Evidencia AP06 - EV03

SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN

Integrantes
ZULY YURLEY SANCHEZ SANABRIA
KATIA MILENA CABARCAS MERCADO
ELIANA PAOLA CORTECERO BATISTA

Distrito Capital – Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la

Información

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

24/09/2020

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 Evidencia AP06 - EV03

SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN

Integrantes
ZULY YURLEY SANCHEZ SANABRIA
KATIA MILENA CABARCAS MERCADO
ELIANA PAOLA CORTECERO BATISTA

Ficha:
2060742

Nombre del grupo:

MENTES CREATIVAS

Nombre del proyecto:

FABRICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE LÁMPARAS PERSONALIZADAS

Distrito Capital – Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la

Información

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

24/09/2020

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 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN:.......................................................................................................3
2. OBJETIVOS...............................................................................................................4
2.1 OBJETIVO GENERAL:............................................................................................4
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.......................................................................................5
3. DESCRIPCION DEL PROYECTO.............................................................................6
3.1 FICHA TECNICA DEL PRODUCTO...........................................................................6
4. SISTEMA DE DISTRIBUCION...................................................................................8
4.1 SISTEMA DE VENTA O DE DISTRIBUCION COMERCIAL......................................8
4.2 DISTRIBUCION FISICA..........................................................................................9
5. PLATAFORMA ESTRATEGICA DE LA EMPRESA................................................11
5.1 MISION..................................................................................................................11
6 COMUNICACIÓN EN LA DISTRIBUCION..............................................................15
7 CONCLUSIONES.....................................................................................................17
8 REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS..........................................................................18

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 1. INTRODUCCIÓN:

En el presente proyecto daremos a conocer el sistema de distribución que

manejaremos para nuestro producto.

Lamps Colombia es una empresa orientada en la producción y comercialización de

lámparas artesanales. En este documento tenemos en cuenta todos los pasos y datos
que debemos tener para tener una excelente distribución de nuestro producto,
implementando buenas estrategias.

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 2. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GENERAL:

Elaborar un sistema de distribución, que cumpla con las expectativas del cliente, y con
las metas que como empresa deseamos alcanzar.

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Desarrollar un análisis para definir el mejor sistema de distribución.

 Entregar nuestro producto en los tiempos establecidos con el cliente.

 Realizar las distribuciones con eficiencia, garantizando un buen servicio.

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 3. DESCRIPCION DEL PROYECTO

El proyecto creado por nuestro grupo de trabajo está enfocado en la creación de un

producto que cuidada el medio ambiente y da una alternativa accesible al cliente
para tener en su hogar y obsequiar. Nuestro producto es una lámpara personalizada
elaborada con materiales reciclables con la ventaja de poder personalizar a gusto
del cliente dando un punto extra al proyecto y creando un vínculo con las personas
que adquieren el producto al estar presentes en la elección del diseño de su
lámpara personalizada.

3.1 FICHA TECNICA DEL PRODUCTO

CÓDIGO: 260796

VIGENCIA: 25/11/2023

FECHA: 21/08/2020

NOMBRE DEL PRODUCTO: ZEK LAMPS

NOMBRE COMERCIAL: LAMPS COLOMBIA
Nombre del producto

Marca

Base de cerámica en forma de mano, pantalla de

aluminio que difumina la luz, bombilla
Composición
incandescente que proporciona la iluminación,
conectadas a una red eléctrica
Apariencia y olor Forma de mano sujetando la pantalla , sin olor

Características Cartón ondulado tipo E

técnicas y que tiene 2mm de
organolépticas del Empaque grosor, cordel elaborado
producto de fique con fin
decorativo
Papel de fibras
Etiqueta
recicladas
Envase Cartón
Embalaje 6 unidades

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 Alto: 28cm
Dimensiones del Ancho: 92cm
embalaje Profundidad: 122cm

Presentación: Presentación por requerimiento del cliente

Cantidad: 1 unidad

Vida Útil: 40.000 horas

Información adicional: No aplica

3.2 FICHA TECNICA DEL SERVICIO

CÓDIGO: 262011
VIGENCIA: 25/11/2023

FECHA: 21/08/2020

Nombre del servicio Personalización de lámparas ZEK LAMPS

Características El cliente debe pagar el 30% del valor de la
lámpara al momento que desee hacer la
personalización del producto.
Tipo de servicio Personalizado
Reglamentación del Superintendencia de industria y comercio
servicio
Denominación del servicio Es una empresa encargada de elaborar y
personalizar las lámparas a gusto del diseño del
cliente
Ubicación El Prado 11ª 05 Turbaco- Bolívar
Modo de uso Es muy sencillo, tienes dos opciones comunicarte
al número telefónico de whatsapp o dirigirse
directamente al punto de venta o fábrica.

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 4. SISTEMA DE DISTRIBUCION

4.1 SISTEMA DE VENTA O DE DISTRIBUCION COMERCIAL

SISTEMA DE VENTA O DE DISTRIBUCION

COMERCIAL JUSTIFICACION

Nuestro tipo de venta es directa, porque

DIRECTA hacemos la venta directamente con
TIPO DE nuestro cliente, por el servicio de
VENTA personalización del producto.

AL POR MAYOR
También manejamos tipo de venta al detal
AL DETAL porque lo venderemos en pequeñas
tiendas.
Pertenecemos a la distribución selectiva
TIPO DE SELECTIVA por que estaremos en algunas tiendas,
DISTRIBUCION turísticas y artesanales.

INTENSIVA

Manejamos la distribución exclusiva por

EXCLUSIVA medio de redes sociales, ya que solo
manejaremos nuestro producto, en
diferentes referencias.

DIRECTO

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 Manejaremos distribución corta ya que
CORTO interactuamos tres actores:
LONGITUD Nosotras como fabricantes, la
DEL CANAL DE transportadora que hará la entrega al
DISTRIBUCION cliente o la tienda donde distribuiremos el
producto y el cliente final.

LARGO

4.2 DISTRIBUCION FISICA

DISTRIBUCION FISICA

TRANSPORTE El transporte que manejaremos para llegar a nuestro

cliente final será a través de una empresa
transportadora que hará la entrega a nivel nacional.
En caso de las tiendas locales nosotros mismos nos
encargaremos de transportar el producto.

COMPRA Y MANEJO DE Los envíos a nivel nacional serán a través de la

MATERIALES transportadora la cual hará la entrega, el cliente
pagará el valor del servicio junto con producto, y
nosotros nos encargamos de realizar el pago a la
transportadora y haremos la compra de un vehículo
para la entrega local del producto a las tiendas que lo
venderan.

PROCESAMIENTO DE Tendremos una persona encargada de la toma del

PEDIDOS pedido, este proceso lo haremos por medio de redes
sociales, para los clientes directos ya que buscan el
producto personalizado y para las tiendas que
venderán nuestro producto se realizará por llamada

9
 telefónica y visitas a los puntos de venta.
Y otra persona encargada de hacer los despachos y
entregas a los intermediarios.

CONTROL DE INVENTARIOS Este proceso, va de la mano con el cliente, ya que

iniciamos la fabricación en cuanto el cliente haga su
pedido, haremos detalladamente el inventario de los
materiales semanalmente para así no tener
complicaciones con la entrega de pedidos

ALMACENAMIENTO El almacenamiento lo manejaremos en el mismo lugar

de fábrica, desde allí se harán los despachos para el
cliente y para las tiendas.

EMPAQUE En caso de que sea una unidad vendida se le hace el

envío con el empaque principal del producto y en la
envoltura requerida por el transportador, cuando es
más de una unidad se hace en una caja de cartón
adicional del empaque primario. Para cubrir el
embalaje

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 5. PLATAFORMA ESTRATEGICA DE LA EMPRESA

5.1 MISION

Somos una empresa del sector artesanal, encargada de diseñar, fabricar y

comercializar lámparas personalizadas.

5.2 VISION

Para el 2024 queremos ser líderes en el área de lámparas personalizadas, que se

distingan por su alta calidad, rentabilidad y brindar oportunidades de desarrollo a los
colaboradores, comprometiéndonos con la sociedad.

5.3 VALORES

 Integridad
 Puntualidad
 Creatividad
 Responsabilidad

5.4 PRINCIPIOS

 Compromiso: Para entregar un buen producto al cliente

 Atención al cliente: Capacitar al cliente con las características y uso del producto

 Desarrollo profesional: Contaremos con un equipo de trabajo profesional, en su

labor para garantizar el excelente desarrollo del producto.

 Innovación: Nuestra empresa innovará con buenos productos.

 Ética: Tendremos todos los valores en cuenta a la hora de mostrar y vender el

producto.

5.5 POLITICAS

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  Brindar capacitación a todos los empleados
 Manejar precios accesibles al consumidor
 Siempre brindar al cliente lo que desea
 Brindar un entorno de trabajo amigable y confortable a los empleados
 Crear los controles necesarios para que las malas prácticas no conlleven a
consecuencias malas entre los empleados o jefe.

5.6 OBJETIVOS

 Garantizar que el producto llegue al cliente en el momento y lugar que este

precise.
 Garantizar que el producto se distribuya en óptimas condiciones.
 Disminuir los retrasos y tiempos de fabricación.
 Ofrecer una excelente atención a los clientes, por parte de nuestros empleados.

5.7 METAS

 Crear un sitio web, para la inauguración de este sitio, buscamos tener 1000
visitas en nuestra página para realizar el lanzamiento de nuestro producto.
 Reducir los gastos de producción y distribución un 2% anual durante 7 años
 Ampliar el mercado de distribución en tiendas a nivel nacional
 Tener variedad d productos y diseños levadas de la mano con la moda que año
tras año vamos conociendo.
 Lograr conseguir 10.000 clientes por año

5.8 ESTRATEGIAS DOFA

Fortalezas
 La venta y distribución del producto es a nivel nacional
 Es un producto innovador y accesible

Oportunidades
 Ganar credibilidad en los consumidores
 Manejo de ventas por redes sociales
Estrategias

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  Nuestro producto es innovador, llamativo, elaborado con materiales que ayudan
con el cuidado del medio ambiente. Para realizar esta estrategia primero
haremos un análisis con detalle de las tiendas más reconocidas y que tengan
una amplia distribución de este tipo de productos, luego hacer una negociación
ofreciéndoles nuestros productos con un costo un poco más bajo y así realizar
distribuciones de acuerdo con la demanda de las tiendas que quieran adquirir
nuestro producto.

 Por otro lado al contar con redes sociales, nuestras ventas serán aún más
amplias ya se podremos realizarlas a nivel nacional, llevados de la mano con la
transportadora quien hará esa distribución al cliente final

5.9 ANALISIS INTERNO

 Capacidad de producción

Nuestra capacidad de producción o unidades que se esperan ser vendidas en el mes a

nuestros clientes potenciales o reales son de 390 unidades.

 Capacidad financiera

Para iniciar nuestra producción necesitamos de $ 75.000.000.

 Capacidad operativa

Necesitaremos de una máquina impresora digital para vinilo adhesivo que se usa para
la impresión de los diseños, y herramientas como: bisturí, tijeras, regla, destornillador
de estrella, corta filo

 Capacidad tecnológica

Manejamos un programa llamado Corel draw, usado para la impresión de los diseños.

 Capacidad de talento humano

Para la producción iniciaremos con 3 empleados, horas de trabajo al día de 6 horas, se

labora de lunes a viernes para producción.

5.10 CANAL DE DISTRIBUCION

Para iniciar manejaremos 100 puntos de venta físicas en la ciudad de Cartagena, ya

que estaremos ubicados en sitios de comercio como restaurantes, bares, tiendas
artesanales y tiendas turísticas, y manejaremos las redes sociales como otro medio de
venta para nivel nacional.

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Seremos tres intermediarios, nosotros como fabricantes, la tienda que lo vende y el
cliente final, para el caso de ventas por internet seremos nosotros como fabricantes, la
empresa transportadora y el cliente final.

El transporte, a nivel local lo haremos nosotros mismos ya que contamos con un

vehículo para transportar el producto, y a nivel nacional haremos los envíos por medio
de una transportadora terrestre

La frecuencia de compra será por requerimiento del cliente, y el tamaño del pedido
para páginas de internet mínimo 1 unidad, para las tiendas locales será de mínimo 25
unidades.

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 6 COMUNICACIÓN EN LA DISTRIBUCION

Manejaremos los dos tipos de estrategias, la push porque buscamos darle

acompañamiento y apoyo al personal de la tienda, además que haremos algunas
campañas de promoción de ciertas épocas del año.
Y la pull porque buscamos que el consumidor final quede con una buena expectativa y
experiencia con nuestro producto, para que así nos ayudan generando más publicidad
o conocimiento del producto y que más clientes lleguen a las tiendas a comprar el
producto, generando que los compradores nos sigan pidiendo más producto.

Los canales de comunicación que manejaremos, será la publicidad en redes sociales,

en las tiendas que lo venderán, en sitios turísticos, adicional estaremos activamente
participando en ferias artesanales que se hagan a nivel nacional.

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 SISTEMAS DE INFORMACION DE
MERCADOS
CONJUNTO DE COMPONENTES QUE INTERRELACIONADOS
RECOGEN ALMACENAN, PROCESAN, ANALIZAN Y DISTRBUYE
INFORMACION PARA UN PROPOSITO U OBJETIVO ESPECIFICO,
QUE SIRVAN PARA LA TOMA DE DECISIONES DEL MARKETING

Objetivos
AUTOMATIZAR TODOS ALCANZAR METAS
LOS PROCESOS APORTAR INFOPRMACION VALIOSA ESTABLECIDAS ASI
OPERATIVOS A LA HORA DE IMPLEMENTAR COMO CULMINAR
PROCESOS O TOMA DE DECISIONES OBJETIVOS
COMPETITIVOS
Se logra
ejecutando

ELEMENTOS DE LA
INFORMACION

El “que” El “quien” El “como”

Tecnologí Procesos
a
AREA DE DESARROLLOY SON AQUELLOS
SOPORTE DE DATOS ASI ELEMENTOS QUE UNA VES
COMO REDES, T. humano RECOLECTADOS DE UNA
COMUNICACIONES Y BASE DE DATOS, GENERAN
APLICACIONES SON LAS PERSONAS QUE INTERACTUAN E NUEVOS REGISTROS DE
IDENTIFICAN LAS NOVEDADES, VALIDAN Y INFORMACION
DIRECCIONAN TODA LA INFORMACION
La Se guían
co

Se requiere CONJUNTO DE
HARDWARE, SOFTWARE, INSTRUCCIONES QUE
MEDIOS DE HERRAMIENTA PERMITEN COMBINAR LOS
SOCIAL, SISTEMAS DE GESTION, COMPONENTES (T.I) Y ASI
ACTIVOS INTANGIBLES PROFECIONALES EN LA PROCESAR DATOS PARA
INVESTIGACION DE MERCADOS OBTENER LA SALIDA DESEADA

Roles Etapas

DEFINICION DE LA NECESIDAD DE LA
USUARIOS PRINCIPALMENTE,
INFORMACION
DESARROLLADORES,
DETERMINACION DE LAS FUENTES A
INGENIEROS DE SISTEMAS,
LAS QUE ACUDIR
DISEÑADORES Y ANALISTAS
TRATAMIENTO DE LA INFORMACION
WEB, SOCIAL MEDIA MANAGER
COMUNICACIÓN DE LA
Y CIENTIFICOS DE DATOS
INFORMACION
CONTROLES DE LA INFORMACION

7 CONCLUSIONES

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 Podemos concluir, que la distribución del producto es uno de los factores más
importantes para que la demanda del producto crezca.

 Notamos la importancia que tiene definir un sistema de distribución estratégico.

 Analizamos detalladamente las estrategias que manejaremos para tener una

buena distribución

17
 8 REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS.

(s.f.). Obtenido de https://www.epm.com.co/site/clientes_usuarios/

sistema de distribucion. (s.f.). Obtenido de

https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/
Ventas/621113/Contenido/OVA/guia6/oas/ap6oa2/_pdf/
Sistemas_de_distribucion.pdf

18