Índice

1.1.-Lluvia de idea..............................................................................................................................3
1.2.-Evaluacion de la idea...................................................................................................................3
1.2.1.- Justificación de indicadores....................................................................................................3
1.2.2.-Justificacion de indicadores.....................................................................................................3
1.2.3.-Porcentajes por indicador........................................................................................................3
1.2.4.-Justificacion de porcentaje de indicador..................................................................................3
1.3.-Cuadro de selección de la idea....................................................................................................3
1.4.-Selección de la idea.....................................................................................................................4
1.5.-Descripcion de la idea seleccionada............................................................................................4
Tema 2.-La Empresa...........................................................................................................................5
2.1.-Nombre de la empresa...............................................................................................................5
2.2.-Vision de la empresa...................................................................................................................5
2.3.-Mision de la empresa..................................................................................................................5
2.4.-Objetivos.....................................................................................................................................5
2.4.1.-Objetivo general.......................................................................................................................5
2.4.2.-Objetivos específicos................................................................................................................5
2.5.-Metas..........................................................................................................................................6
2.6.-Valores........................................................................................................................................6
Tema 3.- Estudio de mercado............................................................................................................7
3.1.-Oferta..........................................................................................................................................7
3.1.1-Destruccion de la oferta............................................................................................................7
3.2.-Demanda.....................................................................................................................................7
3.2.1.-Universo...................................................................................................................................7
3.2.2.-Segmento de mercado.............................................................................................................7
3.2.3.-Poblacion objetiva....................................................................................................................8
3.2.4-Encuesta....................................................................................................................................8
3.2.5.-Tamaño de la encuesta............................................................................................................9
3.2.6.-Aplicación de la encuesta.........................................................................................................9
3.2.7.-Resultados..............................................................................................................................10
3.2.8.-Conclusiones..........................................................................................................................11
3.3.-Ubicación de la empresa...........................................................................................................12
3.3.1-Macrolocalizacion...................................................................................................................12
3.3.2.-Microlocalizcion.....................................................................................................................12
3.3.3.-Justificación de la localización................................................................................................13
3.4.-Competencias...........................................................................................................................13
3.5-Logotipo.....................................................................................................................................14
3.6-Slogan........................................................................................................................................14
3.7-Publicidad..................................................................................................................................14
3.7.1-Publicidad electrónica.............................................................................................................15
3.7.2-Auditoria spot de radio...........................................................................................................15
3.7.3-Impreso...................................................................................................................................15
3.8.-Proveedores de materia prima.................................................................................................15
3.9.- Época de venta.........................................................................................................................15
3.10.- Horario...................................................................................................................................16
Tema 4.- Estudio administrativo......................................................................................................16
4.1.-Estructura orgánica...................................................................................................................16
4.2.-Estructura funcional..................................................................................................................16
4.3.-Perfil..........................................................................................................................................17
4.4.-Convocatoria.............................................................................................................................18
4.4.1.-Convovatoria electrónica.......................................................................................................18
4.4.2.-Convocatoria auditiva............................................................................................................19
4.4.3.-Convocatoria impresa............................................................................................................19
4.5.-Entrevista..................................................................................................................................19
4.5.1.-Normatividad.........................................................................................................................19
4.6-Examen de selección..................................................................................................................20
4.6.1.-Examen de conocimiento.......................................................................................................20
4.6.2-Examen aplicado.....................................................................................................................20
4.6.3.-Examen psicológico................................................................................................................20
Tema 5.-Aspecto legal......................................................................................................................31
5.1.-Permisos...................................................................................................................................31
5.1.1.-Permiso estatal......................................................................................................................31
5.1.1.1.-Proceso...............................................................................................................................32
5.1.2.-Permiso municipal..................................................................................................................32
5.1.2.1.-Proceso permiso municipal.................................................................................................33
5.2.-Convenios.................................................................................................................................34
5.2.1.-Convenio con proveedor........................................................................................................34
5.2.1.1-Proceso para el convenio.....................................................................................................35
5.2.2.-Convenio con el cliente..........................................................................................................35
5.3.-Contratos..................................................................................................................................35
5.3.1-Contrato de renta...................................................................................................................35
5.3.1.1.-Proceso...............................................................................................................................38
5.3.2.-Contrato de servicios.............................................................................................................38
5.3.2.1.-Proceso...............................................................................................................................39
5.4.-Hacienda...................................................................................................................................39
5.4.1.-Proceso para darlo de alta.....................................................................................................42
5.5.-Seguro social.............................................................................................................................43
5.5.1.-Proceso para darlo de alta.....................................................................................................44
5.6.-Organismo afiliado....................................................................................................................45
5.6.1.-La CANACO SERVTUR.............................................................................................................45
5.6.2 El Proceso de Alta para el Organismo...............................................................................46
Tema 6.-Estudio técnico...................................................................................................................46
6.1.-Capacidad instalada..................................................................................................................46
6.2.-Proceso de producción..............................................................................................................47
6.3.-Espacio físico.............................................................................................................................48
6.3.1.-Diseño de espacio físico.........................................................................................................48
6.4.-Distribucion de la planta...........................................................................................................48
6.4.1.-Diseño de la planta................................................................................................................48
6.5.-Infraestructura y servicio..........................................................................................................50
6.5.1.-Diseño ...................................................................................................................................50
6.5.2.-Hoja de cálculo.......................................................................................................................51
6.6.-Equipo y mobiliario...................................................................................................................52
6.6.1.-Diseño....................................................................................................................................52
6.6.2.-Hoja de cálculo.......................................................................................................................53
6.7.-Herramienta..............................................................................................................................53
6.7.1.-Hoja de cálculo.......................................................................................................................53
6.8.-Seguridad e higiene...................................................................................................................54
6.8.1.-Hoja de cálculo.......................................................................................................................54
6.9.-Materia prima...........................................................................................................................54
6.9.1.-Hoja de cálculo.......................................................................................................................54
Tema 7.- Impactos............................................................................................................................55
7.1.- Impacto legal...........................................................................................................................55
7.2- Impacto social...........................................................................................................................55
7.3.- Impacto económico..................................................................................................................55
7.4.- Impacto ambiental y normas sanitarias....................................................................................55
Tema 8.- Estudio Financiero Económico.........................................................................................56
8.1.- Presupuesto de inversión..........................................................................................................56
8.1.1.- Inversión fija.........................................................................................................................56
8.1.2.- Inversión diferida..................................................................................................................57
8.1.3.- Inversión de circulante..........................................................................................................57
8.1.4.-Capital de trabajo...................................................................................................................57
8.1.5.- Otros gastos..........................................................................................................................57
8.1.6.-Inversion total........................................................................................................................58
8.2.- Costo unitario de inversión......................................................................................................58
8.2.1.- Formula.................................................................................................................................58
8.2.2.-Sustitucion de la formula.......................................................................................................59
8.2.3.-Despeje de la formula............................................................................................................59
8.2.4.-Resultado (cuanto me cuesta producir cada servicio).............................................................59
8.3.-Costo de venta...........................................................................................................................59
8.3.1.-Formula..................................................................................................................................59
8.3.2.-Sustitucion.............................................................................................................................59
8.3.3.-Despeje..................................................................................................................................59
8.3.4.-Resultado...............................................................................................................................59
8.4.-Costo de mercado......................................................................................................................59
8.5.-Depreciacion.............................................................................................................................60
8.5.1.-Infraestructura........................................................................................................................60
8.5.2.- Equipo...................................................................................................................................60
8.5.3.- Mobiliario.............................................................................................................................60
8.6.- Análisis del estado financiero..................................................................................................61
8.6.1.- Estado de resultados..............................................................................................................61
8.6.2.- Balance general (5 años).......................................................................................................63
8.7.- Punto de equilibrio...................................................................................................................65
8.7.1.- Formula.................................................................................................................................65
8.7.2.- sustitución.............................................................................................................................65
8.7.3.- Despeje.................................................................................................................................65
8.7.4.- Graficar.................................................................................................................................66
8.8.- Tasa interna de retorno.............................................................................................................66
8.8.1.- Formula.................................................................................................................................66
8.8.2.- Sustitución............................................................................................................................67
8.8.3.- Resultados.............................................................................................................................67
8.8.4.- Conclusión............................................................................................................................67
8.9.- Valor presente neto..................................................................................................................68
8.9.1.- Formula.................................................................................................................................68
8.9.2.- Sustitución............................................................................................................................68
8.9.3.- Resultado y despeje...............................................................................................................68
8.9.4.- Conclusión............................................................................................................................68
8.10.- Relación costo beneficio........................................................................................................68
8.10.1.- Formula...............................................................................................................................68
8.10.2.- Sustitución..........................................................................................................................69
8.10.3.- Despeje y resultado.............................................................................................................69
8.10.4.- Conclusión..........................................................................................................................70
Bibliógrafa........................................................................................................................................71
1.1.-Lluvia de idea

Población mayoritariamente adulta (de 55 a 70)

1.-Asistencia médica-Salud
2.-Servicio de envíos de dinero a México, Centroamérica y Sudamérica
3.-Importación y venta de joyería fina-Comercio
4.-Venta de herramienta de segunda mano
5.-Venta de comida en colonias obreras
6.-Mantenimiento de aires acondicionados
7.-Servicio de cortar el césped
8.-Papeleria
9.-Exportacion de pacas de ropa
10.-Venta de calzado de marca

1.2.-Evaluacion de la idea

1.2.1.- Justificación de indicadores

 Mercado
 Oportunidad
 Costo de inversión
 Competencia
 Conocimiento
 Interés
 Publicidad
 Demanda
 Proveedor
 Ubicación
 Proceso de producción o servicio
 Punto de equilibrio

¿Por qué?

1
Se debe principalmente a que la mayoría de la población de Leesburg, Florida se compone
principalmente de adultos mayores de 50 años en adelante, por lo cual se propuso el sistema
de asistencia médica independiente al servicio de las personas que lo necesiten, siendo este,
remunerado con un buen pago; por otro lado, los envíos de dinero se deben a que mucha de
la población obrera del condado es proveniente de México, centro américa y Sudamérica,
de los cuales, el 90% de ellos tienen familia, la cual necesita apoyo económico

1.2.2.-Justificacion de indicadores

Mercado-Localizar la demanda y estudio de mercado

Oportunidad. -De aprovechar el enorme mercado donde se encuentran
Costo de inversión. -Mínimo teniendo en cuenta el factor de recuperación y condiciones de
mercado
Competencia. -Seccionada por sectores
Conocimiento. - Certificación semestral, capacitación y ejercicio de este
Interés. -Debe ser continuo
Publicidad. -Constante difusión para extender hacia más condados
Demanda. -Grande teniendo en cuenta el tamaño y la exigencia del mercado
Proveedor. - Variados y de distintas partes, dependiendo la calidad se seleccionará.
Ubicación. -De gran importancia para la atracción y toma del mercado.
Proceso de producción o servicio. -Detallado y sistematizado, enfocado en la atención al
cliente.
Punto de equilibrio. - Respectivo a las horas trabajadas de la mano con el número de los
servicios brindado

1.2.3.-Porcentajes por indicador

¿Qué porcentaje se le da a cada indicador?

Mercado-15%
Competencia-5%
Costo de inversión-5%

2
Conocimiento-15%
Interés-10%
Oportunidad-20%
Publicidad. -10%
Ubicación. - 5%
Proveedor. -5%
Proceso de producción o de servicio. -5%
Punto de equilibrio. -5%

1.2.4.-Justificacion de porcentaje de indicador

Se le tomo una mayor ponderación a los indicadores de oportunidad (20%), mercado

(20%), conocimiento (15%), publicidad (10%) e interés (10%), debido a que se tiene una
mayor inclinación al sector de los servicios, donde la ubicación es imprescindible en cierto
punto ya que el servicio que se ofrece puede situarse en diferentes puntos o bien reubicarse
donde el mercado meta sea más grande, por otro lado el proceso de servicio es
sistematizado y repetible en distintas ocasiones y se es requerido adaptable a los distintos
parámetros.

1.3.-Cuadro de selección de la idea

Indicadores 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Mercado X X X X X X X X
(20%)
Competencia X X X X X
(5%)
Costo de X X X X X
inversión (5%)
Conocimiento X X X X X
(15%)
Interés (10%) X X X X
Oportunidad X X X X
(20%)
Publicidad X X X X X
(10%)
Ubicación X X X X

3
 (5%)
Proveedor X X X X
(5%)
Proceso de X X X X
producción o
servicio (5%)
Punto de X X X X
equilibrio
(5%)
TOTAL 35% 90% 85% 25% 35% 40% 35% 55% 50% 70%

Tipología:

1.-Asistencia médica-Salud
2.-Servicio de envíos de dinero a México, Centroamérica y Sudamérica
3.-Importación y venta de joyería fina-Comercio
4.-Venta de herramienta de segunda mano
5.-Venta de comida en colonias obreras
6.-Mantenimiento de aires acondicionados
7.-Servicio de cortar el césped
8.-Papeleria
9.-Exportacion de pacas de ropa
10.-Venta de calzado de marca

1.4.-Selección de la idea

La idea seleccionada fue la numero 2: el servicio de envíos de dinero a México, Centro

América y Sudamérica, debido a que cumple con el mayor porcentaje de los indicadores
además de ser la más factible en cuestión de sus proceso, aplicación y realización.

1.5.-Descripcion de la idea seleccionada

4
Los envíos de dinero a México han crecido exponencialmente a lo largo de esta última
década debido al incremento migratorio, dando como resultado una mayor población
hispana que labora en el condado de Leesburg, por lo que se optó por la selección de hacer
envíos de dinero a México debido a que cumple con la mayoría de los indicadores
propuestos, además de que se tiene acceso a trabajar en conjunto a compañías ya
establecidas.

Tema 2.-La Empresa

2.1.-Nombre de la empresa
Envime

2.2.-Vision de la empresa
Visión: “Ser la empresa líder del mercado nacional e internacional, siendo ampliamente
reconocida por su eficiencia e innovación en el servicio de envío de dinero”.

2.3.-Mision de la empresa
Misión: Brindar un servicio con altos estándares de calidad, logrando así́ el reconocimiento
en el mercado de envíó de dinero, mediante la satisfacción de las necesidades de los
clientes que afiancen los lazos de la población migrante; para lo cual la empresa
continuamente está implementando y desarrollando políticas de atención al cliente, las
cuales se proyectan en nuestros colaboradores, así́ como también manteniendo y
garantizando la solidez y desarrollo económico.

2.4.-Objetivos
2.4.1.-Objetivo general

 Lograr la satisfacción permanente de las necesidades y expectativas de los clientes

con objetivos de productividad, competitividad y crecimiento; garantizando altos
estándares de calidad en todos los procesos de envíos de dinero de la compañía con
un equipo de trabajo ético, comprometido e idóneo.

2.4.2.-Objetivos específicos

 Estimular el aumento de envío de remesas a distintas partes del mundo.

 Reunir regularmente con representantes de los distintos bancos del mundo.
 Mejorar los estándares de calidad en el servicio para el perfil de envíos de remesas.
 Alcanzar altos niveles de seguridad en materia legal y gubernamental.

5
 2.5.-Metas

 Definir una cadena de servicio de alto valor agregado con un gran estándar de
calidad (6 meses- 1 año)
 Crear una comunicación eficiente, resultado del trabajo en equipo (3-4 años)
 Expandir el envío de remesas hacia el mercado europeo y asiático (1-2 años).
 Tener ingresos netos de $50,000 dólares al año.
 Certificar a los agentes en materia de envíos de remesas por lo menos dos veces
cada 6 meses.

2.6.-Valores
Valores Corporativos
Envine gestiona sus servicios enmarcándolos dentro de sus principios y valores que son el
eje esencial para la organización:

- Respeto: permite aceptar las limitaciones ajenas y reconocer sus virtudes; evita las ofensas
y las ironías y no deja que la violencia o el abuso se conviertan en el medio para imponer
criterios.
- Ética: practica de las convenciones sociales, preocupación por las demandas y
necesidades de la sociedad, en especial, por las de los clientes.
- Excelencia: conceptos y metas que se encuentran destinadas a conseguir la máxima
eficacia en la gestión para obtener los mejores resultados.
- Honestidad: significa comportarse dentro de la verdad, la lealtad, las normas éticas y una
conducta moral, con respeto a los valores empresariales y al secreto profesional que se te
confía al darte a conocer los procedimientos de la empresa.
- Transparencia: disposición de informar sobre su situación actual, de qué decisiones se
toman y por quiénes son tomadas
-Sinceridad: contribuye de manera importante al compañerismo y al trabajo en equipo, ya
que todos queremos colaborar con personas; permite mantener alta la autoestima y el
respeto por nosotros mismos; esto se percibe y da seriedad a nuestras opiniones y
planteamientos.

6
 Tema 3.- Estudio de mercado
3.1.-Oferta
3.1.1-Destruccion de la oferta

Para Laura Fisher y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", la oferta se refiere a
"las cantidades de un producto que los productores están dispuestos a producir a los
posibles precios del mercado." Complementando esta definición, ambos autores indican
que la ley de la oferta "son las cantidades de una mercancía que los productores están
dispuestos a poner en el mercado, las cuales, tienden a variar en relación directa con el
movimiento del precio, esto es, si el precio baja, la oferta baja, y ésta aumenta si el precio
aumenta".
La American Marketing Asociación (A.M.A.), define la oferta (desde la perspectiva del
negocio) como: "El número de unidades de un producto que será puesto en el mercado
durante un periodo de tiempo".
El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define la oferta como "la cantidad de bienes
y/o servicios que los productores están dispuestos a vender en el mercado a un precio
determinado. También se designa con este término a la propuesta de venta de bienes o
servicios que, de forma verbal o por escrito, indica de forma detallada las condiciones de la
venta".
Kotler, Armstrong, Cámara y Cruz, autores del libro "Marketing", plantean la siguiente
definición de oferta: "Combinación de productos, servicios, información o experiencias que
se ofrece en un mercado para satisfacer una necesidad o deseo." Complementando esta
definición, los autores consideran que las ofertas de marketing no se limitan a productos
físicos, sino que incluyen: servicios, actividades o beneficios; es decir, que incluyen otras
entidades tales como: personas, lugares, organizaciones, información e ideas.

3.2.-Demanda
3.2.1.-Universo

El universo con el que se trabajo fue la población de Leesburg, florida, la cual cuenta con
una población de 35117 habitantes, dentro de la cual, se tomó como punto de referencia a la
población obrera latina (sexo indistinto), el cual significa un porcentaje del 21.54%
correspondiente a 7564 habitantes.

7
 3.2.2.-Segmento de mercado

El segmento de mercado tiene una demografía en su mayoría por el sexo masculino,

teniendo una inclinación por un 80% hombres y un 20% mujeres, con un nivel
socioeconómico de nivel C+, de un rango de edad de entre 20 a 50 años.

3.2.3.-Poblacion objetiva

Segmentación geográfica Leesburg, Florida, Estados Unidos

Segmentación demográfica Edad: Hombres y mujeres de un rango de
edad de entre 30-40 años.
Estrato socioeconómico: A/B, B, C+
Resumen de segmentación Hombres y mujeres de entre 30 y 40 años
ubicados en Leesburg, Florida, USA en los
estratos A/B, B, C+.

3.2.4-Encuesta

Diseño de la encuesta
Esta encuesta consta de 4 preguntas sencillas y rápidas de responder para que no causen
molestias al lector y se tenga una respuesta concreta.
1. ¿Cuál es su edad?
20-30
30-40
40-50
2. ¿Haces envíos de dinero a México, Sudamérica, centro américo, etc.? Si su
respuesta es no, aquí termina la encuesta
Si
No
3. ¿Qué tomaría en cuenta para realizar este servicio?
Calidad
Ubicación

8
 4. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por este servicio?
Más de 10dls
Menos de 10lds

3.2.5.-Tamaño de la encuesta

Dado que la población objetivo tiene un tamaño de 7564 habitantes, se tomó la fórmula de
reducción de la muestra.

3.2.6.-Aplicación de la encuesta

Existen dos etapas que transcurren de manera sincrónica a lo largo del desarrollo del plan
de negocio. Por un lado, está la recolección de información y por el otro, la construcción
del modelo de negocio y su sistema. El objetivo de la recolección de información se
fundamentó en obtener datos acerca de los perfiles de los habitantes pertenecientes al
mercado meta.
La encuesta se aplicó a 20 personas, que pertenecen al sector obrero, todos ellos fueron
seleccionados de manera aleatoria, para ver el comportamiento de la homogeneidad de la
población y ver la inclinación que tienen hacia el servicio que se ofrece.

9
 3.2.7.-Resultados

Dados los datos arrojados que se requerían, se percibió que el 80% de las personas
encuetadas, correspondientes a la población obrera del condado de Leesburg, muestran una
respuesta afirmativa de que realicen envíos a los respectivos lugares mencionados.

Los rangos predominantes de edad de aquellas personas que contestaron la encuesta dieron
como resultado que el 70% de los encuestados corresponden a un rango de edad de entre 30
y 40 años, mientras que el 20% corresponden a un rango de entre 40 y 50 años, dejando en
último lugar con 10% al rango de entre 20 y 30 años.

10
Los datos recabados por esta pregunta arrojan como resultado que la preferencia de las
personas que realizan envíos tiene como prioridad principal el tiempo de espera (47.1%),
antes que la ubicación del lugar (29.4%) de servicio y la atención al cliente (23.2%).

Con los datos recabados que esta pregunta arrojo, se dedujo que el 100% de las personas
que contestaron de manera objetiva esta encuesta pagarían menos de 10 dólares por el
servicio de envío de dinero a México.

3.2.8.-Conclusiones

Se determinó que las personas encuestadas, casi en sus totalidad realizan envíos a diferentes
partes, por diferentes motivos, uno de los indicadores más importantes a tomar en cuenta es
el tiempo de espera, debido a que muchos de ellos, sale de su trabajo exhaustos con la
intención de llegar lo más pronto a descansar a casa, sin embargo tienen un compromiso de
enviar dinero, por tal motivo es un factor muy importante a tener en cuenta, reducir el

11
tiempo de espera teniendo una atención adecuada, no solamente cumples con el servicio, si
no que se gana un cliente que frecuentara y pagara por el servicio que se brinda.

3.3.-Ubicación de la empresa
3.3.1-Macrolocalizacion

Estados unidos, Florida, Leesburg

3.3.2.-Microlocalizcion

12
El cuadrante donde se localizará este servicio será en la empresa Rubios Mexican Food
store, ubicado en el 2319 west main Street, en el condado de leesburg, Florida, USA,
correspondiente al cuadrante 1 del mapa mostrado.

3.3.3.-Justificación de la localización

Como se menciona en el apartado anterior el servicio se situará en la empresa Rubios

Mexican Food Store, debido a que su ubicación está situada en la avenida central, donde,
convergen distintas empresas, en las cuales tienen en su mayoría trabajadores latinos,
además de ser el paso de muchos trabajadores hacia su centro de labor o bien su destino a
casa.

3.4.-Competencias

Servicio Horario Tamaño Empresas Destino de Precio Ubicación

de la donde se envíos
empresa encuentra
Western De 7 Grande Walmart Estados $10-$30 Todo
Union a.m. a 7 Unidos, estados

13
 p.m. Centroamérica unidos
y Sudamérica
South De 9 Grande La tapatía Centro $10-$20 Leesburg,
Exchange a.m. a 7 América y Florida
p.m. Sudamérica
Intermex Las 24 Grande Twins.Twins Centro $10-$15 Mascotte,
hrs del Inc. América y Florida
día. Sudamérica
Money De 9 Mediana Servitax Estados $10-$40 Mascotte,
Gram a.m. a 4 Unidos Florida
p.m.

3.5-Logotipo

3.6-Slogan

¨Servicios de envió de dinero rápidos, fáciles y seguros, hasta la comodidad de tu hogar¨

3.7-Publicidad

 Publicidad en distintas páginas de redes sociales, tales como:

 Facebook
 Instagram
 Whatts app
 Entrega de folletos en las zonas cercanas a la ubicación del servicio.
 Promoción continua y segura del servicio.

14
 3.7.1-Publicidad electrónica

Se anuncia principalmente en la página de Facebook, a través de la página oficial de Rubios

Mexcian Food store, con presencia en google y Facebook, donde se resuelven todo tipo de
dudas, además de recibir comentarios y evaluaciones del servicio prestado.

3.7.2-Auditoria spot de radio

Se cuenta con un anuncio semanal en la estación de radio Ritmo 95.7, la cual cuenta con
una amplia audiencia, cuyo mensaje se propaga a más de 5 condados a la redonda de
leesburg.

3.7.3-Impreso

 Entrega de folletos a los clientes sobre los servicios que se ofrecen.

 Carteles pegados por fuera del establecimiento.

3.8.-Proveedores de materia prima

Los proveedores principales son,

 Dade paper
 Home depot
 Clean and home

3.9.- Época de venta

La época de mayor periodicidad de envió de dinero es la época de mayo a noviembre

debido a que el trabajo de la mayoría de las compañías que cuentan con trabajadores latinos
reduce el trabajo o bien rescinden el contrato para realizar uno nuevo, por lo tanto, la
mayoría de estos deciden en emigrar de nuevo a su país por un tiempo, por consecuencia se
reduce el número de envíos.

15
 3.10.- Horario

Nuestro horario de atención consta de dos horarios:

Matutino: 8:00 a.m-4:00 p.m.

Vespertino: 5:00 p.m-10:00 p.m.

Tema 4.- Estudio administrativo

4.1.-Estructura orgánica

Jefe

Manager

Encargado oficina Encargado de

Asesor de envios
envios

4.2.-Estructura funcional

Jefe:
 Disponer de los recursos a los trabajadores en cuestión de equipo de cómputo para
realizar los envíos, papel para brindar recibos y material de oficina para lo que se
requiera.
 Realizar los depósitos día a día para que los envíos lleguen con rapidez a su destino.
 Tener las debidas certificaciones y licencias requeridas por el estado
 Dar los sueldos correspondientes a los empleados en tiempo y forma.

16
Manager:
 Publicar y crear de forma óptima y eficiente estrategias de gestión y comunicarlas a
los empleados.
 Monitorizar el mercado.
 Responder ante los problemas.
 Dar retroalimentaciones a los empleados.
 Realizar análisis descriptivos y diagnósticos de la situación de la empresa.
 Debe realizar informe de resultados de su gestión en la empresa.

Encargado de oficina:
 Programar reuniones y citas
 Organizar la distribución de la oficina y ordenar los artículos de papelería y el
equipo
 Mantener la oficina en buen estado y organizar las reparaciones necesarias
 Organizar operaciones y procedimientos de oficina
Encargado de envíos:
 Realizar envíos de todos los clientes que requieran el servicio.
 Solicitar una identificación oficial vigente cuando el envío supere los 1000 dólares
 Realizar formas de cumplimiento, hojas de cancelaciones de envíos, cuando la
situación lo requiera.
 Realizar reembolsos cuando estos sean requeridos,
 Informar a la agencia correspondiente cualquier irregularidad con el sistema de
envíos.
Asesor de envíos:
 Contabilizar el número de envíos al finalizar el día.
 Organizar los depósitos correspondientes de la suma monetaria de los envíos a su
pagador correspondiente.
 Asegurar que los requerimientos de identidad sean cumplidos en su momento.

4.3.-Perfil

La persona que vaya a tener alguna oportunidad dentro de esta empresa debe tener y
cumplir con los siguientes requerimientos:
 Sexo indistinto
 Edad de 18 años a 40 años
 Seguro social

17
  Sueldo base de 9dls la hora
 Responsable.
 Disponible los 7 días de la semana.
 Preparatoria o high school terminada
 Carrera de administración de empresas o afín
 Experiencia mínima de 6 meses en áreas de oficina.
 Conocimiento de Excel, Word y programas de redacción.

4.4.-Convocatoria
4.4.1.-Convovatoria electrónica

Esta será aplicada en medios como Facebook, Instagram y en la página de empleos Florida de
Google

18
 4.4.2.-Convocatoria auditiva

Estamos presentes en la estación de radio 97.1 fm, donde anunciamos acerca de nuestro
servicio, además de promocionar la contratación de empleados a través de esa estación.
El costo por año es de 500 dls.

4.4.3.-Convocatoria impresa

Se cuenta con distintos folletos impresos afuera del establecimiento, sin embargo, la
convocatoria principal se hace a través de redes sociales y de internet.
Costo de 100 folletos: 30 dólares (600 pesos).

4.5.-Entrevista
4.5.1.-Normatividad

 Presentable (Con atuendo formal).

 Presentarse por lo menos 15 minutos antes de la hora establecida.
 Presentarse con la hoja de aplicación.
 Presentar documentación requerida de manera ordenada.
 Estar atento a las preguntas que se le harán.
 Mirada al rostro del entrevistador.
 Postura adecuada.
 Seguridad en su persona.

19
 4.6-Examen de selección
4.6.1.-Examen de conocimiento
¿Por qué te interesa el puesto?
¿Por qué quieres dejar tu compañía actual?
¿Cuáles son tus puntos fuertes?
¿Y los débiles?
¿Cómo manejas la presión?
¿Cuáles son tus pretensiones salariales?
¿Cómo describirías tu trabajo ideal?
¿Cómo te ves en 5, 10 años? ¿Coincide el puesto con tus expectativas a futuro?
Háblame de algún reto o conflicto que hayas enfrentado en el trabajo y cómo lo resolviste.
¿Estás preparado para resolver problemas?
¿Por qué deberíamos contratarte?
¿Tienes alguna pregunta?

4.6.2-Examen aplicado
Los aspectos que se considerarán fundamentales para la selección de un empleado en el
examen aplicado serán:
 La seguridad de respuesta.
 La postura del entrevistado.
 La rapidez de respuesta.
 Compromiso mostrado.
 Actitud positiva.
 Proactividad.
 Sinceridad.

4.6.3.-Examen psicológico
Test de personalidad
Tiene como objeto descubrir las áreas que el entrevistado quizás conozca,
proporcionando al evaluador un perfil más global de su personalidad.
1. Antes de empezar, ¿hay algo que quieras decir?

20
2. ¿Cuál es, según usted, el propósito de una revisión de rendimiento?
3. ¿Cuál fue el mayor desafío profesional que enfrentó este año y cómo lo superó?
El propósito de esta pregunta es determinar la capacidad de resolución de problemas de su
empleado que podría no haber sido notada. También le da una idea de lo que ellos
consideran un gran desafío.
4. ¿Cuál cree que es su mayor reto para el próximo año? ¿Cómo se está preparando para
ello?
Elegimos esta pregunta en lugar de "¿Qué vas a hacer el año que viene?" ya que la mayoría
de la gente sabe lo que quiere hacer, pero no tiene en cuenta las circunstancias imprevistas
y las amenazas. La respuesta debería mostrar la conciencia de un empleado sobre su
entorno y los desafíos que están por venir. La planificación es una parte importante de cada
proceso y al final del año, todos deberían tener un sentido claro de la dirección de lo que
necesitan hacer a continuación. Todos tienen metas personales.
5. ¿Cree que sus objetivos personales se alinean con los objetivos de la organización? Si no
es así, ¿por qué?
Las preguntas tienen dos propósitos. Primero, ayuda a averiguar si el empleado se siente
conectado o no con la organización y la razón detrás de esta conexión o falta de ella.
Segundo, es una forma indirecta de saber si el empleado está creciendo como individuo o
no.
6. Si pudieras cambiar un aspecto de tu papel actual, ¿cuál sería y cómo implementarías el
cambio?
Lo más probable es que la persona que trabaja en el puesto de trabajo pueda proporcionar
una visión diferente y más profunda de las deficiencias de un determinado puesto de
trabajo. El gerente puede utilizar esta información para mejorar diferentes aspectos de un
trabajo.
7. Si pudieras hacer un cambio al más alto nivel, ¿cuál sería y cómo lo implementarías?
Los empleados de nivel inferior verán las deficiencias en el trabajo cotidiano de la
organización más que los directivos de nivel superior. Esta pregunta puede llevar a una
nueva solución creativa o hacer que el empleado sea difícil de implementar grandes
cambios organizacionales. De cualquier manera, es una situación en la que todos ganan.
8. ¿Hay algún recurso de la empresa que le haya resultado útil o desea que exista un recurso
de la empresa en particular?
Una mejor versión de la pregunta: ¿cómo puede la compañía ayudarle a rendir mejor?

9. ¿Cómo te gusta recibir los comentarios? ¿Le han dado suficientes comentarios
constructivos en este año?

21
No todo el mundo quiere recibir comentarios de la misma manera. Algunos pueden querer
que sea frente a la oficina, otros prefieren mantenerse fuera de los focos, sabiendo que esto
puede mejorar la moral en general. La segunda parte de la pregunta se explica por sí misma.
10. ¿Qué habilidades le hacen eficiente y eficaz en su actual función?
Estas preguntas pueden ayudar tanto al empleado como al gerente a entender si son o no la
persona adecuada para el trabajo.
11. ¿Hay algún otro papel en la compañía en el que se vea a sí mismo, quizás en un futuro
próximo?
Una forma buena y no demasiado directa de preguntar al empleado sobre su futuro en la
organización, sus aspiraciones y otras habilidades que el gerente puede desconocer.
12. ¿Cuáles fueron sus mayores defectos este año y por qué cree que ocurrieron?
Otra cuestión que obliga a los empleados a pensar en sus anteriores, así como una muestra
de su humildad.
13. ¿Qué fue lo que hizo que dio los mejores resultados este año?
Un empleado puede pensar que lo hizo bien en un proyecto, pero los resultados pueden no
estar de acuerdo. Esta pregunta les da a los empleados la oportunidad de explicar su
desempeño.
14. ¿Vas a hacer algo diferente el año que viene?
Un seguimiento de las preguntas anteriores, esta vez centrándose en cómo sacarán el
máximo provecho del próximo año.
15. ¿Cree que hay alguna parte de la organización que podría ser más eficiente? ¿Alguna
parte que pierda demasiado tiempo?
A veces los procedimientos obligatorios pueden hacer más daño que bien. Ejemplo:
reuniones que involucran a personas que no tienen que estar allí.
16. ¿Qué cambios (si los hay) te gustaría ver en el entorno laboral?
Similar a la pregunta anterior, pero ésta se centra más en el entorno físico, cultural y
psicológico que en los procedimientos de organización.
17. ¿Cuáles son algunos de los obstáculos organizativos que le impiden o dificultan el
cumplimiento de sus objetivos?
La mayoría de los empleados no criticarán a la organización hasta que se les pregunte
explícitamente, de ahí esta pregunta.
18. ¿Qué harías diferente si fueras un gerente?

22
El propósito de las preguntas anteriores era saber qué podía hacer la organización para
ayudar a mejorar el rendimiento, esta pregunta se centra en lo que un gerente puede hacer
para ayudar.
19. Califique lo siguiente en orden de importancia para usted: reconocimiento,
responsabilidad adicional, liderar su propio equipo, y trabajo en red.
Los objetivos personales impulsan la motivación de un empleado. Saber qué es lo que más
valoran puede ayudar a diseñar incentivos efectivos.
20. ¿Hay algo que quieras preguntarme?
Los gerentes eligen terminar la sesión con esta pregunta ya que el empleado podría tener
una pregunta (o dos).
4.7.-Contratos de alta

 Formalización del contrato

Una vez redactado y descargado, este documento debe ser firmado por el alto directivo y
por el empresario en sus dos ejemplares, ya que cada parte debe conservar una copia.
Firmar el margen izquierdo de todas las páginas del contrato (y no únicamente la última
página) aporta mayor seguridad jurídica para ambas partes.

Antes de que el directivo empiece a trabajar, en la Dirección Provincial de la Tesorería

General de la Seguridad Social correspondiente al domicilio de la empresa (o por internet a
través del Sistema RED), el empresario debe:
 solicitar la inscripción de la empresa (si es la primera vez que contrata);
 afiliar al directivo (si es la primera vez que trabaja); y
 dar de alta al directivo en el Régimen General de la Seguridad Social, siempre que se
cumpla con el requisito de no disponer del control efectivo de la sociedad, ya que, de
otra forma, el directivo quedará sujeto al Régimen Económico de los Trabajadores
Autónomos.

El empresario está obligado a comunicar al Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) el

contenido del contrato en un plazo de diez días desde su concertación. Igualmente, el
empresario deberá notificar a los representantes de los trabajadores la contratación del
directivo en un plazo no superior a diez días desde su formalización, sin ser en todo caso
necesario facilitarles una copia de este.

23
Legislación aplicable

El contrato de personal de alta dirección se encuentra regulado de forma específica por

el Real Decreto 1382/1985, de 1 de agosto, por el que se regula la relación laboral de
carácter especial del personal de Alta Dirección, y en lo que expresamente se derive en la
ley anterior o lo establezcan las partes, por el Real Decreto Legislativo 2/2015, de 23 de
octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores.
Serán de aplicación subsidiaria la regulación civil y mercantil sobre contratos.

Partes del contrato

 Contenido mínimo del contrato

Este contrato de alta dirección incluye el siguiente contenido mínimo requerido por la
legislación aplicable:

 La identificación de las partes;

 El objeto del contrato;
 La retribución pactada y detallada acordada entre las partes;
 La duración del contrato. En el caso de que no se especifique un plazo, se entenderá
que el contrato es indefinido;
 El tiempo de trabajo, incluyendo la jornada laboral, horarios, permisos, así como
vacaciones.

Asimismo, será posible incluir cláusulas adicionales, tales como una cláusula de

confidencialidad, un pacto de no concurrencia o una relativa al período de prueba acordado
entre las partes.

4 conceptos del contrato

 Principales cláusulas del contrato de personal de alta dirección

Las principales cláusulas del contrato de personal de alta dirección, que serán o podrán ser
incluidas en este documento, son las siguientes:

 
o Periodo de prueba

Las partes podrán recoger en el contrato un periodo de prueba, que en ningún caso podrá
exceder los nueve (9) meses si la duración del contrato es indefinida o los seis (6) meses si
el contrato es temporal. Durante este periodo cualquiera de las partes podrá terminar el

24
contrato sin alegar motivo alguno, y sin deber pagar indemnización. Una vez superado este
periodo, el contrato desplegará plenos efectos.

 
o Pacto de exclusividad

Una de las características del contrato especial de personal de alta dirección es que implica
que el directivo no puede ser parte en otros contratos laborales o de prestación de
servicios con otras empresas, salvo que, así se haya autorizado por el empleador. En todo
caso, se presume que existe esta autorización cuando la colaboración del directivo con otras
empresas sea pública y notoria, y en el contrato de trabajo no se recoja de forma expresa la
obligación de no competir con el empleador.
 
o Pacto de no concurrencia

En este documento se podrá incluir un pacto de no concurrencia que implique la

imposibilidad del directivo de trabajar para otra empresa del sector hasta un periodo
máximo de dos (2) años después de la terminación de su contrato de alta dirección. Esta
cláusula será válida siempre que exista (i) un interés industrial o comercial relevante que se
desee preservar y (ii) se compense económicamente al directivo por esta limitación.

 
o Extinción del contrato de trabajo por el alto directivo

El alto directivo podrá terminar el contrato en cualquier momento debiendo otorgar un

preaviso mínimo de tres (3) meses. Este preaviso podrá ampliarse por acuerdo entre las
partes hasta seis (6) meses. No obstante, en algunos casos específicos no será necesario
otorgar este periodo de preaviso por parte del alto directivo (p. ej. falta de pago o retraso
continuado en el pago del salario por parte del empleador).

El incumplimiento del periodo de preaviso por parte del directivo podrá dar lugar a
una indemnización por los daños y perjuicios en favor del empleador si así se ha pactado en
el contrato, además del derecho a retener los salarios pendientes del directivo de acuerdo
con el total de días de preaviso incumplidos.

El preaviso se podrá prestar de forma verbal o, preferentemente, por escrito a través de la

correspondiente carta de dimisión de alto directivo.

25
 o Extinción del contrato de trabajo por el empleador

El empleador podrá terminar el contrato unilateralmente siempre que se cumpla con el

plazo de preaviso indicado anteriormente en el caso de los directivos (tres meses, salvo que
en el contrato se haya indicado un plazo superior de hasta seis meses).

En este caso, el directivo podrá obtener una indemnización ascendiente a siete (7) días de
salario por cada año trabajado, con el límite de seis (6) meses, salvo que se haya pactado
una indemnización superior en el contrato.

Esta decisión de extinguir el contrato se podrá comunicar mediante la correspondiente carta

de desistimiento del contrato de trabajo de un alto directivo.

4.7.2-Baja o finiquito
Son distintas las razones por la que una persona pueda rescindir un contrato laboral y son
diversas las circunstancias que afronta cada trabajador. Por ello, el pago del finiquito puede
variar ligeramente según el tipo de relación, la cantidad de tiempo laborada y otros aspectos
de interés. Según lo establecido en la Ley Federal del Trabajo este tipo de prestación ocurre
por:
 Renuncia voluntaria del trabajador. Para ello debe haber un acuerdo mutuo
que así lo demuestre.
 Culminación del contrato de trabajo temporal establecido por un período de
tiempo definido.
 Despido justificado, que según el artículo 47 las causas son: Engaño al
empleador en caso de haber emitido certificados falsos, hechos de violencia
en la empresa, actuar en contra de los compañeros de trabajo, faltar más de
tres veces al mes sin justificación, entre otros.
 Despido injustificado.
 Invalidez por enfermedad, lo que conlleva otro tipo de beneficios.
 Muerte del trabajador, cuyos derechos son cobrados por los familiares o
derechohabientes.
Que incluye
Pago de salario devengado
Esto es en casos de que el finiquito se haya emitido luego de comenzar la semana o
quincena de trabajo. Por ejemplo, si al momento del cese laboral o de la renuncia se lleva
12 días de trabajo no pagados, estos se incluyen en el pago del finiquito.

Pago proporcional del aguinaldo

El aguinaldo es un pago establecido en la ley que debe darse a los trabajadores los primeros
días del mes de diciembre. Lo correspondiente a cada año es de 15 días, por ello al

26
momento de calcular finiquito, es conveniente deducir el pago por el tiempo trabajado, y es
lo que será cancelado por el empleador.

Pago proporcional de vacaciones y prima vacacional

Según el artículo 76 de la Ley Federal del Trabajo el monto por vacaciones es de 6 días al
año. Para determinar el monto del finiquito se debe deducir el monto que lleva hasta el
momento que trabajó en la empresa. A este monto, se le añade el 25% que es lo mínimo
establecido en la ley como prima vacacional.

Otros beneficios
Dependiendo del tipo de relación laboral, es posible que también se devengue algunos
beneficios extras. En ellos se incluyen los pagos proporcionales por utilidades, comisiones,
caja de ahorro, bonos y vales. Además, en caso de personas cuya relación laboral haya sido
superior a 15 años, recibe una prima por antigüedad equivalente a 12 días por año
trabajado.

4.8.-Capacitacion
4.8.1.-Capacitacion general

27
4.8.2.-Capacitacion inducción o especifica

28
29
30
 Tema 5.-Aspecto legal
5.1.-Permisos
5.1.1.-Permiso estatal
Licencia comercial estatal
Se debe acudir a la oficina del secretario de estado del condado, específicamente al
departamento de impuestos del estado (Leesburg, Florida).
El DBA: Necesitas un certificado llamado DBA, que corresponde al nombre ficticio de tu
empresa, pues es necesario para las empresas unipersonales, las asociaciones, las
sociedades de responsabilidad limitada y las corporaciones, cuando el nombre de tu
empresa no es igual a tu nombre legal, pues en este caso el DBA, lo expide la oficina del
secretario del condado que identificará al propietario de la empresa.
Por lo tanto, siempre necesitarás obtener tu licencia de negocio, para lo cual puedes
contactarte con la oficina del secretario de estado del condado donde se establezca tu
empresa.
Incluso al tratarse de un negocio nuevo, también debes dirigirte a la misma entidad para
hacer una consulta sobre el certificado de exención o un permiso de reventa en el caso de
que pienses vender al por menor.
En este sentido podrás realizar todas las consultas en el Departamento de Impuestos del
Estado, pues podrán informarte y quitarte todas tus dudas además de que te indicarán el

31
pago de las cuotas. En el sitio web oficial puedes descargar los formularios que
corresponden.
Si bien todas las ciudades requieren este tipo de licencia y en el sitio web de ellas puedes
descargar los formularios para solicitarla, debes tener en cuenta que algunas te cobrarán
cargos adicionales según sea el tipo de negocio que establecerás.
El costo es desde 50 dólares hasta 150 dólares.

5.1.1.1.-Proceso

Investiga cuáles son las regulaciones aplicables en tu estado, condado o ciudad. Esto te
ayudará a determinar qué tipos de licencias y permisos necesitas. Si no estás seguro de las
regulaciones que se extienden a tu sector, comunícate con una agencia estatal para obtener
ayuda o pide una cita con un abogado corporativo.
 Envía la solicitud de cada licencia con los anexos que se requieran. Recuerda revisar
muy bien las instrucciones y los formularios para que no haya dilaciones en el
proceso. Es posible que en este punto debas pagar una tarifa adicional o de
procesamiento.
 Dependiendo del estado, la licencia se aprobará con tan solo revisar la
documentación o necesitará una inspección previa. Una vez que la licencia haya
sido aprobada, recibirás el permiso.
 Si la licencia que tramitaste tiene una fecha de vencimiento, tendrás que renovarla
un par de meses antes. Así, no estarás expuesto a un cierre, a un procedimiento
sancionatorio o a una multa.
La ubicación para acudir a esta dependencia es en Beverly hills, 2345 Main Street ave,
Lady lake, Florida

5.1.2.-Permiso municipal

Permiso de zonificación
Antes de arrendar tu negocio debes asegurarte de que tu tipo de negocio está habilitado para
establecerse en la zona que has elegido, incluso si tu negocio se basa en el hogar necesitarás
un permiso de ocupación especial. Una vez que recibes el permiso de zonificación piensa
en arrendar el edificio donde funcionará tu negocio.

32
EIN: Debes obtener un EIN, el número de identificación patronal, el cual lo usarás como el
número federal de identificación del contribuyente.
Lo necesitas tanto como sociedad de responsabilidad limitada, como corporación o como
sociedad e incluso como empresa unipersonal o si tienes un o más empleados a quienes
pagas salarios e incluso si tienes obligación de presentar la declaración de impuestos sobre
el consumo.
Para obtenerlo puedes completar un line el formulario SS-4 y obtendrás tu EIN de
inmediato, el cual es expedido por el Servicio de Impuestos Internos de la ciudad
correspondiente.
Se debe acudir a dejar el EIN y el formulario SS-4 a las oficinas administrativas de
Leesburg, Florida a la dirección: 1506 W Mains st, Leesburg, 34748

5.1.2.1.-Proceso permiso municipal

Debemos contar y tramitar los siguientes puntos:

-Seguro de compensación laboral:
Como empleador estás obligado a contar con un seguro de compensación laboral para
beneficiar a tus empleados.
Para ello puedes dirigirte a la división de relaciones industriales de la ciudad o condado
correspondiente y obtener información en el sitio web oficial.
-Seguro de desempleo:
También necesitas un seguro de desempleo, ya que es requerido para la apertura de
cualquier nuevo negocio, la tasa que corresponde es el 3.0% tomando en cuenta el salario
bruto de cada uno de tus empleados. Sin embargo, la cantidad de los salarios tienen que ver
con el impuesto que se modifica todos los años.
-Impuesto empresarial del estado:
Es el impuesto calculado sobre la nómina trimestral basado en los salarios brutos, el cual
debes abonar en el Departamento de Impuestos del estado correspondiente.
El porcentaje es del 0.5% sobre una cierta cantidad de dinero correspondiente a los salarios
pagos durante tres meses calendario.
-Impuesto sobre el entretenimiento en vivo:
El impuesto sobre el entretenimiento en vivo por supuesto corresponderá si tu negocio
aplica a ello, como por ejemplo la venta de refrescos la venta de alimentos, mercancías y

33
ventas de entradas entonces será aplicable un impuesto del 10% cobrado por el
Departamento de estado del condado correspondiente.
-Formulario W-4:
El formulario W-4 debes completarlo porque así lo exige la ley para todos los empleados,
uno por cada uno de ellos es requerido para la retención de impuestos por los cheques. Para
ello cualquier información que necesites puedes obtenerla del IRS.
-Formulario I-9:
A partir de llenar el formulario I-9 se comprueba que tus empleados están autorizados a
trabajar en Estados Unidos, por lo tanto, cada uno de tus empleados debe completar un
formulario, el cual activará la oficina de negocios.
En definitiva, una vez que cumplimentes con todos los requisitos que has leído incluyendo
los formularios requeridos podrás obtener tu licencia de negocio.
Se debe de llevar la documentación correspondiente a las oficinas administrativas del
condado de leesburg en 1506 W Mains st, Leesburg, 34748

5.2.-Convenios
5.2.1.-Convenio con proveedor

Nombre del proveedor:

Dade paper
Empresa dedicada a la fabricación de rollos de papel, vasos, platos y materiales hechos a
base de plástico reutilizado.
Objeto del convenio
Compra recurrente de materiales como rollos de papel, cuadernillos de hojas de resultados,
siendo este nuestro principal proveedor.
Entre los acuerdos que se tienen se encuentran:
 Compra mínima de 300 dólares en material por semana
 El pedido se realiza cada jueves para ser entregado el viernes de cada semana.
 El pago se realiza una semana después de la fecha de recepción del pedido.
 Los materiales que tengan algún daño serán tomados a cuenta como créditos para
compras futuras.
 Entrega de los productos en las cantidades, lugares y fechas de entrega establecidas
en las ordenes de compre y conforme los precios y demás términos establecidos en
los acuerdos comerciales antes mencionados.

34
  Confidencialidad en todo momento.
 Responsabilidad respecto a los productos
 Indemnización por incumplimiento

5.2.1.1-Proceso para el convenio

 Búsqueda en el portal de proveedores en Orlando

 Identificar al proveedor y programar una cita.
 Llevar la documentación necesaria para firmar el acuerdo.
 Ir a la cita pactada, corroborar el contrato verificando términos y condiciones, si
ambas partes están de acuerdo se procede a la firma.

5.2.2.-Convenio con el cliente.

El objeto de convenio con el cliente, en este caso, se da un servicio de envíos de dinero, por
lo tanto, se ofrece al cliente un servicio rápido, seguro y accesible, donde por ser cliente
frecuente se dan los siguientes beneficios:
Por cada 10 envíos el 11 corre por cuenta de la empresa.
La realización de envíos vía telefónica siempre y cuando se haga el depósito
correspondiente al instante, mostrando un comprobante del depósito.
Envíos ilimitados siempre y cuando se cumpla con la documentación pactada.

5.3.-Contratos
5.3.1-Contrato de renta
Un contrato está estructurado de diversas formas; no obstante, hay partes matrices que no
pueden faltar al configurarlo, ya que sin ellas el acuerdo perdería valor. Estas son:

Capacidad: Ésta se subdivide en capacidad de goce, que es la capacidad jurídica para ser
titular de derechos subjetivos (llamada también capacidad jurídica); y capacidad de
ejercicio, cualidad jurídica para ejercer derechos y asumir obligaciones sin representación
de terceros, (conocida también como capacidad de obrar).

35
Consentimiento: Se manifiesta por la concurrencia de la propuesta y de la aceptación sobre
la cosa y la causa que han de componer el contrato. No obstante, se anulará el
consentimiento producido por equivocación, intimidación, violencia o fraude laboral.
Objeto: Es la prestación que las partes acuerdan en rendirse bajo el marco del acuerdo.
Causa: En ciertos contratos, como los de compraventa, la causa es la promesa, por cada
lado contratante, de una cosa por la otra parte.
Forma: Es cuando se exige una determinada forma de celebrar el contrato (escrita, firma
ante un notario, ante testigos, etc.), aunque no en todos los casos.
Elementos naturales: Son los que se infiere incorporados en el contrato, aunque las partes
involucradas pueden prescindir de los mismos sin invalidar el contrato.
Elementos accidentales: Se establecen por disposiciones especiales, y no deben contrariar a
la ley, la moral, la solidaridad, etc.
A la hora de redactar cualquier contrato conviene que tengas presente esta lista y repases
varias veces que todos los elementos están presentes. Puedes incluso utilizar herramientas
como memorizar.com para asegurarte que no olvidas ninguno de los puntos.

36
37
 5.3.1.1.-Proceso

 Comunicarse con el arrendatario para revisar las cláusulas del contrato.

 Definir el lugar y fecha de encuentro.
 Preparar y llevar toda la documentación necesaria para que no haya ningún
inconveniente al momento de la firma.
 Una vez en el lugar de encuentro corroborar el contrato, en caso de que haya algún
inconveniente renegociar.
 Cuando ambas partes estén de acuerdo firmar el contrato.

5.3.2.-Contrato de servicios

Contrato de agua con el condado de Lake de Leesburg

El contrato establece los siguientes acuerdos:
 El uso responsable de los acueductos y tomas de agua sin que haya alguna
repercusión a terceros.
 Pago puntual de los servicios de agua, ya bien sea por medio electrónico o
directamente en la oficina correspondiente.

38
  Pago de danos en caso de repercusiones en las tomas de los servicios brindados.

5.3.2.1.-Proceso

 Ingresar a la página de The City Of Leesburg, que es la encargada de los servicios

de agua en el condado de Leesburg, y checar la documentación necesaria.
 Programar una cita y llevar la documentación necesaria.
 Posterior a la aprobación de la documentación se procede a la revisión del lugar. (Si
las condiciones lo aprueban se realiza la instalación del servicio)
 Para finalizar se fija la fecha de firma del contrato

5.4.-Hacienda

Dirección:
Emiliano P. Nafarrete núm. 162, 1er. piso, edif. Torre Esmeralda, entre Hidalgo y Juárez
Centro
Ciudad Victoria, Tamaulipas 87000
Darse de alta en hacienda consiste en registrarse al Registro Federal de Contribuyentes o
RFC. Existen varias formas de darse de alta en hacienda entre las cuales se pueden
destacar:

Como persona física.

Persona moral.
Pequeño contribuyente.
Una vez determinada la forma por la cual te vas a inscribir, puedes acceder al del portal del
SAT y seguir los pasos para agendar tu cita. Para ello, debes tener el CURP. En caso de que
no lo poseas accede a https://www.gob.mx/tramites y obtenla.

-Requisitos para darse de alta en Hacienda como persona física

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El estar al día con las obligaciones legales, te ayudará a cumplir con las responsabilidades
comerciales que genera ser un emprendedor. Para darte de alta en Hacienda como persona
física necesitarás los siguientes requisitos:
Solicitar una cita
Para ello, sólo debes tener el CURP e ingresar al sitio oficial por internet del del portal del
SAT y hacer clic en la pestaña inscripción en el RFC. Allí, te podrás preinscribir y agendar
tu cita en el módulo que te corresponda. Conoce aquí, cómo tramitar tu RFC.
El día de la cita
El día de la cita debes llevar contigo la siguiente documentación:
Comprobante de preinscripción online ante el RFC.
Constancia de domicilio fiscal.
Documento de identificación vigente con fotografía.
Copia certificada de la partida de nacimiento.
Solicitud de Firma Electrónica
En caso de extranjeros constancia migratoria vigente o carta de naturalización.
Todos los documentos debes llevarlo en forma digital y ser guardados en un dispositivo de
almacenamiento compacto o pendrive. Estos no deben tener enmiendas y deben ser
legibles.
Para obtener la FIEL
Obtener la FIEL o firma electrónica les brindará seguridad a tus transacciones online. Para
tramitar su solicitud debes consignar los siguientes recaudos:

Fotografía de frente.
Captura o fotografía del Iris.
Huellas dactilares.
Firma autógrafa.
La documentación solicitada de acuerdo con el trámite ya sea persona física o moral.
Todos estos datos cuentan con protección por parte del Sistema de Administración
Tributaria.

Requisitos para darse de alta en Hacienda como persona moral

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Es muy sencillo. Sólo debes llenar la planilla de preinscripción como la que aparece aquí.
Seguidamente, solicita una cita que corresponda con tu domicilio y lleva los siguientes
documentos:

Documento certificado constitutivo debidamente formalizado.

Comprobante original de domicilio fiscal.
Poder notariado con el que se certifique el representante legal de la empresa o carta
debidamente firmada ante dos testigos o ante notario público.
Identificación vigente con fotografía, expedida por las autoridades gubernamentales.
Partida de nacimiento.
Formato de preinscripción obtenido de forma online.
Certificado de firma electrónica como persona física.
Los documentos deben ser presentados en formato digital llevados en un dispositivo de
almacenamiento masivo. También, la documentación presentada debe estar en copias
certificadas, sin enmiendas o tachones.

Requisitos para darse de alta en Hacienda como pequeño contribuyente

Para inscribirte al Régimen de Pequeños Contribuyentes debes acceder al del portal del
SAT de forma online y hacer una captura o preinscripción. Seguidamente debes presentarte
ante las Oficinas de Asistencia Fiscal correspondiente según el domicilio fiscal en los
próximos 10 días de haber hecho la solicitud. Para ello debes cumplir con los siguientes
documentos:

Constancia de inscripción al RFC.

Guía de obligaciones.
Fotocopia de la solicitud.
Comprobante de identificación fiscal o constancia de registro.
Copia del documento de identificación personal vigente de las cuales puedes usar tu
credencial de elector, licencia de conducir o pasaporte.
Copia de constancia de residencia para los cuales te servirá: Recibo de agua, luz, teléfono.
En caso de persona física partida de nacimiento y en caso de persona moral el acta
constitutiva.

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Requisitos para dar de alta empresa en Hacienda
Registrar tu empresa ante el SAT te brinda la posibilidad de disfrutar de créditos y
relaciones que ayuden a incrementar tu negocio. Las puedes registrar como:

Persona física con actividad comercial o empresarial.

Persona moral.
Sociedad anónima.
Asociación o Sociedad Civil.
Para dar de alta tu empresa en Hacienda deberás llevar a cabo los siguientes pasos:

Solicitar una cita de forma online a través del del portal del SAT.
Determinar el régimen en el que te deseas registrar.
Constancia de nacimiento certificada del representante legal de la empresa.
Comprobante de Domicilio fiscal.
Acta constitutiva de la empresa.
Es imprescindible que antes de llevar a cabo el registro de tu empresa te asesores sobre el
régimen bajo el cual la vayas a inscribir para garantizar excelentes beneficios. Algunos
recaudos pudieran cambiar según el tipo de registro que se lleva a cabo. Recuerda también,
tramitar rápidamente tu firma electrónica y certificado de sello digital. Esta te ayudará a
generar tus facturas electrónicas y mantener al día todos los deberes legales.

En resumen, cumplir con los estatutos dispuestos por el país es posible y redunda en
beneficios, tanto para el empresario como para quien se beneficia. Realiza todos tus
trámites de manera ordenada y cosecha éxitos en la nueva vida como emprendedor.

5.4.1.-Proceso para darlo de alta

Darse de Alta en Hacienda es una gestión obligatoria para todas las personas físicas y
morales en México, quienes deben inscribirse y presentar declaraciones periódicas a través
de los canales que pone a su disposición Hacienda. Por tanto, cuáles son los Requisitos para
Darse de Alta en Hacienda es, por tanto, un proceso que se realiza atendiendo a los
siguientes pasos:

42
Inscripción ante el Registro Federal de Contribuyente (RFC): la persona teniendo su estado
fiscal identificado, se inscribe atendiendo al siguiente procedimiento:

Es un requisito obligatorio que toda persona posea la Clave Única de Registro de Población
(CURP), documento que le acredita como ciudadano mexicano o residente.
(Independientemente de que sea o no contribuyente). Este registro es necesario para poder
realizar las gestiones servicios que ofrece la Administración Pública.

Inscribirse en el portal SAT, es una página o portal del Servicio de Administración

Tributario-destinada al registro de toda persona contribuyente con carácter de
obligatoriedad. La inscripción es un proceso sencillo, solo se requiere acceder y
proporcionar los datos propios solicitados, tales como: nombre exacto, Clave Única de
Registro de Población (CURP), ciudadanía, sexo, fecha de nacimiento y la documentación
para demostrar los datos suministrados (pueden ser acta de nacimiento y/o pasaporte).
Requisitos para darse de alta en hacienda como pequeño contribuyente
Identificar el tipo de contribuyente al cual pertenece: Persona Física, Moral o Pequeño
Contribuyente.
Llenar el informe o encuesta donde el contribuyente debe indicar el tipo de ingresos
obtenidos (sueldos, honorarios, haberes, rentas, otros), y lapso temporal con que percibe
tales ingresos (diario, semanal, mensualmente). Esto es una declaración fidedigna, por
tanto, la información reflejada ha de poder comprobarse.
Explicar cada una de las preguntas con respecto al personal que depende de sus ingresos
producto del ejercicio fiscal a la cual se dedicará la persona.
Culminar el trámite, requiere solicitar la cita en una oficina del SAT, se realiza en el portal
o página para tal fin, o directamente a sus oficinas y seguir el protocolo allí indicado para
ser atendido.
Es importante advertir, que toda persona contribuyente que posea cita tiene un máximo de
10 días para culminar la gestión tributaria, o como se denomina Darse de Alta en Hacienda.

5.5.-Seguro social

Para dar de alta en el IMSS a los beneficiarios se necesita de la siguiente documentación:

Asegurada(o) o Pensionada(o):

43
Identificación oficial (Referencia Nota 1)
Número de Seguridad Social
CURP
Fotografía Infantil
Comprobante de domicilio (Referencia Nota 2) Costo
Rango de edad Cuota anual
0-19 $ 6,200
20-29 $ 7,650
30-39 $ 8,250
40-49 $ 9,550
50-59 $ 9,950
60-69 $13,800
70-79 $14,350
80 y más $14,850

Los derechos que otorga el IMSS:

El seguro cubre asistencia médica, quirúrgica, farmacéutica, hospitalaria y maternidad.

En caso de maternidad, se otorga atención durante el embarazo, el alumbramiento y el
puerperio.
Existen enfermedades preexistentes que impiden su incorporación, padecimientos con
ciertos periodos de espera, así como algunas exclusiones (cirugía estética, lentes, aparatos
auditivos, tratamiento de padecimientos crónicos que requieran control terapéutico
permanente).
El IMSS se encuentra ubicado en la calle Justo Sierra SN-S I.M.S.S, Centro Universitario,
Cd Victoria, Tamps.

44
 5.5.1.-Proceso para darlo de alta

1. Acudir a la subdelegación que corresponda al domicilio del asegurado, en horario de

lunes a viernes de 08:00 a 15:30 horas.
2. Presentar documentación pertinente.
3. Proporcionar datos generales y llenar un cuestionario médico.
4. Cubrir el pago de la cuota anual.

5.6.-Organismo afiliado

5.6.1.-La CANACO SERVTUR

La Cámara de Comercio de México es una institución de interés público y autónoma, cuya

misión es la de representar a los empresarios del comercio, servicios y turismo de la Ciudad
de México.
Requisitos para afiliarse a CANACO:

• Copia de alta de hacienda (R-1).

• Comprobante de domicilio (recibo de agua, electricidad o teléfono).
• Llenado de la solicitud (formato de afiliación).
• Copia de identificación del representante legal de la empresa o persona física.
• Pago de la cuota correspondiente.

Costos anuales dependiendo del paquete:

• Paquete de afiliación básico 1 $750

45
• Paquete afiliación básico 2 $1,155

• Paquete afiliación básico 3 $1,735

• Paquete de afiliación medio 1 $2,310

• Paquete afiliación medio 2 $3,465

• Paquete afiliación medio 3 $4,620 Forma de pago.

• Efectivo o cheque (pago directo en nuestras instalaciones).
• Depósito Bancario.
• Transferencia
• O si prefiere puede informar al ejecutivo que lo atiende, el domicilio a donde una
persona pasara a recoger el pago.
La CANACO se encuentra ubicada en el 14 y 15 Juárez N° 324 con un horario de atención
de 09:00 a 19:00 hrs. Tel. 31 200 31

5.6.2 El Proceso de Alta para el Organismo

1. Si desea ser socio CANACO comuníquese al teléfono 31 200 31, donde se le

informara de todos los servicios, ventajas y beneficios de pertenecer a esta institución.
2. Recolectar la documentación necesaria y llenar la solicitud.
3. Realizar el pago de la cuota correspondiente

4. Hacer entrega de la documentación y comprobante de pago.

46
 Tema 6.-Estudio técnico

6.1.-Capacidad instalada

Se cuenta con dos equipos de cómputo donde se tiene instalada el programa de envíos de
dinero
La población objetiva es la comunidad obrera latina del condado y sus alrededores que
representa por lo menos el 45% de la población de Leesburg
Los recursos humanos disponibles se conforman de 2 empleados encargados de realizar
envíos y otro más que se encarga de asesorar y llevar la contabilidad de estos.
La capacidad de atención al cliente que se tiene es de dar el servicio a por lo menos 20
personas cada 40 min por cada empleado.

6.2.-Proceso de producción

Recepción del cliente por turno.

Pedirle de manera amable sus datos esenciales (nombre, dirección, fecha de nacimiento,
dirección actual y número telefónico, todo esto en caso de que la persona no se encuentre
en la base de datos.)
Ingresar los datos en el sistema, posteriormente pedirle la información de la persona que
recibirá el dinero (nombre completo de la persona, ciudad, estado y país del beneficiario,
banco al que se enviará la remesa).
Especificar el método de pago (transferencia, pago con tarjeta o efectivo)
Pedirle al cliente que corrobore los datos, en caso de que haya un error corregirlo en el
sistema.
Posteriormente cuando los datos se encuentren debidamente corroborados y el recibo se
encuentre firmado se procederá al envió de la remesa, que se reflejara en un periodo de 20 a
30 minutos, esto dependiendo de la recepción del banco del beneficiario y de la saturación
del sistema.

47
 6.3.-Espacio físico

6.3.1.-Diseño de espacio físico

6.4.-Distribucion de la planta
6.4.1.-Diseño de la planta

48
49
6.5.-Infraestructura y servicio

6.5.1.-Diseño

50
 6.5.2.-Hoja de cálculo

Concepto/Articulo Descripción Unidad Proveedor Cantidad Costo Total

de
medida
Puerta corrediza 20 x 15 ft Pies Glas and 1 3500 3500
doors inc dólares dolares
Ventana 4 x 5 ft Pies Glas and 4 150 600
doors inc dólares dolares
Pared 30 x 50 ft Pies Concrete 2 1500 3000
20x 30 ft Pies constructions 2 dls dls
co. 1200 2400
dls dls
Puertas de madera 5 x 12 ft Pies Roofing 6 30 180 dls
company dólares
Porche 30 x 22 ft Pies Roofing 1 950 950 dls
company dólares
Pavimento de 150 x 200 Pies Concrete 1 4500 4500
estacionamiento ft constructions dólares dls
co.
Cabrillas 50x 100 ft Pies Roofing 10 150 1500
company dólares dls
Luminarias 30 x 5 ft Pies Lightningh 5 220 1100
co dólares dls
Suma total 17730
dls

51
6.6.-Equipo y mobiliario
6.6.1.-Diseño

52
 6.6.2.-Hoja de cálculo
Concepto/Articulo Descripción Unidad Proveedor Cantidad Costo Total
de
medida
Mesa Mesa larga Pies Home depot 1 300 dls 300
de 10 x 12 dls
ft
Sillas De madera Pieza Home depot 4 35 dls 140
dls
Computador Hp Pieza Best buy 4 750 dls 3000
dls
Teclado Asus Pieza Best buy 4 20 dls 80 dls
Mouse Inalambrico Pieza Best buy 4 5 dls 20dls
Impresora Hp Pieza Best buy 4 65 dls 280
dls
Bocina Bose Pieza Best buy 2 120 dls 240
dls
Televisor Samsung Pieza Best buy 1 145 dls 145
dls
Caja registradora Blue Pieza Multifactory 2 220 dls 440
electronics dls
Archivero Lockout Pieza Office depot 2 150 dls 300
dls
Teléfono Hisense Pieza Best buy 4 10 dls 40 dls
Bano White care Pieza Home depot 1 95 95 dls
Suma total 5080
dls

6.7.-Herramienta
6.7.1.-Hoja de cálculo
Concepto/Articulo Descripción Unidad Proveedor Cantidad Costo Total
de
medida
Limpiador de Para los Pieza Home and 4 10 dls 40 dls
pantalla equipos de (ml) clean inc
computo
Cámara Hp Pieza Best buy 4 55 dls 220 dls
Celular Samsung Pieza Best buy 2 120 dls 240 dls
Herramientas de Walt Paquete Home 1 20 dls 20 dls
soporte técnico depot
Suma total 520 dls

53
 6.8.-Seguridad e higiene
6.8.1.-Hoja de cálculo
Concepto/Articulo Descripción Unidad Proveedor Cantidad Costo Total
de
medida
Salidas de Señalización Pieza Home 1 5 dls 5dls
emergencia de salida de depot
emergencia
en su
determinado
caso
Botes de basura Contenedores Pieza Home and 4 3 dls 12 dls
de basura clean inc
para tirar lo
innecesario
Bolsas de basura Paquete Sams 3 7 dls 21 dls
Extintores De walt Pieza Home 2 35 dls 70 dls
depot
Gel antibacterial Marca home Pieza Home and 4 5 dls 20 dls
and clean clean inc
Cubrebocas Paquete Home and 3 10 dls 30 dls
clean inc
Guantes de latex Paquete Dade 3 12 36 dls
paper
Sanitizadores Marca home Pieza Home and 2 45 dls 90 dls
and clean clean inc
Purificador de aire Marca home Pieza Home and 2 55 dls 110
and clean clean inc dls1
Señalizaciones Pieza Safe inc 5 3 dls 15 dls
Puntos de reunión Pieza Safe inc 1 10 dls 10 dls
Suma total 419 dls

6.9.-Materia prima
6.9.1.-Hoja de cálculo
Concepto/Articulo Descripción Unidad Proveedor Cantidad Costo Total
de
medida
Pluma Marca bic Paquete Office 10 6 dls 60 dls
depot

54
 Papel termal Termal Paquete Dade 4 10dls 40 dls
paper
Lápices Bic Paquete Office 10 3 dls 30 dls
depot
Hojas de calculo Termal Paquete Dade 15 4 dls 60 dls
paper
Suma total 190 dls

Tema 7.- Impactos

7.1.- Impacto legal

 El impacto legal que genera es la jurisdicción en la creación de un marco de
políticas que proteja la confianza en el ejercicio y realización de las transacciones y
los derechos de los particulares.
 Propicia además una importante puesta de atención de los gobiernos para detener
aspectos como el lavado de dinero y transacciones que involucren cantidades
grandes de dinero.

7.2- Impacto social

 Reducción de la pobreza y mejora significativa de la calidad de vida y la salud de
los integrantes de los hogares.
 Reducción de la necesidad de que los miembros más jóvenes de los hogares
abandonen la escuela prematuramente para trabajar y contribuir a los ingresos del
hogar.
 Genera competencia debido a la creciente demanda por el servicio.
 Genera un servicio de colocación mediática y cercana alrededor del condado, de
modo que este es sencillo y rápido de realizarse para evitar contratiempos.
 Impulsa la calidad en el servicio no solo en la empresa si no que en los
competidores.

7.3.- Impacto económico

 Actúan como un auxilio para que las familias enfrenten limitaciones económicas y
puedan mantener cierta estabilidad en el consumo de bienes y servicios básicos,
incluyendo las necesidades alimenticias y de salud.
 Apoyan considerablemente la actividad de ciertas comunidades y entidades
federativas, y representan un paliativo de la pobreza.
 Genera un flujo de efectivo circulante al realizar el servicio
 Genera capacitación, adiestramiento y empleo al haber una demanda en
crecimiento.

7.4.- Impacto ambiental y normas sanitarias

Impacto ambiental

55
  Genera un impacto ambiental debido a que al implementar el plantío de áreas verdes
alrededor del estacionamiento promueve a la competencia al sembrado de áreas
verdes
 Promueve la reutilización y reciclaje de papel y materiales reutilizables, para
contribuir a reducir la contaminación en el condado.
 Las normas que se aplican en el condado en base a las acciones tomadas son.
o NOM-001-ECOL-199606/01/1997Que establece los límites máximos
permisibles de contaminantes en las descargas de aguas residuales en aguas
y bienes nacionales. (Aclaración 30 abril-1997) NOM-002-SEMARNAT-
1996
o NOM-002-ECOL-199603/06/1998Que establece los límites máximos
permisibles de contaminantes en las descargas de aguas residuales a los
sistemas de alcantarillado.NOM-003-SEMARNAT-1997
o NOM-003-ECOL-199721/09/1998Que establece los límites máximos
permisibles de contaminantes para las aguas residuales tratadas que se
reúsen en servicios al público.

Normas sanitarias
 Al reducirse el número de personas empleadoras y por lo tanto el trabajo se
incrementó el flujo migratorio que dio hincapié al aumento de envío de remesas, por
lo que las compañías que brindan estos servicios optaron por tomar medidas como:
o La sana distancia al momento.
o Cupo máximo de atención de 5 personas
o Uso de cubrebocas obligatorio para ser atendido
o Uso de gel antibacteriana antes y después de realizar el servicio

 Una de las implementaciones más notables fue el uso de purificadores y

fanatizadores en áreas reducidas donde el número de personas puede variar.

Tema 8.- Estudio Financiero Económico

8.1.- Presupuesto de inversión

8.1.1.- Inversión fija

CONCEPTO COSTO
Terreno 1100000
Edificio 1458100
Mobiliario y equipo de 48960
oficina
Equipo de computo 63210
Equipo de transporte 783000
Herramienta 89350

56
 TOTAL 3542620

8.1.2.- Inversión diferida

CONCEPTO COSTO (3 Meses)
Renta de Bodega 21600
Seguro 24000
Deposito en garantía 2400
Luz 15000
Agua 6300
Teléfono 7200
Mantenimiento equipo de 63000
transporte
Mantenimiento de edificio 28980
Papelería 5680
TOTAL 174160

8.1.3.- Inversión de circulante

CONCEPTO COSTO
Renta 21600
Seguro 24000
Deposito en garantía 2400
TOTAL 48000

8.1.4.-Capital de trabajo
Nómina del trabajador s

8.1.5.- Otros gastos

CONCEPTO COSTO
Fletes 23890
Equipo de seguridad e higiene 128000
ISR 194417.55
PTU 45364.10
Reserva legal 20413.84
TOTAL 412085.49

57
8.1.6.-Inversion total
CONCEPTO COSTO
Inversión fija 3542620
Inversión diferida 174160
Inversión circulante 48000
Nominas 275326
Otros gastos 412085.49
TOTAL 4452191.49

8.2.- Costo unitario de inversión

8.2.1.- Formula
Tomando en cuenta que los costos fijos de la empresa del periodo 2016-2021 son:
Concepto Costo
Mando de obra 15000
Seguros 24000
Renta 12000
Sueldo 275326
TOTAL 326326

Costos variables:
Concepto Costo
Energía eléctrica (Luz) 15000
Impuestos 194417.55
TOTAL 209417.55

CU= (CF + CV + GAV) / TPP

Simbología

CU= Costo Unitario

CF= Costo Fijo
CV= Costo Variable

58
GAV= Gastos de Administración y Venta
TPP= Total de Productos Producidos

8.2.2.-Sustitucion de la formula
Cu= (326,326 + 209,417.55 + 243,000) / 202,575

8.2.3.-Despeje de la formula
Cu= 778,743.55 / 202,575

8.2.4.-Resultado (cuanto me cuesta producir cada servicio)

Cu= 3.84 dólares

8.3.-Costo de venta

8.3.1.-Formula
CV= Inventario inicial + Costo de producción – Inventario final

8.3.2.-Sustitucion
Cv= (653,451 + 278,500) – 500,000

8.3.3.-Despeje
Cv= 931,951 – 500,000

8.3.4.-Resultado
Cv= 431,951 Dolares

8.4.-Costo de mercado
Competidor Tipo de servicio Costo $
Walmart Envió de remesas $10.00
Tapatía MX Envió de remesas $15.00
Rubios Co Envió de remesas $13.00
Mi Pueblo Envió de remesas $16.00
Envíos World Wide Envió de remesas $15.00
Rubios Mex Store Envió de remesas $10.00
PROMEDIO $13.16

59
 8.5.-Depreciacion

8.5.1.-Infraestructura

8.5.2.- Equipo

8.5.3.- Mobiliario

60
 8.6.- Análisis del estado financiero

8.6.1.- Estado de resultados

61
62
8.6.2.- Balance general (5 años)

63
64
 8.7.- Punto de equilibrio

8.7.1.- Formula
PE= CF / (PV - CV)

8.7.2.- sustitución
PE= 326,326 / (10 – 3.84)

8.7.3.- Despeje
PE= 326,326 / 6.16
PE= 52975 unidades al año

65
8.7.4.- Graficar

8.8.- Tasa interna de retorno

8.8.1.- Formula
La tasa interna de retorno se calcula en base al despeje de la siguiente formula:
Fn
VAN= I + =0
( 1+i ) ❑n

Donde:
Van= Valor actual neto

66
Fn= Flujo de cada periodo
n= Numero de periodo
i= Valor de la inversión inicial

8.8.2.- Sustitución
2,500,000 4,300,000
VAN = -4, 452, 191.49 + +
( 1+i ) (1+i ) 2
VAN= -4,452,191.49 (1 + i)2 + 2,500,000 (1 + i) + 4,300,000
Dado este resultado la variable i se convertirá en nuestro TIR, donde se tendrá que despejar
la ecuación convirtiéndola en una ecuación de segundo grado, tomándola como si fuera la
formula general
2
−b ± √ b −4 ac
(1 + TIR) =
2a

−4,452,191.49 ± √ ( 2,500,00 ) −4 (−4,452,191.49)(4,300,000)

2
(1 + TIR) =
2(−4,452,191.49)
−4,452,191.49+9,100,972.12
1.-(1 + TIR) =
−8,904,382.98
(1 + TIR) = -0.52
TIR= -0.52 – 1
TIR= -1.52 esta no sería factible dado que el resultado de la tasa de retorno es negativo, por
lo tanto, se deshecha.
−4,452,191.49−9,100,972.12
2.-(1 + TIR) =
−8,904,382.98
(1 + TIR) = 1.52
TIR= 1.52 – 1
TIR= 0.52

8.8.3.- Resultados
TIR= 0.52

67
8.8.4.- Conclusión
Dado que la tasa de retorno de inversión es mayor que 0 nos brinda la confianza a invertir
en el proyecto debido a que recuperaríamos la inversión de manera rápida y empezaríamos
a percibir ganancias a corto plazo.

8.9.- Valor presente neto

8.9.1.- Formula
Fn
VPN= I + =0
( 1+i ) ❑n

8.9.2.- Sustitución
2,500,000 4,300,000
VPN= −4,452,191,49+ +
( 1+.09 )1 ( 1+ .09 )2

VPN= −4,452,191,49+ 2,293,577.98+3,619,223,97

8.9.3.- Resultado y despeje

VPN= 1,460,610.46

8.9.4.- Conclusión
Dado que los ingresos esperados en los 2 periodos son de 2.5 millones y 4.3 millones
respectivamente trayéndoles hacia el presente tendrán un valor menos valioso, ya que
aplicando la fórmula de valor presente neto nos da como resultado menos de una quinta
parte de lo que representarían nuestros ingresos esperados calculados hoy.

8.10.- Relación costo beneficio

8.10.1.- Formula
Teniendo en cuenta que el proyecto requiere una inversión de $4,452,191.49 dólares para
generar durante 3 años ingresos de $6,800,000 y gastos de $2,611,200, donde el valor de
rescate dado es de $3,400,000.

Datos:

68
 P= $4,452,191.49
Costos= $2,611,200
n= 3 años
i= 9%
Vs= $3,400,000.

Formula:
Valor Presente Neto de los Ingresos
B/C=
Valor Presente Neto de los Costos
Dada la formula principal se tiene que obtener el valor de los ingresos en el valor presente
por lo que se tendrá que utilizar la siguiente formula:
3
(1+i) −3
A1 3
+ F (1+i)
i( 1+i)
B/C=
(1+i)3
P+ A 2
i(1+i)3

Donde:
B/C= Razón costo beneficio
A1= Ingresos
A2= Costos
P= Inversión
F= Valor de salvamento
n= Periodos
i= Interés

8.10.2.- Sustitución
3
(1+ 0.09)
6,800,000 + 3,400,000(1+0.09)−3
0.09(1+0.09)3
B/C= 3
(1+ 0.09)
4,452,191.49+2,611,200 3
0.09 (1+ 0.09)

69
 19,838,227.56
B/C=
11,061,908.12

8.10.3.- Despeje y resultado

B/C= 1.79

8.10.4.- Conclusión

Dado el resultado por cada dólar de gasto se obtendrán $0.79 centavos de ganancia, por lo
tanto, el proyecto es factible a realizarse.

70
 Bibliógrafa

Del libro: Mercadotecnia, Tercera Edición, de Fischer Laura y Espejo Jorge, Mc

Graw Hill, Pág. 243.
Del sitio web: MarketingPower.com, de la American Marketing Asociation,
Sección: Dictionary of Marketing Terms, URL de la Página Web:
http://www.marketingpower.com/mg-dictionary.php?, obtenida el 08 de mayo del 2006.
Del libro: Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., Pág. 237.
Del libro: Marketing, Décima Edición, de Kotler Philip, Armstrong Gary, Cámara
Dionisio y Cruz Ignacio, Prentice Hall, Pág. 7.

71