Manual De: Dti de Diputaciones, Cabildos Y Consells

MANUAL DE
Málaga
Palencia
Menorca
Lanzarote
Castellón
Barcelona
Badajoz Granada
Lugo
Gran Canaria
Tenerife
Tarragona Formentera
Gipuzkoa
Pontevedra Mallorca
Albacete
Bizkaia
Huelva
DTI DE DIPUTACIONES, CABILDOS Y CONSELLS
Página 1/
Diciembre 2022
No se permite la reproducción total
o parcial de este documento sin
consentimiento expreso de Segittur.
Índice de
contenidos
PÁGINA 4/
Prólogo
PÁGINA 6/
Introducción
PÁGINA 8/
Metodología
del estudio
PÁGINA 10/
Experiencias DTI
Página 3/
Prólogo Desde su concepción inicial, el modelo
de Destino Turístico Inteligente se gestó
como un iniciativa centrada en las Enti-
Enrique dades Locales por su importante papel
Martínez Marín en el desarrollo de políticas públicas que

contribuyen al crecimiento de la activi-
Presidente de SEGITTUR dad turística en sus territorios.
Dada la complejidad de aplicar la meto-

dología de diagnóstico DTI en provincias
e islas, tanto por la extensión territorial
como por la diversidad de los destinos
que abarcan, se afrontó la construcción de
un plan de trabajo específico y se facilitó
su adhesión a la Red DTI con la categoría
“Miembro Promotor del Modelo DTI”.
En febrero de 2022 se constituyó en el

seno de la Red DTI el Grupo de Traba-
jo de Diputaciones, Cabildos y Consells,
liderado por la Diputación de Barcelona.
Su objetivo radica en favorecer la aplica-
ción del modelo DTI en estos territorios.
Compartimos hoy parte de los resulta-

dos obtenidos con estos trabajos, pre-
sentando el Manual de Experiencias DTI
de Diputaciones, Cabildos y Consells, un
recopilatorio de iniciativas enfocadas a
impulsar la metodología DTI.
Agradecemos el trabajo de las 22 ins-

tituciones participantes que han hecho
posible esta publicación.
MANUAL DE EXPERIENCIAS DTI DE DIPUTACIONES, CABILDOS Y CONSELLS
El desarrollo del programa Compromiso para la Sostenibilidad Turística Destino

Barcelona Biosphere, alineado con los diecisiete Objetivos de Desarrollo
Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas en el marco de la Agenda 2030; la
obtención para nuestra institución del distintivo Platinum de la Certificación
de Destinación Biosphere; el Catálogo de Servicios para los entes locales o el
Contrato Programa de cooperación territorial turística, conjuntamente con las
acciones de conocimiento turístico que desarrollamos por medio del LABturisme,
son programas que caracterizan este modelo de gestión turística orientado a las
entidades locales.
En este sentido, el modelo de gestión territorial orientado a un turismo sostenible

y responsable en la provincia de Barcelona se organiza sobre la base de los entes
de gestión turística comarcal, a través del respectivo consejo comarcal, consorcio
específico de turismo o agencia de promoción comarcal y el citado Contrato
Programa acordado entre cada entidad comarcal y la Diputación de Barcelona.
Este planteamiento de gestión territorial propio de la Diputación de Barcelona será
determinante en el despliegue del programa DTI en las comarcas de Barcelona, ya
que la gobernanza territorial que se establece con la figura del Contrato Programa
entre las comarcas y nuestra institución será el instrumento a través del cual se
implantarán en un futuro inmediato las acciones DTI en el territorio.
Abigail
Garrido Tinta Para la Diputación, ha sido un honor poder participaren el Grupo de Trabajo de
Diputada delegada de Turismo.
Diputaciones, Cabildos Insulares y Consells Insulars y contribuir, con el conjunto
Área de Desarrollo Económico, Turismo de instituciones participantes, a la definición del papel que estas administraciones
y Comercio | Diputación de Barcelona supralocales deben desempeñar en el desarrollo del modelo de Destinaciones
Turísticas Inteligentes.
La Diputación de Barcelona está ali- La consideración de estas instituciones como promotoras del modelo DTI configura
neada con el concepto de desarrollo una participación de éstas como agentes clave en el desarrollo territorial de este
turístico que define el modelo Desti- importante proyecto y contribuye, asimismo, a aplicar de una forma práctica el
nos Turísticos Inteligentes (DTI) y con mandato de implementar la tan necesaria cooperación interinstitucional entre
las funciones que caracterizan a las todos los niveles administrativos del Estado.
Diputaciones, Cabildos Insulares y
Consells Insulars en la estructura ins- El conocimiento de la Diputación de Barcelona sobre la realidad territorial en la
titucional del Estado: de vertebración que actúa, su orientación de servicio a los entes locales y la capacidad técnica
territorial y apoyo a los entes locales. que les caracteriza serán elementos imprescindibles para el desarrollo territorial
homogéneo del proyecto y contribuirán a su capilarización, su ordenación y la
Las políticas de desarrollo turístico de mayor eficiencia de sus resultados.
nuestra institución supramunicipal se
han basado históricamente en estas Las Diputaciones, Cabildos Insulares y Consells Insulars que obtengan la distinción de
dos funciones, configurando un modelo miembro promotor del modelo DTI colaboraran estrechamente con SEGITTUR para
de desarrollo y gobernanza territorial difundir el proyecto, decidir los destinos de su territorio a diagnosticar, implementar
característico, una acción continuada de acciones formativas y de conocimiento turístico, y establecer líneas de apoyo a los
acompañamiento a las necesidades de destinos en su camino a la conversión en Destinos Turísticos Inteligentes.
ayuntamientos y comarcas, y un impul-
so decidido de un modelo turístico sos- Muchas de estas instituciones, como es el caso de la Diputación de Barcelona,
tenible y responsable. Estas políticas se ya estamos ejecutando acciones alineadas con el modelo DTI y con el rol que
enmarcan en el eje de modernización se ha definido en el Grupo de Trabajo de Diputaciones, Cabildos Insulares y
de sectores económicos tradicionales, Consells Insulars.
con la exploración de nuevos modelos
más sostenibles y la valoración de las Finalmente, agradezco a SEGITTUR su constante impulso para la digitalización
oportunidades que brindan la transfor- del sector y os animo a descubrir en el manual que tenéis en vuestras manos una
mación digital y la transición energética. fuente de inspiración para futuras acciones.
Página 5/
INTRODUCCIÓN
La Red DTI y el papel de las

Diputaciones, Cabildos y Consells
La Red de Destinos Turísticos Inteligentes (Red DTI) es un instrumento de apo- Por otro lado, la experiencia en
yo en la evolución de los destinos hacia un modelo de gestión basado en 5 ejes: acompañar e impulsar el trabajo de
la gobernanza, la innovación, la tecnología, la sostenibilidad y la accesibilidad. los ayuntamientos es también una
Esta iniciativa, impulsada por la Secretaría de Estado de Turismo, reconoce tres herramienta imprescindible para
tipologías de miembros: contribuir al desarrollo de un mode-
lo turístico sostenible. Aportan una
TITULARES visión de conjunto necesaria para
Los considerados como Entidades Locales según la Ley de Bases del su correcta implementación y la
Régimen Local.
complementan con la coordinación
INSTITUCIONALES tanto con la Administración Estatal
Administraciones públicas y sus entes, organismos y entidades no inclui- como Autonómica.
das en el punto anterior, así como las asociaciones, federaciones y agrupa-
ciones de administraciones y/o entidades públicas, que trabajan en ámbi- Con este Manual de experiencias
tos relacionados con la metodología DTI.
DTI de Diputaciones, Cabildos y
COLABORADORES Consells, se quiere destacar el tra-
Personas físicas o jurídicas, públicas o privadas, no comprendidas en los bajo que ya vienen realizando estas
puntos anteriores, que por su conocimiento y ámbito de trabajo pueden entidades miembros de la Red y que
aportar valor al desarrollo de los DTI. contribuye al desarrollo del modelo
DTI, recogiéndolo para compartir
Para las entidades que tengan cabida en algunas de las tipologías anteriores, las buenas prácticas susceptibles
pero sean de ámbito internacional se ha creado la figura de Observadores In- de ser aplicadas en otros territorios.
ternacionales, que les otorga la posibilidad de participar en la Red, aunque sin
voz ni voto en su gestión. Forma parte de los productos de
conocimiento de la Red DTI cuyo
objetivo es colaborar en la aplicación
ACTUALMENTE, LA RED DTI CUENTA CON 618 MIEMBROS
de nuevas fórmulas que conduzcan
de manera eficaz y eficiente a
modelos sostenibles en los que la
tecnología y la innovación sean las
palancas sobre las que se asienten.
La iniciativa surge del Grupo de
Trabajo de Diputaciones, Cabildos y
Consells de la Red DTI y quiere ser
una guía para los gestores turísticos
Dentro de la categoría de miembros titulares hay una distinción según el tipo de estas instituciones.
de Entidad Local a la que se pertenezca. Así los Ayuntamientos, Comarcas y
Mancomunidades deben haber pasado por la metodología DTI, estar en pro- Este manual pone en valor el cono-
ceso o comprometerse a ello para mantenerse en la Red DTI e ir avanzando en cimiento basado en la experiencia,
consecuencia hasta el reconocimiento como Destinos Turísticos Inteligentes. con una compilación de proyectos
de distinta naturaleza, pero siem-
Mientras, las Diputaciones provinciales, Cabildos y Consells insulares con su pre con un mismo objetivo: impul-
adhesión y la firma de un Protocolo general de actuación con SEGITTUR pasan sar un modelo basado en la inteli-
a ser considerados Miembros Promotores del Modelo DTI. gencia turística.
Agradecimientos
Este manual ha sido elaborado gracias a la participación
y el conocimiento compartido de las Diputaciones,
Cabildos y Consells que forman parte de la Red DTI, y
que han identificado acciones en la línea del modelo DTI.
Agradecemos a todos ellos su implicación en el proceso, sin la
que esta publicación no hubiera sido posible.
Página 7/
METODOLOGÍA DEL ESTUDIO
Metodología
del estudio
El presente trabajo se ha desarrollado en el marco de los objetivos del Grupo de

Trabajo de Diputaciones, Cabildos y Consells de la Red DTI. En este sentido, se
plantea una identificación de actuaciones y proyectos relevantes que han contri-
buido al despliegue del modelo DTI en sus respectivos territorios.
Los métodos para proceder con el análisis y diagnóstico provienen de técnicas

cuantitativas y cualitativas.
En primer lugar, y con el objetivo de obtener una primera aproximación de

las acciones impulsadas por las Diputaciones, Cabildos y Consells a la hora
de promover el modelo DTI en sus territorios, se procedió al envío de un
cuestionario online a las 38 entidades que actualmente son miembros de
la Red DTI.
En segundo lugar, y con el propósito de examinar en profundidad las acciones

planteadas en el cuestionario, se llevaron a cabo entrevistas individuales
con el personal técnico de estas instituciones.
Finalmente, entre todas las actuaciones y experiencias recopiladas se selec-

cionaron las iniciativas más destacables que, a su vez, han sido categoriza-
das por temáticas vinculadas a los ejes DTI.
De este modo, la metodología de trabajo se ha estructurado en cinco fases:

FASE 01
Diseño y puesta en marcha de un formulario on-line compuesto de 21 preguntas

abiertas y cerradas. Se obtuvieron 16 respuestas de las Diputaciones, Cabildos
y Consells.
FASE 02
Entrevistas con personal técnico de las Diputaciones, Cabildos y Consells.

18 reuniones en las que se ha profundizado acerca de las actuaciones
promovidas por estas instituciones.
FASE 03
Recopilación de documentación sobre las actuaciones, proyectos e iniciativas más

relevantes identificadas en las fases 1 y 2. En total se han identificado más de 60
experiencias que las Diputaciones, Cabildos y Consells han ejecutado o están en
proceso de implantación.
FASE 04
Selección de actuaciones destacables. La criba de experiencias ha tenido en

consideración la singularidad, replicabilidad y vinculación con el modelo DTI.
La aplicación de estos criterios ha permitido la selección de las 35 actuaciones
que forman parte de este Manual.
A su vez, se ha desarrollado una distribución de las experiencias en base a la

temática tratada, estableciéndose siete bloques o categorías asociados al
modelo DTI:
• Vertebración territorial. • Gestión de datos y sistemas de medición.
• Sostenibilidad. • Accesibilidad universal.
• Emprendimiento e innovación. • Experiencias turísticas responsables.
• Transformación digital.
FASE 05
Desarrollo y cumplimentación de las fichas de actuaciones, herramienta utilizada

para la presentación de la información de valor asociada a cada una de las acciones
identificadas. Sobre las fichas, las Diputaciones, Cabildos y Consells han verificado la
información expuesta.
A continuación, se presentan las 35 experiencias destacables impulsadas por las Diputaciones, Cabildos y
Consells adheridos a la Red DTI. Los resultados se organizan en función de las temáticas establecidas. Por
tanto, y a modo introductorio, se reserva una apertura para describir la temática e ilustrar territorialmente la
localización de las entidades cuyas experiencias han sido seleccionadas en la categoría correspondiente.
En cuanto al contenido de las fichas, en primer lugar, se ilustra la ubicación de la provincia e isla dentro de su
región autonómica y se detalla el número de municipios y población (INE, 2021) que engloba. En segundo lugar,
se expone el título de la experiencia, un subtítulo con el objetivo principal de la misma, se presenta la descripción
de la experiencia y se incluye un código QR que ofrece más información de la iniciativa. Además, la ficha contiene
el eje del modelo DTI que aborda, así como los ODS que contribuye a afrontar.
Página 9/
Experiencias DTI agrupadas
por temática
07 01
02
06
03
05
04
REFERENCIAS DE ICONIFICACIÓN
VERTEBRACIÓN SOSTENIBILIDAD EMPRENDIMIENTO TRANSFORMACIÓN

TERRITORIAL E INNOVACIÓN DIGITAL
GESTIÓN DE DATOS Y ACCESIBILIDAD EXPERIENCIAS

SISTEMAS DE MEDICIÓN UNIVERSAL TURÍSTICAS RESPONSABLES
01
Programa INTEGRATUR 13/
Red DTI Mallorca 14/
Contrato Programa. Gobernanza a nivel comarcal 15/
Estrategia de Turismo Bilbao Bizkaia 2030 16/
Modelo BEGIKA 17/
Plan Director DTI Costa del Sol Occidental 18/
02
Save Posidonia 20/
Plan Territorial Insular: Ordenación Turística 21/
Modelo metodológico Biosphere 22/
Premios Turismo Sostenible 23/
Proyecto Reserva Biosfera Terras do Miño 24/
03
Tenerife Work & Play 26/
Turisberri 27/
Hub Turismo Gipuzkoa 28/
Escuela provincial de emprendimiento (Tourism Hub) 29/
TurisTic (Smart Peme) 30/
04 La Palma Smart Island 32/

Software Gestión Turística OIT 33/
Proyecto Tourist Inside 34/
05 Proyecto SITGRAN
Formentera ECO
36/
37/
Observatorio de Datos 38/
Observatorio de turismo sostenible 39/
SITS-OTB 40/
Big Data e Inteligencia Turística Málaga 41/
Connecta VLC 42/
06 Sinpromi
Modelo de accesibilidad turística Bilbao Bizkaia
44/
45/
Turismo Granada Accesible 46/
Formación en accesibilidad y turismo accesible DTI 47/
07 Certificación Starlight
Red de Conjuntos Históricos
49/
50/
Club de Producto Ruta del Sabor 51/
Turismo activo en el Canal de Castilla 52/
Costa Daurada Trip&Kids 53/
Participantes del estudio <?>/
Página 11/
01.VERTEBRACIÓN
TERRITORIAL
La vertebración territorial se refiere a la acción de estructurar, organizar y cohesionar el territorio.
Este apartado expone experiencias referentes a la estructura organizativa y métodos de trabajo y

comunicación entre Diputaciones, Cabildos y Consells y los ayuntamientos, entidades competentes en
el desarrollo turístico local.
La relación bidireccional entre los órganos administrativos resulta fundamental a la hora de impulsar
iniciativas tanto turísticas como de cualquier otra índole, acordes a las estrategias definidas en todos
los niveles territoriales.
Diputación
de Barcelona
Contrato Programa.
Gobernanza a nivel
comarcal
Diputación de Bizkaia Diputación
de Gipuzkoa
Estrategia de Turismo
Bilbao Bizkaia 2030 Modelo BEGIKA
Consell
de Mallorca
Red DTI
Mallorca
Cabildo
de Tenerife
Turismo de
Tenerife
Programa
INTEGRATUR
Diputación de Málaga
Turismo y Planificación Costa del Sol
Plan Director DTI Costa del Sol Occidental
VERTEBRACIÓN TERRITORIAL
Programa
INTEGRATUR
ISLAS CANARIAS Red de trabajo conjunto con todos los ayuntamientos
y empresariado turístico con el fin de desarrollar,
Cabildo crear y mejorar la oferta turística insular
de Tenerife El Programa INTEGRATUR, en activo desde 2016, se configura como el
Turismo de Tenerife
marco para la gestión coordinada del destino turístico mediante la puesta
en marcha de una red de trabajo conjunto con todos los ayuntamientos
de la isla, tanto los considerados turísticos como los no turísticos, con el
fin de desarrollar, crear y mejorar la oferta turística insular siempre de
forma consensuada, fomentando proyectos comarcales y poniendo en
valor las potencialidades de aquellos recursos o actividades turísticas
NÚMERO DE MUNICIPIOS que ayuden a diferenciar y especializar el destino.
31 Desarrollo del trabajo con los 31 municipios, tanto de forma municipal,

comarcal o insular, para la priorización de productos turísticos alineados
con la estrategia turística insular. Esto permite, por una parte, lograr
POBLACIÓN (2021) consolidar unidades territoriales colaborativas para la puesta en marcha
de productos turísticos sin fronteras administrativas; y por otra, gestionar
949.471 proyectos turísticos insulares.
Por tanto, INTEGRATUR, es una herramienta de Gobernanza, que

pretende promover el trabajo coordinado entre administraciones, locales
e insulares, así como otros agentes que componen la cadena de valor,
fomentando el desarrollo de capacidades que ayuden a mejorar la
generación de productos y experiencias y su adecuada comercialización,
así como impulsar la dinamización y el trabajo conjunto de los municipios
con una visión integradora de Tenerife como destino.
MÁS INFORMACIÓN
EJE DTI EJE DTI EJE DTI EJE DTI EJE DTI
GOBERNANZA INNOVACIÓN SOSTENIBILIDAD TECNOLOGÍA ACCESIBILIDAD
Página 13/
Red DTI
Mallorca
ILLES BALEARS Red DTI propia bajo el lema “Mallorca DTI, un
destino, 53 experiencias”
Consell
de Mallorca El Consell de Mallorca, a través de la Dirección Insular de Turismo, crea
en 2022 su propia red DTI integrada por los 53 municipios de la isla
con el fin de dar a conocer a los ayuntamientos el programa DTI de la
Secretaría de Estado de Turismo e implantar un nuevo modelo de mejora
de la competitividad y el desarrollo turístico.
De este modo, se pretende fomentar la adhesión de los municipios a la

NÚMERO DE MUNICIPIOS Red DTI estatal, siendo el Consell de Mallorca el interlocutor y promotor
del modelo DTI en la isla. Así pues, el Consell asume tareas
53 de coordinación e impulso de proyectos de innovación y tecnología
turística de la isla, así como de asistencia técnica, y organización de
eventos formativos.
POBLACIÓN (2021)
La primera acción llevada a cabo fue la jornada “Mallorca DTI, un
923.608 destino, 53 experiencias”, fomentando la unidad territorial de la isla y la
colaboración y cooperación de los 53 municipios mallorquines para su
transformación en destinos turísticos inteligentes.
MÁS INFORMACIÓN
Contrato Programa.
Gobernanza a nivel
comarcal
CATALUÑA Modelo de gestión territorial de las entidades
públicas mediante una estructura organizativa
Diputación por comarcas
de Barcelona El modelo de gobernanza territorial turística en la provincia de Barcelona
se basa en la articulación de los 311 municipios en sus respectivas
comarcas puesto que disponen de estructura administrativa y, por
tanto, cuentan con dotación de personal y recursos económicos para
el impulso de iniciativas. Las 11 comarcas de la provincia de Barcelona
son los entes sobre los que se vertebra el territorio, convirtiéndose
en mediadores entre los impulsores de proyectos, la Diputació de
NÚMERO DE MUNICIPIOS Barcelona, y los ejecutores de las actuaciones, los Ayuntamientos,
mediante el llamado contrato programa.
311 El contrato programa es un convenio de colaboración cuatrienal entre la
Diputació de Barcelona y los entes de gestión turística comarcales del
POBLACIÓN (2021) territorio provincial. A través de esta fórmula, la Diputació elabora un
marco de trabajo donde especifica los objetivos estratégicos y las líneas
5.714.730 de trabajo convenientes durante cuatro años. Los entes comarcales que
desean participar firman el convenio y anualmente se acuerda un plan de
trabajo entre las dos entidades.
Este modelo de gobernanza les permite establecer contacto con

los agentes del sector de una forma más sencilla y garantiza un
alineamiento de objetivos turísticos a escala comarcal y provincial.
El próximo contrato programa, 2024-2028, estará vinculado a la
transformación de los destinos en territorios inteligentes.
MÁS INFORMACIÓN
Página 15/
Estrategia de
Turismo Bilbao
Bizkaia 2030
PAÍS VASCO Estrategia para el desarrollo de un modelo basado
en la colaboración público-privada, la digitalización
Diputación y la sostenibilidad
de Bizkaia La Estrategia de Turismo de Bilbao Bizkaia 2030 define la hoja de ruta
del modelo turístico del territorio/destino en el largo plazo, poniendo
en el centro a las personas -visitantes, residentes, profesionales y
trabajadores/as del sector- teniendo como pilares fundamentales a la
cooperación, la digitalización y la sostenibilidad.
Este documento ha supuesto la culminación de un proceso en el que

NÚMERO DE MUNICIPIOS se han visto involucrados más de 250 agentes tanto públicos como
privados del ecosistema turístico de Bizkaia. Destaca en este proceso
112 participativo el papel del Bilbao Bizkaia Action Group (BBAG), liderado
y regulado por la Diputación Foral de Bizkaia y elemento central del
modelo de gobernanza del destino. Además, la estrategia se encuentra
POBLACIÓN (2021) compartida con el Ayuntamiento de Bilbao, con quien tiene una alianza
estratégica para el impulso del destino bajo la marca Bilbao Bizkaia,
1.154.334 y con el resto de los municipios, agentes locales y comarcales que
gestionan el turismo en el territorio.
Así pues, la Estrategia de Turismo de Bilbao Bizkaia 2030 establece 7

objetivos estratégicos y 19 líneas de acción que, repartidas en tres
ámbitos de trabajo: Desarrollo, Marketing y Gobernanza (DMG),
persiguen garantizar el desarrollo sostenible del modelo turístico del
territorio, mejorar la competitividad de sus destinos y fomentar aspectos
estrechamente ligados con el modelo DTI como son la innovación, la
accesibilidad y la inteligencia turística.
MÁS INFORMACIÓN
Modelo
BEGIKA
PAÍS VASCO Modelo turístico para el fomento de un turismo
sostenible y de calidad
Diputación
de Gipuzkoa La Dirección General de Turismo de la Diputación de Gipuzkoa, tras
la elaboración del Plan Estratégico de Turismo 2020-2023, pone en
marcha su nuevo modelo turístico “BEGIKA”.
Se trata de una metodología pionera que se postula como un marco

de referencia homogéneo a partir del cual los destinos y empresas
de la región desarrollan sus acciones y proyectos, cumpliendo con
NÚMERO DE MUNICIPIOS unos objetivos comunes y contribuyendo a mejorar la competitividad y
sostenibilidad del turismo.
88 Para poder abordarlo, BEGIKA define como elementos transversales
en la política turística de la región a los visitantes, las empresas, la
POBLACIÓN (2021) gobernanza, la sostenibilidad, la comunidad y la inteligencia de mercado.
Por tanto, todas las iniciativas desarrolladas en el destino y que se
726.033 encuentran enmarcadas en este modelo deben especificar la forma en la
que contribuyen a mejorar en estos ámbitos, y el impacto que generan
sobre la región en su conjunto.
Esta iniciativa, a partir de la cual se ha impulsado la puesta en marcha

de proyectos como la guía turística virtual Arantxat o el desarrollo de
Hodeian (herramienta de captación y procesamiento de datos turísticos
procedentes de distintas fuentes) también tiene como finalidad reforzar
el turismo como sector generador de valor añadido y contribuir a la
preservación de los valores culturales de la región.
MÁS INFORMACIÓN
Página 17/
Plan Director DTI

Costa del Sol
Occidental
ANDALUCÍA Herramienta de planificación para el impulso de
la transformación digital y sostenible del territorio
Diputación
de Málaga El Plan Director DTI de Costa del Sol Occidental (destino distinguido por
Turismo y Planificación
Costa del Sol SEGITTUR en el año 2020) es una herramienta de planificación turística
que pretende impulsar la transformación digital y sostenible de los
destinos y de la provincia en su conjunto.
Para la elaboración de este documento, se ha hecho uso de una

metodología basada en las Normas UNE 178501 y 178502 de DTI de la
NÚMERO DE MUNICIPIOS Asociación Española de Normalización (AENOR, 2018) y además se ha
contado con la participación activa de los municipios del Destino Costa
103 del Sol Occidental y el Foro de Turismo de Málaga-Costa del Sol.
Este proceso ha resultado en un plan de actuaciones estructurado en

POBLACIÓN (2021) base al modelo DTI (Gobernanza, Sostenibilidad, Innovación, Tecnología,
Accesibilidad) y ajustado a la realidad del modelo de gestión turística de
1.695.651 la provincia, que tiene como objetivos mejorar el posicionamiento de la
marca Costa del Sol, fomentar la colaboración público-privada, impulsar
la transformación digital e incrementar la calidad de los servicios y
productos. Todo esto permite que Costa del Sol Occidental se convierta
en un territorio más inteligente y sostenible, lo que supone una mejora
en la calidad de vida tanto de los visitantes como de los residentes.
MÁS INFORMACIÓN
02.SOSTENIBILIDAD
Los principios de sostenibilidad se refieren a los aspectos medioambiental, económico y sociocultural
del desarrollo turístico, habiéndose de establecer un equilibrio adecuado entre esas tres dimensiones
para garantizar su sostenibilidad a largo plazo (OMT, 2022).
Esta temática engloba diversas experiencias de Diputaciones, Cabildos y Consells que tienen como
propósito salvaguardar los elementos del territorio para satisfacer las necesidades, actuales y futuras,
de los visitantes, el sector, el entorno y las comunidades anfitrionas.
Diputación
de Barcelona
Modelo
metodológico
Biosphere
Diputación
de Lugo
Premios Turismo Sostenible
Proyecto Reserva Biosfera
Terras do Miño
Consell de
Menorca
Plan Territorial
Insular:
Ordenación
Consell de
Turística
Formentera
Save Posidonia
Página 19/
SOSTENIBILIDAD
Save
Posidonia
ILLES BALEARS Proyecto pionero en el Mar Mediterráneo occidental
para recaudar fondos destinados a la conservación
Consell de de la planta marina Posidonia Oceánica
Formentera Save Posidonia Project es un proyecto que nace del deseo del Consell
de Formentera de promocionar el turismo sostenible y lanzar un plan de
acción que conserve la planta marina Posidonia Oceánica. El objetivo es
concienciar sobre la vital importancia de la Posidonia en Formentera en
el presente y sobre todo para las generaciones futuras.
La iniciativa se basa en apadrinar metros cuadrados de Posidonia. Gracias

NÚMERO DE MUNICIPIOS a las generosas aportaciones de particulares y empresas, en 2017 se
apadrinaron 132.000 m2 de Posidonia y se subvencionaron 2 proyectos,
1 IMEDEA y GEN_GOB, relacionados con la protección de la Posidonia.
El dinero recaudado se dedica en exclusiva a la subvención de proyectos

POBLACIÓN (2021) relacionados con la sostenibilidad del medio marino, y concretamente
a la conservación y mejora de las condiciones de las praderas de
12.216 Posidonia, propiciando el desarrollo de acciones que minimicen el
impacto de la actividad humana sobre esta planta marina. Las medidas
son decididas por un Comité de Expertos, conformado por ONG
(Greenpeace, WWF…), biólogos, científicos, entre otros.
Además, se dispone de una plataforma de micro-mecenazgo que

permite a todas las personas, empresas u organizaciones nacionales e
internacionales su involucración y participación en la conservación de
este hábitat Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO desde 1999.
MÁS INFORMACIÓN
SOSTENIBILIDAD
Plan Territorial
Insular: Ordenación
Turística
ILLES BALEARS Instrumento de ordenación territorial supramunicipal
que zonifica áreas turísticas y establece parámetros
Consell y delimitación del crecimiento
de Menorca El Plan Territorial Insular de Menorca (PTI) plantea un nuevo modelo de
ordenación del territorio a partir del compromiso por la sostenibilidad.
Es una propuesta de integración liderada por el Consell de Menorca y
avalada por el acuerdo institucional con los 8 ayuntamientos de la isla,
ciudadanía y sector turístico.
Dada la necesidad de equilibrar la alta afluencia de visitantes a la isla y

NÚMERO DE MUNICIPIOS proteger el territorio limitado y frágil de Menorca, surge el planteamiento
del PTI como medida imprescindible de intervención de la administración
8 para fijar un nuevo modelo turístico-territorial.
En 2003 se aprueba el PTI, el primer plan de ordenación y regulación

POBLACIÓN (2021) territorial que limita el crecimiento de las zonas turísticas. En 2019-2020
se lleva a cabo una revisión para incluir el marco de los ODS y de la
96.620 Agenda Urbana Europea y Española.
Así pues, uno de los documentos de este plan es la “Programación y

Gestión de la Ordenación Turística”, donde se zonifica la isla menorquina
en función del desarrollo turístico, estableciendo núcleos tradicionales y
zonas turísticas y, dentro de cada una de ellas, se ordenan las áreas de
reconversión territorial, áreas saturadas o maduras y los posibles nuevos
ámbitos de desarrollo turístico. En función de cada zona se establecen
parámetros de limitación de crecimiento de alojamiento y equipamiento
turístico, es decir, umbrales de capacidad de carga turística.
MÁS INFORMACIÓN
Página 21/
SOSTENIBILIDAD
Modelo
metodológico
Biosphere
CATALUÑA Programa metodológico desarrollado para la
implantación de la certificación Biosphere entre los
Diputación destinos de la provincia
de Barcelona La Diputación de Barcelona, junto con el Instituto de Turismo
Responsable (ITR), crea una metodología propia para la implantación
de la certificación. El programa se denomina “Compromiso para la
Sostenibilidad Turística Comarcas de Barcelona Biosphere”.
El objetivo del programa es reconocer aquellas entidades que apuestan

por una gestión respetuosa con el cambio climático, el medio ambiente,
NÚMERO DE MUNICIPIOS la cultura, y el entorno social y económico.
311 La Diputació ha elaborado 20 manuales propios de buenas prácticas

orientados al cumplimiento de los ODS, así como manuales para cada
uno de los sectores o productos turísticos. En ese sentido, para conseguir
POBLACIÓN (2021) el distintivo, los destinos y empresas deben desarrollar la metodología
incorporada en los manuales, complementándola con formaciones
5.714.730 intersectoriales y talleres coordinados por los gestores turísticos de las
comarcas que colaboran con la Diputació de Barcelona.
Igualmente, se ofrece apoyo externo para que los destinos comprendan

los manuales y se facilita una plataforma tecnológica para cumplimentar
las evidencias referentes a la adhesión al programa que, a su vez, se
encuentra conectada a la plataforma del ITR. De este modo, el ITR puede
certificar a los destinos y empresas que cumplen con los requisitos de la
adhesión al Compromiso. Actualmente, más de 600 empresas y destinos
se han certificado gracias a este modelo metodológico propio.
MÁS INFORMACIÓN
SOSTENIBILIDAD
Premios
Turismo Sostenible
GALICIA Reconocimiento mediante la otorgación de
premios a destinos y empresas del impulso del
Diputación turismo sostenible
de Lugo Desde 2020 la Diputación de Lugo otorga los premios ‘Lugo Cambia ao
Turismo Lucense’ y ‘E para comer, Lugo á Gastronomía Lucense’. En 2022
se crea una tercera modalidad que se enfoca al turismo sostenible. El
objetivo es reconocer las iniciativas que, dentro de la provincia de Lugo,
contribuyan a alcanzar la sostenibilidad turística en el ámbito social,
económico y medioambiental y el cumplimiento de los ODS en
el sector turístico.
NÚMERO DE MUNICIPIOS
Pueden presentar su candidatura a los premios personas físicas, jurídicas,
67 instituciones y entidades públicas o privadas, asociaciones y colectivos
sin ánimo de lucro, de ámbito local, autonómico, nacional o internacional
con proyectos vigentes o desarrollados en el año previo a la candidatura
POBLACIÓN (2021) correspondiente y con repercusiones en la actualidad. En la valoración
de las candidaturas se tiene en cuenta la aportación de la iniciativa al
326.013 desarrollo turístico, la singularidad de la propuesta y la repercusión
positiva sobre la imagen de la provincia. El jurado está compuesto por
los representantes del Consello de Turismo da Provincia de Lugo.
Los galardones, con carácter honorífico, consisten en un diploma

acreditativo y en un regalo, el cual es una pieza de artesanía tradicional
de la provincia.
Con esta nueva categoría se pretende impulsar que actores

públicos, privados y sociedad civil contribuyan a alcanzar un modelo
turístico sostenible.
MÁS INFORMACIÓN
Página 23/
SOSTENIBILIDAD
Proyecto Reserva
Biosfera Terras
do Miño
GALICIA Proyecto que abarca los 26 municipios de la
provincia cuyo compromiso es el desarrollo de
Diputación un modelo turístico sostenible
de Lugo La Diputación de Lugo es la entidad gestora de la Reserva de la Biosfera
Terras do Miño, con 363.668,9 ha de extensión. Se trata de la Reserva
de mayor dimensión de Galicia, situándose a su vez entre las cinco más
grandes de España. La Reserva fue declarada en 2002 y abarca 26
municipios de la provincia en los que existe flujo turístico.
Desde 2013, la Reserva dispone de un Plan de Acción consensuado con

NÚMERO DE MUNICIPIOS actores público-privados y ciudadanía. Entre sus líneas de trabajo se
incluye la difusión de los valores culturales y naturales, la compatibilidad
67 del medio rural y el turismo con la biodiversidad, la conservación de los
recursos patrimoniales y el impulso de los productos locales de calidad.
POBLACIÓN (2021) En atención a esta última línea de trabajo, la Diputación de Lugo ha

desarrollado un seminario de comercialización de venta de productos de
326.013 Montes Veciñais en Man Común (aquellos montes radicados en la Serra
Do Xistral, perteneciente a la Reserva de la Biosfera). Este seminario
técnico se realizó en el marco del programa europeo Life In Common
Land y contó con la participación de diversos actores que expusieron sus
buenas prácticas, como el caso de éxito de venta online de carne dos
Ancares o la marca Pastores de Galicia. Asimismo, se propició el debate
entre agentes vinculados con la comercialización de productos locales.
MÁS INFORMACIÓN
03.EMPRENDIMIENTO
E INNOVACIÓN
Esta categoría incluye aquellas iniciativas iniciativas de las Diputaciones, Cabildos y Consells que tienen
como propósito impulsar la competitividad del territorio y su tejido empresarial turístico mediante el
emprendimiento y la innovación.
Los destinos turísticos deben ser entornos capaces de estimular el desarrollo económico y facilitar la
activación de proyectos de innovación por parte de empresas, emprendedores, organizaciones y demás
actores interesados, favoreciendo el crecimiento de su ecosistema de innovación y la puesta en marcha
de modelos de negocio innovadores.
Diputación Diputación
de Bizkaia de Gipuzkoa
Turisberri Hub Turismo Gipuzkoa
Diputación de
Pontevedra
TurisTic
(Smart Peme)
Diputación de Madrid
Cabildo
de Tenerife
Turismo de
Tenerife
Tenerife Diputación de Málaga
Work & Play Turismo y Planificación Costa
del Sol
Escuela provincial de emprendimiento
(Tourism Hub)
Página 25/
EMPRENDIMIENTO E INNOVACIÓN
Tenerife
Work & Play
ISLAS CANARIAS Iniciativa para ayudar y captar a trabajadores
remotos y nómadas digitales mediante un sistema
Cabildo de innovación y apoyo a emprendedores
de Tenerife Tenerife Work and Play es una iniciativa que se lanzó en 2018 por parte
Turismo de Tenerife
de Turismo de Tenerife que tiene como objetivo promocionar la isla de
Tenerife como destino para nómadas digitales y trabajadores remotos
de cara a aumentar el talento digital disponible en la isla; personas u
organizaciones que no requieren un lugar determinado para ejercer su
labor, sino que necesitan una buena conectividad de datos y condiciones
de vida atractivas y agradables para desarrollarse.
Esta iniciativa está impulsada por la plataforma de promoción económica
31 y atracción de inversiones “Why Tenerife?”, integrada por el Cabildo
Insular de Tenerife, la Cámara de Comercio, la Zona Especial Canaria
(ZEC), la Zona Franca de Tenerife, la Autoridad Portuaria de Santa Cruz
POBLACIÓN (2021) de Tenerife y cuenta con el apoyo de INtech Tenerife.
949.471 Los nómadas digitales, pasan temporadas cortas (unas semanas o

meses) en la isla, y luego viajan a otros destinos, mientras que los
trabajadores remotos son personas que han decidido instalarse de
manera permanente en Tenerife y se integran más en la comunidad y
ecosistema emprendedor. 
La plataforma “Tenerife Work&Play” ofrece información y ayuda sobre

los trámites y procedimientos administrativos, alojamiento, espacios
coworking, así como se les ofrece la posibilidad de un acompañamiento
para integrarse en la isla mediante encuentros profesionales y sociales.
MÁS INFORMACIÓN
Turisberri
PAÍS VASCO Servicio de innovación en modelos de negocio turístico
Diputación
de Bizkaia TURISBERRI es un servicio prestado por la Diputación Foral de Bizkaia
dirigido a empresas del sector turístico que tiene como objetivo fomentar
la innovación y mejorar su competitividad mediante la implementación
en sus modelos de negocio de propuestas diferenciales que aporten
valor y satisfagan las necesidades del sector turístico.
Para ello, se define un proceso de trabajo colaborativo en el que, a través

NÚMERO DE MUNICIPIOS de una investigación y análisis de la empresa, el mercado, su entorno
competitivo y las tendencias del sector, se identifican oportunidades e
112 ideas de negocio susceptibles de ser ejecutadas en el corto o medio plazo.
Finalmente, TURISBERRI pone a disposición de las empresas un

POBLACIÓN (2021) documento en el que se expone el diagnóstico realizado y las
oportunidades de negocio detectadas, con el objetivo de que sirva
1.154.334 como una hoja de ruta para llevar a cabo posteriormente dichos
proyectos e iniciativas.
Tras el éxito de la primera edición el 7 de noviembre se lanza la segunda

edición de TURISBERRI en el que se incorporan mejoras y servicios
adicionales de asesoramiento.
MÁS INFORMACIÓN
Página 27/
Hub Turismo
Gipuzkoa
PAÍS VASCO Espacio de encuentro entre las empresas del sector
turístico de Gipuzkoa que tiene como objetivo
Diputación impulsar la innovación y la captación de empresas
de Gipuzkoa Con la finalidad de impulsar la cooperación entre los distintos agentes
turísticos, tanto públicos como privados, la Dirección de Turismo de la
Diputación de Gipuzkoa pone en marcha el HUB de Turismo. El HUB
es un espacio de encuentro que persigue fomentar la innovación y la
transferencia de conocimiento al sector, promoviendo el desarrollo de
iniciativas que mejoren la competitividad de Gipuzkoa como destino
turístico e impulsen su transformación digital y sostenible.
Tras un año de funcionamiento, ya se han adherido a este espacio
88 colaborativo 266 empresas y profesionales independientes, y las 42
actividades, proyectos, formaciones y talleres que se han llevado a cabo
han contado con un total de 605 participantes únicos. Además, el HUB
POBLACIÓN (2021) también ha albergado 191 reuniones de empresas de la región.
726.033 Entre las acciones que se han coordinado desde el HUB, destacan
actividades de capacitación del sector, organización de sesiones de
transferencia de conocimiento en materias como digitalización o
captación de ayudas y la prestación de servicios relacionados con la
viabilidad de proyectos.
Todo esto ha hecho que el HUB, actualmente, sea un elemento

fundamental en el desarrollo turístico de la provincia, incorporando
en su estrategia elementos estrechamente ligados con el modelo DTI,
como la colaboración público-privada, el fomento de la innovación y la
transformación digital.
MÁS INFORMACIÓN
Escuela provincial
de emprendimiento
(Tourism Hub)
ANDALUCÍA Creación de empresas y generación de empleo
a través de un programa de aceleración de
Diputación empresas turísticas
de Málaga La empresa pública Turismo y Planificación Costa del Sol gestiona en
Costa del Sol los últimos años la Escuela Provincial de Emprendimiento, una iniciativa
en la que se contemplan actuaciones relacionadas con la formación
empresarial, así como con el fomento de la cultura emprendedora en el
conjunto del territorio provincial. Durante estos años se ha promovido
el desarrollo de 59 proyectos vinculados con la accesibilidad y el
turismo inclusivo, nuevos modelos de movilidad sostenible, procesos
NÚMERO DE MUNICIPIOS de digitalización, soluciones tecnológicas, además de la promoción de
productos turísticos, e iniciativas innovadoras, entre otras.
103 En el marco de esta iniciativa se encuentra el programa de
aceleración de empresas turísticas (Tourism Hub). Cada anualidad del
POBLACIÓN (2021) programa comprende un máximo de 10 proyectos desarrollados por
emprendedores, startups o empresas con menos de cinco años de
1.695.651 antigüedad. Tiene una duración de cuatro meses y durante este periodo
se ofrecen servicios de consultoría avanzada, mentoring estratégico,
espacio de trabajo, red de contactos, visibilidad y apoyo en la búsqueda
de financiación.
Además, los proyectos participantes en cada edición del Programa

Costa del Sol Tourism Hub pueden acceder a alguno de los tres Premios
Costa del Sol a la Iniciativa Turística Emprendedora, con una dotación
económica de 5.000€ el primer premio, 3.000€ el segundo y 2.000€ el
tercer premio.
MÁS INFORMACIÓN
Página 29/
TurisTic
(Smart Peme)
GALICIA Asesoramiento en TIC y nuevas tecnologías dirigido
al sector turístico
Diputación de
Pontevedra El proyecto SmartPeme surge en el año 2016 y se nutre de una red de
7 oficinas situadas en puntos estratégicos de la provincia de Pontevedra
donde se presta un servicio de información y asesoramiento gratuito,
presencial y personalizado sobre las TIC, las Nuevas Tecnologías y la
mejora de la competitividad empresarial. Se dirige a todas las pymes,
personas emprendedoras y autónomas de la provincia de Pontevedra.
NÚMERO DE MUNICIPIOS Uno de los servicios más relevantes ofrecidos en el marco del proyecto
SmartPeme es TurisTic, enfocado en el asesoramiento tecnológico
61 específico para el sector turístico, dada la relevancia que tiene el sector
en la provincia. Busca ayudar a mejorar el uso y la adaptación digital de
las empresas del sector, dotándolas de herramientas para mejorar su
POBLACIÓN (2021) competitividad y eficiencia.
944.275 TurisTic ofrece una cartera de servicios centrada en tres grandes áreas
que acercan la adaptación de los agentes de la provincia a la innovación
turística y tecnológica: Capacitación Tecnológica, Asesoramiento e
Impulso de Nuevas iniciativas.
Asimismo, anualmente se celebra la “Jornada TurisTic” que se ha

constituido como un espacio de encuentro en el que se analizan y
se informa sobre las oportunidades del uso de las TIC en las
empresas turísticas.
MÁS INFORMACIÓN
04.TRANSFORMACIÓN
DIGITAL
La irrupción de las nuevas tecnologías en la sociedad ha supuesto la adaptación y adecuación de los
servicios y productos turísticos mediante herramientas digitales.
Así pues, esta temática se basa en ilustrar experiencias de las Diputaciones, Cabildos y Consells
dirigidas a la implantación de soluciones tecnológicas que hayan supuesto una transformación digital a
la hora de prestar servicios turísticos en su territorio.
Diputación de
Pontevedra
Proyecto
Tourist Inside
Cabildo de
La Palma
La Palma
Smart Island
Cabildo de Lanzarote
Turismo Lanzarote
Software Gestión Turística OIT
Página 31/
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
La Palma
Smart Island
ISLAS CANARIAS Proyecto para el impulso de la transformación digital
y competitiva de la isla
Cabildo de
La Palma El Cabildo de La Palma desarrolla el proyecto La Palma Smart Island,
una iniciativa financiada por el Fondo de Desarrollo de Canarias (FDCAN)
y el cabildo que persigue impulsar la transformación digital, sostenible y
competitiva de la isla en su conjunto.
Para ello, su Plan de acción propone una estrategia con una ejecución
prevista de 4 años dividido en dos lotes (Oficina Smart y Plataforma
NÚMERO DE MUNICIPIOS Smart) cuyas actuaciones se agrupan en los ámbitos de Movilidad,
Medio Ambiente, Economía, Gobierno abierto, Ciudadanía y Calidad de
14 Vida, y que contemplan el turismo como un elemento transversal que se
ve influenciado por el desarrollo de la isla en todos estos ámbitos.
POBLACIÓN (2021) Entre las distintas acciones coordinadas con www.visitlapalma.es ,

se encuentra la puesta en marcha de una App Turística, un Gestor
5.904 de Contenidos y Reservas, la instalación de Videowalls informativos
y Puntos de Información al Viajero y la implementación de una
Plataforma Smart Island que, basándose en los estándares FIWARE y
en la Norma UNE 178104:2017 de Sistemas Integrales de la Ciudad
Inteligente (AENOR, 2017), pretende optimizar el proceso de recogida y
procesamiento de datos en la isla y fomentar un gobierno basado en los
datos abiertos.
MÁS INFORMACIÓN
Software Gestión
Turística OIT
ISLAS CANARIAS Implantación de software de gestión turística en
la Oficina de Turismo del aeropuerto para gestionar
Cabildo de los flujos
Lanzarote Turismo Lanzarote ha implantado una aplicación web denominada
Turismo Lanzarote
“Software de gestión inteligente de oficinas de información turística” en
la red de Oficinas de Información Turísticas (OIT) de Lanzarote, la cual
está operativa desde el uno de enero de 2022.
Esta aplicación tiene como objetivo dotar a los informadores turísticos de

un mostrador interactivo que les permita atender y suministrar, digital-
NÚMERO DE MUNICIPIOS mente, las demandas de información turística a los visitantes presenciales.
7 Así pues, mediante la utilización de un dispositivo electrónico (tablet,

ordenador de escritorio o smartphone) la solicitud personalizada de infor-
mación se envía directamente al Smartphone del visitante, en tiempo real
POBLACIÓN (2021) y mediante un código QR, que se genera automáticamente, o un email.
150.998 Asimismo, esta aplicación gestiona encuestas definidas por la

organización, registra las consultas y datos de afluencia, genera datos
estadísticos y comparte información/documentos (guías, mapas, folletos
de eventos culturales y deportivos, etc.) entre las OITs.
Por tanto, esta aplicación permite determinar el tipo y perfil del

visitante ajustando la promoción de recursos, itinerarios y material
informativo según el perfil. Por último, estos datos, junto a otros, se
volcarán en el panel de indicadores turísticos, que Turismo Lanzarote
está actualmente elaborando.
MÁS INFORMACIÓN
Página 33/
Proyecto
Tourist Inside
GALICIA Transformación digital de las Oficinas de Turismo
Diputación de
Pontevedra El Proyecto Tourist Inside, liderado por la Diputación de Pontevedra
y cofinanciado por Red.es y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional
(FEDER), es una iniciativa que pretende avanzar en la transformación
digital de la provincia de Pontevedra como DTI a través de elementos
como la mejora de la eficiencia en su modelo de gestión turística,
la promoción en el acceso transparente y universal a los datos de
los servicios públicos y el impulso de métricas relacionadas con la
NÚMERO DE MUNICIPIOS satisfacción de la ciudadanía y de sus visitantes.
61 Entre las actuaciones previstas, destaca la transformación digital

de las Oficinas de Turismo y del servicio de información turística,
la digitalización del territorio mediante el despliegue de sensores y
POBLACIÓN (2021) equipamiento TIC, y la implementación de una plataforma de gestión de
datos interoperable.
944.275 Para ello, se ha definido un plan de actuaciones que contempla la
incorporación de tecnologías de última generación como la Realidad
Aumentada y la Realidad Virtual, mesas interactivas y videowalls,
entre otras herramientas enfocadas en la mejora de la experiencia del
usuario en el destino, y concretamente en la red de Oficinas de Turismo.
Además, se contempla la puesta en marcha de tótems multimedia en
localizaciones de la provincia con alta afluencia (oficinas virtuales).
MÁS INFORMACIÓN
05.GESTIÓN DE DATOS
Y SISTEMAS
DE MEDICIÓN
La analítica y gestión del dato en el sector turístico está siendo una tendencia a la que se suman
progresivamente un gran número de destinos con el fin de obtener conocimiento fidedigno sobre
diversas materias.
Para ello, es importante recopilar datos y diseñar sistemas de medición que ayuden a la toma de
decisiones en base a parámetros fiables.
Esta temática acoge experiencias destacables de Diputaciones, Cabildos y Consells que han incorporado
en su territorio dispositivos de recopilación de datos, así como sistemas de medición y análisis.
Diputación
de Valencia Diputación
Connecta VLC de Barcelona
SITS-OTB
Consell
Cabildo de de Mallorca
Gran Canaria
Observatorio de
Proyecto SITGRAN turismo sostenible
Consell de Formentera
Formentera ECO
Observatorio de Datos
Diputación de Málaga
Costa del Sol
Big Data e Inteligencia
Turística Málaga
Página 35/
GESTIÓN DE DATOS Y SISTEMAS DE MEDICIÓN
Proyecto SITGRAN
(Sistema de Inteligencia
Turística de Gran Canaria)
ISLAS CANARIAS Análisis de múltiples fuentes de datos públicos
y privados del sector turístico, para la conversión
Cabildo de de las islas en Destino Turístico Inteligente
Gran Canaria El Sistema de Inteligencia Turística de Gran Canaria ofrece la posibilidad
a empresas, gestores de destino y otros usuarios de conocer cómo
son (perfil), qué les interesa (demanda) y cómo nos ven (percepción)
los visitantes de la isla de una forma dinámica, sencilla y accesible. Se
facilita el acceso a los datos en bruto para poder realizar sus propios
análisis o combinarlos con otra información mediante la descarga de
archivos CSV y API, o directamente a los informes vía web organizados
NÚMERO DE MUNICIPIOS en diferentes categorías: comportamiento, oferta turística, conectividad,
recursos y clima.
21 La plataforma realiza las tareas de ETL, modelado y análisis de datos de
ámbito turístico, conectada a 30 fuentes de datos diferentes, públicas
POBLACIÓN (2021) y privadas. Los datos de origen privado son: RRSS & Alojamiento
(Mabrian), Conectividad Aérea (Amadeus/Travelport), Gasto por tarjeta/
865.756 TPV (BBVA), Movilidad (Telefónica/Luca)
Además, de forma paralela se ofrece un servicio de apoyo a empresas

especializado en inteligencia turística, formación y programas de
aceleración de ideas y proyectos basados en datos turísticos
MÁS INFORMACIÓN
Formentera
ECO
ILLES BALEARS Regulación de acceso a la isla para establecer
un techo en el número de vehículos que circulan
Consell de en temporada alta
Formentera
La población de Formentera se triplica durante los meses de julio
y agosto, periodo del año en que se produce la máxima afluencia
de visitantes a la isla. Este aumento lleva aparejado el incremento
del número de vehículos en circulación durante el verano. Ante esta
situación el Consell de Formentera vio la necesidad de gestionar estos
flujos de forma sostenible.
Así, el Consell instó al Govern de les Illes Balears a tramitar una ley
1 pionera a nivel estatal que permitiera implantar una regulación de acceso
a la isla para establecer un techo en el número de vehículos que circulan
durante los meses centrales de la temporada estival, estableciéndose
POBLACIÓN (2021) éste en 10.956 vehículos de motor que pueden entrar en la isla, circular
y estacionar en la vía pública.
12.216 De este modo, desde 2019, los usuarios deben formalizar una reserva
para ser autorizados a acceder a la isla y circular durante época estival. El
control de la circulación se realiza mediante la matrícula de los vehículos,
lo que, además, proporciona datos sobre las características de los mismos.
Con esta medida se pretende salvaguardar el equilibrio medioambiental

de Formentera, y conseguir que la isla siga siendo durante todo el año el
destino tranquilo que visitantes y residentes esperan encontrar y disfrutar.
MÁS INFORMACIÓN
Página 37/
Observatorio
de datos
ILLES BALEARS Transferencia de conocimiento de la isla
de Formentera a través de un banco de datos
Consell de transversal
Formentera
El Observatorio de Datos de Formentera se creó en 2019 con carácter
transversal y divide la información en los siguientes ámbitos:
• Ambiental • Sociodemográfica
• Cultura y patrimonio • Económica
• Visión del Residente • Educación y deportes
Visión del Trabajador Turismo
• •
• Movilidad
1 La visualización se hace mediante dashboards por cada temática donde

muestra paneles de datos informativos y dinámicos. Además, la página web
del Observatorio expone una breve explicación sobre cómo familiarizarse
POBLACIÓN (2021) con esta nueva herramienta.
12.216 Destaca el barómetro del residente y de los trabajadores que tiene la

finalidad de conocer la percepción y opinión de estos colectivos sobre la
actividad turística. Debido a las fuertes presiones provocadas por la alta
afluencia de visitantes y las consecuencias que conlleva (aumento de los
pisos de alquiler), es muy relevante conocer la percepción de los agentes
consultados para tomar decisiones acordes a todas las realidades. Concre-
tamente, el Consell ha activado una serie de encuestas dirigidas al residente
y al trabajador, al igual que ya se efectúan desde hace unos años al turista.
De este modo, se contempla la visión del máximo de agentes involucrados
en la actividad turística, promoviendo un turismo responsable y equilibrado.
MÁS INFORMACIÓN
Observatorio de
turismo sostenible
ILLES BALEARS Generación de conocimiento estratégico aplicando
técnicas de investigación innovadoras para lograr la
Consell sostenibilidad de Mallorca
de Mallorca
El Observatorio de Turismo Sostenible de Mallorca tiene como misión
generar información de valor que permita guiar las decisiones del
sector público y privado, dotando de inteligencia toda la cadena de
valor. Así pues, el Observatorio se nutre de los principales indicadores
mundiales existentes:
NÚMERO DE MUNICIPIOS • Las categorías INSTO (Red Internacional de Observatorios de Turismo

Sostenible de la OMT): supervisan el impacto económico, ambiental y social del
53 turismo con 11 categorías obligatorias y 9 criterios del destino.
• Mallorca 2030: estrategia mallorquina basada en la aplicación del Código

Ético Mundial para el Turismo. Se ilustran los 17 ODS junto con sus metas y se
POBLACIÓN (2021) muestra mediante Power BI los indicadores de su evolución.
923.608 • El Sistema Europeo de Indicadores Turísticos (ETIS): herramienta de gestión,

información y supervisión a través de 4 secciones: gestión de destinos, valore
económico, impacto sociocultural y ambiental.
• Otras fuentes: FRONTUR, EGATUR.
Gracias a estos indicadores, el Observatorio ofrece diferentes dashboards

que muestran información fiable en cada una de las categorías y desagre-
gado a nivel municipal. Los datos se recopilan a través de fuentes indirec-
tas, pero también mediante sensores implantados en la isla y gracias a la
cooperación municipal y empresarial.
MÁS INFORMACIÓN
Página 39/
SITS-OTB
CATALUÑA Sistema de Indicadores de Sostenibilidad Turística
derivado del ETIS (European Tourism Indicators
Diputación System for sustainable destination management)
de Barcelona
El sistema ETIS es el punto de partida para la creación del Sistema de
Inteligencia Turística de la Diputación de Barcelona (SIT-DIBA). En 2013
y 2015, la provincia de Barcelona fue estudio piloto para comprobar la
idoneidad de los indicadores ETIS. En 2018, y dando continuidad a este
proyecto, la Diputación, junto con la Universitat de Barcelona, desarrolla
un modelo adaptado a la realidad de la provincia, usando como referencia
estos indicadores. Para comprobar la fiabilidad del modelo adaptado, se
analizaron los indicadores en 38 destinos turísticos: las 11 comarcas y sus
311 12 capitales de comarca y 15 destinos turísticos consolidados.
Paralelamente, la ciudad de Barcelona estaba creando el Observatorio

POBLACIÓN (2021) de Turisme de Barcelona (SITS-OTB), respaldado por la DIBA y el
Ayuntamiento. Finalmente, este observatorio local se transforma
5.714.730 en regional recogiendo datos a tres escalas territoriales: ciudad de
Barcelona, escala provincial y escala provincial sin la capital catalana.
Por ende, el originario SIT-DIBA se absorbe en el SITS-OTB (Sistema de
Indicadores de Sostenibilidad Turística) donde se definen los indicadores
definitivos para medir la sostenibilidad de la actividad turística en el
Destino Barcelona.
El nuevo sistema SITS-OTB está formado por 30 indicadores vinculados

a los 3 ejes de la sostenibilidad turística, que corresponden a 21 temas y
dan respuesta a los 17 ODS.
MÁS INFORMACIÓN
Big Data e
Inteligencia
Turística Málaga
ANDALUCÍA Plataforma inteligente para la recogida de datos
y su gestión a través de Big Data con el fin de
Diputación ofrecer Inteligencia Turística para la toma de
decisiones más eficientes
de Málaga
Costa del Sol Turismo y Planificación Costa del Sol ha impulsado una plataforma de
Big Data donde se recopilan datos, directos e indirectos, para obtener
información fiable sobre el fenómeno turístico en la provincia.
Los datos se obtienen de diversas fuentes, tanto públicas como privadas:

desde datos propios del Observatorio Turístico a información del Registro
de Actividades Turísticas de la Consejería de Turismo de Andalucía,
del INE, AENA, Seguridad Social, u otros que ofrecen información de
103 motores de reserva directa en hoteles como TurObserver, a datos de
telefonía móvil a través del operador Vodafone, datos sobre Viviendas
Turísticas y hoteles basados en información de Airbnb, Booking a través
POBLACIÓN (2021) de Lurmetrika, o ForwardKeys y Mabrian, entre otros.
1.695.651 Cabe destacar que la mayor parte de los Dashboard ofrece datos
municipalizados. En total tienen 12 dashboards:
• Oferta de alojamiento • Rentabilidad hotelera

• Características de la demanda • Viajeros y pernoctaciones
• Concentración en el territorio • Comercialización de viviendas turísticas
• Desde dónde buscan hoteles • Empleo y empresas turísticas
• Desde dónde buscan para viajar a Málaga • Llegadas al aeropuerto
• Reservas hoteleras directas • Previsión de llegadas a AGP
Asimismo, disponen de una gran cantidad de informes cualitativos

desarrollados en base a los datos ofrecidos por el Big Data aplicado.
MÁS INFORMACIÓN
Página 41/
Connecta VLC
COMUNITAT VALENCIANA Implantación de sensores en la provincia para
obtener datos sobre el comportamiento de la
Diputación demanda y parámetros medioambientales
de València
El proyecto “Connecta València, Territori Turístic Intel·ligent i Sostenible”,
elaborado por los departamentos de Modernización y Turismo de la
Diputación de València y que cuenta con financiación de Red.es, es
una iniciativa que persigue mejorar la infraestructura tecnológica de
la provincia, optimizar la gestión de la información turística y mejorar
su análisis para contribuir a una mayor generación de conocimiento
sobre el perfil y comportamiento de la demanda. Esta iniciativa permite
transformar digitalmente a la provincia y mejorar su modelo de gestión
266 turística mediante la gestión del dato.
De este modo, se han implementado en el territorio 1.500 dispositivos

POBLACIÓN (2021) de movilidad anonimizada, 1.300 sensores de ruido y calidad del aire, 50
tótems interactivos y una estación meteorológica por municipio. Todos
2.589.312 estos dispositivos tecnológicos de última generación están desplegados
bajo una red inalámbrica LORA, lo que permite captar datos sobre el
comportamiento de los flujos turísticos y preferencias en tiempo real.
Toda esta información, además de ser plasmada en un Portal de Open

Data, también servirá para el desarrollo de una aplicación móvil que
personalice la información en función de la localización del usuario. De
esta manera, se pondrá a su disposición aquellos recursos, servicios y
experiencias disponibles que se encuentran próximos geográficamente y
que se ajustan a sus preferencias.
MÁS INFORMACIÓN
06.ACCESIBILIDAD
UNIVERSAL
La accesibilidad universal es la condición que deben cumplir los entornos, procesos, bienes, productos
y servicios, así como los objetos, instrumentos, herramientas y dispositivos para ser comprensibles,
utilizables y practicables por todas las personas en condiciones de seguridad y comodidad y de la
forma más autónoma y natural posible (Real Decreto-ley 1/2013). Esta temática expone experiencias
de Diputaciones, Cabildos y Consells que han promovido iniciativas para que sus territorios puedan ser
disfrutados por todas las personas. 
Diputación de Bizkaia
Modelo de accesibilidad turística Bilbao Bizkaia
Diputación
de Huelva
Formación en
accesibilidad y
turismo accesible
DTI
Cabildo
de Tenerife
Turismo de
Tenerife Diputación
Sinpromi de Granada
Turismo Granada Accesible
Página 43/
ACCESIBILIDAD UNIVERSAL
Sinpromi
ISLAS CANARIAS Sociedad Insular para la Promoción de las Personas
con Discapacidad
Cabildo
de Tenerife Sinpromi es una empresa pública del Cabildo Insular de Tenerife que
Turismo de Tenerife
trabaja, desde 1993, con el objetivo de lograr la plena inclusión de las
personas con discapacidad en la sociedad.
Uno de los servicios más relevantes de esta sociedad es la elaboración

de documentos técnicos para la correcta aplicación de la normativa
en accesibilidad en infraestructuras existentes o en ejecución, así como
NÚMERO DE MUNICIPIOS en edificaciones.
31 En cuanto al sector turístico, Sinpromi ha elaborado un manual de

recomendaciones para el sector hotelero denominado “Un hotel
accesible, un hotel para todos”. En el documento se sugieren parámetros
POBLACIÓN (2021) para aparcamientos, entradas, rampas, ascensores, escaleras, pasillos
y puertas, aseos públicos, vestuarios, habitaciones / apartamentos,
949.471 piscinas, mobiliario y señalización.
Por otra parte, como incentivo para impulsar la accesibilidad universal,

Sinpromi otorga los Premios Integra a las empresas y entidades privadas
que promueven la inclusión de personas con discapacidad. Además,
esta sociedad también convoca los Premios de Arquitectura Accesible,
donde se premia a las construcciones participantes que recojan los
requerimientos de toda la ciudadanía. De este modo se fomenta la
proyección y ejecución de entornos y edificaciones accesibles.
MÁS INFORMACIÓN
Modelo de
accesibilidad turística
Bilbao Bizkaia
PAÍS VASCO Modelo de accesibilidad turística provincial a través
de la cooperación entre actores con la finalidad de
Diputación garantizar una experiencia gratificante y no frustrante
de Bizkaia Bilbao Bizkaia Action Group es un foro consultivo y operativo que se
estructura en grupos de trabajo, como el dedicado al turismo inclusivo,
compuesto por: Universidad de Deusto, asociaciones representativas
de personas con discapacidad, expertos en la materia y empresas
turísticas accesibles.
Anualmente, el grupo de trabajo elabora un plan de acción de turismo

NÚMERO DE MUNICIPIOS inclusivo que es valorado y financiado por la Diputación de Bizkaia. Entre
las actuaciones implantadas se destaca:
112 • Análisis exhaustivo y proceso de reflexión sobre el turismo inclusivo y
diagnóstico del territorio; se identificaron tres tipos de diversidades: física,
comunicativa y social. Como resultado se estableció el modelo de accesibilidad
POBLACIÓN (2021)
turística de Bilbao Bizkaia que se basa en el empoderamiento de la persona,
evitando la catalogación según tipo de discapacidad.
1.154.334 • A su vez, se inició un proceso de diagnóstico de la oferta turística provincial,
basándose en una serie de indicadores aplicables y definidos por los diferentes
actores involucrados en el proyecto. En el trabajo de campo participaron
asociaciones representativas de personas con discapacidad. El proceso también
sirvió para sensibilizar y formar a los gestores turísticos.
• Portal web especializado en turismo accesible. Oferta turística accesible

expuesta en la web. Se ofrece información sobre alojamientos, rutas, espacios
e infraestructuras de transporte accesibles. Los usuarios pueden aplicar filtros
para conocer detalles adaptados (disponibilidad de aparcamientos reservados
para PMR, aseos, servicio de baño asistido, personal lengua de signos, bucle
magnético, información en lenguaje fácil, etc.).
MÁS INFORMACIÓN
Página 45/
Turismo
Granada Accesible
ANDALUCÍA Divulgación y promoción de los atractivos turísticos
de los 174 municipios de la provincia mediante la
Diputación lengua de signos
de Granada La Diputación de Granada, a través de su Patronato Provincial de
Turismo, ha creado en el marco del perfil de Youtube de esta entidad
un canal específico sobre turismo accesible en la provincia. Este canal
cuenta con una batería de vídeos divulgativos y promocionales en los
que se utiliza la lengua de signos. Los vídeos han sido producidos por la
Agrupación de Personas Sordas de Granada y Provincia (ASOGRA).
NÚMERO DE MUNICIPIOS Esta iniciativa se ha llevado a cabo gracias al convenio firmado entre
ASOGRA con la Diputación de Granada para el desarrollo del turismo
174 accesible en la provincia.
Actualmente, el canal dispone de 356 vídeos donde se promociona la

POBLACIÓN (2021) rica y variada oferta turística de la provincia. Desde junio 2022, momento
que se pone en marcha el canal, se han suscrito 2.580 usuarios y
921.338 contabilizan 2.870 visualizaciones.
Además, ASOGRA, con la colaboración de la Diputación de Granada,

también ha desarrollado la “Guía de recursos para el conocimiento de
la comunidad sorda de Granada”, con el fin de servir de ayuda a las
personas sordas, a sus familias y a los profesionales, informando de los
recursos que existen en la provincia de Granada.
MÁS INFORMACIÓN
Formación en
accesibilidad y
turismo accesible DTI
ANDALUCÍA Sensibilización y formación en accesibilidad universal
dirigida al personal técnico de los ayuntamientos
Diputación
de Huelva La Unidad de Innovación Turística de la Diputación de Huelva apuesta
por el turismo accesible e inclusivo. Una de las acciones prioritarias se
dirige a la sensibilización y formación, especialmente, a responsables de
las oficinas de turismo.
Así pues, se ha llevado a cabo dos ediciones diferentes del curso

“Turismo accesible e inclusivo en los DTI”, dirigidas al personal técnico
NÚMERO DE MUNICIPIOS y político de los ayuntamientos para mejorar la experiencia de cualquier
turista en Huelva. El curso consta de cinco sesiones en modalidad mixta,
80 online y presencial, con una duración de 20 horas. En la formación se
ofrecen herramientas para que el personal técnico sea consciente de las
diferentes discapacidades, sea sensible a las necesidades de los usuarios
POBLACIÓN (2021) y para que examine la accesibilidad de los establecimientos turísticos,
gestione su funcionamiento e implemente acciones de mejora.
525.835 Por otra parte, y gracias a un acuerdo con la ONCE, se ha realizado una
auditoría integral del espacio referente al grado de accesibilidad y se han
programado talleres de sensibilización para el sector empresarial cuya
formación será impartida por tutores de la ONCE.
MÁS INFORMACIÓN
Página 47/
07.EXPERIENCIAS
TURÍSTICAS
RESPONSABLES
Los entes de gestión turística, en todos los niveles territoriales, tienen la responsabilidad de que las
experiencias turísticas desarrolladas en su territorio sean responsables, tanto con el entorno como con
los visitantes y ciudadano/as.
Esta categoría muestra diversas actuaciones de Diputaciones, Cabildos y Consells que han iniciado
acciones para generar experiencias inmersivas en sus territorios con el objetivo de reforzar sus
productos singulares y crear sinergias ente los actores públicos y privados.
Diputación de Palencia Diputación de Tarragona

Turismo activo en el Canal de Castilla Patronato de Turismo de
Tarragona-Costa Daurada
Costa Daurada Trip&Kids
Diputación de Castellón
Patronato de Turismo
Diputación
de Badajoz Club de Producto Ruta del Sabor
Red de Conjuntos
Históricos
Diputación
de Albacete
Certificación Starlight
EXPERIENCIAS TURÍSTICAS RESPONSABLES
Certificación
Starlight
CASTILLA - LA MANCHA Certificación de los destinos y comarcas como
Destinos Turísticos Starlight: turismo astronómico
Diputación
de Albacete La provincia de Albacete, gracias a las excelentes condiciones
medioambientales que presenta, es uno de los territorios más relevantes
tanto a nivel nacional como internacional en lo que respecta al turismo
astronómico. Como consecuencia de ello, la Diputación de Albacete dio
impulso a la certificación de la provincia, las comarcas y los destinos
como Destinos Turísticos Starlight, otorgada por la Fundación Starlight.
NÚMERO DE MUNICIPIOS Actualmente, tres comarcas (Sierra del Segura, Sierra de Alcaraz y
Campo de Montiel y la Manchuela) y 62 municipios, que representan el
87 72% de la provincia, cuentan con esta acreditación, que se otorga tras
obtener un resultado favorable en una auditoría en la que se analizan
variables como el brillo del cielo, la transparencia atmosférica y la
POBLACIÓN (2021) calidad de la imagen.
386.464 Estas certificaciones, que han permitido dinamizar turísticamente el

territorio y vertebrar la oferta de turismo astronómico, también suponen
un compromiso con la preservación de sus recursos y la protección del
cielo nocturno, lo que contribuye a mejorar la sostenibilidad de su modelo.
MÁS INFORMACIÓN
Página 49/
Red de
Conjuntos Históricos
EXTREMADURA Alianza entre municipios distinguidos con la
categoría de Conjunto Histórico
Diputación
de Badajoz La Red de Conjuntos Históricos de la Provincia de Badajoz es una
iniciativa impulsada por la Oficina de Promoción Turística del Área de
Transformación Digital y Turismo de la Diputación de Badajoz, que nace
a través del Proyecto de Cooperación Transfronteriza Globaltur Euroace y
se constituye como un proyecto estructurante provincial. Está constituida
por los doce municipios que cuentan con la distinción de Conjunto
Histórico Artístico.
El objetivo es armar una importante marca con el objetivo de convertirse
165 en un producto turístico bajo el formato de cooperación. Así, llevarán
a cabo acciones conjuntas en cuanto a protección, conservación,
rehabilitación y recuperación del patrimonio cultural, actuando como entes
POBLACIÓN (2021) sensibilizadores de su propia ciudadanía y como motor de desarrollo
socioeconómico. A través de esta estrategia se pone de manifiesto la
669.943 gestión abierta y participativa de los municipios participantes, gestionando
de manera responsable, sostenible y controlada su patrimonio. Además, la
Red es una actuación innovadora, que impulsa la creación de un producto
turístico competitivo, contribuye a la formación del empresariado local y al
posicionamiento turístico de la Red (y por tanto de cada municipio que la
compone) como producto turístico.
Entre las acciones que ya se han llevado a cabo se encuentra un taller de

creación y comercialización de producto turístico para los socios.
MÁS INFORMACIÓN
Club de Producto
Ruta del Sabor
COMUNITAT VALENCIANA Red provincial de destinos, empresas y asociaciones
para organizar y estructurar la oferta de servicios
Diputación relacionados con la gastronomía local
de Castellón El Club de Producto Castelló Ruta del Sabor es una iniciativa gestionada
Patronato de Turismo
por la Diputación de Castellón que, basándose en la colaboración
público-privada, pretende poner en valor la oferta gastronómica de la
provincia, vertebrar sus productos, servicios y experiencias del territorio
y garantizar la excelencia de su modelo turístico.
Esta marca, que se articula a modo de red provincial, cuenta en la

NÚMERO DE MUNICIPIOS actualidad con 420 miembros, de los que 143 son productores y los
277 restantes son empresas y entidades del sector gastronómico que
135 apoyan la labor desempeñada por los productores y comerciantes
locales. El hecho de pertenecer a este club supone para las entidades
un compromiso con la mejora continua de la calidad de sus productos,
POBLACIÓN (2021) ensalzando de esta manera la imagen de Castellón como destino
gastronómico y reforzando su competitividad.
587.064 Además de ser un claro ejemplo de colaboración público-privada, Castelló
Ruta del Sabor también es un medio a través del cual promocionar
experiencias y dinamizar la actividad turística mediante propuestas
atractivas que impulsen la redistribución de flujos turísticos por todo el
territorio, diversifiquen su oferta y desestacionalicen la demanda.
MÁS INFORMACIÓN
Página 51/
Turismo activo en
el Canal de Castilla
CASTILLA Y LEÓN Colaboración público-privada para el desarrollo
turístico de la provincia
Diputación
de Palencia La Diputación de Palencia, junto con el Consorcio para la Gestión
Turística del Canal de Castilla, gestiona, planifica y promociona la Ruta
del Canal de Castilla (BIC), una vía de agua de 207 km. de gran valor
turístico y medioambiental que es considerada como una de las obras de
ingeniería hidráulica más importantes del siglo XVIII.
Las características que presenta lo han posicionado como un elemento

NÚMERO DE MUNICIPIOS vertebrador de la oferta turística de los pueblos ribereños, a partir del
cual desarrollar experiencias y atractivos que contribuyan a un mayor
191 desarrollo turístico, económico y social de la provincia.
Para poder cumplir con esto, la Diputación de Palencia ha desarrollado

POBLACIÓN (2021) un modelo de colaboración público-privada en el que los ayuntamientos
de los pueblos ribereños y las empresas turísticas del territorio han
159.123 trabajado de forma conjunta en el desarrollo de iniciativas como la
organización de actividades dirigidas al turismo familiar, la creación de
nuevas experiencias ligadas al turismo activo y la realización de visitas
teatralizadas en las embarcaciones y talleres infantiles.
Todo esto ha provocado que, tanto el recurso como la provincia,

mejoren su posicionamiento en el panorama turístico, recibiendo una
mayor cantidad de visitantes y contribuyendo a la dinamización social,
económica y cultural del territorio.
MÁS INFORMACIÓN
Costa Daurada
Trip&Kids
CATALUÑA Colaboración público-privada para impulsar la
iniciativa “Costa Daurada, trip & kids”
Diputación
de Tarragona Tarragona ha sido una provincia cuyo desarrollo se ha ligado
Patronato de Turismo de
Tarragona-Costa Daurada
tradicionalmente al turismo de sol y playa y familiar. Como consecuencia
de ello, y con el objetivo de impulsar la transformación digital de su
modelo y reforzar la colaboración público-privada, pone en marcha
‘Costa Daurada y Terres de l’Ebre Trip&Kids’, una plataforma tecnológica
pionera para la gestión de los servicios y experiencias turísticas del
ámbito familiar.
Esta plataforma de comercialización online, que pone a disposición de
184 los usuarios un amplio catálogo de servicios y experiencias turísticas,
supone el desarrollo e implementación en el modelo de Tarragona
de herramientas tecnológicas de gestión de la oferta y sistemas de
POBLACIÓN (2021) recomendaciones y de gamificación, a través de los cuales mejorar el
atractivo de los productos y experiencias del territorio y garantizar su
822.309 adaptación a las necesidades digitales del sector turístico.
Esta iniciativa se encuentra enmarcada en el Proyecto de Especialización

y Competitividad Territorial (PECT) TurisTIC en familia, liderado y
coordinado por la Diputación de Tarragona.
MÁS INFORMACIÓN
Página 53/
Diputaciones,
Cabildos y Consells
participantes
del estudio
MANUAL DE
DTI DE DIPUTACIONES, CABILDOS Y CONSELLS

Manual De: Dti de Diputaciones, Cabildos Y Consells

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Manual De: Dti de Diputaciones, Cabildos Y Consells

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

MANUAL DE

DTI DE DIPUTACIONES, CABILDOS Y CONSELLS

Martínez Marín en el desarrollo de políticas públicas que

Dada la complejidad de aplicar la meto-

En febrero de 2022 se constituyó en el

Compartimos hoy parte de los resulta-

Agradecemos el trabajo de las 22 ins-

El desarrollo del programa Compromiso para la Sostenibilidad Turística Destino

En este sentido, el modelo de gestión territorial orientado a un turismo sostenible

La Red DTI y el papel de las

El presente trabajo se ha desarrollado en el marco de los objetivos del Grupo de

Los métodos para proceder con el análisis y diagnóstico provienen de técnicas

En primer lugar, y con el objetivo de obtener una primera aproximación de

En segundo lugar, y con el propósito de examinar en profundidad las acciones

Finalmente, entre todas las actuaciones y experiencias recopiladas se selec-

De este modo, la metodología de trabajo se ha estructurado en cinco fases:

Diseño y puesta en marcha de un formulario on-line compuesto de 21 preguntas

Entrevistas con personal técnico de las Diputaciones, Cabildos y Consells.

Recopilación de documentación sobre las actuaciones, proyectos e iniciativas más

Selección de actuaciones destacables. La criba de experiencias ha tenido en

A su vez, se ha desarrollado una distribución de las experiencias en base a la

Desarrollo y cumplimentación de las fichas de actuaciones, herramienta utilizada

VERTEBRACIÓN SOSTENIBILIDAD EMPRENDIMIENTO TRANSFORMACIÓN

GESTIÓN DE DATOS Y ACCESIBILIDAD EXPERIENCIAS

04 La Palma Smart Island 32/

Participantes del estudio <?>/

Este apartado expone experiencias referentes a la estructura organizativa y métodos de trabajo y

31 Desarrollo del trabajo con los 31 municipios, tanto de forma municipal,

Por tanto, INTEGRATUR, es una herramienta de Gobernanza, que

De este modo, se pretende fomentar la adhesión de los municipios a la

Este modelo de gobernanza les permite establecer contacto con

Este documento ha supuesto la culminación de un proceso en el que

Así pues, la Estrategia de Turismo de Bilbao Bizkaia 2030 establece 7

Se trata de una metodología pionera que se postula como un marco

Esta iniciativa, a partir de la cual se ha impulsado la puesta en marcha

Plan Director DTI

Para la elaboración de este documento, se ha hecho uso de una

Este proceso ha resultado en un plan de actuaciones estructurado en

La iniciativa se basa en apadrinar metros cuadrados de Posidonia. Gracias

El dinero recaudado se dedica en exclusiva a la subvención de proyectos

Además, se dispone de una plataforma de micro-mecenazgo que

Dada la necesidad de equilibrar la alta afluencia de visitantes a la isla y

En 2003 se aprueba el PTI, el primer plan de ordenación y regulación

Así pues, uno de los documentos de este plan es la “Programación y

El objetivo del programa es reconocer aquellas entidades que apuestan

311 La Diputació ha elaborado 20 manuales propios de buenas prácticas

Igualmente, se ofrece apoyo externo para que los destinos comprendan

Los galardones, con carácter honorífico, consisten en un diploma

Con esta nueva categoría se pretende impulsar que actores

Desde 2013, la Reserva dispone de un Plan de Acción consensuado con

POBLACIÓN (2021) En atención a esta última línea de trabajo, la Diputación de Lugo ha

949.471 Los nómadas digitales, pasan temporadas cortas (unas semanas o

La plataforma “Tenerife Work&Play” ofrece información y ayuda sobre

Para ello, se define un proceso de trabajo colaborativo en el que, a través

Finalmente, TURISBERRI pone a disposición de las empresas un

Tras el éxito de la primera edición el 7 de noviembre se lanza la segunda

Todo esto ha hecho que el HUB, actualmente, sea un elemento

Además, los proyectos participantes en cada edición del Programa

Asimismo, anualmente se celebra la “Jornada TurisTic” que se ha

POBLACIÓN (2021) Entre las distintas acciones coordinadas con www.visitlapalma.es ,

Esta aplicación tiene como objetivo dotar a los informadores turísticos de

7 Así pues, mediante la utilización de un dispositivo electrónico (tablet,

150.998 Asimismo, esta aplicación gestiona encuestas definidas por la

Así pues, la Estrategia de Turismo de Bilbao Bizkaia 2030 establece 7

POBLACIÓN (2021) Entre las distintas acciones coordinadas con www.visitlapalma.es ,