2 ¿Por qué usas los servicios a domicilio de comida?

a) Ahorrar tiempo

b) Ahorrar dinero

c) Comodidad
3 ¿Cuál es el factor más importante en un buen servicio a domicilio? ( del ams al menos
importante)

a) El tiempo de entrega

b) El precio

c) El estado del producto

4 ¿Cuál es la comida que más solicitas a domicilio?

a) Pizza

b) Hamburguesas

c) Sushi

d otra

Mercado meta

1 ¿Cómo han sido tus experiencias con los servicios a domicilio de comida?

a) Totalmente satisfecho

b) Muy satisfecho

c) Moderadamente satisfecho

d) Poco satisfecho

e) No satisfecho

2 ¿ Que tan importante es el tiempo de entrega cuando pides comida a domicilio?

a) Muy importante

b) importante

c) Neutral

d) Poco importante

e) No es importante

3 ¿ Que tan importante es el precio cuando pides comida a domicilio?

a) Muy importante

b) importante

c) Neutral

d) Poco importante

e) No es importante

4 ¿ Que tan importante es tu comodidad cuando pides comida a domicilio?

a) Muy importante

b) importante

c) Neutral

d) Poco importante

e) No es importante

5 ¿ Que tan importante es el estado de la comida cuando pides comida a domicilio?

a) Muy importante

b) importante

c) Neutral

d) Poco importante

e) No es importante

6 ¿ Que tan importante han sido las mejorar en los servicios a domicilio de comida en los últimos
años?

a) Muy importante

b) importante

c) Neutral

d) Poco importante

e) No es importante

7 ¿Que impacto han tenido las apps de comida a domicilio en los últimos años?
a) Muy importante

b) importante

c) Neutral

d) Poco importante

e) No es importante

8 ¿Como han sido tus experiencias utilizando el servicio de Uber Eats?

a) Totalmente satisfecho

b) Muy satisfecho

c) Moderadamente satisfecho

d) Poco satisfecho

e) No satisfecho

9 ¿Como han sido tus experiencias utilizando el servicio de Didi Food?

a) Totalmente satisfecho

b) Muy satisfecho

c) Moderadamente satisfecho

d) Poco satisfecho

e) No satisfecho

10 ¿Como han sido tus experiencias utilizando el servicio de Rappi?

a) Totalmente satisfecho

b) Muy satisfecho

c) Moderadamente satisfecho

d) Poco satisfecho

e) No satisfecho

11 ¿Como han sido tus experiencias utilizando los servicios a domicilio propios de los
restaurantes?

a) Totalmente satisfecho

b) Muy satisfecho

c) Moderadamente satisfecho

d) Poco satisfecho
e) No satisfecho

12 ¿Cómo ha sido tun experiencia consumiendo en los propios restaurantes?

a) Totalmente satisfecho

b) Muy satisfecho

c) Moderadamente satisfecho

d) Poco satisfecho

e) No satisfecho

13 ¿Qué tan importante es el cambio de calidad en la comida, entre consumir en el restaurante y

pedirla a domicilio?

a) Muy importante

b) importante

c) Neutral

d) Poco importante

e) No es importante

14 ¿Crees que el servicio a domicilio es una parte vital de cualquier restaurante?

a) Totalmente de acuerdo

b) Poco de acuerdo

c) Neutral

d) Poco en desacuerdo

e) Totalmente en desacuerdo

15 ¿Es grande la distancia entre tu domicilio y tus restaurantes favoritos (pizza)?

a) Totalmente de acuerdo

b) Poco de acuerdo

c) Neutral

d) Poco en desacuerdo

e) Totalmente en desacuerdo

16 ¿Vale la pena ir a consumir en tu restaurante favorito (pizza) en vez de pedir comida a

domicilio?

a) Totalmente de acuerdo

b) Poco de acuerdo
c) Neutral

d) Poco en desacuerdo

e) Totalmente en desacuerdo

17 ¿Son importantes las promociones en los restaurantes?

a) Totalmente de acuerdo

b) Poco de acuerdo

c) Neutral

d) Poco en desacuerdo

e) Totalmente en desacuerdo

18 ¿Te gustan los eventos o productos de temporada en los restaurantes?

a) Totalmente de acuerdo

b) Poco de acuerdo

c) Neutral

d) Poco en desacuerdo

e) Totalmente en desacuerdo

19 ¿Consideras importante la experiencia de conocer a los dueños de tu restaurante favorito?

(pregunta 28)

a) Totalmente de acuerdo

b) Poco de acuerdo

c) Neutral

d) Poco en desacuerdo

e) Totalmente en desacuerdo

20 ¿Consumes comida rápida frecuentemente? ( Conectada con la pregunta 26)

a) Totalmente de acuerdo

b) Poco de acuerdo

c) Neutral

d) Poco en desacuerdo

e) Totalmente en desacuerdo

21 ¿Alguna vez has comprado comida por influencia de las redes sociales?
a) Totalmente de acuerdo

b) Poco de acuerdo

c) Neutral

d) Poco en desacuerdo

e) Totalmente en desacuerdo

22 ¿Alguna vez has comprado comida por influencia de una aplicación de teléfono (uber eats,
didi food, rappi)?

a) Totalmente de acuerdo

b) Poco de acuerdo

c) Neutral

d) Poco en desacuerdo

e) Totalmente en desacuerdo

23 ¿Tienes fidelidad hacia algún restaurante en particular?

a) Totalmente de acuerdo

b) Poco de acuerdo

c) Neutral

d) Poco en desacuerdo

e) Totalmente en desacuerdo

24 ¿Esta fidelidad se debe a factores internos del restaurante (El sabor de la comida, el servicio al
cliente, el local, su localización)? (Notas de la profesora)

a) Totalmente de acuerdo

b) Poco de acuerdo

c) Neutral

d) Poco en desacuerdo

e) Totalmente en desacuerdo

24.1 ¿Del 1 al 5 que tan importante es el sabor de la comida en la fidelidad de los clientes?

a) 5

b) 4

c) 3

d) 2
e) 1

25 ¿Esta fidelidad se debe a factores externos del restaurante (Sus redes sociales o presencia en
apps de comida )? (Notas de la profesora)

a) Totalmente de acuerdo

b) Poco de acuerdo

c) Neutral

d) Poco en desacuerdo

e) Totalmente en desacuerdo

26 ¿Es común que pida varias veces por semana comida a domicilio?

a) Totalmente de acuerdo

b) Poco de acuerdo

c) Neutral

d) Poco en desacuerdo

e) Totalmente en desacuerdo

27 ¿Cuál es la comida que más solicitas a domicilio?

a) Pizza

b) Hamburguesas

c) Sushi

d) Boneless

28 ¿Te sientes cómodo con la idea de no saber exactamente ni como es el lugar donde se prepara
tu comida?

a) Totalmente de acuerdo

b) Poco de acuerdo

c) Neutral

d) Poco en desacuerdo

e) Totalmente en desacuerdo

29 ¿ Te genera seguridad conocer a la persona que prepara tu comida en un restaurante?

a) Totalmente de acuerdo

b) Poco de acuerdo
c) Neutral

d) Poco en desacuerdo

e) Totalmente en desacuerdo

30 ¿ Recomendaría el uso de apps como Uber Eats a restaurantes que manejan su propio servicio
a domicilio?

a) Totalmente de acuerdo

b) Poco de acuerdo

c) Neutral

d) Poco en desacuerdo

e) Totalmente en desacuerdo

7 ¿Qué principal beneficio te dan aplicaciones de entrega de comida como uber eats, didi food,
ect? ( ordene de mayor a menor)

a) Mejores precios

b) Menor tiempo de espera

c) Cupones

d) Promociones

f) Accesibilidad

8 Si un restaurante te diera a elegir entre usar su servicio de entregas propio o una app (Uber eats)