RECURSOS DE APRENDIZAJE 1

NOMBRE DEL ESTUDIANTE

FECHA TIEMPO ESTIMADO

NOMBRE DEL PROGRAMA TÉCNICAS DE MEJORA CONTINUA EN LOS PROCESOS DE DISTRIBUCIÓN

POSTAL
MÓDULO O UNIDAD UNIDAD 3: MEJORA CONTINUA EN EL PROCESO DE DISTRIBUCIÓN POSTAL
NOMBRE DEL FACILITADOR
TIPO DE ACTIVIDAD 35 minutos

PUNTAJE ESPERADO PUNTAJE LOGRADO

1. OBJETIVO/RESULTADO DE APRENDIZAJE.
El propósito de la actividad es realizar una mejora continua aplicando PDCA de en un centro de distribución
postal y determinar las características fundamentales de estos elementos.

2. DESCRIPCIÓN/EXPLICACIÓN.
La actividad consistirá en realizar una mejora continua aplicando PDCA de en un centro de distribución postal.

3. INSTRUCCIONES.
1. Los participantes deben reunirse en grupos de 5 personas. Idealmente, pero no excluyente, los
integrantes del grupo pueden tener diferentes perfiles de cargo (operadores, coordinadores, carteros,
jefes de área etc.) para promover el intercambio de experiencias y generar sinergias tendientes a la
optimización de procesos.
2. De acuerdo a los contenidos revisados en el módulo 3, el grupo deberá consensuar la selección de un
área de trabajo y mejorar el correspondiente proceso seleccionado.
3. Una vez seleccionada el área de trabajo, se deberá aplicar PDCA, escribir y/o dibujar el paso a paso de la
mejora, identificando los procesos donde se ejecutó la mejora.

4. MATERIAL DE APOYO.
• El material a emplear para la resolución se encuentra en UNIDAD 3: MEJORA CONTINUA EN EL
PROCESO DE DISTRIBUCIÓN POSTAL (PPT Y GUÍA DE APRENDIZAJES.

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5. EJERCICIOS.

1. Realizar en equipo una mejora de proceso, aplicando el concepto de mejora continua PDCA.

a) Defina cuál o cuáles son los puntos de mejora. Sugerencia: los puntos de mejoras se pueden
mostrar además en el mapa de procesos.

b) Muestre y explique los resultados alcanzados con fotos, dibujos, texto, etc. con las mejoras
planteadas.

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6. EVALUACIÓN.
Niveles de desempeño

CONCEPTO DESCRIPCIÓN PUNTAJE

Ha logrado el desempeño óptimo, cumpliendo todos los aspectos
O ÓPTIMO 6
exigidos en el desarrollo de la tarea.
Ha logrado un desempeño satisfactorio al desarrollar la tarea, sólo
S SATISFACTORIO 4
debe atender algunas observaciones para la optimización.
Ha logrado un desempeño básico, cumpliendo con la tarea de manera
B BÁSICO 2
parcial. Debe corregir algunos aspectos relevantes de la tarea.
No ha logrado cumplir con lo mínimo esperado en el desempeño o no
I INSATISFACTORIO 0
ha completado la tarea.

Instrumento de observación:

INDICADOR / CRITERIO DE EVALAUCIÓN I B S O

Define cuál o cuáles son los puntos de mejora de procesos.
Muestra, explica los resultados con las mejoras planteadas.

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