efecto está
interesada por un objetivo crematístico, su motivación se basó en la curiosidad, el inmenso
gozo de descubrir nuevos conocimientos, como dicen otros, el amor de la sabiduría por la
sabiduría. Se dice que es básica porque sirve de cimiento a la investigación aplicada o
tecnológica; y es fundamental porque es esencial para el desarrollo de la ciencia.
Analizaremos los tres niveles de Selltiz: el exploratorio, el descriptivo y el explicativo.
Tipo según Nivel: Correlacional Causal
Hernández et al. (2010), definen el nivel de investigación correlacional causal: la
investigación correlacional es un tipo de estudio que tiene como propósito evaluar la
relación que exista entre dos o más conceptos, categorías o variables (en un contexto
particular). Los estudios cuantitativos correlaciónales miden el grado de relación entre esas
dos o más variables (cuantifican relaciones). Es decir, miden cada variable presuntamente
relacionada y después también miden y analizan la correlación. Tales correlaciones se
expresan en hipótesis sometidas a prueba (p. 121).
Es decir, qué la investigación utilizará el nivel de complejidad Correlacional Causal,
ya que se tendrá que demostrar la relación existente entre el número de desempleados,
corroborando con el número de emprendimientos que surgieron durante el covid-19, y la
satisfacción y aceptación de la población mediante de la muestra sobre esta nueva
modalidad del comercio electrónico.
2.2. Variables de Estudio
Variable independiente: El desempleo

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Variable dependiente: Emprendimientos e-Commerce
Definición conceptual de las variables
Desempleo
Osorio, (1998). Este informe pretende, de manera bastante general, presentar una
visión del mercado de trabajo desde dos perspectivas. Una, asociada a algunos de los más
importantes enfoques teóricos sobre el comportamiento de este mercado y, otra, vinculada a
lo que sería una forma de entender lo que ocurre en la realidad (p. 7).
Emprendimiento
Moreno (2016). El emprendimiento fue definido por primera vez el economista
anglo francés Cantillon (1755), quien describió al emprendedor como “la persona que paga
un cierto precio para revender un producto a un precio incierto, por ende, tomando
decisiones acerca de la obtención y uso de recursos, admitiendo consecuentemente el riesgo
del emprendimiento”.
En 1934, Joseph Alois Schumpeter expone que los emprendedores son innovadores
que buscan destruir el status quo de los productos y servicios existentes para crear nuevos
productos y servicios (p. 17).
Definición Operacional de las Variables
Variable Independiente Desempleo.

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El desempleo se mide o calcula en base a la cantidad de personas que
potencialmente se encuentran aptas para realizar alguna actividad económica pero que por
diferentes motivos no se encuentra actualmente laborando, ya sea de manera dependiente o
independiente. Esto ayuda a saber y, en la medida de lo posible, controlar la cantidad de
población que mantiene en ocio, sin generar utilidad.
Variable Dependiente Emprendimientos.
Los emprendimientos en la coyuntura actual se manifiestan a mayor escala por los
e-commerce y la adaptación a la nueva normalidad. Los factores a consideran son la
emergencia sanitaria y la aceptación del comercio electrónico como herramienta para
contrarrestar la pérdida del empleo.

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Operacionalización de Variables
Tabla 1
Definición conceptual de las variables y definición (resumida) de las dimensiones.
Variable Dimensiones Indicadores Escala de medición

1. Desempleo 1.1. Mercado 1.1.1. La tasa de desempleo 1.1.1.1. (Discreta) Número
laboral. 1.1.2. La tasa de de despidos en el año 2020.
Para la Organización participación 1.1.2.1. (Discreta) Personas
Internacional del Trabajo, el Para el MEF (2018), 1.2.1. Motivo de despidos y en edad a trabajar
desempleo se entiende como el mercado laboral es suspensión perfecta de (PET).1.2.1.
“Una situación que se da aquel que “se trabajadores. (Razón)
cuando la cantidad de caracteriza por
personas que buscan trabajo promover la
(demanda de empleo) excede conexión de los
el número de empleos integrantes de la
disponibles (oferta de fuerza de trabajo con
empleo)” (OIT, 2014, p. 4). empleos donde sus
habilidades puedan
ser formadas y
aprovechadas de la
manera más óptima,
en condiciones de
empleo digno”.
1.2. Paralización
económica
Según Bocangel
(2020), la
paralización
económica se
entiende como la
“Detención parcial o
total de actividades
económicas en una
sociedad” (p.24).
2. Emprendimiento 2.1. Emergencia 2.1.1. Emprendimiento 2.1.1.1. (Nominal) Sexo,

sanitaria 2.1.2. Motivo de Edad, Nivel socioeconómico,
Moreno, (2016). El emprendimiento formalidad.
emprendimiento fue definido 2.2.1. Utilidad percibida 2.1.2.1. (Nominal) Por que le
La OIT define
por primera vez el 2.2.2. Riesgo percibido gusto, por necesidad.
emergencia sanitaria
economista anglo francés 2.2.3. Confianza 2.2.1.1. (Ordinal)
“como una situación
Richard Cantillon (1755), 2.2.2.1. (Ordinal)
que tiene un impacto
quien describió al 2.2.3.1. (Ordinal)
en la vida y en el
emprendedor como “la bienestar de un gran
persona que paga un cierto número de personas o
precio para revender un de un porcentaje
24
producto a un precio significativo de la

incierto, por ende, tomando población y que
decisiones acerca de la requiere una
obtención y uso de recursos, asistencia
admitiendo multisectorial
consecuentemente el riesgo sustancial” (OIT,
del emprendimiento”. 2020, p. 9).
2.2. Comercio
electrónico
Según el autor, el e-
commerce es
considerado una
actividad comercial
novedosa que a
través de medios
electrónicos crea un
nuevo proceso de
oferta y demanda
(Oropeza, 2018).
Nota. Fuente y elaboración: Grupo 2
2.3. Población, Muestra y Muestreo
Descripción de la Población
Según Hernández et al. (2010), mencionan que “Las poblaciones deben situarse
claramente en torno a sus características de contenido, de lugar y en el tiempo” (p. 174).
Para la siguiente investigación, nuestra población es finita, son todas las personas
que perdieron y estuvieron en búsqueda activa de trabajo de la Población en Edad de
Trabajar (PET).
Según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) 566 mil 600
personas perdieron el empleo en Lima Metropolitana, al cierre del año 2020.

25
Descripción de la Muestra
Según Hernández et al. (2010), la técnica de muestreo es un “Subgrupo de la
población del cual se recolectan los datos y debe ser representativo de ésta” (p. 173).
Las variables son cuantitativas y se puede analizar los datos recolectados usando
pruebas estadísticas.
Para la siguiente investigación, se utiliza el muestreo aleatorio simple. Todos los
elementos de la población tienen las mismas probabilidades de ser escogidos.
n=¿
N = 566600 personas
Z = 95% (Para un nivel de seguridad de 95% el coeficiente Z = 1.96)
P = 50% = 0.5
Q = 50% = 0.5
e = 5% = 0.05
Formula:
( 0.5 ) x ( 0.5 )
n=
0.05 ( 0.5 ) x ( 0.5 )
+
1.96 566 600
n= 384 personas
Técnica de Muestreo
Métodos de Muestreo Probabilísticos

26
Según López (2010). Cada elemento del universo tiene una probabilidad conocida y
no nula de figurar en la muestra, es decir, todos los elementos del universo pueden formar
parte de la muestra. Los métodos de muestreo probabilístico son aquellos que se basan en el
principio de equiprobabilidad. Es decir, aquellos en los que todos los elementos del
universo tienen la misma probabilidad de ser elegidos para formar parte de la muestra.
Muestreo Probabilísticos – Aleatorio Simple
Según López (2010). Muestreo aleatorio simple es la selección de la muestra se
realiza en una sola etapa, directamente y sin reemplazamientos. Se aplica
fundamentalmente en investigaciones sobre poblaciones pequeñas y plenamente
identificables, por ejemplo, cuando disponemos de la lista completa de todos los elementos
del universo.
Es por ello, que nuestra técnica de muestreo será probabilística de aleatorio simple.
2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Técnica de recolección de datos
Según Alvira (2011), indica que “La encuesta es sin duda la metodología de
investigación más utilizada en ciencias sociales y en el funcionamiento habitual de los
gobiernos, los cuales se apoyan en la información recogida en las encuestas para realizar las
estadísticas”.
Es por ello, para la investigación se utiliza las encuestas, como técnica indirecta de
recolección de datos cuya función principal será obtener toda la información de nuestra
población objetivo.
27
Instrumentos de recolección de datos
Torrealba y Rodríguez (2009), definen que la recopilación documental es un
instrumento o técnica de investigación general cuya finalidad es obtener datos e
información a partir de fuentes documentales con el fin de ser utilizados dentro de los
límites de una investigación en concreto.
Cuestionario con escala tipo Likert, según Ávila (2010), explica que la escala de
Likert “Mide predisposiciones individuales en contextos sociales particulares. Se le conoce
como escala suma debido a que la puntuación de cada unidad de análisis se obtiene
mediante la sumatoria de las respuestas de cada ítem”
Se utiliza la técnica de encuesta escala (Likert) en la modalidad online, donde se
podrá obtener el número exacto de personas satisfechas a la aceptación del emprendimiento
electrónico a causa de la situación del covid-19, el cual se relaciona su creación a la
necesidad de los ciudadanos tras el desempleo; para conocer la cantidad de aceptación y el
conocimiento de esta nueva modalidad.
2.5. Procedimientos de recolección de datos
Según Hernández et al. (2010), recolectar los datos “implica elaborar un plan
detallado de procedimientos que nos conduzcan a reunir datos con un propósito específico”
(p. 198).
Para esta etapa de la investigación, realizamos una encuesta por medio del software
question pro, donde se realizaron 20 afirmaciones con 5 alternativas utilizando la técnica de

28
escala de likert. Esta encuesta se aplicó bajo la modalidad online y se compartió en grupos
de trabajo mediante el siguiente link: https://www.questionpro.com/t/AUD9zZpWAJ.
La recolección de información de datos fue en colaboración de todo el equipo de
estudio, las afirmaciones se desarrollaron tomando en cuenta las dos variables de estudio,
desempleo y emprendimiento.
2.6. Métodos de análisis de datos
Según la encuesta realizada, obtuvimos los siguientes resultados:
Figura 1
Es difícil conseguir empleo en tiempos de pandemia.
Nota. Del total de encuestados, el 83.33% están de acuerdo y totalmente de acuerdo con la
afirmación. El porcentaje restante (16.67%) está en desacuerdo.

29
30
Figura 2
La pandemia es la principal causa de desempleo
Nota: El 66.67% está de acuerdo y el 16.67% totalmente de acuerdo. La pandemia ha
golpeado la economía de manera global, deteniéndola de un momento a otro. Esta fue la
causa principal del aumento del desempleo durante el año 2021 en la ciudad de Lima
Metropolitana. Por otra parte, solo el 16.66% está en desacuerdo y totalmente en
desacuerdo con la afirmación.

31
Figura 3
La pandemia impulsó la creación de nuevos emprendimientos
Nota. El 91.97% de los encuestados está de acuerdo y totalmente de acuerdo con la
afirmación. Claramente la pandemia y aumento del desempleo ha impulsado la creación de
nuevos emprendimientos en la ciudad. El 8.33% no precisa una posición.
Figura 4
Estoy dispuesto a tener mi propio emprendimiento

32
Nota. El 83.33% está de acuerdo y el 8.33% está totalmente de acuerdo con que está
dispuesto a tener su propio emprendimiento. Claramente la pandemia nos ha hecho
reformular la visión a futuro y se valora mucho más el tener un proyecto propio para
generar sus ingresos. El 8.33% se encuentra en desacuerdo de la afirmación.
Figura 5
Los emprendimientos por e-commerce necesitan menos inversión
Nota. El 58.33% es indiferente a la afirmación, el 33.33% está de acuerdo y el 8.33% está
en desacuerdo. Esto nos da indicios de que las personas no tienen la información clara de
qué costo tiene realizar un emprendimiento e-commerce en Lima Metropolitana. Pese a ser
el canal de ventas del futuro, inclusive, por motivo de la pandemia que atravesamos, al ser
ya un canal con una alta participación en las empresas, las personas no conocen mucho de
33
los costos que rodean este tipo de emprendimientos y creemos que deberían darse mayores
asesorías para impulsar su continuo crecimiento.
Figura 6
Los emprendimientos e-commerce son tendencia en la actualidad
Nota. El 66.67% está de acuerdo y el 25% totalmente de acuerdo con la afirmación de que
los emprendimientos e-commerce son tendencia en la actualidad. Durante la pandemia de
covid-19, atravesada recientemente, esto se ha hecho mucho más visible. Considerando las
medidas de distanciamiento, los trabajos home office y la necesidad de evitar la

34
concentración de gente en centros comerciales, por poner unos ejemplos, ha hecho que las
ventas e-commerce aumenten y se vuelvan una tendencia palpable. Solo el 8.33% restante
es indiferente a la afirmación.
35
Conclusiones y recomendaciones:
El análisis de los datos obtenidos en el estudio determina lo siguiente:
Gran porcentaje de los encuestados considera que existe gran relación entre el
desempleo y la pandemia, el 50% afirma que es difícil conseguir empleo en este escenario y
la mayoría estaría dispuesto hacer frente está situación negativa emprendimiento en un
negocio dentro del mundo digital, mediante el uso de e-commerce tratando de estar
actualizado en el mercado.
Bajo lo manifestado, se recomendaría que el gobierno y la comunidad puedan dar
soporte con capacitaciones y talleres que permitan al ciudadano poder contar con las
herramientas básicas e indispensable para poder desarrollar un plan de trabajo que cree
valor para el mismo y para su comunidad, contribuyendo para un desarrollo a largo plazo
beneficie a futuro el crecimiento econòmico del paìs.

36
III. Aspectos Administrativos
3.1 Recursos y Presupuesto
Recursos Humanos
 Encuestados (Muestra)
 Asesor
 Autoridades USIL
Recursos Económicos
 Laptop
 Hojas
 Tinta para impresión
3.2 Financiamiento
Tabla 2
Cuadro de financiamiento de la tesis
N° RUBRO IMPORTE
1 Laptop s/ 2,000.00
2 Hojas bond s/ 80.00
3 Tinta para impresora s/ 60.00
4 Internet s/ 120.00
5 Luz eléctrica s/ 130.00
6 Asesoría de tesis s/ 1800.00
7 Concepto de sustentación s/ 1200.00
8 Pasajes s/ 200.00
TOTAL s/ 5,590.00
37
3.3 Cronograma de Ejecución
Tabla 3
Cronograma de actividades por semana
Actividades Cronograma
S S S S S S S7 S S1 S1 S1 S1 S1 S1 S1
1 2 3 4 5 6 9 0 1 2 3 4 5 6
1. Introducción y x
marco referencial
2. Tema, Título y x
Línea de
investigación
3. Problema y objetivo x
general de
investigación.
4. Justificación de la
investigación
5. Antecedentes x
6. Bases teóricas x
7. Objetivos x
8. Hipótesis x
9. Método x
10. Tipo, nivel y diseño x

de investigación
11. Operacionalización x x
de variables
12. Población, muestra y x x

muestreo
13. Técnicas de x x
recolección de datos
14. Aspectos x x
administrativos –
Revisión del
Proyecto de
investigación final
38
15. Entrega del Proyecto x x

de Investigación -
sustentación

39
IV. Referencias
Alvira, F. (2011). La encuesta: una perspectiva general metodológica.
https://books.google.com.pe/books?id=GbZ5JO-
IoDEC&printsec=frontcover#v=onepage&q&f=false
Bocangel. R. (2020). Influencia socioeconómica de la crisis sanitaria sobre la inversión
china en el Perú en 2020. [Tesis de postgrado, Universidad San Ignacio de Loyola].
http://repositorio.usil.edu.pe/bitstream/USIL/10847/1/2020_Boc%C3%A1ngel
%20Valle.pdf
Calero, M. (2021). Análisis de la relación entre el empleo y el crecimiento económico de
lima metropolitana, periodo 2012-2018. [Tesis de Magister en Economía,
Universidad Nacional Del Callao].
http://repositorio.unac.edu.pe/handle/20.500.12952/5595
Chaves, M. (2020). El apoyo institucional a emprendedores: mejora de la tasa de
rendimiento mediante técnicas de inteligencia artificial [Tesis doctoral, Universidad
Pablo de Olavide de Sevilla].
https://rio.upo.es/xmlui/bitstream/handle/10433/8640/chaves-maza-tesis-19-20.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
Córdova, E., Meza, M., Navarrete, E., Tito, R. y Valentín, N. (2021). Emprendimiento y
crecimiento económico en el Perú durante el año 2008 al 2019. [Tesis de
licenciatura, Universidad San Ignacio de Loyola].
http://repositorio.usil.edu.pe/bitstream/USIL/11476/1/2021_Cordova
%20Lozano.pdf
40
Del Mar, D., Moreno, R., Casado, F. y Castañeda, B. (2019). Guía de investigación en
ciencias e ingeniería. (1era ed.).
https://investigacion.pucp.edu.pe/wp-content/uploads/2019/06/guia-de-
investigacion-en-ingenieria-electronica.pdf
Encalada, A. (2021). Análisis del nivel de aceptación del marketing digital de los clientes
potenciales de la microempresa INDAH. [Tesis de Magister en Mercadotecnia,
Universidad Católica de Santiago de Guayaquil].
http://repositorio.ucsg.edu.ec/bitstream/3317/15908/1/T-UCSG-POS-MMDE-6.pdf
Galvis, M., Moreno, M., Rueda, M. y Ruiz, D. (2020). Pandemia y emprendimiento:
relatos de experiencias en Bucaramanga. [Tesis de licenciatura, Universidad
Autónoma de Bucaramanga].
https://repository.unab.edu.co/bitstream/handle/20.500.12749/12467/2020_Tesis_M
aria_Lucia_Galvis_Gomez.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Gonzales, E. (2020). La regulación de la relación laboral y su impacto en el derecho al
trabajo en el contexto de la pandemia. Un análisis desde la legislación comparada.
[Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte].
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/handle/11537/25570/Gonzales%20Loayza
%2c%20Edgar.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, L. (2010). Metodología de la investigación (5a
ed.). México D. F., México: McGraw-Hill. https://www.icmujeres.gob.mx/wp-
content/uploads/2020/05/Sampieri.Met.Inv.pdf.
41
Institut de Publique Sondage d'Opinion Secteur (2021). Emprendimiento en tiempos de
pandemia.Chile. https://bit.ly/3ouYPM617.
Lozano, L. A., Lozano, S. y Robledo, R. (2020). DESEMPLEO EN TIEMPOS DE COVID-
19: Efectos socioeconómicos en el entorno familiar. Journal of Science and
Research: Revista Ciencia E Investigación. ISSN 2528-8083, 5(4), 187 - 197.
https://revistas.utb.edu.ec/index.php/sr/article/view/926
Martín, V. & Reyes, G. (2020). Desafíos y nuevos escenarios gerenciales como parte de la
herencia del Covid-19. RevistaGerencia, 25(90), 709-725. https://bit.ly/3lcjPVu
MEF (2018). Mercado laboral. https://www.cnc.gob.pe/plan-de-competitividad/objetivos-
prioritarios/mercado-laboral.
Moreno, T. (2016). Emprendimiento y plan de
negocio. https://search.proquest.com/legacydocview/EBC/4675975?
accountid=43847.
OIT (2014). Analizar el desempleo y el subempleo.
https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_emp/documents/publication/
wcms_563303.pdf
OIT (2020). Seguridad y salud de los trabajadores en las crisis sanitarias.
https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_protect/---protrav/---safework/
documents/publication/wcms_747129.pdf
Olórtegui-Alcalde, L. M., Cárdenas-Olaya, E. M., Castro-Villacorta, M. del P. G., &
Vargas-Merino, J. A. (2022). Técnicas de ventas efectivas para emprendedores.

42
Anuario Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, 13, 1-12.
https://anuarioeco.uo.edu.cu/index.php/aeco/article/view/5243
Osorio, J. (1998). Desempleo: Teoría y realidad. Revista de la Facultad de Ciencias
Económicas, vol. 9 (2), 7-36.
https://economia.unmsm.edu.pe/publ/arch_rev-fce/RevistaFCE_09.pdf
Real Academia Española. (2020). Diccionario panhispánico del español
jurídico. https://bit.ly/3myD1x226.
Saboya, K. y Zavaleta, K. (2020). Percepción del e-commerce como estrategia para
incrementar las ventas de los comerciantes de abarrotes del Mercado La Noria,
Trujillo, 2020. [Tesis de licenciatura, Universidad Cesar Vallejo].
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/53974/
Saboya_CKNZavaleta_RKJ-SD.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Sánchez, C (2021). El desempleo y su incidencia en la economía familiar durante la
pandemia del covid-19 en el Cantón Paján. [Tesis de licenciatura, Universidad
estatal del sur de Manabí UNESUSM].
http://repositorio.unesum.edu.ec/bitstream/53000/2970/1/Proyecto%20de
%20Titulaci%c3%b3n%20%28Shany%20S%c3%a1nchez%20Ch%c3%b3ez
%29.pdf
Schnarch, A. (2014). Desarrollo de nuevos productos: creatividad, innovación y marketing.
McGraw-Hill. https://www.ebooks7-24.com:443/?il=106
43
44
Anexos
Anexo 1
Matriz de consistencia.
…………….; ……………
Alumnos: Carrera: Administración
……………; …………….
Línea de
Rubro social Período y Bloque: 2022 – 02
Investigación:
Título de la Factor del desempleo por pandemia y su impacto en el emprendimiento e-Commerce en Lima
Investigación: Metropolitana, 2022
Problemas Objetivos Hipótesis Operacionalización de las Variables
General: General: General: Variable Independiente:
¿Cuál es el impacto de Determinar el Existe el impacto de Desempleo
Mercado Laboral
los factores del impacto de los los factores del
desempleo por la factores del desempleo por la Definición: Paralización
Dimensiones
pandemia en el desempleo por la pandemia en el “Una situación que se da Económica
emprendimiento e- pandemia en el emprendimiento e- cuando la cantidad de
Commerce en Lima emprendimiento e- Commerce en Lima personas que buscan
Metropolitana, durante Commerce en Lima Metropolitana, trabajo (demanda de
el 2022? Metropolitana, durante el 2022 empleo) excede el número
durante el 2022 de empleos disponibles
Específicos: Específicos: Específicos: (oferta de empleo)” (OIT,
1. ¿Cómo impacta el 1. Analizar el 1. Existe el impacto 2014, p. 4).
mercado laboral en impacto del del mercado Variable Dependiente: Emergencia sanitaria
el emprendimiento mercado laboral laboral en el Emprendimiento Comercio
e-Commerce en en el emprendimiento electrónico
Lima emprendimiento e- e-Commerce en Definición:
Metropolitana, Commerce en Lima “La importancia del
2022? Lima Metropolitana, emprendimiento para una
2. ¿Cómo impacta la Metropolitana, 2022 persona y para el país es
paralización 2022 2. Existe el impacto evidente. Los altos niveles
económica en el 2. Analizar el de la paralización de desempleo y las
emprendimiento e- impacto de la económica en el reducidas remuneraciones
Commerce en Lima paralización emprendimiento incentivan a los
Metropolitana, económica en el e-Commerce en trabajadores a lograr su
2022? emprendimiento e- Lima independencia y
3. ¿Cómo impacta la Commerce en Metropolitana, estabilidad económica”
emergencia Lima 2022 (Moreno, 2016, p. 18).
Dimensiones
sanitaria en el Metropolitana, 3. Existe el impacto

desempleo por 2022 de la emergencia
pandemia en Lima 3. Identificar el sanitaria en el
Metropolitana, impacto de la desempleo por
durante el 2022? emergencia pandemia en
4. ¿Cómo impacta el sanitaria en el Lima
comercio desempleo por Metropolitana,
electrónico en el pandemia en Lima durante el 2022
desempleo por Metropolitana, 4. Existe el impacto
pandemia en Lima durante el 2022 del comercio
Metropolitana, 4. Identificar el electrónico en el
durante el 2022? impacto del desempleo por
comercio pandemia en
electrónico en el Lima
desempleo por Metropolitana,
pandemia en Lima durante el 2022
Metropolitana,
durante el 2022
Tipo y diseño de la Población y Técnicas e

Referencias Principales
Investigación muestra instrumentos
Enfoque cuantitativo, Población: 566 600 Técnica: Encuesta Alvira, F. (2011). La encuesta: una perspectiva general
diseño No personas Instrumento: metodológica.
experimental, nivel Muestra: 384 Cuestionario con https://books.google.com.pe/books?
correlacional causal Muestreo escala de Likert. id=GbZ5JO-
45
probabilístico IoDEC&printsec=frontcover#v=onepage&q&f
aleatoria simple =false
Anexo 2
Instrumentos: Cuestionario
Marcar con una X o aspa donde según corresponda su respuesta. Según categoría de la
escala:
1 Totalmente en desacuerdo
2 Desacuerdo
3 Indiferente
4 De acuerdo
5 Totalmente de acuerdo
Ítems o Preguntas:
Nivel de satisfacción 1 2 3 4 5
1. Es difícil conseguir empleo en tiempos de pandemia
2. Me encuentro desempleado a causa de la pandemia
3. Tengo planeado capacitarme para conseguir trabajo a corto plazo
4. La pandemia impulsó la creación de nuevos emprendimientos
5. La pandemia es la principal causa de desempleo
6. Estoy apto para utilizar mis ahorros en nuevos retos
7. Estoy dispuesto a tener mi propio emprendimiento
8. Actualmente mi emprendimiento tiene que estar ligado al e-commerce
9. Los emprendimientos por e-commerce necesitan menos inversión
10. Me siento más cómodo trabajando de manera independiente
11. Me preocupa el riesgo de emprender
12. La nueva normalidad me alerta para saber en qué enfocaré mi negocio
13. El estado debería brindar talleres para la inserción laboral
14. Considero que hay menos ofertas laborales en el mercado

15. El estado brinda facilidades para crear una MYPE
16. Considero que los canales tradicionales están siendo desplazados por los
46
canales digitales (e-commerce)
17. Considero que las redes sociales facilitan el crecimiento de mi

emprendimiento
18. A través de mi emprendimiento genero más puestos de trabajo

19. Sigo las tendencias para crear mi emprendimiento vía e-commerce
20. Los emprendimientos e-commerce son tendencia en la actualidad

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1

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Factor del desempleo por pandemia y su impacto en el emprendimiento

e-Commerce en Lima Metropolitana, 2022

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

Profesor(a): Dra. Vásquez Pajuelo, Lida

Lima, Perú - 2022

2.4.3 Técnica de muestreo 24

los emprenderos del e-Commerce, el estudio se realiza en el contexto de la salud

una contraprestación económica previo acuerdo entre comprador-vendedor; los retos

empresariales que afronta la pandemia del covid-19, basado en el enfoque de la confianza

en los emprendedores, la salubridad del producto-servicio ofrecido al mercado con la

misma fuerza del posicionamiento de la marca, responsabilidad social y adaptabilidad de la

empresa e-Commerce. La metodología empleada es cuantitativa, diseño no experimental

descriptiva básica de nivel correlacional, se recogió datos cuantitativos con la técnica

creatividad del emprendedor, atención del cliente a domicilio y las medidas de la

bioseguridad. De manera especial se concluye que es importante estar preparados para

afrontar la postpandemia mentalmente y proyectar estrategias del e-Commerce para el

futuro de los clientes y la empresa.

Palabras claves: Factor de desempleo, pandemia, emprendedores, e-Commerce.

Títulos y subtitulos de 5 niveles para la redacción a partir de la

El factor del desempleo por pandemia y su impacto en los emprendimientos del e-

commerce en Lima Metropolitana, 2020; ha impulsado que los mercados se vuelvan

Commerce, el estudio se realiza en el contexto de la salud ocasionado por la pandemia del

covid-19 a nivel mundial.

público determinado sobre un bien o servicio con el objetivo de satisfacer al cliente a

cambio de una contraprestación económica previo acuerdo entre el comprador y el

vendedor; respecto a la compra-venta según Martín et al. (2020), realizaron investigaciones

basado en el enfoque de la confianza en los emprendedores en lo que se refiere a la

salubridad del producto-servicio ofrecido al mercado con la misma fuerza del

posicionamiento de la marca. La misma, fundamentado en la responsabilidad social y

adaptabilidad de la empresa al e-Commerce (Olórtegui-Alcalde et al., 2022).

La metodología empleada es cuantitativa, diseño no experimental descrptiva básica

de nivel correlacional, el recoge de datos se realizará a través de la técnica encuesta cuyo

instrumento es cuestionario con escala de likert, es cuestionario se aplicó mediante la

herramienta tecnológica QuestionPro.

El estudio presenta como resultados del problema ocasionado por la pandemia no

emprendedor afrontando la atención del cliente a su domicilio y aplicando las medidas de la

afrontar la postpandemia mentalmente y preparar estrategias del e-Commerce para afrontar

el futuro de los clientes y la empresa.

1.1. El Problema de Investigación

1.1.1. Planteamiento del Problema

más alta de emprendimiento, tanto a nivel mundial como regional.

“Este año, la pandemia por la covid-19, la emergencia sanitaria que suscitó y la

cuarentena que vivimos durante meses cambiaron drásticamente el panorama para el

peruanos quedaron desempleados solo en Lima Metropolitana, siendo afectados

directamente miles de pequeños negocios. Los sectores comercio, restaurantes, la actividad

impacto reflejaban principalmente la realidad de las empresas productivas no lo son, por lo

de los emprendedores. Una vez terminada la cuarentena obligatoria, la implementación de

emprendimientos apoyados en la digitalización de la promoción y ventas de productos y

optimismo, apoyados por el empuje característico de los emprendedores peruanos y el

apoyo del sector público.

En la actualidad, el 63% de peruanos tiene un emprendimiento y para el 55% es su

ante situaciones de desempleo y necesidad de generación de ingresos. Cabe señalar que, el

1.1.2. Formulación del Problema de Investigación

¿Cuál es el impacto de los factores del desempleo por la pandemia en el

emprendimiento e-Commerce en Lima Metropolitana, durante el 2022?

¿Cómo impacta el mercado laboral en el emprendimiento e-Commerce en Lima

¿Cómo impacta la paralización económica en el emprendimiento e-Commerce en

Lima Metropolitana, 2022?

¿Cómo impacta la emergencia sanitaria en el desempleo por pandemia en Lima

Metropolitana, durante el 2022?