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Índice

Identidad de Marca 2

Eligiendo a tu cliente ideal 6

Optimizador de Biografía 8

Contenido 9

Estrategia de #hashtags 14

Métricas 15
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En este documento encontrarás una

guía que te ayudará a potenciar tus redes
sociales desde su creación.

Se divide en 6 pasos, en donde cada uno

te ayudará a optimizar tu principal canal
de ventas.

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Paso 1

Identidad de Marca
Es importante definir la identidad de tu negocio
independientemente si es una marca personal o empresa.
Para ello es importante responder a lo siguiente:

Nombre de tu marca:

Rubro:

Servicio y/o producto:

Nicho:

Valores de la marca:

Los valores de la marca deberan ser una combinación entre

tus valores y los de tu cliente ideal.

Para definirlos puedes hacerte las siguientes preguntas:

¿Cómo quiero que mi marca sea percibida?

¿Qué sensación quiero que tengan mis clientes al ver mis

productos/servicios?

¿Las acciones que realizo reflejan los valores de la empresa?

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Paso 1.1

Manual de marca
Al momento de construir nuestra marca debemos definir los
siguientes aspectos, esto ayudará a tener una comunicación
unificada y demostrar profesionalismo ante nuestra audiencia.

Paleta de Colores: Es importante que tu negocio tenga

unos colores definidos para poder crear una identidad de
marca y que tu audiencia cada vez que vea esos colores
piense en tu negocio.

Se puede usar la aplicacion de Canva:

https://www.canva.com/colors/color-palette-generator/
(Puedes subir una foto con los colores que te gusten y te
genera la paleta de colores)

https://www.canva.com/colors/color-palettes/ (Te muestra

paletas de colores pre armadas con posibles combinaciones)

Tipografía: Tener una tipografía definida te ayudará a

que tu marca se vea más ordenada.

https://fonts.google.com/ (El generador de fuentes de

Google es una de las mejores herramientas para definir el
tipo de letra de tu negocio)

Tono de la marca: ¿De qué forma quieres comunicarte

con tus clientes? ¿Prefieres que sea un tono Corporativo,
humorístico, informativo, informal, testimonial?

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Elige la forma en la que deseas hablarle

a tu audiencia y conecta con ello.
Siempre pensando en el cliente ideal y
no en el cliente actual.

Adapta la forma a cada red social,

dependiendo del objetivo de cada una.

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Paso 1.2

Objetivos
de la marca

Para definir los objetivos, es importante responder las

siguientes preguntas:

¿Cómo vamos a ayudar a nuestros clientes?

Objetivos de la marca:

¿Qué resultados queremos obtener?

Objetivo comercial:

¿Qué queremos lograr con nuestros canales

de comunicación digital?
Objetivo de redes sociales:

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Paso 2

Eligiendo a
tu cliente ideal
¿A quién le vende actualmente?
Define quiénes son tus clientes actuales y si estás
cómodo con ese tipo de clientes.

¿A quién te gustaría venderle?

Define el tipo de audiencia con la que te sentirás
cómodo trabajando.Describe brevemente cómo
sería ese cliente con el que te encantaría trabajar.

Construye tu avatar:
debes ser lo más específico posible, coloca un
nombre, edad, a que se dedica, sus hobbies etc.

Realiza un listado de los dolores

que tienen tus potenciales clientes y que tu
producto/servicio puede ayudarlos:

Realiza un listado de los placeres

que buscan tus clientes con tu producto/servicio.

Describe qué argumentos lógicos

lo pueden motivar a adquirir tu producto/servicio.

Define cuál sería la transformación

que recibirán tus clientes al adquirir tus productos.

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Paso 2.1

En la búsqueda
de mi cliente
¿Dónde están mis clientes?
Realizan una lista de lugares online que visitan tus
clientes ideales e inspírate.

¿Qué perfiles o influencers siguen

tus clientes?

Realiza una lista de personas a las que siguen tus

clientes ideales y comienza a interactuar con esas
cuentas.

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Paso 3

Optimizador
de Biografía

En cualquier red social que tengas, tu biografía debe estar

clara para que todas las personas que ingresen puedan ver
lo que haces, a quién ayudas y de qué forma lo haces.
La biografía es el primer paso para que las personas
decidan quedarse en tu perfil y consumir tu contenido.

Para ello puedes responder las siguientes preguntas:

¿Quién eres?

¿A qué te dedicas? - Demostración de autoridad.

¿Cómo ayudas a otros?

Arma tus historias destacadas: Quién eres, tus productos,

cómo comprar, testimonios.

Mira este video para que puedas

optimizar tu cuenta de Instagram.

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Paso 4

Contenido
Diversifica tu contenido y no te centres en una sola forma de
comunicar, agregar contenido de valor te ayudará a crear la
necesidad en el cliente de adquirir tu producto/servicio.

Utiliza todos los formatos que te ofrecen las diferentes redes

sociales y llega a tu público de manera distinta.

Tipo de contenido: Cada publicación tiene su propio objetivo.

(una publicación puede tener más de un objetivo a la vez)

Educativo: 3 tips para - Tutoriales - Novedades - Trucos útiles

Entretenimiento: Memes - trivias - encuestas -

videos graciosos - anécdotas

Informativo: Noticias - Todo sobre - Novedades - Aplicaciones

y herramientas - tutoriales

Venta: Promociones - Suscripciones - venta directa - leads web.

Validación: ¿quién soy? - ¿Qué hago? - Testimonios - festejos

de seguidores/ventas.

Crecimiento: Creación de nuevos productos y/o servicios.

Inspiracional: Historias, frases, videos.

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Paso 4.1

Utiliza herramientas como:

• https://answerthepublic.com/ para buscar ideas de contenido a

postear, te ayuda a saber lo que los clientes quieren saber sobre
un tema específico.

• https://soovle.com/ Te muestra palabras claves o contenido que

la gente estuvo buscando en Google, Yahoo, Wikipedia, Amazon
y Youtube.

Mira este video y empieza a

crear contenido irresistible.

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Paso 4.2

El Copy
El copy posiblemente es la parte clave de tu contenido, si
un cliente se interesó en el posteo y quedó con ganas de
saber un poco más, es probable que vaya directo al texto.
El objetivo del copy es aumentar el engagement en la
publicación, mientras más tiempo pase una persona viendo
tu publicación es más probable que la red social la muestre
a más usuarios.

Debe tener la siguiente estructura:

Título llamativo.
Introducción.
Desenlace.
Conclusión.
Llamado a la acción (1 solo y debe ser imperativo)
Ejemplo: Guarda este post y utilizalo en x.

Algunas ideas de frases poderosas

para titulares efectivos:
El truco que no sabias sobre..
La manera más fácil para…
La guía/forma gratuita para…
Resuelve x de forma instantánea..
El secreto que seguro no sabías para…
Enumerar y priorizar, los 5 pasos para…

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Paso 4.3

Gatillos mentales
Los gatillos mentales son parte de la
programación neurolingüística y ayudan
a que las personas conecten mejor con
nuestras ideas por medio de técnicas
de comunicación persuasiva.

Humaniza tu marca: Los humanos conectan mejor

con humanos y las historias de otros influyen en las
decisiones que tomamos. Demuestra sencillez, afinidad
y sentimiento de comunidad con tu audiencia.

Combina conexión emocional con sensorial: Activa los

sentidos y provoca reacciones placenteras en la mente de
tu audiencia, muestra placeres y dolores, el contraste, el
enemigo en común en una situación particular.

Prueba social: Nos sentimos más tranquilos al momento

de adquirir un producto si alguien más lo probó y la
experiencia fue positiva. Incluye testimonios en todos
tus canales de comunicación.

Sentido de urgencia o escasez: Cuando la oferta es

limitada el producto/servicio se torna más interesante
y nos genera una necesidad y urgencia en la compra.

Repetición: Si un cliente muestra interés pero no compra,

hay que volver a mostrar el valor del producto/servicio.

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Paso 4.4

Gestión de comunidad
Hacer preguntas a nuestra comunidad para saber qué
quieren o esperan de nosotros es la mejor estrategia
para generar contenido que llame la atención de
nuestros clientes y potenciales.

Utiliza los stickers de interacción

en las historias de IG y FB.

Realiza encuestas en Linkedin.

Haz preguntas puntuales en Twitter.

Te dejamos además 3 de tutoriales que pueden

ser de gran ayuda al momento de crear contenido.

Herramientas para crear buenos posteos.

Ideas para posteos.

Cómo hacer un reel de Instagram.

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Paso 5

Estrategia
de #hashtags

Arma 5 # para cada categoría y mezclalos en tus publicaciones

de acuerdo al tema que vayas a tocar.

Alcance: Son todos aquellos # masivos y nos ayudan a llegar a

muchas más personas, son genéricos.
Puedes mirar cuentas parecidas a la tuya y ver con que # se están
posicionando.

Nicho: Son todos aquellos # específicos sobre lo que vendemos,

se refieren a la categoría específica de tu producto o servicio.
Se utilizaran solo algunos en cada publicación y podremos crear
nuevos dependiendo del tema del posteo.

Branding: Son aquellos # propios. el nombre de tu marca,

tu slogan, una frase que uses siempre, todo lo que te defina
como marca.
Los clientes reconocen tu marca cada vez que los ven.

Puedes utilizar esta herramienta para

ayudarte a definir mejor tu estrategia de #

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Paso 6

Métricas
Definir cuál es nuestro objetivo principal en los diferentes
canales de comunicación digital nos ayudará a afinar la
estrategia de contenidos a medida que el negocio avance.

Alcance: Para cuentas cuyo objetivo sea llegar a la mayor

cantidad de usuarios posibles con una publicación.

Impresiones: Cantidad de veces que la publicación apareció

en la pantalla de los usuarios.

Interacciones: Acciones de valor que realizan los usuarios sobre

las publicaciones. (Likes, comentarios, compartidos, guardados)

Engagement: Total de interacciones respecto a la cantidad

de seguidores. Esta herramienta te lo muestra de forma
automatica: https://www.notjustanalytics.com/

Reproducciones: Cantidad de veces que un video fue

reproducido por más de 3 seg.

Seguidores nuevos/fans: Cantidad de nuevos usuarios que

siguen a la cuenta.

Seguimientos: Cantidad de seguidores que se generen a partir

de una publicación específica.

Visitas al perfil: Cantidad de usuarios que visitaron el perfil,

gracias a una publicación.

Clics: Cantidad de veces que se presione algún botón, link del

copy, biografía etc.

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Paso 6.1

KPI´S de redes:
Dependiendo de nuestro objetivo tenemos que
definir qué métricas serán los KPI´S principales
en los que hay que centrarse.

Ejemplos:
Si el objetivo es lograr más seguidores, los KPI´S
serán: Alcance, impresiones, seguidores nuevos,
seguimientos y visitas al perfil.

Si el objetivo es lograr un mayor engagement

de nuestra comunidad, los KPI´S deben ser
interacciones, aumento del engagement,
aumento de reproducciones.

Si el objetivo es vender, los KPI´S deben ser

Clics en botones, consultas, registro de datos.

Lee este artículo sobre como mejorar

tu engagement en redes sociales.

Te dejamos este video y calendario

para que empieces ahora a planificar
tus contenidos en redes.

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