Escuela profesional de Contabilidad

Desarrollo de la inteligencia
Interpersonal de los Trabajadores de la
empresa Inversiones Valdiar S.A.C. de
Arequipa 2023.

Equipo 6:
Contaemprendesaurios
Integrantes:
Anccasi Llamocca Ana Belen

Chambilla Coaquira Nicole

Jeraldine

Mamani Cori Ariana Alexandra

Suico Peralta Sofia Belen

Zegarra Calle Eliasandre

Walther
Contenidos
*Marco teorico

*Recomendaciones para el

liderazgo

*desarrollo de la inteligencia

interpersonal

*charlas de desarrollo personal

*Importancia del bienestar personal

para un mejor rendimiento

Introducción

En este TIF se busca comprender cómo el equilibrio entre el

trabajo y la vida personal puede mejorar la calidad de vida de
los trabajadores, aumentar la productividad laboral y
fomentar un mejor ambiente de trabajo en los trabajadores
de la empresa “Inversiones Valdiar”.

Se analizarán las percepciones de los trabajadores en cuanto

a su equilibrio actual, los factores que influyen en su
capacidad para gestionarlo y las estrategias que emplean
para mantenerlo.
Capítulo I:
Marco teórico Liderazgo e inteligencia emocional: las emociones
como parte relevante del negocio

ANTECEDENTES
Lotito (2021) desarrollaron un trabajo de investigación sobre
“Liderazgo e inteligencia emocional: las emociones como parte
relevante del negocio”. El objetivo general fue llevar a cabo un análisis
Internacionales integral de diversos efectos y consecuencias que tiene el ejercicio de
un liderazgo emocional, tanto sobre los colaboradores –en términos
de su motivación, autopercepción, emociones y nivel de compromiso
con su labor y su organización–, como sobre los resultados y el clima
organizacional de la empresa.

La inteligencia emocional como estrategia que

fortalece el rendimiento académico de los estudiantes

Garcia (2021) presentó el trabajo de investigación titulado “La

inteligencia emocional como estrategia que fortalece el rendimiento
académico de los estudiantes” para optar el título de licenciatura en
educación básica primaria en la Universidad de la Costa, este uso
metodología cualitativa tomando aspectos de la investigación acción
, centrada en el docente como profesional reflexivo capaz de analizar
aspectos de su quehacer docente.
 Nacionales
Inteligencia emocional
relacionada al desempeño
laboral en empresas
latinoamericanas
Gomez y Quiroz (2022) desarrollaron
un trabajo de investigación sobre
“Inteligencia emocional relacionada
al desempeño laboral en empresas
latinoamericanas: Una revisión
sistemática”. El objetivo general fue
explicar las características que
relacionan la inteligencia emocional
y el desempeño.
Inteligencia emocional y
bienestar psicológico en
colaboradores de una
universidad privada de
Trujillo
Aranaga (2020) desarrollaron un
trabajo de investigación sobre
“Inteligencia emocional y bienestar
psicológico en colaboradores de una
universidad privada de Trujillo”. El
objetivo general fue Determinar la
relación entre la Inteligencia
Emocional y el Bienestar Psicológico
de los colaboradores de una
Universidad Privada de Trujillo 2019.
 Locales
Inteligencia emocional frente a
la sobrecarga laboral de los Inteligencia emocional y
trabajadores administrativos afrontamiento al estrés en
de la sede principal filtro de la empresarios de MYPES
municipalidad provincial de textiles Arequipa, 2010
Arequipa – Arequipa 2019
Valdivia (2010) realizó una investigación titulada
"inteligencia emocional y afrontamiento al estrés
Belzu & Marroquin presentaron el trabajo titulado
en empresarios de MYPES textiles Arequipa, 2010"
“inteligencia emocional frente a la sobrecarga
para obtener el Título Profesional de Psicólogo de
laboral de los trabajadores administrativos de la
la facultad de psicología, relaciones industriales y
sede principal filtro de la municipalidad
ciencias de la comunicación en la Universidad
provincial de Arequipa – Arequipa 2019”, donde se
Nacional De San Agustín donde se busca la
plantea que“En una sociedad con constantes
correlación entre Inteligencia Emocional y
cambios acelerados en donde la exigencia por la
Afrontamiento al Estrés más significativa en los
competitividad en el avance científico,
empresarios de las Mypes textiles de Arequipa,
tecnológico, económico y social; demandan
muestra de 86 sujetos.
mayor capacidad, destrezas y habilidades.”
 Bases teóricas
-La inteligencia emocional en la empresa
Definición
Goleman (2016) define el concepto de inteligencia emocional como la aptitud de reconocer los
sentimientos propios y ajenos, motivarnos y gestionar bien nuestras emociones en nosotros mismos
y en nuestras relaciones.

Conciencia de nuestras emociones

Según Fischman (2016), implica la capacidad de conectar nuestras emociones, tener un vocabulario
emocional y poder identificar lo que sentimos

Conciencia de las emociones de los demás

Según Fischman (2016), implica la capacidad de ponerse en el lugar de los demás, y que sea
consciente de cómo se pueden estar sintiendo, es decir, sea empático.

Consideración de la inteligencia emocional en la actualidad

Las personas que poseen estas cualidades tienden a ser personas socialmente equilibradas,
extrovertidas y felices que no se preocupan, sino que ven los problemas como oportunidades de
crecimiento y avance.
Gestión de las emociones
La gestión de las emociones nos ayuda a evitar los conflictos o enfrentamientos innecesarios, nos
facilita la expresión de nuestras emociones y genera empatía, y nos ayuda a orientarnos hacia los
objetivos que nos planteamos. (Briceño, 2022).

Componentes de la Inteligencia Emocional

Según Goleman (2016), la inteligencia emocional está compuesta por 5 dimensiones básicas
1. Auto-conciencia
Conciencia emocional
Valoración de uno mismo
Autoconfianza

2. Auto-regulación
Autocontrol
Confiabilidad
Integridad
Adaptabilidad
Innovación

3. Motivación
Logro.
Compromiso
Iniciativa y optimismo
Componentes de la Inteligencia Emocional
4.Empatía
Comprender a los demás
Orientación al servicio
Desarrollar a los demás
Aprovechar la diversidad

5.Habilidad social
Influencia
Comunicación
Gestión de conflictos
Liderazgo
Catalizador de cambio
Desempeño laboral
El desempeño laboral se define como acciones observables de los empleados relevantes para los
objetivos de la organización. Destacando la importancia de un rendimiento de alta calidad, se
considera la principal fortaleza de una empresa.

Objetivos de la evaluación del desempeño

Ayala (2016), la evaluación del desempeño de los colaboradores, indicará si la selección y el
entrenamiento han sido adecuados mediante las actividades de las personas en sus tareas, sirve de
control y se utiliza para conceder ascensos, etc. Los mejores elementos y recompensas, jugando esta
detección un papel vital en el desarrollo y crecimiento de la organización,

Ventajas de la evaluación de desempeño

Apoyar el desarrollo de los colaboradores
Facilitar la toma de decisiones gerenciales
Planificación de capacitación y entrenamiento
Mejorar las relaciones de coordinación:
Capítulo II: Definición
del problema a Interrogantes
Específicas
investigarse
¿Cómo varía el nivel de inteligencia emocional
de los trabajadores en función de su edad en
las empresas de Arequipa?

Interrogante General
¿Existe alguna correlación entre el tiempo laborado en
la empresa y el nivel de satisfacción laboral de los
¿Cuáles son los factores que influyen en la trabajadores?
inteligencia emocional del trabajo y la
vida personal de los trabajadores en ¿Cómo influye el sueldo en la inteligencia emocional de los
trabajadores y su satisfacción laboral?
Arequipa y cómo estos afectan su
bienestar y su productividad laboral?
¿Existen áreas en las que se podrían implementar nuevas estrategias para
mejorar la inteligencia emocional y el bienestar de los trabajadores en estas
empresas?
 Objetivo General
Analizar los factores influyentes en la inteligencia emocional y la productividad en los
trabajadores de las empresas de Arequipa.

2.2.2. Objetivos Específicos

Identificar los factores que pueden afectar la Evaluar la influencia de la inteligencia

inteligencia emocional y/o satisfacción laboral emocional en la gestión del estrés y la presión
de los trabajadores, como la edad, tiempo laboral de los trabajadores en la empresa
laborado, sueldo, y cargo. Inversiones Valdiar S.A.
CAPITULO III:
PLANTEAMIENTO
OPERACIONAL
 3.1 TECNICAS E
INTRUMENTOS
Técnicas
Observación directa. Son mecanismos, acciones y herramientas
que se ejecutan para detectar la presencia de errores. Se
realizarán observaciones directas a las diferentes actividades,
funciones y tareas ejecutadas por los trabajadores de la
empresa.
Encuesta. Para el presente trabajo de investigación, se utiliza la
técnica de encuesta, con el propósito de evaluar la Inteligencia
Emocional y Desempeño Laboral de los trabajadores de la
empresa. La recolección de la información se hará en forma
personal y de primera fuente sobre la Inteligencia Emocional y
Desempeño Laboral de los trabajadores.
Para analizar los datos obtenidos se
utilizaron estadística descriptiva, de donde
se obtuvieron frecuencias para las variables.
En el estudio a realizarse en la empresa
MYPE INVERSIONES VALDIAR S.A.
Utilizamos la estadística diferencial e
inferencial. Así mismo, los análisis,
procesamientos e interpretación de los
datos obtenidos los presentamos mediante
tablas por elaboración propia.
3.2 Campo de verificacion
Se realizó una encuesta física sobre
el nivel de satisfacción en la vida
laboral a 8 trabajadores de la MYPE
INVERSIONES VALDIAR S.A.
empresa dedicada a la confección
de ropa de seguridad para Minas,
teniendo como gerente a Alexander
Valdivia Peralta
La encuesta realizada tuvo las
siguientes preguntas:
Nombres y apellidos:
¿Cuantos años tiene?
¿Que ocupacion tienes dentro de la empresa?
¿Desde cuando laboras en la empresa?
¿Cual es tu sueldo mensual?
¿Cuantas horas trabajas?
¿Como calificarias tu satisfaccion dentro de la empresa?
a. pesimo
b. malo
c. regular
d. bueno
e. excelente
CAPITULO IV:
PRESENTACION DE LOS
RESULTADOS
 A los 8 trabajadores de la empresa “Inversiones Aldiar”, se
les realizaron las siguientes preguntas:

Pregunta 1: ¿Influye la edad en sus relaciones interpersonales

dentro del trabajo?
Pregunta 2: ¿Se siente satisfecho con el cargo que ocupa?
Pregunta 3: ¿Siente que los años de experiencia laboral están
relacionados con su rendimiento?
Pregunta 4: ¿Siente que su salario es suficiente para el cargo que
ocupa?
Pregunta 5: ¿Siente que labora muchas horas?
Pregunta 6: ¿Cuál es su nivel de satisfacción dentro de la empresa?
4.1 INTERPRETACION DE LOS
RESULTADOS
Pregunta 1: ¿Influye la edad en sus relaciones Pregunta 2: ¿Se siente satisfecho con el cargo
interpersonales dentro del trabajo? que ocupa?
4.1 INTERPRETACION DE LOS
RESULTADOS
Pregunta 3: ¿Siente que los años de Pregunta 4: ¿Siente que su salario es
experiencia laboral están relacionados con su suficiente para el cargo que ocupa?
rendimiento?
4.1 INTERPRETACION DE LOS
RESULTADOS
Pregunta 5: ¿Siente que labora muchas Pregunta 6: ¿Cuál es su nivel de satisfacción
horas? dentro de la empresa?
 CONLCUSIONES

podemos afirmar que la edad no influye mucho en las relaciones que

pueden crear los trabajadores entre ellos.
Podemos observar una relación entre el nivel de satisfacción dentro de
la empresa con el cargo que ocupan.
hay una relación entre el sueldo y la satisfacción que sienten al trabajar
dentro de la empresa.
podemos observar una correlación entre la satisfacción que existe
dentro de la empresa y la horas que laboran.
también hemos notado una minoría que no se siente satisfecha dentro
de la empresa.
 RECOMENDACIONES

Se recomienda implementar programas de capacitación en

inteligencia emocional para mejorar las habilidades de los
trabajadores en la gestión de relaciones y emociones.
la empresa deberían evaluar las oportunidades de crecimiento
para garantizar que todos los empleados, independientemente de
su cargo, tengan la oportunidad de sentirse satisfechos en su
entorno laboral.
Se recomienda realizar revisiones salariales periódicas y ofrecer
incentivos que reconozcan el desempeño y la dedicación de los
trabajadores.
Se recomienda seguir gestionando el tiempo laboral de manera
eficiente para evitar que los trabajadores se sientan abrumados.
A pesar de las conclusiones positivas, no se debe pasar por alto a
la minoría de trabajadores insatisfechos. Identificar las causas de
su insatisfacción y desarrollar estrategias específicas para
abordar sus preocupaciones puede contribuir a un ambiente
laboral más equilibrado y saludable.
Gracias
Por Sandra Haro
Elementos