El enfoque sistemático utilizado en este libro revela hechos y conexiones importantes;

asimismo, proporciona una base sobre la cual hacer predicciones más precisas sobre el
comportamiento. La base de este enfoque sistemático es la creencia de que el
comportamiento no es aleatorio, ya que permiten un comportamiento predecible.

El comportamiento es generalmente predecible y estudiarlo sistemáticamente es un medio

para hacer predicciones razonablemente precisas; por el término 'estudio sistemático' hace
referencia a buscar conexiones, intentar atribuir causas y efectos y basar conclusiones en
evidencia científica, es decir, datos recopilados bajo condiciones controladas y medidos e
interpretados con un rigor razonable.

La gestión basada en la evidencia (EBA) complementa los estudios sistemáticos al basar

las decisiones de gestión en la mejor evidencia científica disponible. Por ejemplo, los
médicos toman decisiones sobre la atención de sus pacientes con base en la última
evidencia disponible, y la EBA argumenta que los gerentes deberían hacer lo mismo y
analizar los problemas de gestión de manera más científica.

Un gerente puede hacer una pregunta de gestión, buscar la mejor evidencia disponible y
aplicar la información relevante a la pregunta o estudio de caso. Puede pensar que es difícil
argumentar en contra de esto, pero la gran mayoría de las decisiones gerenciales todavía
se toman "sobre la marcha" y pocas son estudios sistemáticos o evidencia. Además de la
intuición, es decir, la “corazonada” sobre lo que es “atractivo” para los demás (e incluso para
nosotros mismos), existe el estudio sistemático y la EBA.

Las consecuencias de confiar en la intuición se ven exacerbadas por el hecho de que

tendemos a sobrestimar la precisión de lo que creemos que sabemos, un problema similar
surge cuando se encuesta a las empresas más populares ya los medios de comunicación
en busca de sabiduría gerencial.

Asimismo no se recomienda que se ignore la intuición o todas las publicaciones

comerciales; tampoco se afirma que la investigación sea siempre correcta, lo que se
recomienda es utilizar tanta evidencia como sea posible para complementar su intuición y
experiencia.