ISSN 1562-3297

ARTÍCULO CIENTÍFICO Vol.22 No.2, abril-junio, 2020

Potenciar la inteligencia emocional en jóvenes pertenecientes a la Policía

Nacional Revolucionaria

Enhance emotional intelligence in young people belonging to the National

Revolutionary Police

Yamilia Gigato Mandin

Máster en Ciencias Pedagógicas, profesora Asistente de la Filial Universitaria del
Ministerio del Interior en Pinar del Río, Cuba, enriqueyobal@nauta.cu; ID:
http://orcid.org/0000-0002-2519-4863

Imixis Labañino Madera

Máster en Ciencias Pedagógicas del Centro de Instrucción Provincial del MININT en Pinar
del Río, Cuba, josemarcos.rodriguez@nauta.cu; ID: http://orcid.org/0000-0001-5249-
475X

César Yoan Cordero Rivero

Licenciado en Derecho, profesor Instructor de la Filial Universitaria del Ministerio del
Interior en Pinar del Río, Cuba, surelys@ermppr.co.cu; ID: http://orcid.org/0000-0002-
5589-3286

Para citar este artículo / to reference this article / para citar este artigo

Gigato, Y., Labañino, I. y Cordero, C. Y. (2020). Potenciar la inteligencia emocional en

jóvenes pertenecientes a la Policía Nacional Revolucionaria. Avances, 22(2), 262-
276. Recuperado de http://www.ciget.pinar.cu/ojs/index.php/publicaciones/article/view/
540/1612
Recibido: 12 de diciembre de 2019
Aceptado: 6 de marzo de 2020

RESUMEN
El presente trabajo abordó el tema de la respondiera a la necesidad socio
inteligencia emocional, el objetivo fue profesional de formar un policía con una
diseñar un sistema de talleres que inteligencia emocional acorde no solo a las

262
 Potenciar la inteligencia emocional en jóvenes pertenecientes a la Policía Nacional Revolucionaria
necesidades sociales y morales de su época,
sino por constituir esta un recurso básico
e imprescindible para el ejercicio de la
profesión de los miembros del Ministerio
del Interior, para ello se llevó a cabo un
estudio cuasi experimental, aplicando
como pre test y pos test una “Escala de
Inteligencia Emocional” adaptada a las
necesidades que desde el punto de vista
profesional requieren y necesitan
personas para la cual está diseñada, se
concibió el desarrollo de diez talleres de
intervención directa que, a lo largo de dos
meses y medio con una metodología
expositiva-participativa, los que buscaban
una mejora cognitiva, personal y social en
un colectivo de marcada lasitud. Se logró
validar el mismo, no solo con los Agentes
del Orden Público, sino además con los
alumnos que asisten a la Filial
______________________________
ABSTRACT
The present work addressed the issue of
emotional intelligence, the objective was
to design a system of workshops that
responds to the professional socio-need to
form a police with emotional intelligence
according not only to the social and moral
needs of their time, but to constitute This
is a basic and essential resource for the
exercise of the profession of the members
of the Ministry of the Interior, for this a
quasi-experimental study was carried out,
applying as a pretest and posttest an
"Emotional Intelligence Scale" adapted to
the needs that from the point of view From
263 Avances, Vol. 22 No.2, abril-junio, 2020. p.262-276. ISSN 1562-3297
Ministerio del Interior en Pinar del Río, se
corroboró su efectividad a través de los
resultados obtenidos, y permitió a los
educadores ampliar sus conocimientos
teóricos, además les proporcionó un
material de apoyo para otras actividades
encaminadas a este fin. El resultado
mostró mejoras en las cinco dimensiones
de la inteligencia emocional trabajadas
las (autoconciencia, autocontrol, autoestima,
reconocimiento emocional y relaciones
interpersonales), pudiéndose observar un
aumento de la empatía y de las conductas
asertivas, un mayor autodominio y manejo
de sus sentimientos y emociones, así como
de su motivación intrínseca.
Palabras clave: inteligencia emocional,
policía nacional revolucionaria, jóvenes,
sistema de talleres.
del
a professional point of view, it requires and
needs people for the precise quality, the
development of ten direct intervention
workshops was conceived that, over two
and a half months with an expository-
participatory methodology, sought a
cognitive, personal and personal
improvement. Social in a collective of
marked lassitude. It will be validated, not
only with the Public Order Agents, but also
with the students attending the Subsidiary
of the Ministry of Interior in Pinar del Río,
corroborating its automation through the
affected results, affected the educators
expand their knowledge theoretical and
providing a support material for other
 Gigato, Y., Labañino, I. y Cordero, C. Y.

activities aimed at this end. The improved behaviors, greater self-control and
results in the five dimensions of emotional management of their feelings and
intelligence worked (self-awareness, self- emotions, as well as his intrinsic
control, self-esteem, emotional motivation.
recognition and interpersonal Keywords: emotional intelligence,
relationships), being able to observe an revolutionary national police, young boys.
increase in empathy and assertive

INTRODUCCIÓN
Las normas que gobiernan el e inmediatez, en donde la tolerancia, el
mundo laboral están cambiando, en estos esfuerzo y la dedicación van perdiendo
tiempos no sólo se juzga por lo más o valor para la sociedad (Villagrán, 2018).
menos inteligentes que se pueda ser, ni Por tanto, desarrollar la inteligencia
por la formación o experiencia, sino emocional es un buen recurso a la hora de
también por el modo en que se relaciona reconocer, gestionar y manejar las
consigo mismo y con los demás, Goleman emociones y en consonancia, asumir dicha
(1998). Factores determinantes para un problemática desde una posición más
buen profesional como la autoconciencia, beneficiosa e inteligente (Galán y
autoestima, autocontrol, empatía, Moraleda, 2018).
dedicación, integridad, habilidad para En el nuevo siglo, no se puede
comunicar, pericia para iniciar y aceptar hablar de fortalecer los músculos sin
cambios, entre otros forman parte de la enfatizar los poderes del cerebro y del
inteligencia emocional. corazón, es de inteligencia emocional que
Según Ruiz y Carranza (2018), se habla, la misión es que un policía debe
citando en su artículo a Mayer y Salovey estar en condiciones de auto-educarse,
(1997) la inteligencia emocional, en el auto-controlarse y vigilarse a sí mismo
transcurso del tiempo ha sido considerada antes de vigilar a los demás, esto implica
como una habilidad que permite percibir, la formación del carácter y una vida
analizar y controlar las emociones propias virtuosa.
del ser humano dependiendo del entorno A partir de las últimas décadas del
en que este se desenvuelve. siglo pasado, el término: inteligencia
En la actualidad, es cada vez más emocional, es utilizado por diversos
visible en las personas, la necesidad de autores y estudiosos de la psicología, no
experimentar emociones y sensaciones obstante, los trabajos más destacados y
placenteras desde un sentido de urgencia más citados del tema son “La teoría de las

264 Avances, Vol. 22 No.2, abril-junio, 2020. p.262-276. ISSN 1562-3297

Potenciar la inteligencia emocional en jóvenes pertenecientes a la Policía Nacional Revolucionaria

inteligencias múltiples” de Gardner (1983)

perjudiciales. El autocontrol es la
y “La inteligencia Emocional”, de Daniel
tendencia a pensar antes de actuar y
Goleman en (1995). Este último autor,
reservarse los juicios. La tolerancia y la
como se citó en Gabel (2005) y
frustración, el manejo de la ira, la
referenciado por Zapata, (2019), define la
capacidad para retrasar gratificaciones, las
inteligencia emocional como “la capacidad
habilidades de afrontamiento en
en el manejo de los sentimientos propios,
situaciones de riesgo y el desarrollo de la
automotivación y monitoreo de nuestras
empatía.
relaciones” (p.11).
González et al. (2019), planteó por c. Automotivación: es un concepto

otra parte que la inteligencia emocional es que designa el proceso que causa la

un constructo que viene a aglutinar las conducta.

inteligencias intrapersonal e interpersonal d. Reconocimiento de emociones

y que empodera las emociones como un ajenas (o empatía): es la habilidad para

modo de relacionar ambas. conocer y entender las emociones de los

Goleman (2011), Fabelo (s.f.) demás. Supone la capacidad de ponerse en
citado por González et al. (2019), define el lugar del otro, es captar la emoción que
esta inteligencia como “un concepto que vive la otra persona, a través de gestos, de
incluye la habilidad para motivarse y su expresión corporal y de lo que dice, así
persistir frente a las frustraciones, como compartir esa emoción.
controlar impulsos y demorar e. Relaciones interpersonales (o
gratificaciones, regular los estados de habilidades sociales): son herramientas

humor, evitar que las desgracias obs- que permiten establecer buenas relaciones

taculicen la habilidad de pensar, con los demás y desenvolverte

desarrollar empatía y esperanza.” (p. 43). socialmente. Supone la capacidad para

Para Goleman (2011) la comunicar, establecer vínculos afectivos,
inteligencia emocional abarca las tener una imagen social aceptada e ir más
siguientes dimensiones: allá del marco familiar.
a. Autoconocimiento emocional (o Según el modelo de Inteligencia
conciencia emocional): se refiere al emocional de Mayer, Salovey y Caruso
conocimiento de las emociones propias y (2004), el ser humano tiene 4 habilidades
el modo en que te afectan. Lo que se básicas:
consigue mediante la autoobservación y la  Regular las emociones propias y

observación del comportamiento. de los demás.

b. Autocontrol emocional (o  Conocer las emociones

autorregulación): es la habilidad para con-  Habilidad para percibir
trolar y/o reorientar los estados de ánimo emociones propias y de los demás.

265 Avances, Vol. 22 No.2, abril-junio, 2020. p.262-276. ISSN 1562-3297

 Gigato, Y., Labañino, I. y Cordero, C. Y.

 Utilización de las emociones para que se producen por un cambio

facilitar la toma de decisiones inesperado, que causa sentimientos de
Como menciona Martínez, Piqueras culpabilidad, alegría, tristeza, miedo,
y Ramos (2010), citando en su artículo a enojo, amenaza, peligro, entre otras, las
Cano, Vindel y Miguel Tobal (2001), la mismas que generan alteraciones a nivel
emociones una reacción ante situaciones cognitivo, fisiológico y social.
dominar, percibir y decidir sobre sus
Goleman (1998) refiere que la emociones y de las personas que le rodean,
inteligencia emocional no significa sólo "ser de ahí la importancia de conocerla.
amable", porque hay momentos Afortunadamente, y como lo
estratégicos en que no se requiere prueban los últimos estudios en conducta
precisamente de la amabilidad sino, por el humana y neurociencia, tenemos el
contrario, afrontar abiertamente una potencial de mejorar la inteligencia
realidad incómoda que no puede eludirse emocional en cualquier momento de
por más tiempo, como la que enfrenta a nuestra carrera (Goleman 1998). De esta
diario los policías en su enfrentamiento con forma, el oficial del Ministerio del Interior
la ciudadanía, señala además que la (MININT) y en particular el policía mejora
inteligencia emocional tampoco quiere su calidad de vida, refuerza sus
decir que hay que dar rienda suelta a los competencias emocionales, aumenta su
sentimientos y “dejar al descubierto todas autodeterminación y empoderamiento, da
nuestras intimidades", lo que importa un mayor número de respuestas asertivas,
desarrollar a quién va dirigida esta dota de inteligencia las emociones, le
investigación, o sea que se refiere a la resulta más fácil su adaptación y
capacidad de expresar los sentimientos del comprensión de la nueva profesión, lo que
modo más adecuado y eficaz, que posibilita conlleva necesariamente a un cambio
la colaboración en la consecución de un positivo en la conducta (González et al.,
objetivo común. 2019).
Goleman (1998) plantea además, Todo lo anterior justifica el objetivo
que la inteligencia emocional un proceso de que se traza esta investigación, potenciar
aprendizaje lento, que se da durante toda la inteligencia emocional en Agentes del
la vida y que permite ir aprendiendo de las Orden Público miembros de la Policía
experiencias. Por su parte, Mogollón (2019) Nacional Revolucionaria que inician su
indica que la inteligencia emocional es una formación en el Centro de Instrucción
habilidad del ser humano que facilita “Jesús Cejas Arias” de Pinar del Río.

266 Avances, Vol. 22 No.2, abril-junio, 2020. p.262-276. ISSN 1562-3297

Potenciar la inteligencia emocional en jóvenes pertenecientes a la Policía Nacional Revolucionaria

MATERIALES Y MÉTODOS
Métodos teóricos: Estos fueron sirva de basamento para el desarrollo del
usados fundamentalmente en la fase de próximo, que propicien un desarrollo
elaboración teórica, para la interpretación progresivo y en espiral pero que a la vez
de datos empíricos, y en la elaboración del permita la introducción de las iniciativas
Sistema de Talleres. creadoras.
Histórico lógico: se utilizó para Métodos del Nivel Empírico:
estudiar los antecedentes y poder Estos de forma general se
fundamentar teóricamente el objeto de emplearon en la etapa de diagnóstico
estudio, además de sus tendencias, las como vía de acumulación de la información
etapas más significativas de su desarrollo empírica y de constatación de la existencia
y la forma de potenciar en los jóvenes, y situación actual del problema de
especialmente policías que se inician en el investigación.
MININT la inteligencia emocional. Observación: se realizaron
Análitico-síntético: permitió observaciones a las diferentes actividades
estudiar la literatura especializada en torno en que los oficiales alumnos participaron
al tema de investigación, interpretar, con el objetivo de conocer el
seleccionar y adoptar posiciones teóricas, comportamiento de los indicadores que
aspecto esencial para justificar los incluye las cinco dimensiones de la
antecedentes. inteligencia emocional, la observación
Hipotético- deductivo: hizo estuvo presente en todos los momentos de
posible el estudio de la inteligencia la investigación. La
emocional, al permitir transitar de lo Se realizaron entrevistas a los
general a lo particular, y viceversa, directivos del Centro de Instrucción
además de arribar a conclusiones acerca Provincial para explorar las debilidades que
del comportamiento del estado actual del en función de la educación de la
objeto, establecer regularidades y inteligencia emocional existían.
elaborar un sistema de talleres en función Para el diagnóstico inicial de
de las necesidades detectadas. valoración de la inteligencia emocional, se
Enfoque Sistémico - Estructural utilizó la Escala de Inteligencia Emocional,
a través del cual se determinaron los referenciada por González et al. (2019)
elementos que configuran el sistema de basada en las 5 dimensiones que Goleman
talleres propuesto, sus interrelaciones y (1998) estableció en relación a la
funciones conformando las acciones de inteligencia emocional: autoconciencia,
modo que el primer taller que se realice autocontrol, automotivación,

267 Avances, Vol. 22 No.2, abril-junio, 2020. p.262-276. ISSN 1562-3297

 Gigato, Y., Labañino, I. y Cordero, C. Y.

reconocimiento emocional y relaciones población de 45 personas utilizando un

interpersonales, la escala incluye 47ítems, nivel de confianza del 95 % resultado una
se escogieron por aportar mayor muestra de 40, de ellos (34 hombres y 6
información al diagnóstico entre 5 y 7 mujeres).
ítems por cada dimensión y se aplicó antes Se siguieron las siguientes fases:
y después de ejecutar el sistema de talleres. valoración de la inteligencia emocional
El procesamiento de la información antes de desarrollar los talleres
coleccionada durante el transcurso de la (diagnóstico inicial), intervención a través
investigación, se realizó utilizando de talleres y nueva valoración de la
estadística descriptiva y cuantitativa. inteligencia emocional después de aplicado
Se utilizó el software sample para el los talleres.
cálculo de la muestra a partir de una

RESULTADOS Y DISCUSIÓN
El diagnóstico inicial demostró que paciencia, asertividad, empatía,
en los oficiales alumnos existía perseverancia y ecuanimidad.
incomprensión del comportamiento que Una vez procesados y analizados los
deben asumir ante una u otra situación resultados y descubiertas las principales
problémica; existía predominio de falencias, se planteó una intervención
desmotivación y subvaloraciones de la directa basada en 10 talleres, los cuales
importancia de asignaturas tales como: pudieron ser materializados cada semana
Psicología de la Personalidad, del mes, dentro del horario escolar como
Entrenamiento Psicológico con Fines Talleres, e igual puede ser enormemente
Operativos, y otras afines a la especialidad, utilizado en las preparaciones a las fuerzas
reacciones exageradas a situaciones, en las diferentes Unidades del MININT y
pobre trabajo de inteligencia (análisis, particularmente de la PNR.
síntesis, razonamientos, abstracciones, Entre las características generales
etc.), dificultades en la comunicación, del Sistema de Talleres se encuentran las
irritación de los ciudadanos por las tácticas siguientes:
y técnicas empleadas; y falta de • Responde a la búsqueda de una
sensibilidad a los valores culturales, aproximación a la inteligencia
religiosos o étnicos, necesidades, emocional que deben exhibir los
preocupaciones o asuntos de importancia miembros del MININT en su
para los implicados, resaltan además de quehacer profesional.
pobre desarrollo de cualidades como la
motivación por la profesión, autocontrol,

268 Avances, Vol. 22 No.2, abril-junio, 2020. p.262-276. ISSN 1562-3297

 Potenciar la inteligencia emocional en jóvenes pertenecientes a la Policía Nacional Revolucionaria

• Es susceptible de ser enriquecido • Se definirá el objetivo de

por los que lo utilicen, a través de cada taller.
iniciativas para su aplicación. • El desarrollo del taller
• Tiene amplia aplicabilidad, pues contará de varias etapas.
puede ser utilizado en varias I Etapa: Creación del clima
asignaturas del currículo para apropiado: ello tendrá lugar en el comienzo
cursos de Agentes del Orden Público, del taller, se emplea una actividad de
por ejemplo: Base Psicológica de la animación, a través de diferentes vías:
Comunicación, Base de la Cultura – Saludo simbólico de los
Integral, Educación Formal, miembros del grupo, un cuento breve,
Vigilancia y Patrullaje, Tránsito. la proyección de un video, una canción,
• Constituye un proceso de una décima, entre otras.
aprendizaje en grupo, socialmente II Etapa: Análisis de la temática: el
activo. análisis del tema central del taller es
• Posibilita la reflexión grupal sobre el siguiendo las siguientes indicaciones:
o los problemas profesionales * En pizarra, cartel o presentación
relacionada con la inteligencia PowerPoint se encuentran
emocional y con ello a la situaciones para que expresen
interpretación colectiva. cómo reaccionan ante esta y otras
• Permite profundizar, ampliar y similares.
consolidar aquellos aspectos * En tirillas de papel se hace llegar a
deficitarios que afloraron durante el todos los participantes las palabras
taller. claves para el análisis de las
• Ofrece la posibilidad de desarrollar mismas.
mecanismos de autorregulación y * A continuación, se empieza el
libre expresión. debate, guiado por el siguiente
sistema de preguntas.
Indicaciones Generales Metodológicas * ¿Qué emoción o sentimiento te
y de Organización de los Talleres: dominaría ante situaciones como la
• Los talleres tuvieron lugar en el que se analiza?
Centro de Instrucción “Jesús Cejas * ¿En qué parte de los expresado
Arias” del MININT en Pinar del Río. reaccionarias de una manera u otra?
• El tiempo de duración es de * ¿A qué problema profesional, crees
70 a 80 minutos. tú te llevaría situaciones como esas?
• En pizarra se colocará el * Comenta alguna vivencia o
nombre del taller. experiencia en las que has conocido

269 Avances, Vol. 22 No.2, abril-junio, 2020. p.262-276. ISSN 1562-3297

 Gigato, Y., Labañino, I. y Cordero, C. Y.

otros modos de actuación - Taller VIII: Nuestras

contrarios a una inteligencia fortalezas y nuestras debilidades
emocional adecuada. - Taller IX: Confianza en sí
* ¿Con qué precepto del Código de mismo
Ética de la Policía Nacional - Taller X: Caminos para
Revolucionaria guarda relación mejorar.
dicho comportamiento? El desarrollo de los talleres siguió un
* ¿Con cuáles de los aspectos enfoque basado en la psicología positiva,
señalados estás de acuerdo y con que apuesta por la importancia de
cuáles discrepa?. En caso de centrarse en las posibilidades que ofrecen
discrepar propón una solución. las personas y no solo en sus debilidades
III Etapa: Evaluación. Se ofrecen (González et al., 2019). Por ende, una
conclusiones sobre el tema debatido y intervención a favor de la inteligencia
valoraciones por parte del ejecutor y los emocional y de las respuestas asertivas
participantes. conllevará necesariamente a cambios
IV Etapa: Cierre del Taller. Se positivos en la conducta y en la calidad de
propone en este momento hacer un enlace vida de las personas que participan en esta
en lo temático con el futuro taller. investigación.
Las temáticas del Sistema de Por otro lado, debido a las
Talleres, se elaboraron apoyados en el libro peculiaridades del colectivo al que se dirige
“La Práctica de la Inteligencia Emocional” esta investigación, se ha optado por utilizar
de Daniel Goleman (1998) y son los una metodología flexible, en la que se
siguientes: adaptan, en la medida de lo posible, todos
- Taller I:Empezando a dar los aspectos de la intervención al quehacer
pasos profesional de los miembros del MININT,
- Taller II: Una forma distinta tratando de conseguir la mejor y mayor
de ser inteligente participación posible por parte de ellos. Se
- Taller III: Mejorando el trata, de una metodología abierta que
Autocontrol podrá ir variando en función de las
- Taller IV: La flexibilidad: necesidades que se muestren a lo largo del
aprendiendo del estrés. desarrollo de la investigación.
- Taller V: La atención: nuestro Se pretendió conseguir los objetivos
don más preciado mediante la realización de actividades cola-
- Taller VI: Manejo del Estrés. borativas, de participación activa, en las
- Taller VII: Una adecuada que todos se involucraron en mayor o
valoración de sí mismo menor medida, pues las habilidades

270 Avances, Vol. 22 No.2, abril-junio, 2020. p.262-276. ISSN 1562-3297

 Potenciar la inteligencia emocional en jóvenes pertenecientes a la Policía Nacional Revolucionaria

utilizadas para realizar las actividades A continuación, se exponen los

diseñadas ya se consideraban en sí mismas resultados según las 5 dimensiones
aprendizajes de habilidades sociales. incluidas en la Escala de Inteligencia
Finalmente, se aplicó de nuevo la Emocional aplicada. Para ello se apoyó en
Escala de Inteligencia Emocional para de- (González et al., 2019), la que también
tectar en qué aspectos mejoraron los utilizó esta escala en un estudio con la
participantes y en qué aspectos se debía población reclusa.
seguir incidiendo.

35
32 32 30
35
30
25
20 15
15 11 11 11
8
10 4 Pretest
5 Postest.
0
¿Te cuesta ¿Eres una ¿Le das ¿Lloras con ¿Eres una
tomar persona muchas facilidad? persona
decisiones? estable? vueltas a las capaz de
cosas? muchas
cosas?

Figura 1. Autoconciencia.
Fuente: Elaboración Propia.

En la Figura 1 se muestra mejoras considerablemente, se constató mayor

significativas en todos los ítems, algo aceptación de sus propias limitaciones,
importante en un policía es el poder de aumento de la empatía; además, se ha
tomar decisiones, lo que mejoró reducido el miedo a los cambios.

271 Avances, Vol. 22 No.2, abril-junio, 2020. p.262-276. ISSN 1562-3297

 Gigato, Y., Labañino, I. y Cordero, C. Y.

45
40
35
30
25
20 Pretest
15 Postet
10
5
0
¿Notas cuando estas ¿Tienes buena ¿Reconoces como te ¿Te afecta el dolor o
a punto de explotar? paciencia? sientes y sabes el sufrimiento de los
controlarte? demás?

Figura 2. Autocontrol
Fuente: Elaboración Propia.

La Figura 2 demuestra que han necesidades, preocupaciones o asuntos de

adquirido habilidades para tranquilizarse importancia para los implicados, son más
cuando están nerviosos, muestran un pacientes, empáticos, perseverantes y
mayor autocontrol y mejora en la ecuánimes, todo esto se traduce en
manifestación de aquello que no les gusta, mejores resultados a la hora de interactuar
muestran menos expresiones violentas de con la población que comete infracciones
las emociones negativas y más respuestas de la ley y la comisión de delitos,
asertivas, mayor cuidado con las tácticas y coincidiendo con los criterios de Villagrán
técnicas empleadas; mayor sensibilidad a (2018).
los valores culturales, religiosos o étnicos,

272 Avances, Vol. 22 No.2, abril-junio, 2020. p.262-276. ISSN 1562-3297

Potenciar la inteligencia emocional en jóvenes pertenecientes a la Policía Nacional Revolucionaria

35
30
25
20
15
10
5
0

desanimado?

¿Sabes que decirte a ti

Pretest
¿Te sientes

¿Eres una persona

mucho a lo largo del

mismo para salir

¿Tu ánimo cambia

¿Te sientes peor

persona que los

¿Te sientes motivado

Postest

para salir adelante?

adelante?

tímida?

demás?
día?
Figura 3. Automotivación
Fuente: Elaboración Propia.
Se muestra un declive del observa un aumento de la seguridad en
sentimiento de des-ánimo en los sujetos de uno mismo con respecto al futuro y de
la muestra, así como una disminución en motivación (Figura 3).
los sentimientos de timidez, también se

40
35
30
25
20
15
10
5 Pretest
0
¿Notas cuando ¿Te das cuenta ¿Notas cuando ¿Notas si le caes Postes
estas siendo cuando las lo que dices no bien a alguien?
demasiado personas están está cayendo
pesado? de buen bien?
humor?

Figura 4. Reconocimiento personal.

Fuente: Elaboración Propia.

Se observan actitudes más equivocado o haber manifestado una

empáticas en cuanto a percibir la tristeza conducta poco adecuada en un momento
o el deseo de estar solo en otras personas, dado. Ese aprendizaje va a permitir
o en la autoconciencia de haberse ajustar la conducta y evitar reclamos por

273 Avances, Vol. 22 No.2, abril-junio, 2020. p.262-276. ISSN 1562-3297

 Gigato, Y., Labañino, I. y Cordero, C. Y.

parte de ciudadanía y con ello aplicación si resultan agradables o no a los demás y

del reglamento disciplinaria. Finalmente, poder así medir sus conductas ante ellos
los sujetos han desarrollado habilidades (Figura 4).
emocionales que les van a permitir saber

30
25
20
15
10
Pretes
5
Postes
0
¿Te cuesta ¿Te cuesta ¿Sabes cómo ¿Prefieres ¿Te gusta
pedir perdón decir lo que tienes que estar solo? hacer
si te sientes a los intervenir amigos?
equivocas? demás? ante una
pelea?

Figura 5.Relaciones interpersonales.

Fuente: Elaboración Propia.

En la dimensión de relaciones por ejemplo, ante una pelea entre otras

interpersonales (Figura 5), los personas (Ruiz y Carranza, 2018).
participantes muestran respuestas más En general, se debe señalar que la
sociables en el pos test, han mejorado su inteligencia emocional constituye un área
capacidad de ver en los demás lo que prioritaria en el desarrollo social de
esperan de uno mismo, en rectificar ante cualquier persona, y en el caso de los
equivocaciones, lo que les puede ayudar a miembros del MININT lo es aún más. El
ser más asertivos y evitar abuso de poder; aprendizaje y desarrollo están
y una mayor predisposición a comunicar a condicionados por las experiencias vividas,
los demás cómo se sienten y también han el entorno en el que se encuentre la
adquirido elementos socioeducativos en persona y los modelos que la rodean, y es
favor del diálogo y la escucha activa, así posible desarrollarla en sujetos adultos
como de actitudes de empatía, calma y (González et al., 2019).
resolución de conflictos para intervenir,

CONCLUSIONES
Es posible el cambio emocional y el competencias. La aplicación del Sistema de
aprendizaje de las respectivas Talleres ha servido para reducir los

274 Avances, Vol. 22 No.2, abril-junio, 2020. p.262-276. ISSN 1562-3297

 Potenciar la inteligencia emocional en jóvenes pertenecientes a la Policía Nacional Revolucionaria

problemas éticos profesionales, mejorarla que pueden ayudar a prevenir situaciones

resolución de conflictos, permitió trabajar futuras perniciosas, la comisión de delitos
la toma de decisiones, aceptando con ello asociados a la agresividad, capacidad de
el riesgo de equivocarse y la escuchar y de comunicarse verbalmente,
responsabilidad que ello implica. La adaptabilidad y capacidad de dar una
aceptación social generada a través del respuesta creativa ante los contratiempos
entrenamiento en competencias y los obstáculos, confianza, motivación
emocionales ha favorecido la estabilidad para trabajar en la consecución de
personal de los participantes y también la determinados objetivos, y por la futura
estabilidad del grupo de sujetos de la profesión, sensación de querer abrirse un
muestra en su conjunto. camino y sentirse orgulloso de los logros
En general, se ha mejorado la calidad de conseguidos.
vida emocional de los participantes, de-
sarrollando en ellos actitudes y conductas

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Galán, D. A. y Moraleda, A. (2018). personas reclusas con discapacidad
Reflexiones sobre el impacto de la intelectual. Emotional intelligence
privación de libertad en la of people with intellectual
dimensión emocional de los internos disabilities currently in prison. Siglo
recluidos en los centros Cero, 50(1), 7-25. Recuperado
penitenciarios españoles. La dehttps://revistas.usal.es/index.p
educación emocional como hp/0210-
complemento a la reinserción y 1696/article/view/scero201950172
reeducación. Universidad “Camilo 5/20190
José Cela”. Facultad de Educación. Martínez, A., Piqueras, J. A. y Ramos, V.
Madrid, España. (2010). Inteligencia Emocional en
Goleman, D. (2011). Working With la Salud Físicay Mental. Electronic
Emotional Intelligence. New York:
Journal of Research in Educational
Bantam Books.
Psychology, 8(2), 861-890.
Goleman, D. (1998). La práctica de la
Recuperado de
inteligencia emocional (versión en
http://www.investigacion-
español). Barcelona, España:
psicopedagogica.org/revista/new/
Editorial Kairós. S.A
ContadorArticulo.php?432
González, C. Iglesias, M. T. y Sabín C.
Mayer, J., Salovey, P., & Caruso, D. (2004).
(2019). Inteligencia emocional en
Emotional Intelligence: Theory

275 Avances, Vol. 22 No.2, abril-junio, 2020. p.262-276. ISSN 1562-3297

 Gigato, Y., Labañino, I. y Cordero, C. Y.

Findings and Implications. 188-199. DOI:

Psychological inquiry. 10.14718/ACP.2018.21.2.9
Mogollón, M. J. (2019). Los lazos Villagrán, L. A. (2018). Estrategias
maritales y la inteligencia emocionales para la rehabilitación
emocional en los procesos de de adicciones (Tesis para obtener el
rehabilitación (Tesis de diploma grado de Maestro en Desarrollo
para optar por el Título de Humano). Universidad
Licenciada en Trabajo Social). Iberoamericana Ciudad de México.
Universidad Técnica de Ambato. Zapata, B. (2019). Inteligencia emocional
Facultad de Jurisprudencia y y violencia en la pareja en jóvenes
Ciencias Sociales. pertenecientes a la policia de
Ruiz, P. y Carranza, R. (2018). Inteligencia Chiclayo (Tesis para optar por el
emocional, género y clima familiar título de Licenciado en Psicología).
en adolescentes peruanos. Acta Universidad Señor de Sipán,
Colombiana de Psicología, 21(2), Escuela Académico Profesional de
Psicología, Distrito Pimentel, Perú.

Avances journal assumes the Creative Commons 4.0 international license

276 Avances, Vol. 22 No.2, abril-junio, 2020. p.262-276. ISSN 1562-3297

Copyright of Avances is the property of Instituto de Informacion Cientifica y Tecnologica and
its content may not be copied or emailed to multiple sites or posted to a listserv without the
copyright holder's express written permission. However, users may print, download, or email
articles for individual use.