Universidad Abierta Para Adultos

Carrera: derecho

Escuela: Ciencias Jurídicas y Políticas

UNIDAD 9
Los Derechos del Consumidor y

Procedimientos Administrativos

Ante Pro-Consumidor.

PARTICIPANTE:
Santa Alejandrina Herasme Rivas

ID:
100054622.

ASIGNATURA:
Derecho Administrativo y sus Procedimientos

FACILITADOR:
Felix Manuel Garcia Sierra.

FECHA:
30 de enero de 2023
Introducción:

El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor, PRO

CONSUMIDOR, es el ente oficial creado mediante la Ley General de Protección
de los Derechos del Consumidor o Usuario (358-05), con el ecuánime de resolver
y certificar las políticas, normas y procedimientos necesarios para la influencia
efectiva de los arancel de los consumidores en la República Dominicana.

La Constitución Dominicana del 26 de enero de 2010, en su gacetilla 53, da verso

de seguido esencial a las disposiciones de influencia al consumidor.
1. Realiza un análisis comparativo acerca de los derechos del
consumidor y los procedimientos administrativos ante Pro
Consumidor ante su vulneración.
Análisis.

Ley 358 – 05 Ley General de Protección al Consumidor o usuarios y Pro

Consumidor.

La Ley 358 – 05 es la ley de protección de los derechos de los consumidores o

usuarios en la República Dominicana, esta ley busca regular la calidad y servicios
que recibe la ciudadanía.

Pro Consumidor, es el órgano competente para la ejecución y cumplimiento de

dicha ley, esta ley reza en su primer considerando, “que es función del estado
proteger y garantizar efectiva y eficientemente el goce de las prerrogativas
Constitucionales, con el auxilio de medidas administrativas y disposiciones legales
adecuadas.

El segundo considerando de dicha ley, se refiere a la justicia que debe primar

entre el consumidor o usuario frente a los proveedores de productos y servicios,
siendo los primeros los que siempre tienden a perder la batalla, pues en realidad
no existe una verdadera protección ni al consumidor y mucho menos al usuario
quien una vez realizado un contrato los suplidores de servicios actúan
medalaganariamente sin que esa masa pobre y desprotegida sepa siquiera a
quien quejársele.

Un sector un poco más poderoso que es el empresariado realiza una acción x

mediante Pro Consumidor y es muchas veces más factible hacer caso miso
porque el procedimiento si es que resulta es una eterna lucha contra el tiempo.

El artículo 1 de la referida ley reza que el objetivo de esta ley es establecer un

régimen que garantice la equidad y la seguridad jurídica entre proveedores y
consumidores no importa si es de derecho público o privado pero es bien sabido
que en nuestro país no existe esa protección.

Y no me refiero a que los procedimientos por medio de Pro consumidor no se

ejecuten, sabemos que si hay una institución reguladora de estos servicios y
precios pero a lo que si me refiero es que beben mirar más hacia abajo, a la clase
que verdaderamente consume en el país y que se preste más atención a
alteraciones de precios y laceraciones de los bolsillos de los consumidores, pro
Consumidor como institución está llamado a realizar estos controles de precios ya
que en su Art. 4 esta ley suprime lo que una vez fue el Instituto de Estabilización
de precios (Inespre), y en el Art. 5 de la misma ley se crea Pro Consumidor como
órgano velador de esta ley.

La Dirección podrá tener acceso a los libros y demás documentos profesionales o

comerciales relacionados con la provisión de productos o prestación de servicios.

La obligación de Pro-Consumidor de mantener la confidencialidad de los secretos

comerciales o industriales frente a terceros se perderá cuando así lo disponga los
tribunales competentes mediante sentencias definitiva

Primero: Del Inicio del Procedimiento la Dirección Ejecutiva de Pro-Consumidor

será la entidad competente para iniciar, de oficio o a denuncia de parte. En caso
de la denuncia tendrá un plazo de 5 días hábiles

Segundo: Las Pruebas, podrá pedir de oficio los informes y actas, recabar las
pruebas y efectuar las investigaciones que considere pertinentes para obtener por
cualquier medio prueba e indicio que le permitan edificarse respecto del caso en
cuestión

Tercero: Confidencialidad, la información que haya sido proporcionada por la

Dirección, durante el procedimiento de investigación, se considera de carácter
confidencial con respecto a terceros
Cuarto: De las Medidas Precautorias, en cualquier momento del procedimiento de
investigación, la dirección podrá ordenar las medidas precautorias que tengan por
objeto hacer cesar la actuación que se presume ilícita, pudiendo incluso solicitar el
auxilio de la fuerza pública

Quinto: Descargo, en cualquier momento del procedimiento de investigación, el o

los denunciados podrán aportar las pruebas que estimen necesarias para su
eventual descargo
Conclusión:

A mi entender, pro Consumidor es una institución que está realizando un trabajo

fundamentado en la Constitución y con un excelente funcionamiento estatal, pero

falta, no leyes, faltan medidas reales que el pueblo pueda sentir la realidad de su

existencia pues al momento estoy seguro que existen ciudadanos que se le puede

pregu8ntar si saben que institución es esa y de seguro responderán que no, fruto

de la ignorancia pero también de la falta de informacion estatal existente.

BIBLIOGRAFÍA:
La Constitución Dominicana 2015.

Amiama A., Manuel, 1995. Nota de Derecho Constitucional, Editorial Tiempo S.A,
Santo Domingo República Dominicana

Concepción Acosta, Franklin E. 2016.

Ley 107-13 Anotada, Impresora Soto Castillo, Santo Domingo República

Dominicana.

Ley 176-07, del Distrito Municipal y los municipios.

Ley 13-07, que modifica la 14-94 que crea la jurisdicción administrativa. 7-Ley 107-
13, Sobre los derechos de laspersonas ensus relaciones con la administración y
de procedimiento administrativos.