La justicia restaurativa

Técnicas y recursos de gestión de conflictos

Sistemas de recogida de información en el 1: desarrollo de la primera sesión

proceso de información

2. Identificación del conflicto

fases del proceso

Técnicas de mediación de mediación
3. Alternativas de solución

Fases del proceso de mediación y técnicas 4: Acuerdos

utilizadas
Tipos de conflictos

Tipoloigías de la Mediación
(natural vs profesional)

Comportamientos habituales ante el conflicto

modelo lineal Harward

Factores y causas del conflicto Modelos para la
MF1040_3 transformación y resolución
de conflictos
La gestión de conflictos
GESTIÓN DE Modelo circular narrativo

Componentes del conflicto

CONFLICTOS Y
PROCESOS DE
MEDIACIÓN Modelo de Bush y Folguer

Ciclos del conflicto

Modelo interdisciplinar

Etapas

Requisitos
El proceso de mediación

Comediación

Requisitos

Derivación a otros servicios

Ventajas y desventajas

Estrategias del mediador

Beneficiarios

Ámbitos (vecinal, local, intercultural)