PROGRAMA

MAESTRÍA EN:

DERECHO PENAL Y PROCESAL PENAL

PRODUCTO INTEGRADOR:

“Informe sobre la Inteligencia Emocional

– caso concreto”

AUTOR:

Leslie Milagros Montaño Mayta

DOCENTE:

Katherine Rosario Michuy Perez

CURSO:

Habilidades Blandas

PERÚ – 2023
 “INTELIGENCIA EMOCIONAL”

INTRODUCCIÓN

En la presente investigación presento distintos ámbitos tan diversos como el trabajo, la

educación, la salud mental y las relaciones intrapersonales y interpersonales, se pone en práctica
la imprescindible habilidad personal y profesional que conocemos como inteligencia emocional.

A continuación, se presenta un informe elaborado por nuestro grupo de trabajo Nª 03, de

un caso específico en nuestro medio laboral; que establecemos en relación a los aspectos teóricos
de la “inteligencia emocional” que en adelante denominaremos “IE” para su desarrollo. La IE
puede generar una mejora en la capacidad de tomar decisiones más efectivas, como también
mejorar la comunicación y las relaciones interpersonales, y promover una mayor satisfacción y
bienestar emocional.

En este ensayo, discutimos la importancia de las situaciones donde la IE puede ser más
efectiva, revelando la situación actual del Perú y su gestión, finalmente, a través del análisis,
introducimos algunos factores, dimensiones u otros aspectos, que a su vez consisten en la
conciencia emocional, la regulación emocional, la empatía y las habilidades sociales; todos ellos
aplicados en el caso concreto en relación a la IE propuesto por el grupo.

Cabe precisar que este ensayo toma su importancia, debido a que la IE es un tema central
e importante en nuestra sociedad, porque esta habilidad – por llamarla así – es necesaria para
nuestras relaciones, toma de decisiones y manejo del estrés, porque es como nos esforzamos por
reconocer, comprender y controlarnos a nosotros mismos. y la capacidad de reconocer y
responder a las emociones de los demás.
 1. ANTECEDENTES

Sus orígenes se encuentran en el desempeño laboral, existen diversas teorías que refieren
al tema tratado sin embargo creemos conveniente continuar con la postura encargada en los
documentos emitidos.

(Gardner, 1983) es uno de los más reconocidos teóricos que señala para este punto una
diferencia que es importante conocer antes del desarrollo y el cual es el Coeficiente Intelectual e
Inteligencia Emocional, siendo así en 1983, planteo un modelo e integrando las diferencias
mencionadas siendo como resultado la “inteligencia múltiple”, donde se trata aptitudes
personales con el interés de conocerse uno mismo para consiguiente conocer su habilidad social.

La IE que refiere este autor toma también importancia para la aplicación en el mundo
jurídico ya que se encuentra antecedentes internacionales que refieren acerca del tema tratado y
brindándonos una vez mas una clara y precisa conceptualización para el desenvolvimiento
correcto de nuestras habilidades en las practicas jurídicas.

En 2016, el Colegio de Abogados de España publicó una guía titulada "Inteligencia

emocional en la Abogacía", destaca la importancia de la IE, especialmente en relación con la
comunicación con el cliente y la gestión de conflictos.

En 2018, el Consejo Nacional de la Barra Mexicana Colegio de Abogados aprobó un

acuerdo que reconoce la importancia de la IE en la práctica legal y alienta a los abogados a
desarrollar estas habilidades para mejorar su desempeño profesional.

En 2019, el Ilustre Colegio de Abogados de Madrid realizó un curso denominado

“Inteligencia Emocional y Comunicación Efectiva para Abogados”, en el que se abordaron temas
como la gestión del estrés, la empatía y la escucha activa.

En consecuencia, la IE es un tema que trasciende cada día mas y no distingue países,

razas, religiones, etc. Por su naturaleza y finalidad se deduce como un bien abstracto que
permitirá una mejor convivencia social.
 2. SITUACIÓN

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL PERÚ EN RELACIÓN A LA TEORÍA

MOTIVACIONAL

La IE toma cada vez más impulso convirtiéndose en un tema relevante en el Perú. En

estos últimos años viene suscitando un incremento en la demanda de programas y talleres de
formación para desarrollar habilidades emocionales en diversas áreas como la educación, el
trabajo y la vida personal. Además, las empresas y organizaciones se han interesado más en
contratar personas con buenas habilidades emocionales.

Seguidamente se desarrolla el alcance que tiene en la actualidad referente al presente

tema:

a) Un caso concreto de inteligencia emocional que se presentó en nuestro país

(Perú) es el de Microred MINSA de Cerro Colorado, en Arequipa el cual cumple una
labor muy loable y responsable al atender a muchos pacientes quienes padecen de
múltiples enfermedades. Su personal está compuesto por profesionales de la salud muy
competitivos y altamente calificados en sus especialidades. No obstante, dicho personal
debe también manejar eficientemente sus emociones, sentimientos y estímulos. En suma,
debe aplicar también los elementos de la Inteligencia Emocional y, de esta manera,
sentirse altamente motivados para brindar un servicio que esté a la altura de las
exigencias.
b) La IE es un tema de creciente interés en Perú, algunos estudios muestran
que puede ser un factor importante en el éxito profesional y personal. Es por eso que cada
vez más empresas en Perú valoran la IE de sus empleados y ofrecen programas de
capacitación para mejorar las habilidades emocionales de sus empleados.
En general, la IE en el Perú se está convirtiendo cada día en un tema importante
tanto en la vida cotidiana como en el mundo profesional. A medida que se reconozca la
importancia de la IE para el éxito personal y profesional, es probable que el interés y la
inversión en esta área sigan creciendo.
 Los informes que tratan sobre la pandemia de COVID-19 demuestran que se ha
incrementado el enfoque en el manejo de las emociones, ya que ha creado incertidumbre,
estrés y ansiedad para muchas personas. Por ello, la capacidad de controlar las emociones
y conservar una mentalidad positiva es fundamental a la hora de afrontar retos y mantener
la productividad (José Javier Moreno, 2020).
c) La gestión de la IE es un tema cada vez más relevante en el ámbito, en la
actualidad muchas organizaciones invierten en programas y capacitaciones para mejorar
las habilidades emocionales de sus empleados. Entienden que la IE es un factor clave
para el éxito en el trabajo y la satisfacción personal.
Además, la tecnología conserva un rol importante en la gestión de la inteligencia
emocional. Por ejemplo, se están desarrollando aplicaciones móviles y herramientas en
línea para permitir que las personas monitoreen y controlen sus emociones en tiempo
real. Estas herramientas pueden ser útiles para mejorar el autocontrol emocional, la
empatía y las habilidades sociales.
d) Los abogados en cumplimiento de sus funciones o roles que desempeñan,
atraviesan un constante desnivel de emociones, debido a múltiples factores que lo
generan, como ejemplo: la práctica legal que a menudo implica situaciones
emocionalmente intensas, como el trato con víctimas o acusados, la defensa de los
derechos de sus clientes y la resolución de conflictos.

IMPLICANCIA DE LA IE EN UN CASO JURIDICO

En el año 2022, un abogado utilizó la IE para ayudar a su patrocinado que había sido
acusado de un delito menor (hurto simple). El abogado trabajó en estrecha colaboración con el
cliente para entender sus emociones y preocupaciones, y desarrolló una estrategia legal que tuvo
en cuenta su situación emocional.

El abogado utilizó la escucha activa para entender los miedos y preocupaciones de su

cliente, y trabajó para desarrollar un plan de acción que tuviera en cuenta sus necesidades
emocionales. A través de su habilidad para gestionar las emociones del cliente y su propia
empatía, el abogado fue capaz de desarrollar una teoría del caso para convencer certeramente al
juez y la fiscalía, y logrando así reducir los cargos en contra de su cliente.
 El resultado fue que el cliente recibió una sentencia más leve y pudo seguir adelante con
su vida sin cargos graves en su contra. El abogado y el cliente mantuvieron una relación después
del juicio, trabajando juntos en el manejo de las emociones y en la prevención de futuros
conflictos.

Este caso demuestra cómo la IE puede ser una herramienta valiosa en la práctica legal, y
cómo puede ayudar a los abogados a comprender y conectarse con sus clientes, y a desarrollar
estrategias legales que tengan en cuenta sus necesidades emocionales.

LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA GESTIÓN DE LA TEORIA MOTIVACIONAL

La Teoría motivacional toma cada vez más impulso convirtiéndose en un tema relevante
en el Perú. En estos últimos años viene suscitando un incremento en la demanda de programas y
talleres de formación para desarrollar habilidades emocionales en diversas áreas como la
educación, el trabajo y la vida personal. Además, las empresas y organizaciones se han
interesado más en contratar personas con buenas habilidades emocionales.

3. ANÁLISIS

En el caso planteado se reconoce 2 factores: interpersonal y social.

Interpersonal, porque el abogado pudo adherirse a una conducta emocional

controlada para la representación de su patrocinado, aplicando una postura que permita
una comunicación eficiente con ánimos a descubrir lo suscitado.

Social, debido al desarrollo en sus habilidades de IE el abogo pudo expresarse

ante su cliente, el juez y fiscal, que existe un factor que conllevo al desenlace del ilícito.
Aunque en el caso no se expresa directamente ese factor podemos determinar que existen
causas que conllevan a actuar sin premeditación o voluntad propia. Ejemplo Anomalía
psíquica.

Ahora bien, la IE es representada por una serie de habilidades que nos permite
reconocer, comprender y gestionar nuestras propias emociones. Por lo que, en base a lo
 estudiado, se presentan a continuación algunos factores, dimensiones y aspectos de la
inteligencia emocional:
 Autoconciencia emocional: Contiene la capacidad de reconocer y
comprender nuestras propias emociones.
 Autorregulación emocional: Esta referida a la habilidad de controlar
propias emociones, pensamientos y comportamientos en situaciones
desafiantes.
 Motivación emocional: es la capacidad de usar nuestras emociones para
motivarnos a nosotros mismos y a los demás.
 Empatía: Contiene la habilidad de comprender y responder a las
emociones de los demás.
 Habilidades sociales: Se refiere a la habilidad de una comunicación
efectiva, para resolver conflictos estableciendo relaciones interpersonales.

4. CONCLUSIONES

La IE representa la capacidad para comprender y gestionar las emociones para

consiguiente tomar decisiones eficaces y construir relaciones sanas. Esta habilidad implica una
combinación de habilidades emocionales y cognitivas, incluyendo la conciencia emocional, la
regulación emocional, la empatía y la motivación.

En el ámbito laboral debe ser aplicada para mejorar el desarrollo interpersonal y el

desempeño en sus funciones. Al desarrollar la autoconciencia emocional, se pueden mejorar las
relaciones con los demás y tomar decisiones más informadas. La IE es un mecanismo valioso
para cualquier persona que busque mejorar su desempeño en el trabajo y tener éxito en su
carrera.

La IE no es algo con lo que se nace, sino que es una habilidad que se puede desarrollar y
mejorar a lo largo del tiempo. Se considera en concordancia con el grupo que mejorar esta
habilidad permitirá poder controlar el estrés y la presión que existe en un espacio laboral, lo que
puede tener un impacto positivo en nuestra salud mental y física, por lo tanto, como resultado de
este desarrollo él individuo pueda realizar sus actividades de una manera mas eficiente para el
aporte y progreso en el área que desempeñe.

REFERENCIAS

 Franklin, E. (Noviembre de 2015). Inteligencia emocional [Emotional

intelligence]. Obtenido de researchgate.net: doi:https://doi.org/10.13140/RG.2.1.3076.7446

 Gardner, H. (1983). Frames of Mind: The Theory of Multiple Intelligences. .

Nueva York: Basic Books.

 José Javier Moreno, I. C. (2020). El impacto emocional de la pandemia por

covid-19. Madrid: Madrid Salud.