SITUACIÓN PROBLEMÁTICA:

En una tienda donde venden vestidos de novia con un solo servidor llegan en
promedio algunos clientes por hora. Asimismo, tienen la capacidad para atender
un límite de clientes. Además, se sabe que los clientes esperan en promedio
desde las 9am a 5pm en la cola. La administración, le solicita analizar cuando se
recibe el mayor numero de clientes. Pues, si se logra calcular cuantos clientes
se recibe a cada hora, el servicio podría ser cada día mejor.
Se conoce la siguiente información:

Se concluye que: en promedio, transcurren 10 minutos entre las llegadas de los

clientes, tiempos que se ajustan a una distribución de Poisson.
TASA DE LLEGADA : λ= 60/10 clientes/hora
= 6 clientes/hora
Se concluye que: se requiere de aproximadamente 8 minutos para inspeccionar
cada cliente, con tiempos de atención que se ajustan a una distribución
exponencial.
TASA DE ATENCIÓN: µ= 8/60 clientes/hora
= 1 clientes/hora
PARÁMETROS DEL SISTEMA:
• Tasa de llegada: λ= 6 cliente/minuto
• Tasa de atención: µ= 1 cliente/minuto
• Cantidad de servidores: S=1