8/9/22, 21:51 CUA-E-ME: Factores de Influencia en el Comportamiento del Consumidor

Mercadeo Estratégico  Examen c4

Comenzado el Thursday, 8 de September de 2022, 21:26

Estado Finalizado
Finalizado en Thursday, 8 de September de 2022, 21:50
Tiempo empleado 24 minutos 8 segundos
Calificación 10,00 de 10,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Según lo expuesto en la situación de negocio, estudios especializados avalan que la gente recuerda el 1% de lo que toca, el 2% de lo
que oye, el 5% de lo que ve, el 15% de lo que prueba y el 35% de lo que huele....

Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero. Estudios especializados avalan que la gente recuerda el 1% de lo que toca, el 2% de lo que oye, el 5% de lo que
ve, el 15% de lo que prueba y el 35% de lo que huele. A la luz de estos datos, el marketing puede manejar los
estímulos que pretende que perciba el cliente. Con ello se estimula la percepción y el recuerdo, de cara a
incentivar la compra de los productos.

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 2
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

La influencia de la motivación, emoción, aprendizaje y actitudes, en el comportamiento del consumidor, se corresponde con...

Seleccione una:
a. El nivel de análisis micro.
b. El nivel de análisis macro.
c. El nivel de En un nivel de análisis individual el interés se centra en identificar los procesos y las variables internas de
análisis carácter psicológico que pueden influir sobre el consumidor. En este nivel se estudian procesos y variables
individual. como la motivación, la percepción, el aprendizaje y las actitudes.

La respuesta correcta es: El nivel de análisis individual.

Pregunta 3
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Starbucks, eliminó la venta de sándwiches hace años de sus establecimientos porque interfería en el aroma con el café. Y es que el olor,
para ellos, era fundamental dentro del proceso del “Starbucks Experience”.

Seleccione una:
a. Verdadero. Para Starbucks, sus tiendas son el máximo exponente en este sentido: el aroma a café te sitúa rápidamente donde
te encuentras. Cuidan de tal forma el olor que eliminaron la venta de sándwiches calientes porque interfería en el
aroma con el café. Y es que el olor, para ellos, es fundamental dentro del proceso del “Starbucks Experience”:
sentir la marca a través del olfato, fundamental para la creación de una experiencia de consumo para el usuario,
estableciendo una vinculación con el cliente más profunda, más personal.
b. Falso.

La respuesta correcta es: Verdadero.

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/scorm/player.php?a=3104&currentorg=ORG-81B0313A-492F-10D3-0AD3-906C6E5A2B8C&scoid=6790 1/4
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Pregunta 4
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Las siguientes premisas o hipótesis de partida…

- Cada consumidor tiene un conocimiento completo
de sus necesidades y de los medios disponibles para satisfacerlas.
- El consumidor busca siempre su máxima satisfacción.

- El comportamiento del consumidor es un comportamiento de elección racional.

- Las elecciones del consumidor son independientes del medio y del entorno en
los que se realizan.
Son propias del...

Seleccione una:
a. Enfoque El enfoque sustentado por la teoría económica supone que el consumidor elige entre las alternativas que
económico. le ofrece el mercado de una manera racional, y trata de alcanzar un cierto bienestar a partir de sus
limitados recursos.
b. Enfoque basado en la Psicología y la Sociología.
c. Enfoque humanista.

La respuesta correcta es: Enfoque económico.

Pregunta 5
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Un consumidor o cliente puede ser un comprador (cuando adquiere los productos), un pagador (cuando abona su precio
correspondiente) o un usuario (si los emplea o consume).

Seleccione una:
a. Verdadero. Un consumidor o cliente puede ser un comprador (cuando adquiere los productos), un pagador
(cuando abona su precio correspondiente) o un usuario (si los emplea o consume).
b. Falso.

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 6
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

El proceso psicológico a través del cual se codifica, se almacena y se recupera información, es…

Seleccione una:
a. La memoria. La memoria es el proceso mediante el que se codifica, se almacena y se recupera información.

como
Así pues, el proceso memorístico contempla la codificación de los estímulos, su almacenamiento
información y la adopción de algún mecanismo que permita su recuperación cada vez que se desee obtener
información almacenada.
b. La emoción.
c. La motivación.
d. La percepción.

La respuesta correcta es: La memoria.

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/scorm/player.php?a=3104&currentorg=ORG-81B0313A-492F-10D3-0AD3-906C6E5A2B8C&scoid=6790 2/4
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Pregunta 7
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

La exposición, atención, sensación, codificación perceptual e integración, son etapas propias de la…

Seleccione una:
a. Percepción. La percepción es un proceso que abarca una serie de etapas en las que están implicados distintos procesos
físicos y psicológicos que trascurren en breves instantes, y que se descomponen en exposición, atención,
sensación, codificación perceptual e integración.
b. Emoción.
c. Aprendizaje.
d. Motivación.

La respuesta correcta es: Percepción.

Pregunta 8
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Trasladar al marketing experiencias sensoriales, a través del marketing olfativo es un tipo de marketing, se basa en la estimulación de
la...

Seleccione una:
a. Los elementos y variables propia del análisis micro.
b. Los elementos y variables propias del análisis macro.
c. La El caso de Movilización del Conocimiento habla sobre trasladar al marketing experiencias sensoriales, a través
percepción, del marketing olfativo. Y es que este tipo de marketing, se basa en la estimulación de la percepción, la memoria,
la la emoción, etc. del cliente. Es decir, en los elementos propios del análisis individual.
memoria,
la emoción,
etc. del
cliente.

La respuesta correcta es: La percepción, la memoria, la emoción, etc. del cliente.

Pregunta 9
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Cuando los consumidores desarrollan preferencias, creencias y juicios en torno a las marcas, productos, anuncios u otros estímulos
comerciales, a partir de la información que han procesado, nos estamos refiriendo a…

Seleccione una:
a. Las emociones.
b. Las Cuando los consumidores desarrollan preferencias, creencias y juicios en torno a las marcas, productos, anuncios u
actitudes. otros estímulos comerciales, a partir de la información que han procesado. Expresiones como "me gusta", "es
bueno" o "no lo compraría nunca" indican el agrado o desagrado que sentimos frente a algún producto o marca. A
esto se le suele denominar actitud.
c. Las percepciones.
d. Los recuerdos.

La respuesta correcta es: Las actitudes.

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/scorm/player.php?a=3104&currentorg=ORG-81B0313A-492F-10D3-0AD3-906C6E5A2B8C&scoid=6790 3/4
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Pregunta 10
Correcta Se puntúa 1,00 sobre 1,00

Ejemplos como los seguros de decesos, medicamentos de urgencia, servicios de reparación, se corresponden con la categoría de….

Seleccione una:
a. Productos de conveniencia.
b. Productos no Los productos no buscados, son aquellos cuya compra nunca antes ha sido considerada por el consumidor,
buscados. bien porque desconoce su existencia, o bien porque aunque la conoce, nunca ha contemplado su adquisición
hasta que acontece la necesidad.
Ejemplos de productos no buscados
podrían ser los seguros de decesos, medicamentos de urgencia,
servicios de reparación, etc. que estarían dentro de esta última categoría.
c. Productos de comparación.
d. Productos de especialidad.

La respuesta correcta es: Productos no buscados.

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/scorm/player.php?a=3104&currentorg=ORG-81B0313A-492F-10D3-0AD3-906C6E5A2B8C&scoid=6790 4/4