ACA 1

PROBLEMÁTICA SOCIAL EN

RAPPI

BRAYAN ALEXANDER IBAÑEZ MORENO CC 1.033.796.521

ESTHER NOHEMI GUTIERREZ ARIAS CC 49.790.989

ROSANA GUTIERREZ HERNANDEZ CC 1.050.778.154

CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR (CUN)

FICHA: 51113

BOGOTA D.C

DOCENTE: SOLANGE FORERO MEDINA

30 DE ABRIL 2023
 INTRODUCCIÓN

En la actualidad, el mercado global se ha vuelto cada vez más competitivo

y las empresas deben estar en constante evolución y adaptación a las
necesidades de los consumidores. Para ello, el marketing mix se convierte en
una herramienta fundamental para diseñar e implementar estrategias
empresariales exitosas. En el marco de la responsabilidad social en el cual está
guida nuestra investigación, es importante que las organizaciones consideren no
sólo su rentabilidad económica, sino también su impacto en la sociedad y el
medio ambiente. Rappi, una de las empresas más destacadas en el sector de la
tecnología, el comercio electrónico, y domicilios, no es ajena a este desafío. Por
lo tanto, esta línea de investigación busca analizar y evidenciar cómo Rappi
utiliza el marketing mix para satisfacer las necesidades del mercado global, al
tiempo que asume su responsabilidad social.

Ya que en la actualidad vemos que la marca de no da una respuesta

concreta o clara con sus problemas de índole social, de donde estamos situando
nuestra investigación, como lo son su formalización de empleados o repartidores
que maneja ahora mismo, su responsabilidad con el medio ambiente en el
desgaste de capa de ozono y dejando una huella de carbono con todo sus
motorizados que puede que sea una parte nos vista por la misma marca, porque
en nuestra investigación damos cuenta de que son casi nulas sus
recomendaciones ante los problemas que vamos planteando en la marca.

Consigo llegamos a una primera conclusión de que la marca no está

atacando desde un punto de vista social su magnitud con los empleados
dándoles mejoras de calidad, formalizando su trabajo, ya que ellos no te dan una
garantía de tu estabilidad laboral, aparte de ello su bienestar al estar expuestos
todo el día en la ciudad y sus peligros que pueden llevar a desarrollar su
profesión de repartidor, solo esas parte por el trabajador, pero otra
responsabilidad social que la marca de repartidores no ataca bien es la de la
contaminación que se va desarrollando que la mayoría de repartidores están
realizando una transición de vehículo, que era una cicla a un automotor llamado
motocicleta lo cual hace que masifique sus ganancias en la profesión, pero a su
vez hace que genere una mayor cantidad de huella de carbono en el ambiente en
lo cual no se ve reflejado que la marca desarrolle campañas que ataque ese
punto de vista
 Desarrollo de ACA CORTE 1 – Fundamentos de mercadeo

¿Cómo analizar y evidenciar en organizaciones de la región las

estrategias empresariales a partir del marketing mix según sus necesidades
y del mercado glocal?

Línea de Investigación
Responsabilidad Social

PROBLEMÁTICA SOCIAL EN RAPPI

Cuál es la responsabilidad social de Rappi

La responsabilidad social de Rappi, como empresa, implica su

compromiso y contribución a abordar los impactos económicos, sociales y
ambientales de sus operaciones en la comunidad y en la sociedad en general.
Algunas áreas de responsabilidad social de Rappi pueden incluir:

Empleo y bienestar de los trabajadores: Rappi tiene la responsabilidad de

asegurar que sus trabajadores, que son los repartidores independientes, cuenten
con condiciones laborales justas, salarios adecuados, acceso a beneficios y
protección laboral. Esto puede incluir el aseguramiento de condiciones de trabajo
seguras, horarios adecuados, respeto a los derechos laborales y la promoción
del bienestar y la salud de los repartidores.

Seguridad y privacidad de los datos: Rappi maneja información sensible

de sus usuarios y clientes, por lo que tiene la responsabilidad de garantizar la
seguridad y privacidad de los datos que maneja, protegiéndonos de posibles
brechas o mal uso.

Impacto ambiental: Rappi, como plataforma de entregas a domicilio, tiene

un impacto ambiental en términos de emisiones de gases de efecto invernadero y
otros impactos ambientales asociados a la movilidad y el transporte. Por lo tanto,
tiene la responsabilidad de implementar medidas para mitigar su huella de
carbono, fomentar prácticas sostenibles, promover la eficiencia energética y
reducir su impacto ambiental.

Relaciones con los socios comerciales: Rappi tiene la responsabilidad de

establecer relaciones comerciales justas y éticas con sus socios comerciales,
como restaurantes y otros proveedores, asegurando prácticas comerciales
transparentes, equitativas y éticas en su cadena de suministro.

Contribución a la comunidad: Rappi puede tener la responsabilidad de

contribuir al desarrollo y bienestar de las comunidades donde opera, a través de
la promoción de programas de responsabilidad social, apoyo a causas sociales,
donaciones, voluntariado corporativo, entre otros

Es importante destacar que la responsabilidad social de Rappi puede

evolucionar con el tiempo y debe ser evaluada y actualizada de forma continua
en función de las necesidades y expectativas de la sociedad, así como de los
impactos de su operación en la comunidad y el entorno.
 RESUMEN

En resumen, Rappi es una empresa que fue creada a base del marketing mix para
satisfacer las necesidades de las personas que querían tener un servicio que le llegara
hasta sus casas sin necesidad de salir a la calle, también ofrece otros beneficios para
que el cliente tenga todo lo que necesita sin salir de casa.
 FASE DE IDEACIÓN BANG

Marco conceptual

Mercadeo: El mercado es un proceso que opera cuando hay personas

que actúan como compradores y otras como vendedores de bienes y servicios
generando la acción del intercambio. (Quiroa, 2019)

Marketing mix: El marketing mix es una estrategia centrada en el aspecto

interno de una compañía y que sirve para analizar algunos aspectos básicos de
su actividad (Sánchez, 2020)

Huella de carbono: La huella de carbono nace como una medida de

cuantificar y generar un indicador del impacto que una actividad o proceso tiene
sobre el cambio climático, más allá de los grandes emisores.
La huella de carbono se define como el conjunto de emisiones de gases
de efecto invernadero producidas, directa o indirectamente, por personas,
organizaciones, productos, eventos o regiones geográficas, en términos de CO2
equivalentes, y sirve como una útil herramienta de gestión para conocer las
conductas o acciones que están contribuyendo a aumentar nuestras emisiones,
cómo podemos mejorarlas y realizar un uso más eficiente de los recursos.
(Huella De Carbono – MMA, n.d.)
Prestaciones de ley: Prestación social es lo que debe el patrono al
trabajador en dinero, especie, servicios u otros beneficios, por ministerio de la
ley, o por haberse pactado en convenciones colectivas o en pactos colectivos, o
en el contrato de trabajo, o establecida en el reglamento interno del trabajo, en
fallos arbitrales o en cualquier acto unilateral del patrono, para cubrir los riesgos
o necesidades del trabajador que se originan durante la relación de trabajo o con
motivo de la misma. Se diferencia del salario en que no es retributiva de los
servicios prestados y de las indemnizaciones laborales en que no reparan
perjuicios causados por el patrono. (CONCEPTOS PRESTACIONES SOCIALES,
n.d.)
Planeación estratégica: La Planeación Estratégica es una herramienta
de gestión que permite establecer el quehacer y el camino que deben recorrer las
organizaciones para alcanzar las metas previstas, teniendo en cuenta los
cambios y demandas que impone su entorno. En este sentido, es una
herramienta fundamental para la toma de decisiones al interior de cualquier
organización. (Roncancio, n.d.)

Responsabilidad social empresarial: Es la contribución al desarrollo

humano sostenible, a través del compromiso y la confianza de la empresa hacia
sus empleados y las familias de éstos, hacia la sociedad en general y hacia la
comunidad local, en pos de mejorar el capital social y la calidad de vida de toda
la comunidad.

El objetivo principal de la responsabilidad social empresarial es que el

impacto positivo que causan estas prácticas en la sociedad se traduzca en una
mayor competitividad y sostenibilidad para las empresas. Así, ser responsable
socialmente generará automáticamente más productividad, puesto que una
mejora en las condiciones para los trabajadores optimizará también su eficacia.
(Responsabilidad Social Empresarial, 2014)

Marco contextual

Es la plataforma más grande del país donde conectan a las personas con
productos y servicios de manera eficiente, rápida, donde nos ofrecen una amplia
variedad de opciones que van desde los alimentos, bebidas , electrodomésticos,
también puede ofrecer la facilidad de solicitar servicios de transporte y
mensajería de forma eficiente y confiable, lo que caracteriza a la plataforma es
brindar una experiencia cómoda o conveniente para los usuarios ahorrando
tiempo y esfuerzo, por sus grandes avances es una empresa que ya se está
internacionalizando a diferentes lugares del continente americano

En la línea de investigación de responsabilidad social con respecto al

marketing mix, desde el producto que podemos ver que es una especie de
explotación laboral, que detectamos dicha problemática desde la parte de la
formalización de los empleados, donde se evidencia que la empresa no
desarrolla ninguna estrategia que ayude a formalizar a sus afiliados a la
plataforma para brindarles un desarrollo digno de sus funciones como sus
prestaciones de ley, donde ellos no poseen un seguro como una arl, que en caso
de accidentes cumpliendo con funciones laborales ellos le ayuden con su
cobertura en dicho accidente

otra problemática que evidenciamos fue la transición que están llevando

sus afiliados a la plataforma que es la de pasar de un transporte no motorizado
ejemplo una cicla, a uno motorizado más conocido como una motocicleta, que
eso hace que sus consecuencias para el medio ambiente del hoy en día sea un
poco agresivas dado caso que somos una de las ciudades con los índices de
contaminación más altos del mundo, nuestra transición de combustibles fósiles a
combustibles más amigables con el medio ambiente está tardando un poco más
de lo necesario, eso hace que la huella de carbono que está generando sus
repartidores no sea tomada en cuenta por la empresa, porque no desarrolla
ningún plan amigable con el medio ambiente.