Capítulo 5 Creación de una ventaja competitiva mediante una estrategia de negociosPara crear un modelo de

negocios exitoso, se deben elegir estrategias de negocios que funcionenpara obtener ventajas competitivas
por sobre sus rivales.
-necesidades de los clientes: son los deseos, gustos o antojos que se pueden satisfacer mediantelos atributos
o características de un producto, un bien o un servicio
-diferenciación de producto:es el proceso de diseñar productos para satisfacer las necesidades delos clientes.
Una compañía obtiene una ventaja competitiva cuando crea, fabrica y vende unproducto de tal forma que
satisface mejor las necesidades de los clientes que sus rivales. Buscarinnovación y calidad en los
productos.Cuando se crea algo distinto con frecuencia las compañías pueden cobrar un precio mas
alto.Segunda elección principalpara crear modelo de negocios exitoso es decidir qué tipo deproductos se
ofrecerá a qué grupos de clientes. Éstos son los conjuntos de personas quecomparten una necesidad
semejante por un producto en particular.Muchas veces, en cada grupo hay subgrupos compuestos por
personas que tienen una necesidadaún más específica.tiene que agrupar a los clientes de acuerdo con las
semejanzas o diferencias de necesidades parasaber qué productos debe desarrollar para cada uno de ellos.En
cuanto se identifica un grupo de clientes que comparte una necesidad semejante o específicapor un producto,
se le trata como a un segmento del mercadoTres planteamientos sobre la segmentación de mercado:la
compañía debe decidir cómo deberesponder a las necesidades de los clientes de diferentes segmentos.